Sondaggio vs questionario: qual è la scelta giusta per te?

Molte persone, inclusi alcuni ricercatori professionisti, usano le parole sondaggio e questionario come sinonimi. Ma c'è una differenza tra i due termini.

In alcuni casi, usare queste due parole in modo intercambiabile non è un grosso problema perché il contesto di solito chiarisce le cose.

Tuttavia, in altri casi, un piccolo incidente come quello può avere un impatto sul messaggio. Ecco perché è importante che ricercatori, manager e marketer abbiano chiarezza quando si parla di sondaggi e questionari.

In questo articolo, scaviamo più a fondo il significato di ogni parola in modo che tu possa capire come e quando usarla.

Qual è la differenza tra un sondaggio e un questionario?

La principale differenza tra i due è che un questionario è un insieme scritto di domande, mentre un sondaggio include le domande (cioè il questionario) e la raccolta, l'aggregazione e l'analisi delle risposte alle domande.

Questionario: un questionario viene utilizzato per raccogliere informazioni sugli individui da un elenco di domande. È limitato nella sua portata e non viene utilizzato per analizzare statistiche, trovare tendenze, osservare il comportamento o per studiare il quadro più ampio.

Sondaggio: un sondaggio, d'altra parte, utilizza una serie di domande per raccogliere dati ai fini dell'analisi statistica. Viene utilizzato per raccogliere dati da utilizzare per la previsione. A differenza del questionario, i dati del sondaggio non vengono analizzati isolatamente e i sondaggi aiutano a trovare tendenze, comportamenti e a guardare al quadro generale.

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In altre parole, un questionario si riferisce al contenuto, mentre il termine sondaggio è più ampio e comprende il contenuto, il metodo di consegna del questionario e l'analisi delle risposte.

Quindi ora capisci la distinzione tra le parole sondaggio e questionario e che i due termini non possono essere usati in modo intercambiabile. Diamo un'occhiata a quando dovresti usare un sondaggio invece di un questionario.

Quando utilizzare un sondaggio rispetto a un questionario

Ci sono alcuni momenti in cui un'azienda trarrebbe il massimo vantaggio dall'utilizzo di software per sondaggi online e altre volte in cui trarrebbe il massimo vantaggio dai questionari. Ecco alcuni esempi di quando utilizzarli e perché.

Quando utilizzare un sondaggio:

Un sondaggio è un'opzione migliore di un questionario se desideri un feedback dagli intervistati. Un sondaggio ti consente di aggregare i dati di più partecipanti al sondaggio in modo da poter trarre conclusioni generali relative ai tuoi risultati.

Esempio di sondaggio: in un certo senso, un sondaggio lo è un questionario, ma il modo in cui è progettato e implementato, così come il modo in cui i risultati dell'indagine vengono analizzati, influiscono sui risultati dell'indagine tanto quanto le domande poste.

Un esempio del sondaggio è un sondaggio sulla soddisfazione dei clienti (online, e-mail o cartaceo) che un'azienda utilizza per ottenere feedback attuabili dai propri clienti in modo che possano fornire un servizio migliore.

Quando utilizzare un questionario:

I questionari autonomi non hanno molti casi d'uso. Puoi usarli per creare la tua mailing list, raccogliere account personali per progetti di ricerca o per accettare donazioni o pagamenti.

Esempio di questionario: l'ultima volta che hai visitato il medico, probabilmente ti è stato chiesto di compilare un modulo con domande specifiche sulla tua storia medica. Questo è un esempio di questionario.

Il medico ha utilizzato le informazioni che hai fornito per valutare il rischio, fare una diagnosi e ottenere un quadro della tua storia medica. Ma non lo ha usato per cercare comportamenti, tendenze o un quadro più ampio.

Creo personalmente questionari nella mia attività prima di creare un corso online. Lo faccio per capire meglio cosa piace al mio pubblico e quali sono state le loro esperienze in passato con altre fonti. Ciò ha portato ad alcune intuizioni sorprendenti che si sono rivelate molto preziose.

5 errori comuni quando si scrivono sondaggi e questionari

Sebbene la maggior parte dei ricercatori e degli esperti di marketing sia in grado di creare un sondaggio efficace, a volte piccoli problemi possono farsi strada nel questionario e compromettere la qualità del sondaggio, con risultati fuorvianti.

Di seguito sono riportati cinque errori comuni che dovresti evitare quando scrivi sondaggi e questionari.

1. Scrivere domande principali

Guidare l'intervistato è uno degli errori più comuni del sondaggio. Il problema sorge quando vengono utilizzati aggettivi che possono influenzare il lettore su entrambi i lati dell'argomento. Questo è un problema comune perché le organizzazioni di solito trascorrono del tempo a creare profili utente e quindi cercano di scrivere le domande pensando a quelle persone.

Le domande principali includono una formulazione non neutra e tendono a gonfiare le valutazioni in vari aspetti come la ricerca sul prodotto e la soddisfazione del cliente quando vengono utilizzate nei sondaggi di ricerca di mercato.

Esempio di una domanda importante: " Con quale probabilità acquisterai il nostro altoparlante intelligente top di gamma di nuova concezione?"

Il problema con questa domanda è l'uso degli aggettivi "nuovo design" e "top di gamma" che possono causare pregiudizi.

Un'opzione migliore sarebbe usare quelle parole nelle descrizioni del prodotto o del concetto, ma non nella domanda del sondaggio in sé.

Un altro esempio di una delle principali domande di un sondaggio che può rovinare i tuoi dati è una domanda del tipo: " In che modo il Coronavirus ha avuto un impatto negativo sulle aziende? “

Una domanda migliore sarebbe: “ Come descriveresti l'impatto del Coronavirus sulle imprese? “

2. Utilizzo di gergo o acronimi poco chiari

Un altro errore commesso dai creatori di sondaggi è utilizzare il gergo del settore o acronimi che gli intervistati potrebbero non comprendere.

Un linguaggio poco chiaro può compromettere la qualità delle risposte e rendere imprecisi i risultati. Devi parlare la lingua dei tuoi intervistati per assicurarti di non confondere nessuno che prende parte al tuo sondaggio. Inoltre, assicurati che la tua grammatica sia perfetta e il modo in cui trasmetti il ​​messaggio sia chiaro.

Più è facile rispondere alle tue domande, più è probabile che gli intervistati completino il tuo sondaggio. Quindi fai del tuo meglio per evitare concetti complicati, gergo tecnico e linguaggio complicato.

Se devi includere termini non comuni, fornisci sempre definizioni ed esempi per rendere le cose più facili per i tuoi lettori.

Esempio di domanda poco chiara: “ Qual era lo stato dell'audio della chiamata? "

Esempio di domanda chiara: “ Come descriveresti la chiamata? “

Come puoi vedere dagli esempi sopra, la stessa domanda può essere posta in un modo molto più semplice e chiaro, rendendo più probabile che tutti siano in grado di rispondere facilmente alla domanda.

3. Rendere il tuo sondaggio troppo lungo

La durata dell'attenzione delle persone al giorno d'oggi è molto breve e i partecipanti di solito non vogliono dedicare più di qualche minuto a rispondere alle domande.

Se il tuo sondaggio ha più di qualche domanda, c'è la possibilità che tu perda l'impegno iniziale dei tuoi lettori a completare il sondaggio. I tuoi intervistati lasceranno il sondaggio incompiuto o daranno risposte casuali semplicemente per farla finita.

Ecco perché è importante scegliere la qualità delle tue domande piuttosto che utilizzare un'enorme quantità di domande per raccogliere le informazioni di cui hai bisogno. Ad esempio, la soddisfazione del cliente viene solitamente misurata con il Net Promoter Score (NPS), che è semplicemente un sondaggio di una domanda.

Fai del tuo meglio per mantenere il tuo sondaggio il più breve e preciso possibile. La ricerca mostra che oltre il 72% degli intervistati desidera dedicare solo 6-10 minuti a un sondaggio.

Più domande ci sono nel sondaggio, maggiori sono i tempi di risposta e meno è probabile che gli intervistati completino il sondaggio.

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Una buona regola pratica consiste nell'utilizzare meno di 10 domande, ma se necessario puoi spingerla fino a 15. Cerca di non aumentare questo numero poiché ci sarà una maggiore probabilità che i tuoi intervistati abbandonino il sondaggio prima di arrivare a fine.

Ho utilizzato personalmente brevi sondaggi di 2-3 domande sul mio canale YouTube per orientare la mia strategia di contenuto per il mio pubblico più volte. Questo non solo ha portato a maggiori entrate da YouTube, ma ha anche portato un po' più di coinvolgimento dei miei follower. A proposito, se hai problemi con la connessione a Youtube o ad altre piattaforme di streaming a causa della tua posizione, ci sono diversi servizi che possono aiutarti in questo, come Netflix VPN.

4. Opzioni di risposta sovrapposte o non chiare

Questo è un altro errore che dovresti evitare quando crei i sondaggi. Per la maggior parte, le scelte di risposta dovrebbero essere definitive e mutualmente esclusive. Se c'è qualche ambiguità, confonderà o frustrerà i tuoi intervistati.

Ad esempio, se hai un sondaggio che chiede ai tuoi clienti da quanti anni sono clienti, puoi offrire loro le seguenti opzioni:

• 1 – 2
• 2 – 5
• 5 – 10

Il problema è che le opzioni non tengono conto di coloro che sono clienti da meno di un anno, così come di coloro che sono con la tua attività da oltre 10 anni.

Inoltre, a causa della sovrapposizione del tempo, otterrai potenzialmente risposte diverse da coloro che sono clienti esattamente da 2 o 5 anni. Ciò comporterà risultati imprecisi e fuorvianti.

Per evitare questo problema, puoi aggiungere più granularità alle tue opzioni. In alternativa, puoi utilizzare i riempimenti numerici quando appropriato.

5. Domande vaghe e aperte

L'ultimo nella nostra lista di errori del sondaggio da evitare è l'uso di domande vaghe e aperte che possono portare gli intervistati a interpretare erroneamente le informazioni che stai cercando.

Se i tuoi intervistati devono indovinare quale risposta stanno cercando i tuoi studi, allora ciò equivale a un'opportunità sprecata.

Una domanda vaga del tipo “ Come possiamo migliorare il nostro servizio? ” può far sì che molti intervistati prendano la domanda in una direzione non intenzionale. Allo stesso modo, le domande aperte potrebbero portare a risultati imprecisi a causa di una serie di fattori, come ad esempio:

• Affaticamento più rapido dell'intervistato
• Tassi di abbandono più elevati
• Meno considerazione data alle domande

Le domande aperte possono essere rivelatrici e, sebbene possa essere necessario includerne alcune nel tuo sondaggio, è importante non includerne troppe poiché ciò potrebbe compromettere la qualità dei tuoi dati.

Un'ultima nota a margine, se hai dei dati che stai cercando di salvaguardare, che si tratti di un sondaggio o di un questionario, ti consiglio di farne una copia sul tuo computer come backup. Lo faccio io stesso per assicurarmi di avere una copia nel caso in cui la piattaforma che stai utilizzando abbia problemi e se la ridondanza non ti riesce, puoi sempre utilizzare un software di recupero dati.

Sommario

Ora hai la risposta alla domanda "Un questionario è uguale a un sondaggio?" E ora che hai una buona comprensione di ciò che ciascuno fa e non fa, non li confonderai mai più. L'uso corretto di questi strumenti può portare a un aumento delle entrate per il tuo blog o per la tua attività in generale, ed è importante ricordare le lezioni apprese in questo articolo per farlo.

Per darti un breve riassunto, un questionario è un elenco di domande scritte che ti consente di raccogliere dati per uno scopo, mentre un sondaggio include le domande, nonché il metodo e l'analisi per raccogliere dati statistici e fare previsioni. Puoi utilizzare sondaggi e questionari su varie piattaforme di social media per conoscere meglio il tuo pubblico. Per ottenere i migliori risultati sui social media, puoi anche utilizzare strumenti come strumenti di marketing di Twitter, strumenti di marketing di LinkedIn, ecc.

Grazie a queste informazioni, ora puoi fare la scelta migliore per la tua attività e iniziare a raccogliere informazioni per aiutarti a prendere decisioni corrette per le tue future attività di marketing.

Hai utilizzato questionari o sondaggi per raccogliere informazioni per la tua attività? Condividi la tua esperienza nei commenti qui sotto!

Questo post è stato scritto e contribuito da Ron Stefanski di OneHourProfessor .