Il futuro dei marchi DTC è inclusivo

Il potere d'acquisto della Gen Z cresce, i marchi prestano maggiore attenzione a ciò che li fa funzionare. Secondo un articolo di Bloomberg del 2021, la Generazione Z ha più di 360 miliardi di dollari di reddito disponibile, una stima che è più del doppio rispetto a qualche anno fa. Eppure il comportamento dei consumatori tra i ventenni di oggi è drasticamente diverso rispetto alle generazioni precedenti. Questi giovani consumatori si preoccupano maggiormente della sostenibilità, della responsabilità sociale e, soprattutto, dell'inclusione. Se il tuo DTC è inclusivo, è pronto per conquistare più mercato e creare clienti fedeli.

Perché l'inclusività è importante?

In un recente articolo di McKinsey, gli scrittori Tracy Francis e Fernanda Hoefel osservano: “Questa generazione (Gen Z) si sente a proprio agio nel non avere un solo modo di essere se stessa. La sua ricerca di autenticità genera una maggiore libertà di espressione e una maggiore apertura alla comprensione dei diversi tipi di persone”.

In breve, i Gen Z sono radicalmente inclusivi e i marchi che vogliono raggiungerli devono seguire l'esempio. In effetti, i marchi inclusivi hanno il 35% di probabilità in più di superare i concorrenti.

Quindi, abbiamo sostenuto l'inclusività e sei pronto per iniziare a correre. Ma se non sai da dove iniziare, possiamo aiutarti.

In questo articolo, illustreremo 7 modi in cui i marchi possono essere più inclusivi e promuovere connessioni più forti con il consumatore moderno.

1. Offri un'ampia gamma di tonalità della pelle

Più di 100 anni dopo la fondazione del marchio, Band-Aid ha finalmente introdotto le "bende OurTone" per una gamma più ampia di tonalità della pelle. Sebbene il cambiamento fosse in ritardo, ha segnato un cambiamento nella marea sia per i marchi legacy che per i nuovi marchi DTC.

Oggi, un numero crescente di marchi offre prodotti inclusivi per tutte le carnagioni. La linea di trucco Fenty di Rihanna vende 50 tonalità di fondotinta e Maybelline è passata da 16 tonalità di fondotinta a 40 tonalità nel 2017. Allo stesso modo, il marchio di intimo Knix si concentra su tonalità della pelle inclusive e ha persino avviato una campagna di hashtag chiamata #OwnYourTone per celebrare le donne di colore.

2. Vendi prodotti neutri rispetto al genere

Che vendano giocattoli, trucchi o vestiti, molti marchi si stanno allontanando da prodotti e marketing mirati al genere. Marchi domestici come Target e Old Navy stanno creando linee di abbigliamento neutre rispetto al genere, mentre altri marchi stanno portando l'inclusività di genere a un livello superiore.
La bellezza di Odele ha creato un marchio privo di categorizzazioni di genere, sottolineando che i prodotti per capelli di genere sono una strategia di marketing arbitraria. Allo stesso modo, Big Bud Press produce tute, borse, felpe e t-shirt unisex e Le Labo offre una linea di fragranze unisex. Anche i costumi da bagno stanno entrando nel regno neutrale rispetto al genere, con Beefcake che vende "costumi da bagno eco-responsabili che aiutano tutti i tipi di persone a sentirsi sicuri e a proprio agio".

3. Crea elementi visivi di marketing inclusivi

L'inclusività inizia con la giusta strategia di marketing. Oggi i consumatori si aspettano che il marketing sia rappresentativo per età, sesso, razza e abilità. Tuttavia, il pubblico più esigente può dire se un marchio non è autentico. È comunque importante essere fedeli allo stile del tuo marchio ed evitare di inserire un modello simbolico "inclusivo".

L'azienda di reggiseni Third Love fa il passo giusto presentando regolarmente donne di tutte le età e carnagioni. I cosmetici Urban Decay hanno anche celebrato la diversità mettendo in evidenza un cliente con la sindrome di Down sul loro feed Instagram e Gillette ha recentemente sostenuto i giovani transgender in un nuovo annuncio video.

4. Condividi contenuto generato dall'utente

L'inclusività non riguarda solo l'inclusione di un'ampia gamma di tonalità della pelle, generi e fasce d'età. Si tratta anche di rappresentare persone reali , non solo le caricature aerografate su cui tanti marchi hanno fatto affidamento per il loro marketing. Dopotutto, i Gen Z apprezzano molto l'autenticità, nel senso che rispondono bene alle campagne di marketing che mettono in mostra i clienti reali.
L'app di appuntamenti Bumble ha mostrato come sfruttare i contenuti generati dagli utenti nella loro campagna "Trovami su Bumble". Il marchio ha lanciato un sito Web, un video e un account Instagram con gli utenti di Bumble a New York City, consentendo loro di raccontare le loro storie e mostrare la diversità dell'app.

5. Soddisfa tutte le abilità

Non è sufficiente per i marchi DTC servire un pubblico target ristretto. Invece, dovrebbero considerare tutte le persone che potrebbero essere escluse dal loro prodotto a causa delle diverse capacità.
ASOS è stata applaudita per il suo approccio all'abbigliamento inclusivo: prendi ad esempio la sua tuta adatta alle sedie a rotelle. Nike ha anche fatto passi da gigante per includere persone di tutte le abilità, creando le scarpe FlyEase per indossarle e toglierle facilmente. Allo stesso modo, Target vende abbigliamento per bambini adattivo, composto da abbigliamento sensibile ai sensi e accessibile per bambini con esigenze diverse.

6. Porta vestiti per tutte le taglie

È giunto il momento che le opzioni di abbigliamento per taglie forti si spostino dagli angoli del Dress Barn alla parte anteriore della passerella. Oggi, più marchi includono taglie forti con le loro taglie standard piuttosto che trattarle come un marchio separato.

Old Navy è una società che dà l'esempio del dimensionamento inclusivo fatto bene. Nel 2021 il marchio ha lanciato “Bodequality”, un'iniziativa che ha rivoluzionato il modo di vendere i vestiti. Il marchio ora offre taglie 0-30 e mostra ogni stile su modelli in tre categorie di taglie.

7. Rendi il sito web più accessibile

Quindi hai reso i tuoi prodotti più accessibili e il tuo marketing riflette il tuo maggiore livello di inclusività. Stai guidando un gruppo eterogeneo di persone sul tuo sito web. Ma cosa troveranno quando arriveranno? Se anche il tuo sito Web non è accessibile, i tuoi sforzi potrebbero non essere all'altezza.

Nel 2022 è essenziale rendere il tuo sito Web DTC accessibile agli utenti con disabilità. In questo modo servirai meglio i tuoi clienti, migliorerà il tuo SEO e ti aiuterà persino a evitare cause legali. Aumenta l'accessibilità al tuo sito web aggiungendo immagini con testo alternativo (per non udenti), consentendo agli utenti di ingrandire le dimensioni dei caratteri e utilizzando URL descrittivi.

Non fermarti

I marchi DTC che vogliono rimanere competitivi devono dare la priorità all'inclusività nel 2022. È qualcosa che i consumatori si aspettano e acquisteranno rapidamente altrove se il tuo marchio non lo offre.

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