3 modi per integrare Magento e NetSuite

(Questo post è stato aggiornato l'ultima volta l'11 ottobre 2017. Lo abbiamo aggiornato per accuratezza e completezza.)

I venditori che gestiscono separatamente Magento e NetSuite non ottengono il massimo dalle loro piattaforme. Invece, i venditori trascorrono la maggior parte del loro tempo spostando manualmente i dati critici come gli ordini online e l'evasione tra queste piattaforme, il che porta facilmente a errori di dati. I team quindi non sono sicuri dell'accuratezza dei propri dati e passano troppo tempo a correggere i propri errori per i clienti.

Per superare queste sfide, i venditori devono integrare il loro webstore Magento con il loro ERP NetSuite. L'integrazione automatizza i processi aziendali in modo che tu possa tornare a far crescere il tuo business e smettere di perdere tempo a controllare i tuoi dati.

Perché integrare Magento e NetSuite

L'integrazione di questi vitali sistemi di vendita al dettaglio ha vantaggi significativi sia per i clienti che per l'azienda. Quando si migliora l'efficienza dei processi, il risultato è una migliore esperienza del cliente.

Allora, cos'è l' integrazione comunque? L'integrazione di sistema mappa i flussi di dati tra i tuoi sistemi come Magento e NetSuite per automatizzare lo spostamento dei dati tra di loro. I venditori possono automatizzare processi come l'evasione degli ordini online nel tuo ERP, gli aggiornamenti del conteggio dell'inventario online, gli aggiornamenti dei prezzi, i rapporti finanziari e molto altro. Grazie all'automazione, i venditori non devono più fare affidamento sull'inserimento manuale dei dati tra i sistemi, il che riduce i tempi di elaborazione dei dati e gli errori costosi come l'inserimento errato di un indirizzo di spedizione.

In breve, l'integrazione tra il tuo eCommerce e le piattaforme ERP rende le tue operazioni più efficienti. Offre inoltre ai venditori la possibilità di eseguire funzionalità più avanzate come l'approvvigionamento intelligente dell'inventario e la spedizione. È quindi possibile fornire tempi di spedizione più competitivi. I clienti si fideranno di te per la consegna puntuale e accurata ogni volta che effettuano un ordine.

Quando i tuoi processi di back-end funzionano senza intoppi, hai più tempo ed energia per concentrarti sulla tua priorità assoluta: i tuoi clienti.

L'integrazione ti consente di sincronizzare i livelli di inventario in tempo reale, elaborare gli ordini più rapidamente e fornire informazioni coerenti sui prodotti nel tuo negozio Magento. Questo si traduce in una migliore esperienza del cliente in molti modi. I venditori possono visualizzare livelli di inventario accurati per evitare vendite eccessive online, rispettare le date di consegna promesse, spedire sempre i prodotti giusti e altro ancora. Tutti questi sforzi sono importanti per conquistare la fiducia dei tuoi clienti in modo che siano sicuri di acquistare da te ancora e ancora.

Come scegliere un approccio di integrazione per Magento su NetSuite

L'integrazione di sistema tra Magento e NetSuite è un lavoro impegnativo, soprattutto se sei un venditore B2B con operazioni più complesse e dati ad alto volume. Sebbene l'integrazione ti consenta di continuare a utilizzare le tue piattaforme migliori, è difficile automatizzare i flussi di dati tra due sistemi che non sono stati creati per "parlare" tra loro. Ad esempio, il modo in cui Magento struttura e utilizza i dati di prodotto è fondamentalmente diverso da come NetSuite li utilizza come ERP.

Lo scopo dell'integrazione, tuttavia, è cablare una connessione che superi le differenze tra i sistemi, in base alle esigenze aziendali.

Anche se il costo e la durata dei progetti di integrazione possono sembrare schiaccianti, non lasciare che la paura dell'integrazione ti impedisca di migliorare la tua attività! Si tratta solo di comprendere la tua attività e scegliere un approccio di integrazione che soddisfi al meglio le tue esigenze.

Considera quanto segue quando scegli un approccio di integrazione per il tuo software (oltre a esaminare le caratteristiche specifiche della soluzione):

• Personalizzazioni: quanto sono complessi i tuoi processi aziendali? Hai requisiti proprietari (unici per te) che richiederanno soluzioni personalizzate?
• Volume di dati: qual è la previsione di crescita della tua attività? Avrai bisogno di una soluzione in grado di adattarsi al tuo crescente volume di ordini, clienti, prodotti, ecc?
• Clienti: vendi B2C, B2B, B2G (business to Government) o tutti e tre?
• Integrazione con i fornitori: lavori con una rete di fornitori che richiedono la suddivisione degli ordini e complessi flussi di lavoro di evasione degli ordini?
• Risorse tecniche: disponi di risorse tecniche interne o esterne per aiutare con il progetto come una persona IT o un implementatore NetSuite? Sei da solo?
• Budget: cosa puoi permetterti rispetto a ciò che restituirà il tuo investimento?

Non ci sono due aziende uguali. Prenditi il ​​tempo per determinare in anticipo tutte le tue esigenze. È sempre più facile investire il tempo per acquistare la soluzione giusta ora piuttosto che riparare quella sbagliata in un secondo momento.

Come integrare Magento e NetSuite

Sono disponibili tre opzioni per l'integrazione di Magento e NetSuite. Esploreremo tutti e tre in profondità di seguito.

Integrazione punto a punto

Alcuni fornitori (come alcuni di quelli che si trovano in Magento Extension Marketplace) offrono l'integrazione punto a punto. Per questo tipo di soluzione, Magento e NetSuite sono "puntati" l'uno verso l'altro per sincronizzare dati come conteggi di inventario, ordini, clienti e articoli.

Non esiste una piattaforma operativa nel mezzo dei tuoi sistemi. Quindi, devi scegliere in quale sistema "masterizzare" o gestire i tuoi dati. I dati vengono inviati "così come sono" tra i sistemi. Otterrai una vera soluzione "pronta all'uso" che limita la funzionalità alle basi come solo l'invio di ordini avanti e indietro tra i tuoi sistemi. Attenzione, queste soluzioni di solito sincronizzano i dati in batch, ovvero ogni ora o anche una o due volte al giorno.

L'integrazione punto a punto è spesso più conveniente e si adatta meglio ai rivenditori più piccoli senza piani per una crescita significativa. Se vuoi spendere solo circa $ 100 al mese per un'integrazione più semplice tra NetSuite e Magento, questo potrebbe essere giusto per te.

D'altra parte, questa soluzione presenta grossi svantaggi per i rivenditori in crescita. L'integrazione punto a punto non è flessibile quando si aggiungono canali di vendita o altri sistemi di gestione man mano che l'azienda si evolve. Ogni sistema aggiunge più nuove connessioni per l'integrazione perché l'integrazione punto-punto consente solo una relazione 1:1 tra ciascun sistema.

Ad esempio, l'integrazione di tre sistemi richiede solo tre connessioni. Tuttavia, l'aggiunta di un quarto sistema porta a dodici connessioni! Una grande preoccupazione è che se una di queste connessioni fallisce, l'intero sistema può fallire.

In questo tipo di integrazione, crescere significa ricostruire completamente le tue operazioni. È disordinato e finirai per spendere ancora più risorse.

Integrazione personalizzata da Magento a NetSuite

Alcuni venditori seguono la strada della creazione della propria integrazione personalizzata. Funzionano con le API (Application Programming Interface) disponibili sia per Magento che per NetSuite per scrivere codice personalizzato che leghi i tuoi sistemi direttamente insieme. I progetti di integrazione personalizzati vengono solitamente eseguiti internamente o da un fornitore di terze parti come la tua agenzia di eCommerce o il consulente ERP.

L'integrazione basata sulla scrittura di codice personalizzato richiede una seria conoscenza sia di Magento che di NetSuite per capire come ogni sistema accetta e invia i dati, quindi conciliando tali differenze. Non è qualcosa che vuoi che qualcuno impari sul lavoro

Ci sono alcuni casi in cui sono necessari progetti di integrazione personalizzati per un'organizzazione. Ad esempio, alcune aziende richiedono modifiche personalizzate o proprietarie a NetSuite o Magento per aiutare con cose come la gestione complessa degli SKU o la logica di evasione degli ordini. A volte l'unica opzione per superare questo problema è scrivere una soluzione personalizzata.

Tuttavia, la maggior parte dei venditori, incluso B2B, non ha requisiti davvero unici per giustificare il costo o il mantenimento dell'integrazione personalizzata. Molti trovano che un altro approccio sia più facile e più conveniente nel lungo periodo.

Piattaforma di integrazione basata su SaaS

Il terzo modo per integrare Magento e NetSuite consiste nell'utilizzare una piattaforma di integrazione basata su SaaS (Software as a Service). In questo caso, una piattaforma di integrazione basata su cloud facilita lo spostamento dei dati tra Magento e NetSuite.

Idealmente, la piattaforma utilizza connettori predefiniti per Magento e NetSuite e per qualsiasi altra piattaforma che potresti voler integrare in seguito. L'integrazione predefinita sfrutta le funzionalità pronte all'uso per implementazioni più rapide. Tuttavia, a differenza del punto a punto, questi connettori sono spesso configurabili, il che significa che possono essere personalizzati o modificati per soddisfare le esigenze aziendali. I venditori possono definire regole aziendali per il modo in cui i loro dati si spostano tra i sistemi, il che offre ai commercianti un controllo molto maggiore sul flusso dei loro dati.

Ad esempio, i commercianti possono definire regole su come evadere un singolo ordine utilizzando diverse ubicazioni di evasione per ogni elemento pubblicitario dell'ordine in base al costo o all'ubicazione del magazzino. Processi come questi avvengono automaticamente durante l'elaborazione degli ordini.

Queste soluzioni sono più costose delle soluzioni point-to-point a causa delle funzionalità più ricche, ma molto meno costose dei progetti di integrazione personalizzati. I venditori possono aspettarsi di pagare sia una tariffa di abbonamento mensile per l'accesso al software sia una tariffa di implementazione che copre la configurazione dei connettori in base alle proprie esigenze. L'abbonamento mensile copre anche la manutenzione dell'integrazione e dei connettori nel tempo.

Quale approccio di integrazione consigliamo

L'integrazione tra Magento e NetSuite è il pane quotidiano di nChannel. Ecco perché sappiamo e ci preoccupiamo così tanto delle aziende che scelgono il giusto approccio di integrazione. Magento e NetSuite sono due piattaforme costose e ti meriti di ottenere il massimo da entrambi i sistemi.

Detto questo, riconosciamo che ogni azienda è diversa e ha le sue esigenze. La scelta della soluzione migliore dipende dal budget, dalla complessità delle operazioni e dai piani di crescita.

Qui su nChannel, offriamo un'integrazione basata su SaaS per Magento e NetSuite, che riteniamo essere la soluzione migliore per la maggior parte dei commercianti B2C e B2B. Se stai cercando funzionalità pronte all'uso, ma la possibilità di personalizzare, dai un'occhiata alla nostra soluzione di seguito.