Cliente target: cos'è e come identificarlo
Pubblicato: 2022-09-13Il primo passo di una nuova azienda nello sviluppo di un piano di marketing è identificare il cliente target. I tuoi sforzi di marketing andranno sprecati se non sai chi è il tuo cliente ideale, anche se sembra semplice.
Nessuno sarà felice con una persona che cerca di soddisfare tutti. Destra? Lo stesso vale per il tuo marketing. Ecco perché è così importante identificare i tuoi clienti target.
Se il tuo obiettivo è comunicare con tutti, finirai per comunicare con nessuno. Le persone potrebbero prendersi il tempo per guardare il tuo sito Web o notare la tua pubblicità. Ma se non hai in mente i clienti target, la tua pubblicità e il suo messaggio non si collegheranno a nessuno.
Se ti stai chiedendo da dove cominciare, continua a leggere. Questo post ti informerà sul cliente target e sui suoi passaggi di identificazione. Per prima cosa, scopriamo cosa significano i clienti target.
Qual è il cliente target?
Definire il cliente target è uno dei primi passi nella creazione di una strategia di marketing. È importante quanto la dichiarazione degli obiettivi, la strategia di marketing o il piano finanziario. Come marketer, è essenziale conoscere il tuo pubblico di destinazione per personalizzare la tua strategia di marketing.
Il termine "cliente target" si riferisce al pubblico che vuoi coinvolgere con l'aiuto dei tuoi sforzi di marketing. È molto probabile che queste persone acquistino i tuoi beni o servizi se ne vengono a conoscenza attraverso uno dei tuoi sforzi di marketing.
Per determinare un pubblico di destinazione possono essere utilizzati molti tipi diversi di dati, tra cui:
- Dati demografici (come età e identificazione di genere)
- Dati psicografici (come ambizioni, preoccupazioni e valori)
- Dati comportamentali (probabile acquisto online)
Ora entreremo nella prossima sezione, dove discuteremo perché è importante identificare i tuoi clienti target.
Importanza di identificare il cliente target
L'efficacia e il tasso di successo degli sforzi di marketing e vendita di ogni azienda dipendono dal sapere chi sono i clienti target. Le persone che saranno prese di mira e che riceveranno un'attenzione speciale sono quelle che molto probabilmente effettueranno acquisti da determinate attività.
Ciò migliora gli sforzi di marketing e pubblicità di un'azienda poiché possono utilizzare le risorse con saggezza e risparmiare tempo senza pubblicità ampia e costosa. L'uso della pubblicità per indirizzare i consumatori come tecnica di marketing può aiutare un'azienda a identificare e raggiungere i suoi clienti ideali.
Molto tempo e denaro vengono sprecati in pubblicità quando le aziende non conoscono il loro mercato di riferimento o i consumatori. Un'organizzazione può attrarre consumatori e clienti attivi commercializzando attivamente il proprio mercato di riferimento.
Le comunicazioni di marketing al pubblico di destinazione possono portare a nuovi affari e favorire la fedeltà al marchio. Inoltre, ciò può comportare una maggiore consapevolezza del marchio, fiducia e vendite.
Come identificare i tuoi clienti target?
Le aziende devono scoprire chi è il cliente target. Quindi, qui esploreremo alcuni suggerimenti e trucchi per identificare il tuo cliente target.
Conversazione con il cliente
Parla con i tuoi potenziali consumatori. Chiedi loro dei problemi più urgenti e dei metodi utilizzati per risolverli. Chiedi loro anche cosa farebbero se non avessero quella soluzione.
Durante lo sviluppo di un nuovo prodotto, abbiamo scoperto che la base di clienti è spesso più giovane e più urbana. Concentrarsi su un determinato gruppo di clienti può aiutarci a limitare il nostro mercato di riferimento.
Intrattenere conversazioni con il maggior numero possibile di clienti diversi. Trova somiglianze tra le caratteristiche che stai cercando. Più puoi essere specifico riguardo al tuo pubblico di destinazione, maggiori sono le tue possibilità di successo.
Considera la popolarità del prodotto
La popolarità dei tuoi articoli è uno dei metodi più efficaci per identificare i tuoi clienti target. Ad esempio, se possiedi un'attività di animali da compagnia online e più del 60% delle tue vendite sono prodotti legati ai gatti, hai appena scoperto alcune informazioni utili sul tuo mercato di riferimento.
Analizza i tuoi dati di vendita e il feedback dei clienti per determinare quale tipo di articoli sono più popolari e come puoi soddisfare o superare le aspettative dei clienti.
Analizza i visitatori del sito con gli strumenti SEO
Puoi imparare molto sui visitatori del tuo sito web utilizzando gli strumenti SEO. Ad esempio, scoprirai le parole chiave e le frasi che le persone usano per trovare il tuo sito web. Riceverai anche domande simili che ti faranno sapere cosa pensano le altre persone sull'argomento.
Un ulteriore vantaggio del software SEO è la capacità di studiare i tuoi concorrenti. Analizza il loro sito Web per vedere quali parole chiave si classificano e quali pagine ottengono il maggior numero di visitatori.
Utilizza i dati dei clienti
Se hai già clienti, puoi utilizzare le loro informazioni per identificare il tuo pubblico di destinazione e ottenere ulteriori informazioni sul tuo mercato di riferimento. È possibile utilizzare un sistema di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) per organizzare e mantenere i dati degli utenti.
Identificare il cliente target è più facile quando si dispone di una grande quantità di dati sui clienti. Questi dati possono essere utilizzati per scoprire molte cose diverse. Gli esempi includono nomi, indirizzi e-mail, numeri di telefono e molte altre cose.
Dai un'occhiata ai tuoi concorrenti
Controlla il negozio o il sito web di un concorrente per scoprire chi stanno cercando di raggiungere. Avrai un'idea di chi è il tuo pubblico, ma avrai anche un'idea di chi si stanno perdendo. Potresti essere in grado di identificare un mercato di nicchia che stanno ignorando. Sarai anche in grado di determinare quali parti non funzionano bene per loro.
Ora è il momento di scoprire come puoi migliorarlo. Puoi dare un'occhiata ai siti di social media. Esamina i tipi di persone che interagiscono con i loro post e il materiale che riceve molta attenzione.
Nonostante tu voglia evitare di indagare sui tuoi concorrenti, tieni d'occhio come si adattano di fronte a queste circostanze. Non dimenticare che il tuo pubblico non è stabile. Man mano che l'economia, la tecnologia e la tua organizzazione si svilupperanno, anche il tuo pubblico di destinazione si svilupperà.
Segui i social
Il miglior metodo di apprendimento è osservare e ascoltare ciò che gli altri dicono online. Puoi imparare molto sul tuo pubblico guardando le loro domande sui social media e sui forum. Potrebbe parlarti delle loro aree di dolore, del motivo per cui hanno bisogno di supporto e dei loro obiettivi generali. Puoi determinare il tuo mercato di riferimento in base alle loro esigenze piuttosto che ai loro dati demografici.
Stabilisci le Buyer Personas
Creare profili di acquirenti o clienti è fondamentale quando si decide il cliente target. Questi profili includono dettagli importanti sui tuoi clienti, come modelli di acquisto, età, posizione, problemi, istruzione, livello di reddito, stile di vita e altro ancora.
Dopo aver raccolto alcuni profili dei clienti, potresti capire le caratteristiche dei tuoi clienti e come la tua azienda potrebbe soddisfare i loro desideri. Di conseguenza, puoi continuare a fornire informazioni, beni e servizi pertinenti.
Conclusione
Il passo più importante nello sviluppo di strategie di marketing che raggiungano le persone giuste al momento giusto è identificare il cliente target. Puoi stabilire la tua strategia di marca e strategia di marketing lavorando sodo per identificare il tuo pubblico di destinazione. Servirà come una solida base su cui puoi far crescere il tuo marchio nel tempo.
Se hai un solo marketer e molti potenziali clienti, non dovresti pensare di doverti concentrare su tutti loro contemporaneamente. Dovresti concentrarti solo su un pubblico alla volta per assicurarti di fare tutto bene.
In questo articolo abbiamo definito un pubblico di destinazione e offerto consigli su come identificarlo. Ora, tutto ciò che resta da fare è implementare questi suggerimenti. Buona fortuna!
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