I benchmark di posta elettronica più importanti per il 2020

Ogni anno, i team di marketing rinnovano le loro strategie per l'anno a venire. Parte di questo processo è la ricerca di nuove tendenze e la lettura di importanti benchmark di posta elettronica.

Per creare una strategia che funzioni meglio dell'anno precedente, devi raccogliere i dati di riferimento degli ultimi 12 mesi e confrontarli con le medie del tuo settore.

Sebbene tutti i benchmark e-mail aiutino a determinare il successo della tua campagna di marketing, alcuni sono considerati più essenziali di altri. Ma prima di poter discutere di questi benchmark, devi sapere perché sono importanti.

Perché i benchmark e-mail sono importanti?

Sai che i benchmark e-mail mostrano il successo delle tue campagne. Non solo sono le cifre necessarie, ma ti aiutano a capire come ti confronti con i tuoi concorrenti.

Non esistono due industrie uguali. Se fai parte del settore dell'istruzione, non puoi confrontare i tuoi benchmark e-mail con quelli del settore della vendita al dettaglio.

Questo grafico dei nostri amici di Campaign Monitor lo illustra perfettamente.

Fonte: Monitoraggio campagna

Le metriche possono essere le stesse, ma ogni settore ha medie diverse che determinano il successo.

Questi numeri mostrano se i tuoi abbonati prestano o meno attenzione alle tue campagne e-mail e mostrano anche quanto sono inclini a interagire con i tuoi contenuti.

La realtà è che, quando si rinnova la propria strategia di email marketing, ci sono più di 15 parametri di posta elettronica che vale la pena considerare. Ma prendersi il tempo per concentrarsi su alcuni dei più importanti può aiutare a garantire il successo futuro.

Quindi, a quali benchmark di posta elettronica dovresti prestare attenzione nel 2020? Continua a leggere.

7 dei benchmark e-mail più importanti da tenere d'occhio

Mentre avanziamo nel 2020, i team di marketing stanno vedendo una forte enfasi sul coinvolgimento degli utenti su più canali, non solo sulla posta elettronica.

Quando si tratta di determinare il coinvolgimento degli abbonati e-mail, ci sono sette benchmark e-mail essenziali su cui mantenere la tua attenzione.

La semplice conoscenza di questi benchmark e-mail non è sufficiente. Devi capire cos'è ciascuno, come determinare le tue tariffe e come confrontarle con le medie del tuo settore.

1. Tassi di apertura e-mail

Il tasso di apertura della tua email è il numero totale di volte in cui il tuo messaggio viene aperto da coloro a cui lo hai inviato. Ed è uno dei benchmark di posta elettronica più discussi tra i team di marketing.

Per determinare il tuo tasso di apertura per una specifica campagna, prendi il numero di email aperte e dividilo per il numero totale di email inviate, sottraendo quelle che sono tornate indietro. La formula assomiglia a questa:

tasso di apertura e-mail = (e-mail aperte / [e-mail inviate - respinte]) x 100

2. Email click-to-open rate (CTOR)

Un altro importante benchmark di posta elettronica è il tuo CTOR di posta elettronica. Anche se può sembrare simile al tasso di apertura della tua email, non lo è.

La tua tariffa di apertura include ogni apertura. Il tuo CTOR è il numero univoco di clic ricevuti dalla tua email.

Ad esempio, se qualcuno apre un'e-mail tre volte, ognuna di queste è inclusa nel tasso di apertura dell'e-mail. Ma con il tuo CTOR, quelle tre aperture contano solo come un clic unico.

Per determinare il tuo CTOR, è necessario il numero totale di clic e-mail univoci, il numero totale di e-mail inviate, meno eventuali e-mail che potrebbero essere respinte. Prendi il numero di clic e-mail univoci e dividilo per il numero di e-mail inviate, meno le e-mail respinte. La tua formula sarà simile a questa:

CTOR = (numero univoco di clic e-mail / [numero totale di e-mail inviate - e-mail respinte]) x 100

3. Percentuale di clic (CTR) e-mail

Il tuo CTR è il numero di volte in cui qualcuno fa clic su un collegamento all'interno della tua email.

Fonte: email davvero buone

Questo benchmark e-mail aiuta i team di marketing a determinare quanto siano accattivanti i loro contenuti. Più alto è il CTR, più i loro abbonati si sono sentiti incoraggiati a fare clic su un collegamento o su un invito all'azione (CTA).

La formula per il tuo CTR è semplice. Tutto ciò di cui hai bisogno è che la tua email totale si apra e i tuoi link totali siano cliccati. La formula è simile a questa:

CTR = (numero totale di clic / totale di aperture) x 100

4. Tariffe di annullamento dell'iscrizione via e-mail

Non tutte le email saranno perfette. Alcuni sono destinati a portare un abbonato a premere quel temuto pulsante di annullamento dell'iscrizione. Conoscere il tuo tasso di annullamento dell'iscrizione ti aiuterà a determinare cosa funziona bene e cosa no.

Quando qualcuno sente di aver finito di ricevere i tuoi contenuti, probabilmente andrà a quel pulsante di annullamento dell'iscrizione (che i marketer sono tenuti a includere).

Fonte: email davvero buone

Per trovare il tuo tasso di cancellazione, prendi il numero totale di email cancellate e dividilo per il numero totale di email inviate, meno quelle che sono tornate indietro. Per ottenere la percentuale completa, moltiplica per 100. Questa è la formula:

tasso di cancellazione = (numero di cancellazioni / [numero totale di messaggi - messaggi respinti]) x 100

5. Frequenza di rimbalzo delle email

Abbiamo menzionato le e-mail respinte alcune volte, quindi non sorprende che sarebbe nell'elenco dei benchmark e-mail più importanti.

Le email respinte sono disponibili in due forme:

• Rimbalzi morbidi: si tratta di e-mail restituite a causa di un problema, ad esempio un file di dimensioni eccessive che impedisce l'invio del messaggio.

• Rimbalzi rigidi: si tratta di messaggi che non sono stati recapitati per un motivo serio, come un indirizzo email non valido. Questi possono portare a un punteggio del mittente scarso, che può ostacolare la consegna complessiva. Qualsiasi email restituita come risultato di un hard bounce dovrebbe essere rimossa dalla tua lista.

Trovare la frequenza di rimbalzo delle email non è difficile, soprattutto quando si utilizza la seguente formula:

frequenza di rimbalzo = (e-mail non consegnate / e-mail totali inviate) x 100

6. Tassi di reclamo

La tua percentuale di reclami è il numero di email che i destinatari segnalano come spam. Questo non si verifica così frequentemente come altri benchmark, ma è comunque importante saperlo.

Dovresti sapere: più reclami hai, più è probabile che verrai automaticamente contrassegnato come spam dai principali fornitori di servizi di posta elettronica (come Gmail o AOL).

Una volta che sei etichettato come spam, è quasi impossibile far conoscere i tuoi contenuti agli abbonati. Quindi monitora i tuoi tassi di reclamo e adatta i tuoi contenuti di conseguenza.

Per trovare il tuo tasso di reclamo, prendi il numero di reclami e dividilo per il numero di email inviate, meno quelle che sono tornate indietro. Ecco la formula:

tasso di reclami = (numero di reclami totali / [numero di e-mail inviate - e-mail respinte]) x 100

7. Tassi di coinvolgimento e-mail

Uno dei benchmark di posta elettronica più importanti da monitorare nel 2020 sono i tassi di coinvolgimento della posta elettronica. Questa metrica si riferisce a quanto tempo una persona rimane sulla tua email e interagisce con essa.

I tassi di coinvolgimento sono suddivisi in tre aree:

• Leggi: se qualcuno trascorre più di otto secondi sulla tua e-mail, significa che ha letto e interagito con esso.

• Scremato: quando qualcuno ha sfogliato un messaggio, significa che l'ha aperto e ha dato una rapida occhiata, spendendo tra i due e gli otto secondi.

• Sguardo – Il messaggio è stato aperto e l'abbonato ha trascorso meno di due secondi lì.

Per trovare il tuo tasso di coinvolgimento complessivo, è meglio avere un software di email marketing che tenga traccia di questo numero, perché non puoi necessariamente prevedere per quanto tempo qualcuno è rimasto sul tuo messaggio.

Se sei curioso di sapere come ti confronti con gli altri nel tuo settore, ecco il tasso di coinvolgimento medio per settore a partire dal 2018.

Fonte: IBM 2018 Marketing Benchmark Report

Utilizzo delle metriche per determinare il successo della campagna e-mail

Una volta ottenuto il tasso di apertura delle e-mail, prendi quel numero e confrontalo con la media del tuo settore per vedere dove arrivi.

Se il tasso di apertura delle e-mail scende al 15% e la media è quasi del 18%, potrebbe essere necessario modificare qualcosa. Ma se ti occupi di servizi professionali e hai un tasso di apertura del 18,5% - e la media del tuo settore è un 18% fisso - allora la tua campagna è un successo.

Incartare

Sapere dove ti trovi rispetto ai tuoi concorrenti è un'informazione utile. Tieni d'occhio i benchmark e-mail più importanti.

Ecco sette benchmark e-mail per aiutarti a monitorare e migliorare i tuoi sforzi di email marketing:

• Tariffe aperte

• CTR

• CTOR

• Tariffe di cancellazione

• Frequenza di rimbalzo

• Tassi di reclamo

• Tassi di coinvolgimento

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