Pivot per piccole imprese: cosa devi fare per sopravvivere ora

Per avere successo in tempi economici difficili:
Fai girare le piccole imprese per soddisfare le mutevoli esigenze dei clienti.

Se possiedi una piccola impresa:
Devi tenere le luci accese e i soldi in entrata.

Quando la maggior parte dei tuoi clienti locali si rifugia sul posto o lavora in lavori essenziali, non stanno pensando di fare acquisti.

A meno che tu non fornisca oggetti che considerano necessari.

Che cosa si può fare?
Scopri come utilizzare le risorse e le relazioni di cui disponi per soddisfare le esigenze attuali dei tuoi clienti esistenti o le esigenze di altri che vivono vicino alla tua attività.

Anche se il suo approccio non funzionerà per tutte le aziende, vale la pena considerare.

Inoltre, potresti dover pensare al di fuori della tua solita area di interesse.

Per aiutarti, ecco 3 modi in cui le aziende locali a New York City hanno fatto perni di piccole imprese per generare entrate.

Ma prima di alzare le mani per la frustrazione, trasforma questo approccio in un gioco . E non aver paura di chiedere aiuto agli altri.

Comportamento dei consumatori durante COVID-19

Per capire dove possono esistere opportunità, esamina lo stato attuale del commercio statunitense (tramite VisualCapitalist).

Durante questo periodo di COVID-19, le persone negli Stati Uniti hanno continuato ad aumentare la spesa . Questa non dovrebbe essere una sorpresa poiché la maggior parte dei ristoranti e altri ristoranti fuori casa sono chiusi. Quindi mangiano tutti a casa!

Inoltre, quando si tratta di acquistare, i clienti considerano l'affidabilità superiore alla velocità! (GlobalWebIndex maggio 2020)

Al di là dell'acquisto effettivo, i consumatori stanno ripensando al modo in cui acquistano per ridurre al minimo i rischi per la salute . Circa un quarto degli intervistati prevede di dedicare più tempo a valutare le decisioni di acquisto online prima di recarsi in un negozio. E 2 clienti su 5 vogliono trascorrere meno tempo nei negozi fisici.

I motivi principali per supportare un marchio includono:

• Soddisfare al meglio le mie esigenze.
• Miglior disponibilità del prodotto
• Ha aiutato le persone durante l'epidemia . Questo dimostra il potere di essere un marchio orientato allo scopo!

Fai una piccola impresa per sopravvivere

Mentre le aziende che fanno affidamento su persone che si riuniscono nelle immediate vicinanze continueranno a essere messe alla prova, per sopravvivere ai problemi di COVID-19, fare un perno di piccole imprese.

Come il mio amico e collega Joe Pulizzi ha sottolineato nel suo libro, Content, Inc. , il tuo pubblico spesso desidera acquistare altri prodotti e servizi da te oltre la tua offerta iniziale. ( Suggerimento: si chiama fidelizzazione dei clienti.)

Per sopravvivere all'attuale incertezza del business, segui le lezioni della teoria della Marketing Myopia di Theodore Levitt ( pubblicata sulla Harvard Business Review 1960 ).

• La miopia del marketing consiste in "[s]focalizzazione a breve termine e definizione delle esigenze e dei prodotti della tua azienda invece di far evolvere la tua attività per continuare a soddisfare le esigenze e i desideri dei tuoi clienti".

Per esempio:
Levitt ha sottolineato l'incapacità delle ferrovie di concentrarsi sulle esigenze di viaggio dei propri clienti in modo più ampio. Ridefinendo la propria attività, le compagnie ferroviarie avrebbero potuto espandersi in compagnie aeree e altri servizi di viaggio.

Perno 1 per le piccole imprese: i ristoranti cambiano da Eat-In a Eat-Out

Come in molte parti degli Stati Uniti, alcuni proprietari di ristoranti si sono convertiti al ritiro e/o alla consegna sul marciapiede. Queste piccole imprese si sono orientate per soddisfare le attuali esigenze dei clienti mantenendo tutti al sicuro!

Alcuni ristoranti hanno creato interessanti aree di raccolta.

Oltre a un'attraente area di servizio, il meraviglioso ristorante asiatico Laut ha utilizzato nastri e cartelli di carta del pittore per contrassegnare il corretto distanziamento sociale per gli avventori.

Al contrario, Allison Lanzilotta Arevalo, ristoratrice e autrice di The Pasta Friday Cookbook: Let's Eat Together ha fatto un altro perno delle piccole imprese . È tornata alle sue capacità di cucina e di marketing!

Quando il suo supermercato locale e altri negozi hanno finito la pasta, ha deciso di farla da sola con un stravagante macchina per la pasta che stava raccogliendo polvere.

Poiché la farina scarseggiava a causa del boom della panificazione casalinga, Allison si è rivolta a un fornitore di ristoranti e ha ordinato un sacchetto da 50 libbre di farina di semola.

Vendendo online tramite Facebook e il suo sito Web, Pasta Louise, Allison ha creato un elenco di clienti abituali. Vende 120 libbre di pasta alla settimana.

Dando alle persone un altro modo per riparare la pasta, Allison ha attratto la stampa locale. E per stampa intendo il New York Times e la NBC NY.

Nota personale: Allison era uno dei miei studenti di marketing della New York University. Sono entusiasta di vedere come ci è riuscita!

Small Business Pivot 2: Drugstore amplia l'offerta

In qualità di farmacia indipendente, The Habitat Specialty Pharmacy ha già affrontato sfide per rimanere in attività.

Quando è stata aperta per la prima volta, Habitat Pharmacy aveva un farmacista e compilava prescrizioni di farmaci.

MA non potevano competere con le compagnie assicurative che limitavano le opzioni di realizzazione dei pazienti .

Quindi Habitat Pharmacy ha chiuso la sua sezione farmacia e ha ampliato la sua offerta a prodotti con margini più elevati non disponibili presso il CVS locale o Walgreens.

Con la crescente necessità di maschere per il viso e la mancanza di forniture, Habitat Pharmacy ha offerto maschere fatte a mano. Sono stati realizzati da una donna del posto e sono disponibili in una varietà di colori vivaci

Inoltre hanno aggiunto un servizio importante e difficile da ottenere:
Fanno esami della vista per la patente di guida dello Stato di New York al costo di $ 20,00 per test. E registrano i risultati direttamente con il DMV .

Ancora meglio, non devi andare al DMV. Durante i tempi normali, la sua linea è MOLTO lunga. Di conseguenza, i $ 20,00 sembrano un affare!

Small Business Pivot 3: la vetrina del formaggio diventa pubblicità OOH

Le vetrine al dettaglio sono state una vittima del COVID-19, almeno nella parte inferiore di Manhattan.

Ironia della sorte, il quartiere, noto come Ladies' Mile, ha dato vita a grandi magazzini. In parte questo cambiamento era dovuto all'installazione della Sixth Avenue El-Train. Fu costruito nel 1878 e contribuì a trasformare l'area in una fiorente area commerciale.

Ora, invece di vetrine predisposte per attirare i passanti per la terapia al dettaglio, molti negozi hanno montato tavole di compensato o carta marrone normale.

Ma Theresa Rivera ha trovato un modo per aggiungere bellezza al quartiere e mantenere alto il morale delle persone . Allo stesso tempo, ha assunto persone e promosso attività commerciali locali con il suo “The Mural Project”.

Nelle parole di Teresa:

Una parte di tutti i proventi di The Mural Project sarà devoluta a #citymealsonwheels @mealsonwheelsamerica @feedingamerica. Finora abbiamo donato oltre $ 1.000 a queste e altre organizzazioni là fuori che si concentrano sull'aiuto ai nostri vicini di New York anziani, senzatetto e bisognosi.

Visualizza questo post su Instagram

Alcune buone notizie da @abc @localish x @disney, grazie mille per aver mostrato questo progetto! Con l'adorabile @jlef423 @meatpackingny ❣️ . #TheresaRiveraDesign #creativedirection #setdesigner #productiondesign #productiondesigner #meatpackingNYC #meatpackingdistrict #fifthavenue #design #1Crew #NYC #smallbusiness #essentialservices #NYC #CreateArtForEarth #NewYork #matisse #mural #paint #painting #painter #artist #coronavirus #quarantine #quarantinelife #flattenthecurve #timelapse #press #media #TheMuralProjectNYC

Un post condiviso da Theresa Rivera Design (@theresariveradesign) su 9 maggio 2020 alle 11:41 PDT

Mio marito ed io abbiamo visto Theresa Rivera trasformare la vetrina di Beecher's Handmade Cheese, a Broadway e nella East 20th Street, in un murale ispirato al formaggio . ( A proposito: è di fronte all'edificio originale dei grandi magazzini Lord & Taylor. )

Guarda come il design di Theresa avvolge la posizione all'angolo di Beecher!

Nota: Theresa ha incluso un grido per sponsorizzare, Northwell Health, una catena di ospedali locali.

Pivot per piccole imprese: consigli di marketing attuabili per tempi difficili

Quindi, come dovrebbe una piccola impresa ruotare in questi tempi difficili?

Usa questi 5 consigli di marketing per le piccole imprese attuabili:

• Valuta le risorse attuali . Includi il tuo inventario esistente, le competenze dei dipendenti, le relazioni con fornitori e distributori e la posizione.
• Determina di quali prodotti e servizi hanno bisogno i tuoi clienti esistenti e considera anche quali altri segmenti di clienti potrebbero voler acquistare da te.
• Valuta dove si sovrappongono le tue risorse e le esigenze dei clienti . Prenditi il ​​tempo per scrivere queste idee su carta.
• Determinare la fattibilità di ciascuna delle possibili offerte . Stima la quantità di prodotto che puoi ottenere e quanto puoi vendere il prodotto. Come parte di questa valutazione, determina i tuoi costi.
• Crea modi per promuovere la tua offerta alla tua cartella personale esistente e alla comunità locale . Non deve essere formale. Ecco alcuni esempi.
  

Perno di piccole imprese in tempi difficili Conclusione

Quando sei un piccolo imprenditore, la cosa più importante che devi fare a breve termine è coprire i tuoi costi.

Stabilirsi e rimanere in attività è spesso più difficile di quanto sembri dall'esterno.

Quindi fai un respiro profondo e segui queste piccole imprese che hanno trovato il modo di andare avanti nonostante le difficoltà che il COVID-19 ha messo sulla loro strada.

E ci sono buone possibilità che tu possa farlo anche tu.

Prenditi il ​​tempo per ripensare a ciò che hai o puoi fare per i tuoi clienti che altre attività non possono fare.

Avanti, so che questo periodo è spaventoso e ci vorrà del lavoro per superarlo.

Ma come mostra la storia, le aziende che sopravvivono gettano le basi per la crescita futura.

#Si, puoi!

Buon marketing,
Heidi Cohen

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• Joe Pulizzi ha creato un ebook di marketing su misura per aiutarti in questo periodo di Corona.
• Mark W. Schaefer , un sopravvissuto al COVID-19, ha scritto il suo Pandemic Business Strategy Playbook.

Heidi Cohen è il presidente di Riverside Marketing Strategies.
Puoi trovare Heidi su Facebook, Twitter e LinkedIn.

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