7 suggerimenti per una rivoluzionaria innovazione digitale post-pandemia

La tecnologia tocca ogni aspetto della nostra vita, nel bene e nel male. Il panorama aziendale del mondo post-pandemia è destinato a cambiare. Butta via i tuoi preconcetti sull'innovazione digitale perché non solo i mercati sono cambiati ma anche noi siamo cambiati.

Con 200.000 attività in più che chiuderanno nel 2020, ci sono opportunità. Come dice il vecchio proverbio, devi adattarti o perire.

Diamo un'occhiata a come cogliere l'innovazione digitale e utilizzarla per portare la tua azienda al livello successivo dopo la pandemia.

1. Allinea l'innovazione con i tuoi obiettivi aziendali

L'innovazione digitale post-pandemia non riguarda solo l'implementazione di nuove tecnologie. È un'intera mentalità che si concentra su agilità, velocità e collaborazione.

Per cominciare, è importante dimostrare come l'innovazione digitale supporti la tua più ampia strategia aziendale. In definitiva, ciò che fai non ha importanza a meno che non porti a più clienti, un processo aziendale migliore e maggiori entrate.

Prima di iniziare qualsiasi campagna di innovazione, esamina i suoi potenziali risultati e come si adattano ai tuoi obiettivi aziendali generali.

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2. Raccontare la tua storia tramite video

Il video marketing non è mai stato così importante. Con la maggior parte delle persone bloccate sui propri smartphone per oltre un anno, gli standard sono cresciuti. Dell'86% delle aziende che utilizzano il video marketing, la maggior parte non riuscirà a soddisfare le aspettative del consumatore moderno.

I contenuti video sono più facili da consumare per le persone sugli smartphone ed è più probabile che mantengano gli spettatori coinvolti.

Home Depot è uno di questi esempi di azienda che sta innovando con i video aziendali. Non solo pubblicano i video dei prodotti su Facebook, ma il loro collegamento al sito Web porta anche lo spettatore al loro sito Web, dove un altro video li sta guardando.

Utilizzando una strategia di sovrapposizione del marchio, Home Depot ha preso in prestito da Netflix consentendo essenzialmente agli spettatori di guardare i propri contenuti senza alcun input da parte loro.

L'innovazione digitale con i video ha dato i suoi frutti, con un tasso di ritenzione medio del 52% con questo concetto.

Se la tua organizzazione non ha ancora beneficiato di questo fenomeno in crescita, ora è il momento. Una forma di innovazione digitale basata su video non solo ti porterà alla pari con le aziende esistenti, ma ti aiuterà a superarle.

3. Usa la nuova tecnologia, ma al contrario

Dalla vecchia tecnologia alla nuova tecnologia, innovazioni come l'intelligenza artificiale e la linguistica computazionale stanno offrendo entusiasmanti progressi per le aziende.

Ma c'è un problema.

La maggior parte delle organizzazioni guarda a questi progressi e si scervella su come integrarli nelle proprie attività. Non ci vuole molto per perdere ciò che è importante.

Ogni volta che esamini una nuova tecnologia, poni la seguente domanda: questa innovazione soddisfa un'esigenza insoddisfatta del cliente?

Nel mondo post-pandemico, ci saranno molte organizzazioni che commetteranno questo errore. Invece di implementare nuove tecnologie per il gusto di farlo, lavora invece all'indietro.

Inizia con le esigenze dei clienti, prima di considerare se una nuova tecnologia li risolverà. Pensando sempre prima alle esigenze del cliente, manterrai un approccio all'innovazione incentrato sul cliente, che è in ultima analisi ciò che genera entrate.

Un perfetto esempio di questo approccio in azione è il Robo-advisor M1 Finance. La nuova tecnologia guidata dall'intelligenza artificiale è stata utilizzata per soddisfare le esigenze dei clienti e per fornire un'esperienza di investimento superiore, piuttosto che costringere i clienti a vedere come questa nuova tecnologia potrebbe avvantaggiarli. Puoi saperne di più su questo attraverso questa recensione su M1 Finance.

Nel caso di M1, si sono concentrati sul soddisfare le esigenze insoddisfatte dei clienti. Si sono mossi più velocemente delle piattaforme di investimento esistenti e quindi sono riusciti a far crescere i loro ricavi.

4. Distruggi i vincoli autoimposti al cambiamento

Anche le aziende più innovative tendono ad avere aree delle loro organizzazioni che non toccheranno mai. La pandemia di COVID-19 ha ucciso con successo questi vitelli sacri e ha imposto il cambiamento a tutti noi.

La lezione da imparare da questo pasticcio è che nulla è mai sacro. Secoli di tradizione sono stati stravolti nel giro di pochi mesi.

Ad esempio, prendi l'idea del lavoro a distanza. Sebbene il lavoro a distanza sia stato importante per anni, era ancora considerato qualcosa in cui solo le aziende giovani e creative si concedevano. Le società affermate da miliardi di dollari raramente lo prendevano in considerazione.

Tuttavia, un sondaggio della National Association for Business Economics rivela che solo un'azienda su 10 si aspetta che tutti i dipendenti tornino in ufficio e che riprendano gli accordi di lavoro pre-pandemia.

Perché?

• La produttività economica degli Stati Uniti è aumentata del 5%.
• Crescente attenzione al benessere dei lavoratori.
• Le aziende si rendono conto che non hanno bisogno di un ufficio gigante.

Nel 2019, l'idea che le aziende rinunciassero alle loro torri d'avorio e mandassero tutti a lavorare da casa era ridicola. Era un'idea respinta all'istante da tutte le grandi aziende.

Eppure, oggi, questa migrazione forzata dal posto di lavoro al mondo digitale ha dimostrato che sfidando i nostri limiti possiamo ottenere grandi risultati.

Le aziende nel mondo post-pandemia dovrebbero iniziare a pensare oltre le solite aree di innovazione. Come puoi modificare il modo in cui la tua organizzazione fa le cose per causare un'interruzione di massa del settore?

Esamina il nucleo della tua attività e considera se è possibile apportare modifiche. Le tue scoperte potrebbero potenziare la crescita della tua attività e portarla nella stratosfera.

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5. Creare una cultura dell'innovazione digitale

L'innovazione digitale spesso viene erroneamente ridotta alla creazione di una nuova idea e alla sua implementazione prima di chiunque altro. Questa visione dell'innovazione è solo una parte del puzzle. Innovazione di successo significa stare davanti a tutti gli altri, ma l'unico modo per farlo internamente.

Creare una cultura dell'innovazione digitale è l'unica opzione sul tavolo. In questo modo, formerai la squadra migliore per il lavoro e diventerai altamente reattivo alle esigenze del mercato.

Ma come si fa a coltivare questa cultura?

• Crea uno Skunkworks: consenti al tuo team di testare e distribuire le proprie idee folli in condizioni controllate. Non sai mai cosa potrebbe funzionare.
• Monitoraggio in tempo reale dei mercati: non limitarti a fare ricerche quando hai bisogno di un nuovo prodotto/servizio. Implementa il monitoraggio in tempo reale dei clienti e delle loro esigenze. La pandemia ci ha mostrato che le cose cambiano più velocemente che mai.
• Impara ad ascoltare: consenti alle persone a tutti i livelli della tua azienda di dare suggerimenti e condividere idee. Altrettanto importante, dare credito a chi è dovuto.
• Vedere il fallimento come un'opportunità: è impossibile creare una cultura dell'innovazione quando le persone hanno paura di fallire. Se un dipendente sa che ci saranno conseguenze in caso di fallimento, non correrà mai dei rischi. Metti in chiaro che il fallimento è un'opportunità per imparare e progredire.
• Guida dall'alto: i livelli più alti della tua organizzazione devono guidare questo cambiamento culturale. Se non puoi farlo, come autorizzerai gli altri a fare lo stesso?

Come con qualsiasi cambiamento culturale, ci vorrà del tempo e non può essere forzato. Potrebbe anche essere necessario rinfrescare la tua squadra e portare alcuni volti nuovi.

6. Uscire dalla modalità di risposta

Durante qualsiasi crisi, le aziende spostano la loro attenzione sulla risposta alla crisi. La risposta principale alla pandemia di COVID-19 è stata quella di adattarsi ai diversi stili di vita dei consumatori, abitudini di acquisto e comportamenti. Questo è importante perché devi essere in grado di operare in condizioni completamente diverse.

Tuttavia, una volta che una crisi è passata, il tempo stringe su quanto velocemente devi andare avanti. I clienti non vogliono sentir parlare della crisi dopo che è passata. Inoltre, non vogliono avere a che fare con un'azienda che non può andare avanti.

La chiave per l'innovazione durante una crisi è rispondere ad essa e soddisfare le esigenze dei clienti. La chiave per l'innovazione dopo una crisi è guidare il cambiamento.

È così facile scivolare nelle vecchie abitudini e rimanere fermi perché le cose funzionano.

Se rimani concentrato sul qui e ora, la tua organizzazione diventa meno un disgregatore del settore e più un'organizzazione interrotta, che cerca sempre di tenere il passo.

7. È tutta una questione di dati

Le aziende sono benedette con più dati che in qualsiasi altro momento della storia. Per dirigere la tua innovazione, devi usarla.

Non ci sono scuse per presumere che i tuoi clienti vogliano qualcosa. Hai le metriche aziendali chiave per trovare la risposta in questo momento.

Puoi utilizzare alcuni strumenti per scoprire chi sono i tuoi clienti, cosa gli piace e cosa non gli piace:

• Informazioni sul pubblico di Facebook.
• SEMRush.
• Rispondi al pubblico.
• Google Trend.

L'innovazione senza dati vitali e approfonditi sul tuo pubblico di destinazione è inutile. Troppe aziende vedono l'innovazione come una parola d'ordine per il cambiamento. Il cambiamento senza un'idea di dove stai andando non guiderà la crescita che cerchi.

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Preparati subito all'innovazione post-pandemia

Il momento migliore per coltivare un luogo di lavoro innovativo è stato ieri. Il secondo miglior tempo è oggi. Anche se la pandemia infuria, stiamo uscendo e le organizzazioni che si muoveranno più velocemente raccoglieranno i maggiori frutti.

Una grande innovazione digitale richiede un approccio incentrato sul cliente sul front-end e una leadership per coltivare un posto di lavoro di innovazione sul back-end.

Non si può negare che ci vorrà del tempo per realizzarlo, ma se sei un'organizzazione che guida il cambiamento, invece di aspettare il cambiamento, lo sforzo potrebbe portare la tua attività al livello successivo.

Cosa state facendo per promuovere l'innovazione digitale all'interno della vostra organizzazione?