6 indica che la tua azienda ha bisogno di cambiare la sua piattaforma di automazione del marketing

La modifica del software è una decisione importante per tutte le aziende. Molti rimangono riluttanti e, purtroppo, bloccati con uno strumento che offre risultati insufficienti e rende le cose facili più difficili. Per quanto riguarda i reparti di marketing, è fondamentale disporre di uno strumento che ti aiuti ad automatizzare e, soprattutto, fornisca informazioni complete sul tuo pubblico. Tali strumenti hanno un impatto diretto sulla capacità dei tuoi team (marketing, vendite e supporto) di offrire esperienze omnicanale ai tuoi clienti e influenzare i risultati aziendali.

Pertanto, è estremamente importante garantire che la tua piattaforma di automazione di marketing (MAP) fornisca il livello previsto. Vediamo i segnali che indicano che il tuo attuale MAP non funziona correttamente e le sottili indicazioni che dovresti iniziare a cercare alternative appropriate al più presto.

1. La tua piattaforma attuale ha bassi tassi di adozione

Avere un software di automazione del marketing facile da usare è la chiave per un reparto marketing di successo. E qualsiasi pezzo di software è prezioso solo quanto la tariffa utilizzata internamente. Se stai offrendo una formazione adeguata per garantire il successo dell'adozione, ma non vedi la piena adozione del tuo attuale MAP, potrebbe essere il momento di cercare alternative.
Ad esempio, i dipendenti a livello di amministratore devono fidarsi della tua piattaforma in termini di configurazione, formazione, gestione e flussi di lavoro interni. Dopotutto, saranno responsabili della manutenzione e della gestione della piattaforma. Se l'adozione è carente tra questi dipendenti, è improbabile che i tuoi obiettivi di automazione del marketing abbiano successo.

In alternativa, supponiamo che i membri del team non stiano integrando la piattaforma attualmente in uso nelle loro routine quotidiane. In tal caso, potrebbe essere un segno che il software non dispone delle funzionalità e dei processi necessari a livello dipartimentale.

Quindi, dopo aver notato che la tua piattaforma non ha davvero goduto dei livelli di adozione che speravi di vedere quando hai lanciato il software per la prima volta, o se noti un calo nell'uso quotidiano, potrebbe essere il momento di saltare.

2. Scarsa integrazione con altri software

A volte, le aziende trascurano le capacità di integrazione quando scelgono il software dipartimentale. Sebbene le funzionalità della piattaforma siano essenziali, devi anche assicurarti che il tuo strumento si integri perfettamente con altri componenti tecnologici che utilizzi, come il tuo CRM.

Supponiamo che i tuoi team utilizzino software separato che non si allinea e non si integra tra loro o un altro hub centrale. In tal caso, esponi la tua azienda a rischi aggiuntivi, con dati isolati e integrazioni frammentate che sono solo due. Quando tutta la tua tecnologia si integra tra loro, consenti l'accesso alle informazioni critiche in tutti i reparti. Ad esempio, fornisci al tuo team di marketing maggiori informazioni sui punti deboli ricorrenti dallo strumento di supporto o riferisci a quali parti di contenuto dovrebbero dare la priorità in base ai dati della pipeline dal tuo sistema di automazione delle vendite.

Le piattaforme con buone capacità di integrazione ti aiuteranno a risparmiare tempo, ridurre gli sforzi, automatizzare i processi, eliminare dati e procedure duplicati e garantire la coerenza e l'accuratezza dei dati.

3. Ti mancano caratteristiche cruciali

È facile essere indotti a investire in una piattaforma di automazione del marketing grazie a un buon marketing. Ma tutte quelle caratteristiche pubblicizzate con campane e fischietti a volte sono solo una buona pubblicità. Oppure, anche se non lo sono, potrebbero non essere ciò di cui la tua azienda ha bisogno. Inoltre, alcuni MAP sono dotati di così tante funzionalità che complicano effettivamente i processi e rendono dolorose le routine quotidiane dei dipendenti del marketing.

Mentre alcune funzionalità possono rivelarsi utili man mano che il tuo reparto e le attività di marketing si evolvono, a volte possono diventare una seccatura. Se noti che alcune funzionalità ostacolano il completamento di determinate attività o che ti mancano completamente le funzionalità per consentirti di farlo, potrebbe essere il momento di riconsiderare le tue opzioni.

L'aggiunta di software specifico per le funzioni per tutto ciò che devi completare nel tuo dipartimento diventerà inefficace in termini di risorse, nonché di onboarding e adozione.

4. Costante manutenzione e aggiornamento

Ogni volta che la tua piattaforma è inattiva o non funziona al ritmo previsto, costa alla tua azienda e ai tuoi clienti.
Oltre al supporto che ricevi per mantenere la tua piattaforma e mantenerla attiva e funzionante, hai ancora bisogno di qualcuno che gestisca processi come adozione, documentazione, sviluppo di processi e implementazione. Molte piattaforme sono complesse in termini di gestione. Idealmente, dovresti avere tutte queste offerte (o almeno la formazione) dal fornitore con cui inizialmente hai scelto di collaborare. Dopotutto, hanno tutta l'autorità e il know-how per operare e offrire ai tuoi team la guida necessaria.

Cerca una piattaforma che offra esperienze utente fluide e supporto tecnico di cui hai bisogno.

5. Scarso allineamento tra MAP e obiettivi

Un altro segnale rivelatore che è ora di passare a una migliore piattaforma di automazione del marketing sarebbe che è necessario un maggiore allineamento tra gli obiettivi organizzativi e dipartimentali e la piattaforma stessa. Se il tuo sistema attuale non fornisce i risultati che potrebbero aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi, cerca elementi tecnologici che soddisfino le tue esigenze in merito a tattiche e strategie di marketing.

Ad esempio, se attualmente esegui campagne di drip nurturing per aiutarti a coltivare e convertire lead, ma la tua piattaforma sta rendendo l'automazione difficile e le campagne inefficaci, semplicemente non supporta i tuoi obiettivi e non avvantaggia l'azienda in generale.

Se desideri allineare meglio i tuoi reparti vendite e marketing a fini di abilitazione, ma la tua piattaforma non offre approfondimenti pertinenti ai tuoi team di vendita, dovresti riconsiderare le tue opzioni.

6. Costa più di quanto pensassi inizialmente

Mentre sulla carta, il tuo MAP attuale potrebbe essere arrivato con tutto il necessario per gestire le tue attività, molti fornitori sono colpevoli di nascondere costi aggiuntivi per funzionalità critiche, come l'esecuzione di campagne e-mail. Se ti trovi in ​​una situazione in cui i costi si accumulano con ogni nuova iniziativa che hai a livello dipartimentale, la ricerca di soluzioni convenienti può essere una buona idea. Molti fornitori sono in anticipo con i loro prezzi, quindi richiedi i prezzi per lo strumento principale e le funzionalità specifiche per allinearti meglio al tuo budget.

Hai bisogno di saperne di più su come un buon software di automazione del marketing può consentire alla tua azienda di offrire migliori esperienze utente e approfondimenti sui clienti? Leggi la nostra Guida agli strumenti di email marketing e all'automazione del marketing e ottieni tutte le informazioni di cui hai bisogno!