Tim Parkin: Riflettori puntati sull'esperto

In questa nuova serie, scaviamo più a fondo nelle storie dei nostri collaboratori esperti. Questa intervista è stata modificata per chiarezza e lunghezza.

Tim Parkin è un consulente di marketing e consulente. Porta una nuova prospettiva al marketing dai suoi giorni nella tecnologia e nello sviluppo di giochi. Attingendo a questa esperienza, ha istruito dirigenti di marketing presso organizzazioni globali e ha contribuito a un'ampia gamma di articoli per MarTech toccando video, pubblicità in-game, percorsi dei clienti, attribuzione e molti altri argomenti.

Gli abbiamo parlato del suo viaggio.

D: Come sei entrato nel marketing? È stato un interesse iniziale per te?

A: È così divertente perché non ho esperienza tradizionalmente nel marketing. Non avevo intenzione di finire qui. Da bambino, pensavo che sarei diventato un mago professionista. Mio padre mi ha portato alla magia, e così l'ho perseguito. Poi ho capito che finisci per lavorare di notte e nei fine settimana. Questo è quando le persone organizzano feste e cene. Così ho detto: "Non fa per me". Quindi sono finito nella tecnologia: sviluppo e programmazione di software. E da quello ho aiutato molte aziende. Ma poi ho capito che avremmo costruito tutte queste cose davvero fantastiche e nessuno le avrebbe usate o viste. Ed è allora che mi ha colpito, non avevano un problema con il prodotto, avevano un problema di marketing. E così questo mi ha fatto interessare al marketing. E ho scoperto in quel viaggio che la magia e il marketing sono quasi identici. La magia riguarda il raccontare una storia, attirare l'attenzione delle persone, controllare quell'attenzione - non farle guardare le cose che non vuoi che guardino e concentrarsi sulle cose che vuoi che guardino.

D: Che tipo di magia hai fatto? Carte? Levitazione? Tagliare in due il tuo assistente con una sega?

R: Carte! Porto sempre con me un mazzo di carte. Al liceo e all'università, ho trovato difficile incontrare persone e mettermi in gioco. Ma con la magia, entri in questa nuova persona o personaggio, questo alter ego. E posso avere una folla di persone intorno a me, tutte che mi guardano, e stupirle e intrattenerle per un breve periodo. Mi ha aiutato a sopravvivere al college, come introverso, e ora è un ottimo strumento di networking alle conferenze o alle riunioni con i clienti.

D: Hai un trucco preferito?

R: lo faccio! È divertente, sono sposato da 13 anni e sono uscito con mia moglie quattro anni prima, quindi ha visto questo trucco, chiamato "torcere gli assi". L'ha visto così tante volte che non appena comincio a dire le parole, se ne va perché sa cosa sta per succedere.

D: Su che tipo di tecnologia e software hai lavorato?

A: Ho una formazione in game design e sviluppo. Quindi stavo costruendo videogiochi e sono stato nel settore dei videogiochi per un breve periodo. Da lì, sono passato al lavoro governativo, costruendo simulazioni militari, che sono fondamentalmente videogiochi che risalgono a 20 anni fa. È stato interessante ma un po' noioso. Poi, il web 2.0 è decollato e le app web sono diventate un grosso problema, quindi ho creato molte app web e app mobili.

D: Senza rivelare alcuna informazione riservata, perché i progetti militari su cui hai lavorato erano così indietro rispetto ai tempi?

A: Quando ho lavorato alla simulazione militare, stavano facendo cose come la pianificazione degli esercizi per diversi rami dell'esercito. E quella roba era così rudimentale. Saresti sorpreso. Spero che sia migliorato nei 15 anni da quando ci ho lavorato. Avresti una simulazione di camminare attraverso una nave della Marina e sembrava "Doom" di anni e anni fa. Molto è stato costruito su sistemi legacy, quindi avrebbero dovuto rifare tutto per aggiornarlo. Ovviamente, era tutto molto preciso, ma non credo che sia una scusa per non essere moderno e spingersi oltre i limiti visivamente.

D: Com'è stato entrare nella consulenza senza alcuna esperienza di marketing formale?

A: Ho imparato tutto sul lavoro con i miei clienti. Ma è una buona cosa perché ho detto spesso: "Sono stato assunto per la mia ignoranza, non per la mia esperienza". E penso sia vero che i clienti hanno davvero bisogno di una nuova prospettiva. Hanno davvero bisogno di qualcuno che faccia le domande che nessun altro fa e qualcuno che possa vedere le cose dal lato del consumatore e dal lato del team. Non è stato un danno non avere un background di marketing formale. E francamente, penso che un background di marketing formale sia obsoleto e antiquato, soprattutto con la velocità con cui cambiano le cose.

D: Dal tuo punto di vista nel design del gioco, quanto è stato grande il cambiamento che hai visto nel marketing dal mobile?

A: Come sai, tutto è cambiato. Ma anche oggi è scioccante vedere quante aziende non sono aggiornate o all'altezza di come dovrebbe essere la loro esperienza mobile e capire come le persone utilizzano effettivamente la tecnologia e consumano il loro marketing. Progettiamo esperienze di marketing spesso su monitor giganti e pensiamo che questo sia il modo in cui le persone lo vedranno. Non ci rendiamo conto, sono sul loro telefono che guardano uno schermo minuscolo, scorrendo molto velocemente. Non pensiamo alla situazione in cui le persone lo vivono. Il mobile ha cambiato tutto e penso che stia ancora cambiando tutto. Vedo con i miei clienti che la percentuale di utenti mobili continua ad aumentare. Ed è strano pensare che potrebbe esserci un mondo nel prossimo futuro in cui il desktop è un tabù e non ha molta importanza ed esiste tanto.

D: Ci sono problemi comuni che riscontri quando incontri i professionisti del marketing?

A: Uno sono le operazioni, e questo è un grosso problema. Lavoro con molti team di marketing e loro corrono in giro come un pollo con la testa tagliata. Non sanno quali sono i loro ruoli, le loro responsabilità per il team, i loro obiettivi e come allinearsi. Come comunichiamo e come gestiamo un progetto? Cose che suonano fondamentali. Credo in quello che chiamo "marketing al rovescio". Pensiamo al cliente e al messaggio, ma dimentichiamo di guardare dentro a come effettivamente facciamo marketing. Il problema più grande che vedo è che siamo così disorganizzati con troppe "priorità", siamo tutti sopraffatti e questo influisce sul marketing, sul messaggio e sulla comunicazione con i clienti. Dobbiamo sistemarlo prima, dentro, prima di poter uscire.

D: Qualche canale di marketing che ti interessa personalmente?

R: Sì, YouTube è il luogo in cui trascorro la maggior parte del mio tempo e da cui ricevo contenuti. Non ti dirò quanto tempo passo su YouTube perché è una quantità imbarazzante. Ma ho anche lanciato su YouTube quest'anno e sto dicendo a tutti i miei clienti di andare avanti. Penso che TikTok svanirà e YouTube diventerà più dominante, soprattutto perché Google perde parte della sua posizione SEO con l'IA generativa, penso che YouTube sia il posto dove stare. Le aziende dovrebbero avere le loro persone lì, il loro marchio lì e creare quanti più contenuti possibile.

Scava più a fondo: perché il video è il canale di marketing che non puoi permetterti di perdere