Sfrutta i dati sulle intenzioni sociali di prima parte per accelerare le pipeline di vendita con i segnali social di Oktopost

Nell'ambiente aziendale odierno, la capacità di discernere e agire in base alle esigenze e ai desideri di un potenziale cliente può essere trasformativa, consentendo alle aziende di interagire con i potenziali clienti in modo più efficace e convertirli in clienti fedeli. Per questo motivo, l’utilizzo dei dati sulle intenzioni è diventata una strategia fondamentale per i team addetti alle entrate B2B, poiché una parte maggiore dei loro budget viene dedicata alla generazione di nuovo business . I dati sulle intenzioni offrono informazioni cruciali su quando i potenziali clienti cercano attivamente soluzioni e cosa intendono acquistare in base al loro comportamento online. Risultati recenti indicano che lo sfruttamento dei dati sulle intenzioni produce risultati promettenti. Infatti, una ricerca di Gartner indica che le aziende che utilizzano dati sulle intenzioni hanno il doppio delle probabilità di ottenere un tasso di conversione del 10% nella parte superiore del funnel di marketing, rispetto al tasso di conversione standard del 6% senza utilizzare i dati sulle intenzioni.

Nonostante il notevole potenziale di aumento delle opportunità già acquisite, le organizzazioni di revenue B2B spesso trascurano una fonte critica di dati sulle intenzioni : i social media. Poiché i potenziali clienti spesso ricercano prodotti sui social media, acquisire e utilizzare i dati sulle intenzioni sociali è fondamentale per accelerare il processo di vendita. Tuttavia, questa preziosa risorsa rimane in genere nelle mani del team di marketing, che non riesce a realizzare il suo pieno potenziale nel fornire ai team delle entrate informazioni utili sui comportamenti di acquisto dei clienti, facilitando così la conversione di più affari in contratti chiusi. Anche quando i team addetti alle entrate ottengono l’accesso ai dati sulle intenzioni sociali, spesso non hanno una chiara comprensione di come utilizzarli in modo efficiente e di progredire verso la linea d’azione ottimale che porta alla conclusione dell’affare.

Oktopost è orgoglioso di presentare la soluzione a questa sfida con il rilascio della sua nuova funzionalità,Social Signals.Social Signalsè una funzionalità progettata per colmare la raccolta di conoscenze del marketing su lead, account e opportunità in base alle loro azioni sui social media su contenuti proprietari e condividere tali segnali con i team addetti alle entrate per promuovere e concludere affari.

Questa nuova soluzione, creata appositamente per i team delle entrate, consente alle organizzazioni di indirizzare senza problemi i dati sulle intenzioni sociali direttamente alla casella di posta elettronica del membro del team delle entrate più rilevante, fornendo loro informazioni senza precedenti sulle interazioni e sui comportamenti dei clienti sulle piattaforme di social media. Con queste preziose informazioni a loro disposizione, i proprietari degli account possono migliorare in modo proattivo le esperienze di acquisto, accelerare la pipeline delle opportunità e aumentare significativamente le percentuali di successo.

Che cosa sono i segnali sociali?

Social Signalscompila dati proprietari sulle intenzioni sociali che comprendono le preferenze di contenuto del cliente, le sue aree di interesse, le parole chiave pertinenti, le esigenze specifiche e le indicazioni dell'intenzione di acquisto. Queste informazioni vengono trasmesse direttamente al proprietario dell'account in modo che possa intraprendere in modo proattivo la "migliore azione successiva" per coltivare il potenziale cliente e portare l'affare a chiuso-vinto. Fornendo notifiche relative al coinvolgimento, alla preparazione e al contesto dei clienti,Social Signalsfornisce ai team addetti alle entrate la capacità di coinvolgere i clienti in modo efficace e nei momenti più opportuni offrendo contenuti e soluzioni su misura in sintonia con i loro interessi specifici. Questo approccio personalizzato porta a un maggior numero di accordi conclusi e alla capacità di raggiungere gli obiettivi di fatturato più rapidamente.

In sostanza,Social Signalsmette preziosi dati sugli intenti sociali nelle mani dell'individuo responsabile della relazione con il cliente. Ora questi dati non sono più detenuti esclusivamente dai proprietari degli account sui social media di un'azienda. Viene invece indirizzato al dipendente più rilevante e può essere utilizzato per ampliare strategicamente la pipeline di opportunità e migliorare i rapporti di vincita, generando così maggiori entrate per le organizzazioni B2B.

Segnali sociali in azione

Come funzionano nella praticai segnali sociali? In molti casi, i team addetti alle entrate possono essere incerti su come portare avanti un accordo perché il livello di interesse del cliente e la sua posizione nella canalizzazione delle vendite sono spesso difficili da decifrare. Sorgono domande, ad esempio se il cliente è ancora nella fase di ricerca e confronto delle opzioni o se ha già scelto un prodotto e necessita di assistenza nella scelta del piano giusto. Inoltre, i team addetti alle entrate potrebbero dover accertare se il potenziale cliente sta affrontando sfide per un particolare caso d'uso o sta cercando un prodotto specifico all'interno delle offerte dell'organizzazione.

Questa ambiguità spesso richiede che i team addetti alle entrate facciano ipotesi plausibili per guidare i clienti attraverso il canale di vendita. Potrebbero inviare e-mail di follow-up, effettuare telefonate e fornire contenuti che ritengono possano essere di interesse, ma non sanno con certezza se stanno intraprendendo le azioni giuste per aggiudicarsi l'account.

Tuttavia, conSocial Signals, il percorso da seguire cessa di essere una questione di congetture ma si affida invece a informazioni approfondite derivate da dati di intenti sociali di prima parte. Il proprietario dell'account ottiene visibilità sugli interessi del potenziale cliente, sulla sua posizione nella canalizzazione e su altri dettagli pertinenti, consentendogli di avviare conversazioni con il contenuto giusto al momento giusto per far avanzare il processo di vendita.

Ecco alcuni esempi che illustrano comei segnali socialipossono essere utilizzati in modo efficace:

Un membro del team addetto alle entrate responsabile della realizzazione di un accordo significativo condivide contenuti sui social media mettendo in risalto il prodotto di punta della propria organizzazione. All'improvviso, un contatto dell'account di destinazione si impegna mettendo mi piace a un post che spiega i vantaggi del prodotto. Armato di questa visione immediata, il proprietario dell'account riconosce l'interesse attivo del potenziale cliente per una soluzione. Possono quindi contattarti prontamente per sfruttare l'opportunità e creare un senso di urgenza mentre l'interesse del potenziale cliente è alto.

In un altro scenario, un potenziale cliente che inizialmente aveva espresso vivo interesse per il prodotto non ha risposto alle richieste del team delle entrate nelle ultime due settimane. Nonostante gli sforzi persistenti, tra cui e-mail, telefonate e fornitura di contenuti pertinenti, non sono stati registrati progressi evidenti nel portare avanti l’accordo. La situazione cambia quandoSocial Signalsinvia una notifica via email, rivelando che il potenziale cliente si è recentemente impegnato con l'azienda in più occasioni nell'ultima settimana. Questo coinvolgimento include il mi piace a un post di X (ex Twitter) su un prossimo webinar sulle tendenze dell'intelligenza artificiale nel 2024, il commento al post di LinkedIn dell'organizzazione riguardante le soluzioni di intelligenza artificiale per il content marketing e il mi piace a un video di YouTube sui suggerimenti dell'intelligenza artificiale che producono testi ad alte prestazioni.

Queste nuove informazioni chiariscono il genuino interesse del potenziale cliente per una soluzione AI per il content marketing, nonché la sua presenza attiva sulle piattaforme di social media. Dotato di questa preziosa conoscenza, il proprietario dell'account può riformulare il proprio approccio, inserendo il potenziale cliente in un flusso di formazione sull'intelligenza artificiale per il content marketing e fornendo contenuti personalizzati direttamente nella casella di posta LinkedIn del potenziale cliente. Questo aggiustamento strategico salva l’accordo dalla sua precedente stagnazione e lo spinge verso una fase di “chiuso-vinto”.

Liberare il potenziale dei segnali sociali

In un'era in cui creare un senso di urgenza e accelerare il funnel di vendita è fondamentale,Social Signalsfornisce ai team addetti alle entrate il vantaggio essenziale di cui hanno bisogno per raggiungere le loro quote e promuovere il successo nel dinamico ambiente aziendale di oggi . Con questo strumento, non operano più nell’oscuro e i dati sulle intenzioni sociali diventano un potente strumento per coltivare lead e aumentare la percentuale di vincita, piuttosto che rimanere semplicemente nelle mani del marketing.

In un regno in cui il tempismo regna sovrano, queste notifiche forniscono ai proprietari degli account le informazioni necessarie per cogliere le opportunità nel loro momento migliore e garantire la vendita. Attraverso queste strategie di coinvolgimento migliorate, Oktopost spinge più aziende B2B verso una nuova era di eccellenza nelle vendite.

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