I 5 migliori sistemi di gestione degli ordini

(Questo post è stato originariamente pubblicato il 1 aprile 2015. Lo abbiamo aggiornato per accuratezza e completezza.)

Con l'aumento delle vendite, l'elaborazione manuale degli ordini può iniziare a non funzionare. Impiega troppo tempo per inserire i dati, sei soggetto a errori critici come la spedizione all'indirizzo sbagliato e non puoi tracciare facilmente gli ordini per i clienti.

A questo punto, la tua attività online è pronta per un sistema di gestione degli ordini (OMS) o un software creato per aiutarti a centralizzare l'elaborazione degli ordini attraverso i canali di vendita e i metodi di evasione. Automatizza i tuoi flussi di lavoro e ti aiuta a controllare l'esperienza del cliente.

Tuttavia, oggi non mancano i software di gestione degli ordini disponibili. Per aiutarti a restringere le tue scelte, confrontiamo per te i primi 5 sistemi di gestione degli ordini.

Segni rivelatori della necessità di un sistema di gestione degli ordini (OMS)

Prima di iniziare a ricercare opzioni software, dovresti prima identificare se il tuo bisogno è abbastanza grande per un OMS. In altre parole, l'implementazione di un nuovo sistema vale il tuo tempo e denaro?

Hai problemi con qualcuno dei seguenti?

1. Elaborazione di più di 10 ordini al giorno
2. Gestione degli ordini da più canali come un negozio online, un mercato e un negozio fisico
3. Evasione di ordini con più fornitori o 3PL
4. Fare errori critici come spedire il prodotto sbagliato o all'indirizzo sbagliato
5. Il tempo di elaborazione richiede giorni causando tempi di consegna più lenti
6. Nessuna visibilità o reporting sui processi correnti

Tutti questi segnali indicano la necessità di un modo migliore per elaborare i tuoi ordini per l'evasione. Possono anche aiutarti a identificare il tuo punto più debole nel tuo processo a cui dare la priorità per primo.

Come calcolare il ROI di un sistema di gestione degli ordini

Un altro modo per determinare se investire in un nuovo OMS è calcolare il rendimento. Puoi determinare il tuo ROI considerando quanto segue:

• Quanto tempo dei dipendenti ti farà risparmiare il nuovo software eliminando le attività manuali?
• Quanti errori di elaborazione eviterai?
• Cos'altro potresti fare invece di elaborare solo gli ordini?
• È possibile annullare e sostituire un sistema software attuale?

Ad esempio, supponiamo che tu abbia un dipendente dedicato all'elaborazione manuale degli ordini. Con il tuo nuovo sistema in atto, puoi dimezzare il loro tempo? Quindi, puoi calcolare il tuo ROI moltiplicando il tempo risparmiato per la retribuzione oraria. Quanto tempo e denaro risparmi in un periodo di 12 mesi? I tuoi risparmi sono più del tuo investimento?

Una volta che hai deciso di essere pronto per un nuovo sistema, puoi iniziare a cercare come un OMS aiuta e quale sistema è il migliore per la tua azienda.

Cosa fa un sistema di gestione degli ordini?

Un sistema di gestione degli ordini aiuta a migliorare il ciclo dell'ordine in contanti (OTC), ovvero il modo in cui la tua azienda riceve, elabora, gestisce e completa gli ordini dei clienti. Ciò include tutto, dalla riscossione del pagamento, alla spedizione degli articoli, alla creazione di fatture e alla creazione di report.

Il ciclo order to cash è fondamentale per il successo del tuo business online. Influisce sui tuoi profitti e sull'esperienza del cliente.

Ciò significa anche che i sistemi di gestione degli ordini forniscono un'ampia gamma di funzionalità che aiutano a gestire le persone, i processi e le integrazioni coinvolte nel completamento di un ordine da qualsiasi canale di vendita:

• Pagamento
• Clienti
• Inventario o livelli delle scorte
• Fornitori o 3PL
• Resi e rimborsi
• Fatture
• Pick, imballaggio e spedizione
• Integrazione finanziaria
• Reportistica e analisi

È facile vedere come un OMS può aiutare con la maggior parte dei processi di back-end.

Ma non posso elaborare gli ordini nella mia piattaforma di e-commerce o ERP? Sebbene ci sia una sovrapposizione di funzionalità tra un OMS e il tuo sistema eCommerce/ERP, un OMS in genere funziona insieme a questi sistemi. Sarà la tua piattaforma centralizzata per eseguire e monitorare l'elaborazione degli ordini su tutti i canali di vendita e quindi sincronizzare le informazioni chiave secondo necessità in altri sistemi.

In effetti, esperti come il gruppo IHL vedono i sistemi di gestione degli ordini come il punto centrale per tutti i venditori che cercano di realizzare un commercio unificato. Un OMS diventa la piattaforma centrale per gestire tutti i tuoi processi critici sia per i canali di vendita online che offline.

I migliori sistemi di gestione degli ordini

Sebbene ci siano molte soluzioni disponibili, abbiamo ristretto la nostra lista a questi sistemi di gestione degli ordini principali.

• Commercio di Quickbooks
• Perla brillante
• Skubana
• Soluzioni stile libero
• Oddio

Come scegliere un sistema di gestione degli ordini

Quando si esaminano i sistemi di gestione degli ordini, può essere difficile decifrare ciò che è veramente importante per te. Molte aziende hanno un lungo elenco di funzionalità. Devi determinare quali funzionalità sono indispensabili o semplicemente "riempitive".

Ecco le aree principali su cui concentrarsi quando si sceglie il sistema di gestione degli ordini:

• Prezzo: caratteristiche che ottieni in relazione all'investimento ea qualsiasi prezzo a più livelli in base al volume dell'ordine o agli utenti
• Spedizione: indirizzare gli ordini in base al magazzino o all'ubicazione del cliente
• Inventario: aggiorna i livelli di inventario nei sistemi e nei canali di vendita
• Clienti: traccia gli ordini per i clienti e aggiorna gli account
• Finanziario: aiuto con resi e rimborsi
• Integrazioni: la possibilità di sincronizzare i dati con le altre tue piattaforme come canali di vendita, partner di evasione ordini, sistemi finanziari e POS.
• Funzionalità offline: aiuto con i processi di acquisto online, ritiro in negozio e/o corsia infinita
• Reporting: visibilità nel tuo processo per monitorare le prestazioni o segnalare eventuali problemi

Queste funzionalità forniscono una linea guida quando si confrontano le opzioni. Naturalmente, sii diligente prima di impegnarti su una piattaforma. È sempre frustrante implementare il sistema sbagliato per la tua azienda, specialmente per qualcosa di così critico come un OMS.

Confronto tra i primi 5 sistemi di gestione degli ordini

Commercio di Quickbooks

Ideale per le piccole imprese su Quickbooks Online

Precedentemente TradeGecko, Quickbooks Commerce è una piattaforma centralizzata per gestire gli ordini per le piccole imprese. La presa? Al momento, Quickbooks Commerce è disponibile solo per i nuovi clienti di Quickbooks Online . Ma stanno lavorando per espandersi al resto degli utenti.

Se sei un utente di Quickbooks Online, Quickbook Commerce è un'opzione conveniente: i piani tariffari partono da $ 20 al mese per i primi 12 mesi. Con esso, sarai in grado di elencare i prodotti in tutte le vendite, aggiornare i livelli di inventario, impostare flussi di lavoro di spedizione automatizzati e integrare i tuoi dati finanziari da Quickbooks Online.

Detto questo, Quickbooks Commerce è ancora il migliore solo per le piccole imprese. Non supportano i venditori che vendono oltre 30.000 ordini al mese, più di 20.000 SKUS o articoli di inventario con numeri di serie individuali.

Perla brillante

Ideale per le aziende di e-commerce di medie e grandi imprese

Brightpearl è una piattaforma operativa all-in-one. Si integra con i canali di vendita popolari come BigCommerce, Shopify, Amazon ed eBay. Offrono anche funzionalità chiave come: evasione automatizzata degli ordini, gestione dei resi, più canali di vendita e integrazione POS per l'acquisto online, il ritiro in negozio.

Con funzionalità di livello ERP, Brightpearl è un sistema che si adatta alla tua attività passando da 1.000 ordini al mese a 30.000. Ciò significa anche che Brightpearl può offuscare le linee di un ERP e OMS e può servire meglio le aziende di medie e grandi dimensioni con la loro gamma di funzionalità.

I venditori dovranno contattare Brightpearl per ricevere informazioni sui prezzi.

Skubana

Ideale per piccole imprese e aziende in crescita

Skuana è anche una soluzione all-in-one che copre più delle funzionalità OMS di base, inclusa la gestione dell'inventario, l'integrazione del canale di vendita, il monitoraggio degli ordini e report e analisi completi.

Spesso paragonato a Brightpearl, Skuana può non essere all'altezza di alcune funzionalità e opzioni. È anche disponibile solo come piattaforma basata sul Web. Per questi motivi, Srubana di solito serve meglio le piccole imprese in crescita.

Soluzioni stile libero

Ideale per piccole e medie imprese

Già Dydacomp nel 2015, Freestyle Solutions aiuta le aziende in crescita a centralizzare e semplificare l'elaborazione degli ordini. Puoi sincronizzare i livelli di inventario tra i tuoi canali, integrare il processo di spedizione come il drop shipping, gestire più magazzini e prendere decisioni informate con i rapporti integrati.

Gli utenti possono sfruttare il sistema di Freestyle Solutions senza essere addebitati in base al numero di utenti, canali o SKU.

Odoo — Il miglior OMS open source

Con oltre 5 milioni di utenti che vanno dalle startup alle imprese, Odoo è una piattaforma open source che offre una suite di app aziendali che include di tutto, dall'eCommerce al CRM e alla gestione dell'inventario. Offrono 30 app principali create da Odoo e altre oltre 1600 app sviluppate dalla propria comunità attiva.

Odoo è una soluzione diversa nella nostra lista perché è open source, il che significa che gli utenti finali possono scaricare e personalizzare il codice della piattaforma. In altre parole, hai il pieno controllo per configurare il software per soddisfare le tue esigenze specifiche. Ciò significa anche che puoi integrare facilmente Odoo in altri sistemi di cui hai bisogno come eCommerce, ERP o software di spedizione.

Sebbene offrano alcune funzionalità di inventario e magazzino di base predefinite, puoi facilmente modificare e ridimensionare il software man mano che i tuoi processi si evolvono. In alcuni casi, il software open source è conveniente e flessibile per la funzionalità OMS.

Vedi i piani tariffari à la carte di Odoo.

Cosa fare dopo: integra il tuo OMS

La scelta di un sistema di gestione degli ordini è il primo passo per semplificare la gestione degli ordini e dell'inventario. Questo elenco di sistemi può aiutarti a restringere la ricerca su soluzioni che possono funzionare per la tua azienda.

Indipendentemente dal sistema che scegli, l'integrazione nei tuoi canali di vendita e in altri sistemi di evasione ordini è fondamentale. Dopotutto, vuoi che il tuo OMS diventi il ​​luogo centralizzato in cui elabori e monitori tutti i tuoi ordini. Scopri di più su come nChannel può aiutarti a integrare i tuoi sistemi di vendita al dettaglio.

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