Come creare l'ultimo mazzo di social media marketing

Non si può negarlo: il panorama del social media marketing è cambiato drasticamente negli ultimi 10-15 anni. I marketer digitali di oggi sono specializzati nella creazione di contenuti sui social media, nella gestione della community, nel servizio clienti e nella pubblicità sui social. Ma con così tanti esperti di social media là fuori, come puoi evidenziare il tuo valore unico e mostrare i servizi che offri? È qui che entra in gioco un ottimo mazzo di social media marketing.

Di recente abbiamo scritto una guida completa su come presentare la gestione dei social media in cui abbiamo toccato gli elementi di un ottimo mazzo di social media. Questo articolo analizzerà le presentazioni sui social media in modo più dettagliato, oltre a fornire esempi delle migliori agenzie di social media.

I social media sono incentrati sulla grande narrazione. Il tuo mazzo di social media dovrebbe raccontare una storia sulla tua attività, sui servizi che offri e sui problemi che risolvi. Dovrebbe essere completo, ben progettato e mostrare chiaramente ai potenziali clienti come puoi aiutarli a raggiungere i loro obiettivi di business attraverso i social media.

Continua a leggere per imparare come creare il mazzo perfetto per i tuoi servizi di social media e ottenere ogni volta un "sì infernale" da potenziali clienti.

Che cos'è un mazzo di social media marketing?

Un mazzo di social media marketing è una presentazione che offre ai potenziali clienti un'istantanea della tua attività o agenzia di social media. È una parte fondamentale del tuo piano di marketing e dovrebbe evidenziare i tuoi punti di forza unici, ciò in cui sei meglio e perché un cliente dovrebbe scegliere te rispetto a un concorrente che offre servizi simili.

La gestione dei social media non è così in bianco e nero in questi giorni. Poiché la crescita dei social media è esplosa negli ultimi dieci anni, stanno spuntando sempre più agenzie, ognuna con una specializzazione o una nicchia diversa. Ad esempio, le agenzie più grandi potrebbero avere esperienza nella gestione di vari social network, nonché nell'esecuzione di campagne sui social media a pagamento. Un'agenzia più piccola e specializzata, d'altra parte, potrebbe aiutare i marchi a creare contenuti per un singolo canale (ad esempio, Instagram o TikTok) o lavorare sulla strategia dei social media, lasciando la gestione quotidiana al team interno del cliente. Il tuo mazzo dovrebbe mostrare chiaramente i tuoi servizi e come possono avvantaggiare direttamente l'attività del tuo cliente.

I mazzi PItch hanno diversi scopi, a seconda di chi è il tuo pubblico di destinazione. Ad esempio, potresti usarlo durante una chiamata di scoperta o un incontro con potenziali clienti come strumento di vendita per convincerli che cosa guadagneranno lavorando con te. Puoi anche usarlo per presentare investitori o potenziali partner. Proprio come altre startup o aziende in crescita, le agenzie più piccole vengono continuamente conquistate da quelle più grandi. Il giusto mazzo di social media marketing può mostrare alle parti interessate perché la tua attività è unica e come colma una lacuna nei propri servizi.

Ai fini di questo articolo, ci concentreremo maggiormente sul primo o sull'utilizzo di un mazzo di social media marketing per conquistare l'attività di potenziali nuovi clienti.

Come creare un efficace pitch deck sui social media

Ora che capisci lo scopo di un mazzo di social media, parliamo di come crearne uno.

Prima di iniziare, è fondamentale comprendere il tuo pubblico . Ciò significa che devi fare i compiti e acquisire una buona comprensione dell'attività del tuo cliente e di come stanno attualmente utilizzando i social media. Un rapido controllo sui social media può aiutarti a capire dove si trovano le opportunità, ma ti consigliamo di associarlo a un questionario o a una chiamata di scoperta per arrivare davvero alla fonte dei loro punti deboli. Questo ti darà una migliore comprensione del cliente e fornirà un pitch deck più efficace.

Ora passiamo alle cose buone: mettere insieme il tuo mazzo di presentazioni. Ogni social media manager e quindi ogni presentazione sarà unica, ma ecco una panoramica di alto livello di ciò che il tuo modello di presentazione dovrebbe includere:

Introduzione e Sommario

Inizia la tua presentazione con una pagina del titolo pulita, un sommario e una rapida introduzione ai membri chiave del tuo team.

La tua presentazione dovrebbe mostrare chiaramente perché tu e il tuo team siete le persone migliori per il lavoro. Dovrebbe contenere dettagli come i tuoi nomi, ruoli lavorativi, esperienza e foto belle e professionali.

Ecco un esempio da Kiss Metrics:

Per i social media in particolare, ti consigliamo di presentare i membri del team come il tuo account manager, poiché questo è il cliente con cui lavorerà più da vicino. Ti consigliamo anche di presentare persone come il tuo CEO e Operations Manager per aggiungere credibilità e contesto all'esperienza del tuo team.

Parliamo di storytelling per un secondo. Raccontare la storia della tua agenzia di social media (o perché fai quello che fai) è un modo avvincente per aiutare il tuo pubblico a ricordarti. Le persone si collegano alle storie, quindi se vuoi lasciare un'impressione duratura, questo è un must.

Problema e soluzione

Nel 2022, la maggior parte delle aziende può capire perché i social media sono importanti. Capiscono che i consumatori controllano i loro feed sui social media più volte al giorno e che la loro azienda deve avere una presenza online per competere.

Idealmente, il tuo potenziale cliente ti avrà cercato perché ha già identificato ciò che vuole migliorare nel suo social media marketing. Ma molte volte, il tuo potenziale cliente potrebbe non rendersi nemmeno conto di avere un problema. È qui che entri in gioco.

Se vuoi che un potenziale cliente capisca perché dovrebbe investire nei social media in questo momento, dovrai mostrare loro quale problema risolve per loro e perché la tua soluzione è la risposta.

Ad esempio, forse il tuo cliente pubblica post su Instagram da più di un anno e il suo seguito è rimasto fermo (ovvero il problema). Potresti proporre loro come una corretta strategia di social media marketing (cioè la soluzione) può aiutarli a superare quell'altopiano e riaccendere la loro crescita.

O forse vuoi presentare loro una nuova opportunità che potrebbe far guadagnare loro un sacco di affari, affermano gli annunci di TikTok. Ecco un esempio di una fantastica diapositiva dei Social Bakers che aiuta a realizzare questo caso:

Un trucco che troviamo utile in questi casi è mostrare alle persone il costo della mancata risoluzione del problema. Tira le statistiche, come questa, che evidenziano che le aziende che pubblicano in modo coerente sui social media hanno il 40% in più di probabilità di raggiungere i propri obiettivi di guadagno rispetto alle aziende non social. Allo stesso modo, evidenzia come avere una presenza sociale più forte potrebbe indurre i clienti a scegliere il proprio prodotto o servizio rispetto a quello di un concorrente.

Servizi

Dopo aver affrontato il problema del potenziale cliente, è tempo di approfondire esattamente come il tuo pacchetto o servizio sia la soluzione perfetta. Esegui un elenco dei tuoi servizi, assicurandoti di evidenziare quelli che ne trarrebbero maggior beneficio.

Quando si tratta di social media, la maggior parte delle agenzie o dei liberi professionisti tende a organizzare i propri servizi in campagne fisse o in pacchetti mensili in corso. Assicurati di essere chiaro al 100% su ciò che offri (e su ciò che non offri). Ad esempio, potresti creare e pubblicare contenuti sui canali dei social media del cliente, ma non coordinerai le campagne di influencer per suo conto.

Entro la fine di questa sezione, il cliente dovrebbe avere una chiara comprensione di dove si inserisce nel suo piano di marketing generale e per quali aree potrebbe aver bisogno di uno staff interno o di un partner esterno.

Prova sociale

Un solido case study è uno dei migliori strumenti di vendita a tua disposizione. Mostra alle persone che hai raggiunto il successo con i clienti passati, il che costruisce la tua credibilità e aiuta a creare fiducia.

Includi storie di successo o testimonianze di clienti passati. Mostra la differenza nei risultati dal momento in cui hanno iniziato a lavorare con te fino ad ora. Oppure dici che hai condotto una campagna di marketing di successo per un marchio noto. Includilo nel tuo mazzo, in modo simile a come lo fa l'agenzia di marketing digitale 3STEPS4WARD qui:

Il fatto che marchi affermati si fidino di te per gestire i loro social media la dice lunga sulle capacità e mostra ai clienti che sei più che in grado di gestire i loro bisogni.

Prezzo

Chiedi a una manciata di agenzie se dovresti includere i prezzi nella tua presentazione e probabilmente otterrai una varietà di risposte. Alcuni potenziali clienti potrebbero voler vedere le informazioni in anticipo per prendere una decisione, mentre altri potrebbero chiederti di dare seguito a una proposta e ai prezzi. Indipendentemente dalla direzione che scegli, non fa mai male avere a portata di mano una riduzione dei prezzi, per ogni evenienza.

Un'altra opzione è includere un prezzo minimo per ciascuno dei tuoi servizi. Questo dà al potenziale cliente una sfera dell'investimento necessario per ottenere i tuoi servizi, ma ti dà spazio per adeguarti a seconda delle esigenze del cliente.

Flusso di lavoro e processo

Anche se non hai ancora ricevuto un sonoro "sì" dal tuo potenziale cliente, è utile avere una rapida diapositiva che evidenzi come lavorerai insieme se diventa un cliente. Questo li aiuta a immaginare come potrebbe essere lavorare con te e dà loro un'idea di come ti integrerai nel loro flusso di lavoro interno.

Mantieni questa sezione breve ed evita troppo gergo sui social media. Ecco alcuni dei punti principali che puoi toccare in questa sezione:

• Risultati finali: Descrivi chiaramente cosa consegnerà la tua agenzia e cosa no. Ad esempio, potresti creare e pubblicare contenuti, ma non sarai incaricato di gestire effettivamente gli account dei social media del cliente. Assicurati che sia chiaro prima di andare avanti con un contratto. In questa fase, dovrai anche comunicare ciò di cui hai bisogno dal cliente. Ciò potrebbe includere l'accesso all'account dei social media, strumenti di pianificazione e altro ancora.

• Metriche e reportistica: come determinerai l'aspetto del successo per il tuo cliente? Quali KPI dovrai misurare? Ad esempio, se il cliente desidera creare coinvolgimento del marchio, potresti guardare interazioni come commenti, condivisioni, Mi piace e salvataggi sui propri post. Allo stesso modo, se vogliono generare consapevolezza del marchio, potresti guardare la copertura e le impressioni. Questi numeri ti aiuteranno a valutare l'efficacia del tuo lavoro e mostreranno al cliente il valore che sta ottenendo lavorando con te.

• Comunicazione: come tutte le relazioni, una forte comunicazione è la chiave del successo. Una volta che il tuo potenziale cliente diventa un cliente, quanto spesso può aspettarsi di incontrarti? Ti incontrerai in videochiamata, di persona o comunicherai via e-mail? Inizia la relazione con il piede giusto stabilendolo in anticipo per assicurarti di essere sulla stessa lunghezza d'onda.

Invito all'azione e domande

Concludi le cose ribadendo i tuoi punti chiave, quindi stabilisci chiaramente i passaggi successivi nel caso in cui il cliente desideri andare avanti con i tuoi servizi. Ciò potrebbe includere traguardi importanti, scadenze e una breve descrizione del processo di onboarding del tuo cliente. Dai loro la possibilità di porre le ultime domande che potrebbero avere.

Ecco un consiglio da proprietari di agenzie di grande successo: anticipare le domande in anticipo . Tieni a portata di mano un elenco di domande precedenti o fai un brainstorming su potenziali obiezioni con il tuo team interno ed esercitati a rispondere. Questo è il modo migliore per evitare di essere colti alla sprovvista e garantire che avrai una risposta informata pronta. Se vuoi davvero impressionare il tuo potenziale cliente, puoi eseguire il backup di quelle risposte con ulteriori case study o ricerche.

Grazie

Sia che la tua presentazione finisca con un nuovo cliente o che il potenziale cliente decida che il tuo servizio non è adatto, è sempre una bella cortesia ringraziare le persone per il loro tempo. Tieni la porta aperta per comunicazioni future e concludi le cose con una nota positiva, facendo loro sapere che sarai disponibile per ulteriori domande. Assicurati di lasciare le tue informazioni di contatto, come un'e-mail o un numero di telefono nel caso in cui debbano contattarti in seguito.

Suggerimenti bonus per scrivere un ottimo mazzo di social media marketing

Rendilo personale.

Il tuo mazzo di social media marketing non dovrebbe essere di taglia unica. I migliori pitch deck sono altamente personalizzati per ogni cliente e per una buona ragione. Uno studio del 2019 di Semrush mostra che una presentazione di un'agenzia personalizzata ha un impatto maggiore sul tuo successo rispetto a fattori come costi, proposte di valore, case study o benchmark. Mostrare al cliente che li capisci e la loro attività è la tua migliore possibilità di successo.

Puoi avere la migliore presentazione di marketing del mondo, ma se il potenziale cliente non riesce a vedere come risolverai le sue sfide specifiche, sarà difficile capire perché dovrebbero lavorare con te. Ad esempio, se stai lavorando con una piccola startup, gli annunci di LinkedIn potrebbero non essere l'opzione migliore, dal momento che sono piuttosto costosi e assorbiranno una buona parte del budget dei social media. Una buona conoscenza del settore del tuo cliente, del suo prodotto o servizio e del suo pubblico di destinazione può aiutarti a consigliare una soluzione adatta a loro.

Perfeziona il tuo design.

Un design forte può aiutarti a trasformare il tuo mazzo di social media marketing da buono a eccezionale. Anche se non sei un designer professionista, puoi creare mazzi di marketing utilizzando strumenti come PowerPoint, Canva e Presentazioni Google. Hanno tonnellate di modelli di presentazione gratuiti che puoi utilizzare per assicurarti che il tuo pitch deck sia professionale e di marca.

Inchioda il tuo tempismo.

Secondo una ricerca dell'Università del Tennessee, la durata media dell'attenzione degli adulti è di circa 20 minuti. Se il tuo passo si trascina oltre quel segno, corri il rischio di perdere il tuo pubblico. Il tuo mazzo di social media marketing dovrebbe trovare il perfetto equilibrio tra fornire al cliente le informazioni di cui ha bisogno e non continuare a ronzare.

Il modo migliore per inchiodare il tuo tempismo è attraverso la pratica. Scorri il tuo mazzo con un amico o un collega, assicurandoti di cronometrare in modo da poter ottenere una stima accurata della durata della presentazione. Inoltre, non fa male tornare indietro tra le tue diapositive e modificare le informazioni o le parole extra per assicurarti che contengano solo informazioni necessarie e rilevanti per il cliente.

Aggiungi ausili visivi.

Gli studi dimostrano che oltre l'80% delle persone ricorda ciò che vede, rispetto al 20% di ciò che legge e solo al 10% di ciò che sente. Gli elementi visivi possono aiutare a migliorare il tuo mazzo di social media marketing scomponendo concetti complessi o mettendo in mostra le tendenze in un modo più digeribile. Chi non ama una bella infografica o un grafico che metta in evidenza le ultime tendenze dei social media? Le immagini rendono le cose interessanti e coinvolgono il tuo pubblico.

Perfeziona l'arte del follow-up.

Michelle Moore, autrice di Selling Simplified , l'ha detto meglio: "non seguire i tuoi potenziali clienti è lo stesso che riempire la vasca da bagno senza prima mettere il tappo nello scarico". In parole povere, puoi proporre tutti i potenziali clienti che desideri, ma senza il follow-up rischi che tutto quel duro lavoro vada in malora.

Follow-up entro una finestra di tempo appropriata senza essere troppo invadente. Una rapida e-mail o una telefonata pochi giorni dopo la presentazione mostra che sei proattivo e al passo con le cose. I clienti sono umani: si danno da fare e le cose sfuggono a volte. Un gentile promemoria non fa mai male e mostra loro che stai dando la priorità ai loro bisogni.

È tutto per ora!

Proprio come nello sport, il pitching è una di quelle cose che diventa più facile quanto più ti alleni. Ogni volta che presenti il ​​tuo mazzo di social media, noterai opportunità per mettere a punto e migliorare la tua presentazione.

Non dimenticare di aggiornare il tuo mazzo di social media marketing ogni tanto per assicurarti che le informazioni siano aggiornate. Evidenzia le vincite dei tuoi ultimi clienti, aggiungi nuovi servizi e continua a perfezionare le tue diapositive per renderle il più mirate possibile. Con un ottimo mazzo dalla tua parte, avrai clienti che sfondano la tua porta per lavorare con te in pochissimo tempo.