5 suggerimenti per accelerare il processo di pagamento per i negozi WooCommerce

Immagina un mondo senza negozi online, un mondo in cui devi alimentare una folla di persone per acquistare beni di prima necessità e sacrificare ore della tua giornata.

In pratica, un tale mondo sosterrebbe ma con grande conflitto.

Lo shopping online è diventato una parte inseparabile della nostra vita quotidiana. Acquistiamo dagli aghi da cucito agli aeroplani online.

Uno dei motivi più importanti per cui le persone optano per lo shopping online è il lusso del tempo.

Secondo un sondaggio, il 40% degli utenti ha dichiarato di preferire lo shopping online perché consente loro di risparmiare tempo.

Il risparmio di tempo si presenterà come il motivo principale per lo shopping online se si considerano anche i seguenti motivi:

• Per evitare le code alla cassa
• La comodità di non andare nei negozi
• La comodità di avere tutto in un unico posto
• Per cercare oggetti difficili da trovare
• Per evitare la folla
• Ma non tutti i negozi estendono i vantaggi della velocità a ogni loro funzionalità. Alcuni negozi di eCommerce affrontano i problemi di un processo di pagamento lento e, a loro volta, subiscono pesanti perdite. La maggior parte dei clienti abbandona il carrello a causa di un checkout lungo e sedato.

Quindi, in questo articolo, discuterò cinque suggerimenti per accelerare il processo di pagamento. Ti aiuterà a ridurre i tassi di abbandono del carrello, migliorare l'esperienza di acquisto e, di conseguenza, aumentare le vendite e le entrate.

1. Consenti il ​​checkout degli ospiti

I siti di e-commerce incoraggiano sempre i propri utenti a creare profili. E ha alcuni potenti vantaggi:

• Consente ai commercianti di offrire un'esperienza personalizzata
• Consente ai clienti di controllare gli ordini e gestire i carrelli in modo efficiente
• Aumenta la fedeltà al marchio tra i clienti
• Rafforza il rapporto cliente-commerciante

Nonostante tutti questi vantaggi, alcuni utenti potrebbero non registrarsi nel tuo negozio, ma vorrebbero comunque acquistare i tuoi prodotti.

Ma se renderai obbligatoria la registrazione, allungherai il processo di checkout e indurrà i potenziali clienti ad abbandonare i loro carrelli.

La cosa migliore che puoi fare è registrare automaticamente gli utenti ospiti al momento del pagamento.

Farà risparmiare un sacco di tempo e convertirà gli ospiti in clienti registrati. La maggior parte delle piattaforme di eCommerce ha funzionalità integrate per registrare gli utenti ospiti; devi solo abilitarlo.

In conclusione : implementa questo metodo per accelerare il processo di pagamento del tuo negozio WooCommerce e ottenere anche nuovi clienti.

2. Implementare un sistema di portafoglio digitale

Un sistema di portafoglio digitale è un metodo di pagamento in negozio che i clienti registrati possono utilizzare per acquistare i tuoi prodotti e servizi. Si tratta essenzialmente di un servizio di portafoglio digitale a cui gli utenti registrati possono accedere esclusivamente in un negozio online.

Vantaggi del sistema di portafoglio:

• Riduci al minimo i costi di transazione
• Migliora la sicurezza e mitiga i rischi
• Migliora l'esperienza dell'utente
• Semplifica il processo di pagamento

Ma come fa?

Uno dei fattori per il lento processo di checkout è il reinserimento dei dati della carta di credito o del net banking. Le persone spesso dimenticano i dettagli di pagamento o smarriscono le carte di credito, il che richiede tempo per fare le cose per bene.

Un sistema di portafoglio è il metodo di pagamento più conveniente da implementare nel tuo negozio online. I clienti possono utilizzare il saldo del proprio portafoglio per pagare prodotti e servizi. È un'alternativa più rapida, affidabile e sicura ai metodi di pagamento convenzionali.

Per stabilire un sistema di portafoglio digitale sul tuo negozio WooCommerce, puoi utilizzare il plug-in Wallet System per WooCommerce.

Funzionalità per i clienti

• Aggiungi saldo nei portafogli WooCommerce.
• Visualizza le transazioni del portafoglio (credito/debito).
• Trasferisci l'importo del portafoglio ad altri utenti.
• Ricevi notifiche sulla ricarica del portafoglio, sul credito del portafoglio e sulla detrazione del saldo del portafoglio.
• Fornire i dettagli di pagamento per effettuare richieste di prelievo.
• Il portafoglio funzionerà sia come metodo di pagamento che come sconto.

Funzionalità per i commercianti

• Visualizza il saldo del portafoglio e la cronologia delle transazioni di tutti gli utenti.
• Aggiungi o rimuovi fondi dai portafogli dei clienti in blocco o singolarmente.
• Visualizza tutti gli ordini di ricarica del portafoglio (ricarica da parte dei clienti) in un elenco di ordini separato nella sezione WooCommerce.
• Compatibile con il sistema di fatturazione per il plug-in WooCommerce.

Questo plugin per il portafoglio digitale offre tutte queste funzionalità GRATUITAMENTE. Ha anche una versione pro con caratteristiche più splendide.

Il sistema Wallet per WooCommerce non solo accelererà il processo di pagamento, ma ridurrà anche i rischi per la sicurezza.

3. Ridurre il numero di campi modulo

I campi del modulo durante il checkout raccolgono le informazioni necessarie per l'autenticazione e la spedizione dell'ordine, ma averne troppe intimidirà sia i clienti che i visitatori. Complica anche il processo di pagamento.

Secondo la ricerca del Baymard Institute, il 18% degli utenti abbandona il carrello a causa di processi di pagamento lunghi o complicati.

Per gli utenti di telefoni cellulari, diventa un problema ancora più grande. Secondo il sondaggio loqate, il 39% degli utenti mobili ha abbandonato i propri carrelli perché è difficile inserire le proprie informazioni personali.

Il checkout medio contiene 14,88 campi modulo e la maggior parte dei siti può ottenere una riduzione del 20-60% del numero di campi modulo visualizzati per impostazione predefinita.

Quindi cosa puoi fare per ridurre il numero di campi modulo?

Puoi unire i campi. Ad esempio, invece di due campi separati per Nome e Cognome, crea un campo Nome completo. Impostare un campo per inserire l'indirizzo invece di "Riga indirizzo 1 e Riga indirizzo 2". Inoltre, imposta "Indirizzo di fatturazione = Indirizzo di spedizione" per impostazione predefinita.

È importante ricevere feedback dai tuoi utenti e personalizzare di conseguenza il modulo di pagamento.

In conclusione : riduci i campi del modulo di pagamento per ottimizzare il flusso di pagamento.

4. Ottimizza il tuo negozio per i visitatori internazionali

La lingua è il più grande strumento per l'interazione umana. Ma può anche essere un ostacolo a un'esperienza di acquisto senza interruzioni.

I clienti si sentono a proprio agio nell'acquisto da negozi online che mostrano informazioni nella loro lingua. Crea fiducia e aumenta la facilità di acquisto.

Il linguaggio professionale ha un impatto diretto sulle nostre preferenze di acquisto. Infatti, il 40% degli europei non compra mai nulla in una lingua non madre.

Se vendi a livello globale, utilizzare la lingua inglese sarebbe una decisione redditizia.

L'inglese è la lingua più utilizzata nel mondo dell'eCommerce. Circa il 59% dei siti di eCommerce viene eseguito in lingua inglese.

Ora puoi utilizzare i plug-in di geolocalizzazione e targeting geografico di WordPress per tracciare automaticamente la posizione dei tuoi utenti e mostrare loro il contenuto nella loro lingua.

Una lingua familiare offrirà un'esperienza senza interruzioni ai tuoi clienti. Guiderà anche più conversioni, accelererà il processo di pagamento di WooCommerce e ti distinguerà dai tuoi concorrenti.

5. Informazioni sulla compilazione automatica

Alla maggior parte delle persone non piace inserire più e più volte gli stessi dettagli mentre fanno acquisti online. A volte, è un lavoro completo. Inoltre, le persone dimenticano anche le password del proprio account.

Secondo uno studio, il 78% dei 500 intervistati ha accettato di dover reimpostare le password per un account personale negli ultimi 90 giorni del proprio calendario.

La riluttanza a digitare le informazioni personali nei moduli di pagamento combinata con la reimpostazione della password interrompe assolutamente il flusso di pagamento.

Ecco perché devi compilare automaticamente le informazioni per i tuoi clienti per accelerare il processo di pagamento di WooCommerce.

Puoi utilizzare i plug-in di riempimento automatico di WordPress per consentire ai tuoi utenti di compilare automaticamente informazioni come indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, nome dell'azienda, indirizzo e-mail, ecc.

Questa semplice automazione aiuterà i tuoi clienti a compilare i moduli di pagamento e completare il processo di acquisto più velocemente.

Il riempimento automatico delle password, d'altra parte, non è poi così sicuro. Per quanto difficile possa essere per i tuoi clienti ricordare le password, ti sconsiglio di salvarle perché gli hacker possono rubare quei dati.

Dì ai tuoi clienti di ottenere un gestore di password decente o di utilizzare le estensioni di password nei loro browser.

Quindi, questi erano i cinque suggerimenti per accelerare il processo di pagamento. Ora, discuterò i vantaggi dell'implementazione di questi suggerimenti.

Vantaggi di un'esperienza di pagamento rapido

Il risultato diretto di un checkout ottimizzato è una riduzione dei tassi di abbandono del carrello. Ma fa di più. Eleva anche numerosi aspetti relativi all'esperienza di acquisto dei tuoi clienti. Ecco come:

Tassi di conversione più elevati

La bassa velocità di elaborazione è un fattore che contribuisce all'abbandono del carrello, ma non è l'unico fattore.

In diverse ricerche sull'abbandono del carrello, solo dal 5% al ​​20% degli intervistati ha affermato che il lento processo di checkout era il loro punto dolente. Quindi, neanche la velocità è il fattore più importante.

Ma se ottimizzi il flusso di pagamento per la velocità, farà sicuramente convertire una buona percentuale dei tuoi utenti.

Facilità di acquisto

Se qualcosa è facile da acquistare, si venderà frequentemente. Ed è ciò che mira a fare un rapido processo di pagamento eCommerce: rendere i prodotti più facili da acquistare.

Questa ottimizzazione incoraggerà gli utenti ad acquistare di nuovo dal tuo negozio grazie alla facilità di acquisto che fornisci.

La facilità di acquisto è importante anche per gli acquirenti d'impulso perché consente loro di acquistare velocemente e frequentemente.

Non lasciare che il processo di pagamento diventi un ostacolo per i tuoi clienti. Potresti aumentare notevolmente il numero di vendite accelerando il processo.

Maggiore soddisfazione del cliente

Tutti questi vantaggi si sommano per fornire una grande soddisfazione del cliente. Ogni passaggio che ho menzionato sopra in definitiva migliora l'esperienza di acquisto dei clienti.

Quando i tuoi clienti sono in grado di acquistare i tuoi prodotti in modo rapido e senza intoppi, li fa sentire felici. Prendono una piccola scarica di dopamina.

Un processo di checkout eCommerce ottimizzato consente loro di rivivere questa esperienza più e più volte. Quindi, sono motivati ​​​​ad acquistare di nuovo dal tuo negozio online.

È uno dei modi più cruciali per garantire la soddisfazione del cliente.

Parole finali

Il checkout è il passaggio finale del processo di acquisto. Deve essere veloce, sicuro e snello. Un processo di pagamento eCommerce dovrebbe essere progettato per aiutarti a ottenere profitti e fidelizzare i clienti.

Usa i suggerimenti menzionati in questo articolo per accelerare la procedura di pagamento per il tuo negozio WooCommerce.

Un processo di checkout ottimizzato ridurrà l'abbandono del carrello, aumenterà le conversioni e aumenterà la generazione di entrate per il tuo business online.

Biografia dell'autore

Himanshu Rauthan è un imprenditore, co-fondatore di MakeWebBetter, BotMyWork e direttore di CEDCOSS Technologies. Ha indossato molti cappelli nella sua carriera: programmatore, ricercatore, scrittore e stratega. Di conseguenza, ha una capacità unica di gestire progetti multidisciplinari e affrontare sfide complesse.