La guida definitiva all'utilizzo delle testimonianze nell'email marketing

Le testimonianze e le prove sociali sono materiali di marketing incredibilmente preziosi che spesso non ottengono l'attenzione che meritano da parte degli e-mail marketer.

Certo, mentre il tuo team di marketing vorrà visualizzare le recensioni dei prodotti e le testimonianze dei clienti sul proprio sito Web, solo gli utenti selezionati alla fine li vedranno e interagiranno con loro. Perché non amplificare il tuo gioco e aggiungerli ai tuoi messaggi di email marketing? Mettili là fuori davanti agli occhi più critici.

Ora, questo non significa semplicemente aggiungere un mucchio di recensioni alla fine di ogni messaggio, non ti servirà a niente. In questa guida, non parleremo solo del motivo per cui hai bisogno di testimonianze nell'email marketing, ma di come ottenerle e come metterle al lavoro per te.

Le aziende e i loro team di marketing sanno già quanto siano vitali le recensioni e le testimonianze degli utenti per acquisire nuovi contatti e realizzare conversioni. Tuttavia, molti di loro hanno più familiarità con la forma più tradizionale di condivisione delle proprie recensioni: online tramite valutazioni a stelle e l'input occasionale dei clienti.

Fonte: BestBuy

Certo, queste valutazioni sono essenziali per commercializzare i tuoi prodotti. Tuttavia, queste valutazioni e recensioni sono spesso viste dai lettori che sono alla ricerca di qualcosa per aiutare con un problema o un bisogno.

E quelli che hanno già trovato il tuo marchio? Come comunichi quanto siano meravigliosi i tuoi prodotti senza esagerare e vantarti?

Prova sociale.

Cos'è la prova sociale? Beh, è ​​un bel modo di dire testimonianze. Sì, puoi aggiungere eloquentemente testimonianze nei messaggi di email marketing senza sembrare pretenzioso. Basta guardare questo esempio di Revolution Tea.

Fonte: email davvero buone

Testimonianze come questa sono ottime per la condivisione, soprattutto quando si segue una richiesta di sondaggio. Tuttavia, potrebbero anche essere riproposti e utilizzati per serie di email di benvenuto. Perché potresti chiedere? Quale modo migliore per invogliare un nuovo abbonato a fare il grande passo e a provare i tuoi prodotti?

Queste recensioni e testimonianze dei consumatori nell'email marketing aiutano a far conoscere i tuoi prodotti e servizi a coloro che hanno già scelto di seguirti. Certo, puoi parlare di quanto sia grande il tuo materiale, ma perché non lasciare che il successo degli altri parli da solo? Questo aiuta non solo a creare un senso di fiducia tra te e il tuo lettore, ma ti aiuta anche a costruire la tua autorità. Come? La prova è nel budino... e quelli che lasciano le recensioni sono la prova che hai qualcosa di superiore da offrire.

Chiedi ai tuoi lettori il loro contributo

La parte più difficile dell'aggiunta di testimonianze al materiale di email marketing è ottenere commenti e recensioni dai tuoi attuali clienti. Molti marketer si sentono piuttosto a disagio nel chiedere feedback, quindi sperano solo che i loro consumatori si sentano obbligati a lasciarlo da soli.

Ecco il punto, i tuoi consumatori vogliono che la loro voce sia ascoltata e molti di loro non sono sicuri di come lasciare commenti o recensioni. Ciò significa che il tuo team di marketing deve prendersi il tempo per chiedere le loro opinioni e mostrare loro come possono lasciare il loro feedback.

Uno dei modi più semplici per eseguire questo processo è utilizzare i tuoi sforzi di email marketing per creare e inviare un sondaggio a coloro che soddisfano determinati requisiti.

Ciò significa che non vorrai inviare un sondaggio e-mail generale a tutti i membri della tua lista di e-mail. Per ottenere dati dettagliati e pertinenti, devi dedicare del tempo a segmentare la tua mailing list in alcune categorie diverse. A seconda del feedback che stai cercando, ti consigliamo di dedicare del tempo per segmentare la tua lista di e-mail in diverse categorie. Questo è uno dei modi migliori per assicurarti di porre le domande giuste ai consumatori giusti.

Un eccellente esempio di segmentazione di un elenco di e-mail per il feedback del sondaggio è questa richiesta e-mail di Ubisoft. Il team ringrazia specificamente l'utente per aver provato un gioco specifico e poi chiede il suo feedback.

Fonte: email davvero buone

Questo è un chiaro esempio di segmentazione dell'elenco considerando che Ubisoft ha una così ampia varietà di opzioni tra cui i propri utenti possono scegliere. È chiaro che questo messaggio di feedback era destinato solo a coloro che:

• Flusso di progetto usato

• Ho provato Assassin's Creed Odyssey

Da lì, Ubisoft può utilizzare quel feedback per lavorare ulteriormente su un progetto, oppure può prendere il feedback di questo utente e condividerlo con altri come materiale promozionale.

Se stai cercando qualcosa di più generale in natura, la classica email di "valutazioni" potrebbe essere proprio ciò di cui hai bisogno, tuttavia, non sempre consente risposte dettagliate che possono essere utilizzate in successivi messaggi di email marketing.

Queste e-mail sono ancora segmentate in una certa misura e vengono inviate solo ai consumatori che hanno acquistato un articolo o un servizio specifico da te. Un ottimo esempio di ciò può essere in questa e-mail di feedback sul prodotto inviata da Massdrop.

Fonte: email davvero buone

Questi messaggi sono facili da usare perché i tuoi lettori inseriranno la loro valutazione in stelle e andranno avanti con la loro giornata.

Mettere queste testimonianze al lavoro

Una volta che sei andato avanti e hai raccolto la tua prova sociale, ci sono molti modi diversi per aggiungere le tue testimonianze nei messaggi di email marketing.

Onestamente non esiste un modo giusto o sbagliato per aggiungere testimonianze ai tuoi messaggi. Tuttavia, vuoi assicurarti di fornire ancora un valore ai tuoi lettori. Di seguito, abbiamo trovato alcuni esempi eccellenti di testimonianze messe al lavoro nell'email marketing.

Narrazione del prodotto

Come marketer, ci sono solo tanti modi in cui puoi parlare di un determinato prodotto prima che i tuoi abbonati e-mail inizino a sentire il burnout in corso. Quindi, invece di parlare dei tuoi prodotti, perché non lasciare che i tuoi attuali consumatori facciano parte della narrazione per te?

Condividere le esperienze dei tuoi consumatori è un modo eccellente per fornire la prova che vale la pena investire nei tuoi prodotti o servizi.

Prendi questo esempio da Spivo, un rivenditore che vende varie attrezzature per l'acquisizione di foto e video. Uno dei loro prodotti più popolari sono i selfie-stick, che consentono agli utenti di scattare splendide riprese del mondo che li circonda.

Nel loro messaggio di posta elettronica, non solo includono uno "Shot of the week" per evidenziare il lavoro dei loro consumatori, ma all'inizio di questo messaggio, prendono in giro una storia personale che è accaduta a uno dei loro consumatori mentre utilizzava i loro prodotti. I lettori sono quindi invitati a guardare la storia evidenziata facendo clic su un semplice CTA.

Fonte: Milled

Questo è un modo eccellente per mettere i tuoi prodotti là fuori senza "vendere" ai tuoi lettori. Possono vedere come funziona il prodotto per gli altri e tu stai ricevendo un ottimo materiale di marketing da utilizzare su vari canali.

Le esperienze degli utenti

Quando la maggior parte delle persone pensa a "testimonianze", pensa a un commento su come un prodotto o un servizio abbia avuto un impatto diretto sulla loro vita. Questi sono particolarmente importanti se il tuo marchio vende un prodotto nel settore della salute/benessere.

Sfortunatamente, ci sono molti marchi là fuori che hanno pochi problemi con l'acquisto di recensioni di prodotti da persone che non hanno mai usato i loro prodotti, motivo per cui molte persone che si rivolgono online per le recensioni dei prodotti sono diffidenti nei confronti di ciò che leggono.

Un modo eccellente per evitare la discutibile recensione scritta (che è ancora molto preziosa, quindi non escluderla!)

Questo è esattamente ciò che ha fatto Jigsaw Health quando ha promosso il suo prodotto MagSoothe. Danno un breve background sul loro cliente, Ann W. e poi usano il loro CTA per guidarli alla recensione completa del video.

Fonte: Milled

Queste recensioni video mettono i consumatori a proprio agio per diversi motivi:

• Possono vedere il volto dell'utente

• Possono ascoltare la storia del consumatore direttamente dalla loro bocca, non attraverso fonti di terze parti

Con l'84% delle persone che si fidano delle recensioni online tanto quanto una raccomandazione personale di una persona cara, dai alle tue testimonianze quel tocco personale in più includendo testimonianze video e recensioni nei tuoi messaggi di email marketing.

Incoraggia le recensioni

Stai ancora lottando per ottenere recensioni? In alternativa, sei semplicemente entusiasta delle recensioni che ricevi dai consumatori? Perché non raggrupparli e condividerli in un messaggio di posta elettronica che incoraggi il resto dei tuoi consumatori a seguire l'esempio?

Questo è esattamente ciò che il team di marketing di Pso-Rite ha fatto con questo esempio.

Hanno iniziato il loro messaggio ricordando ai loro lettori che "chiunque" può pubblicare una recensione onesta sul proprio sito Web, buona o cattiva che sia. Chiariscono ai lettori che controllano regolarmente queste recensioni in modo che possano migliorare i loro prodotti. Mentre esaminavano i commenti, si sono imbattuti in alcune "chicche" che hanno deciso di condividere con il resto dei loro lettori.

Fonte: Milled

Alla fine, dopo aver mostrato tutte le loro meravigliose testimonianze, chiedono ai loro lettori di unirsi ai loro colleghi e lasciare una recensione se hanno avuto un'esperienza con un prodotto Pso-Rite.

Incartare

Le testimonianze nell'email marketing non sono una pratica nuova; tuttavia, è altamente sottoutilizzato. Se hai un prodotto che brilla, esegui il backup con le recensioni dei clienti e assicurati di condividere le loro esperienze con il pubblico.

Esistono molti modi per includere testimonianze nei tuoi messaggi di email marketing, tra cui:

• Recensioni sull'esperienza del prodotto

• Testimonianze video

• Mostrare le recensioni di altri per incoraggiare gli altri a condividere

Pronto per iniziare a creare la tua prossima campagna email? Aggiorna il tuo know-how di marketing consultando la nostra guida Email Marketing 101 oggi.