Suggerimenti per la gestione dei social media per la nuova normalità

Nella nuova normalità, la gestione e il marketing dei social media sembrano praticamente gli stessi del vecchio, ad eccezione di alcuni cambiamenti.

"Nuova normalità" o vecchia, i social media rimangono parte integrante della vita.

Durante la pandemia, i social media sono diventati il ​​metodo principale per rimanere in contatto con i colleghi e le aziende con i clienti. E, mentre ci spostiamo nella nuova normalità - quella in cui l'attività economica riprende e i viaggi non sono più limitati come prima - si rivela ancora un gigantesco pilastro della società moderna.

Sebbene il suo ruolo nella nostra vita rimanga invariato (se non galvanizzato), il modo in cui lo usiamo per la gestione e il marketing dei social media , per connetterci tra di noi e ottenere informazioni lo ha sicuramente fatto. Quindi, come marchio che vuole mantenere una forte presenza online, avrai bisogno anche di tecniche adattate alla nuova normalità.

I social media nella nuova normalità

Il modo in cui i social media vengono utilizzati oggi è incentrato principalmente sull'ottenere informazioni. Ma con una piaga della disinformazione che colpisce le piattaforme, gli utenti sono diventati diffidenti e scettici nei confronti di molte cose che trovano online.

Inoltre, l'attenzione sulle piattaforme sta diminuendo non solo a causa della peste, ma anche a causa della ripresa dell'attività nel mondo offline. Soffrendo di febbre da cabina per la durata delle restrizioni pandemiche, il pubblico è ora desideroso di disconnettersi da Internet e impegnarsi di persona.

Come puoi quindi sfruttare la gestione e il marketing dei social media per mantenere e migliorare la tua presenza sui social media?

Suggerimenti per la gestione dei social media per la nuova normalità

Con ogni cambiamento che ci colpisce arriva l'opportunità di fare un importante passo indietro. Uno che dovresti usare per valutare il campo di gioco e decidere le tue prossime azioni.

Nella nuova normalità, troverai i suggerimenti di seguito importanti per mantenere e far crescere la tua presenza sui social media come marchio.

1. Studia le tendenze dei social media.

Le tendenze nel modo in cui i consumatori interagiscono online sono potenti catalizzatori per il cambiamento nel marketing online. Dato quanto è cambiato con l'assalto della pandemia e l'ingresso della Gen Z su queste piattaforme, le interazioni nei social media hanno assunto un nuovo volto.

Ecco perché è importante rimanere costantemente in contatto con le tendenze dei social media. Le maree del cambiamento possono facilmente rendere inutili quelle precedenti e i cambiamenti avvengono più velocemente di quanto tu possa battere ciglio.

Studia le tendenze nel tuo verticale, nel panorama sociale e nella tua attività. Come sono cambiate le interazioni in questi regni? Cosa puoi fare per adattarti a questi cambiamenti?

2. Crea un piano per i social media.

Il tuo prossimo passo è elaborare il tuo piano che dovrebbe essere adeguatamente informato dallo studio sulle tendenze che hai fatto in precedenza.

Come ogni altra attività di marketing, hai bisogno di un piano per i social media. Decidi chi è il tuo pubblico di destinazione; quindi, impara tutto ciò che puoi su di loro.

Di quali problemi si preoccupano? Come parlano online? E in che forma arrivano le informazioni con cui interagiscono?

Conoscere le risposte a queste domande non solo ti aiuterà a pianificare i tuoi contenuti, ma ti aiuterà anche a definire quali piattaforme social sono le migliori per la tua attività

LETTURA AGGIUNTIVA: una guida alla scelta dei migliori social media per indirizzare il traffico

3. Usa gli strumenti dei social media per aiutarti a gestire i tuoi account.

L'agilità è fondamentale nei nostri spazi online oggi. Pertanto, la velocità e la coerenza sono tratti chiave condivisi dalle aziende che commercializzano online.

Nei social media, l'utilizzo di strumenti per ideare, creare e pubblicare contenuti è fondamentale per questo.

Esplora nuove tecnologie come le macchine di intelligenza artificiale (AI) che possono aiutarti ad accelerare l'ideazione e la creazione di contenuti. Sfrutta gli strumenti di pianificazione per lavorare in modo efficiente e pubblicare in modo organizzato e coerente.

RISORSE AGGIUNTIVE: 35 migliori strumenti di social media marketing che puoi utilizzare oggi

Infine, assicurati di utilizzare l'analisi per raccogliere dati sui tuoi sforzi. Le aziende che sopravviveranno oltre la nuova normalità saranno determinate dalla velocità e dalla precisione con cui possono agire sui dati che vengono loro presentati.

4. Sii coerente con i tuoi messaggi.

Poiché la disinformazione continua a confondere le conversazioni online, la coerenza sta diventando più importante per aiutare a prevenire la confusione tra il pubblico online.

Ogni volta e ovunque comunichi online, è meglio mantenere il tuo messaggio coerente. La fiducia si basa sulla coerenza e più qualcuno si fida di te, più è probabile che ti dia affari.

5. Rispondere tempestivamente a commenti e messaggi.

Tempestività e reattività sono anche insegnamenti chiave sottolineati nella nuova normalità.

I ritardi nell'ottenere feedback o nel facilitare le transazioni portano a una perdita di interesse nei confronti dei clienti. Quindi, perdi anche coinvolgimenti che avrebbero potuto anche aiutarti ad aumentare la consapevolezza del marchio e le conversioni.

Ogni volta che fai marketing su piattaforme social, assicurati di rispondere alle preoccupazioni inviate tramite commenti e/o messaggi in modo tempestivo. Ciò favorirà la fiducia e stabilirà che sei un marchio affidabile con cui fare affari.

Per aiutare in questo, puoi esplorare nuove tecnologie come risposte programmate o chatbot.

Una nota sulla Gen Z e sui social media

La Gen Z è la prima generazione a crescere con i social media e li utilizza in modi diversi rispetto alle generazioni precedenti.

Per la Gen Z, i social media sono un modo per rimanere in contatto con amici e familiari e li usano per ottenere informazioni sul mondo che li circonda. Usano anche i social media per l'intrattenimento e per scoprire nuovi prodotti e servizi.

È anche più probabile che la generazione Z si fidi dei social media rispetto alle generazioni precedenti. È più probabile che credano a ciò che vedono sui social media, il che rende importante per i marchi avere una forte presenza sui social media se vogliono raggiungere questa generazione.

I brand dovrebbero creare contenuti rilevanti per la Gen Z e che facciano appello ai loro interessi. Dovrebbero anche assicurarsi che i loro account sui social media siano coinvolgenti e interattivi in ​​modo che i follower della Gen Z vogliano rimanere in contatto.

Punti chiave

I social media, sebbene abbiano le loro insidie, rimangono ancora un pilastro per le comunicazioni online. Ogni volta che ci sono cambiamenti nella società, puoi contare su questi cambiamenti per essere percepiti maggiormente sulle piattaforme dei social media.

Affinché i marchi continuino a rimanere pertinenti, è importante seguire i suggerimenti di cui sopra ed essere consapevoli di questi:

• Incontra il pubblico dove si trova. La responsabilità di adattarsi al tuo pubblico ricade sempre su di te, il marchio. Rimani in contatto con le piattaforme in cui si impegnano costantemente in modo da poter continuare a comunicare su piattaforme rilevanti per il tuo pubblico.
• La risonanza emotiva è la chiave per promuovere relazioni che vanno oltre le transazioni una tantum. Quando comunichi in modo empatico, gli utenti si fidano di più di te e troveranno un valore ancorato a qualcosa di più del modo in cui i tuoi prodotti e servizi soddisfano le loro esigenze.
• Essere organizzato. Gli sforzi sui social media possono facilmente essere gestiti male a causa dei numerosi fattori che devi considerare. Per mantenere la coerenza e l'efficacia degli sforzi, devi rimanere organizzato: sfrutta le tecnologie per aiutarti in questo.

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