5 maggiori tendenze in termini di funzionalità e design del negozio online

1. Widget video interattivo

Il widget video è una funzionalità popolare da oltre sei mesi. I grandi e-shop lo usano per due motivi:

Formazione del cliente

Il widget video è un ottimo modo per educare il cliente sul tuo prodotto e marchio. Il video cattura facilmente la loro attenzione e l'elemento interattivo del widget assicura che il cliente non si allontani semplicemente da esso.

Nel video, ad esempio, puoi parlare del marchio e dei suoi inizi e descrivere quali problemi il tuo prodotto risolve o aiuta il cliente. Questo aiuterà il cliente ad associare il marchio a una persona reale, a ricordarlo meglio e a sapere esattamente perché acquistare il tuo prodotto.

Omsom utilizza il suo widget video principalmente per educare il cliente e avviare una relazione con il marchio.

Ottimizzazione del processo di acquisto

Dopo aver presentato il marchio al cliente, passa alla presentazione del prodotto. Spiega i principali vantaggi del prodotto e aggiungi la possibilità di effettuare una scelta interattiva, ad esempio cliccando su altre tipologie del tuo prodotto o utilizzando un semplice questionario. Il cliente sceglie quindi un prodotto rilevante da un elenco ristretto che risolve il problema e che ha selezionato in base ai propri criteri. Il tasso di conversione tende ad essere molto più alto con tali processi di acquisto rispetto al tradizionale percorso di acquisto.

Cosa c'è di più: semplifichi il processo di acquisto per il cliente perché non trascorrono decine di minuti a cercare sul Web, sfogliare tutte le collezioni o leggere la pagina delle domande frequenti.

Il widget Omsom si conclude con un breve questionario che filtra i prodotti per il cliente e facilita la conversione.

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Chi dovrebbe essere coinvolto nei contenuti video?

Il widget video funziona al meglio con due tipi di personalità: il fondatore del marchio o l'influencer/ambasciatore del marchio. Queste personalità hanno un effetto autentico sui clienti e le persone sono più inclini ad ascoltare fino alla fine.

Posso utilizzare un widget video in altri modi?

Sì! Ad esempio, puoi utilizzare un widget video come strumento di prova sociale. Aggiungi un video del tuo fan al widget in cui spiega brevemente perché ama il tuo marchio o prodotto. Tale prova sociale avrà un grande effetto sulle conversioni, tra le altre cose.

Come implementare un widget video sul mio e-shop?

Ti consigliamo di provare l'app Tolstoj, che ha anche un'integrazione appena creata con Shopify.

2. Recensioni direttamente nella navigazione

Le recensioni direttamente nella navigazione sono la prova dell'efficacia di un elemento ricorrente: la social proof. L'esperienza di altri clienti è fondamentale per i visitatori dell'e-store e per le persone che acquistano online.

Se stai già raccogliendo recensioni, aggiungi una pagina con tutte le recensioni direttamente nella navigazione. Un visitatore dell'e-shop può controllare le tue recensioni fin dall'inizio e questo lo incoraggerà ad acquistare da te.

Ad esempio, il marchio Clevr utilizza il collegamento alla pagina delle recensioni direttamente nella navigazione, il che aumenta le conversioni e la fiducia nei loro prodotti di integratori.

Un altro motivo per cui un collegamento alle recensioni direttamente nella navigazione funziona è la trasparenza. Per il cliente è un chiaro segno che sei orgoglioso del tuo prodotto e non hai nulla da nascondere. E per te, è un altro modo per mostrare al cliente quanto è buono il tuo prodotto.

3. Pagine di destinazione

Le pagine di destinazione sono diventate al centro dell'attenzione ultimamente per diversi motivi. Ma prima, capiamo cosa significa il termine landing page.

Cos'è una pagina di destinazione?

Una landing page è una pagina creata per ottimizzare i tuoi sforzi di marketing e ottenere il miglior risultato possibile dai tuoi annunci. Quindi, se pubblichi un annuncio su Facebook, ad esempio, con contenuti incentrati su uno sconto su uno dei tuoi prodotti, la pagina di destinazione sarebbe la pagina a cui conduce l'annuncio, con contenuti incentrati esclusivamente sul prodotto scontato e sullo sconto stesso. La conversione è molto più alta su questa pagina rispetto a quando indirizzi il traffico dall'annuncio a una pagina di prodotto tradizionale o persino a una pagina di raccolta o home page.

La landing page del marchio Hydrant, per aumentare il successo della campagna di marketing, ha puntato sul prodotto scontato.

Tuttavia, le pagine di destinazione esistono da molto tempo, quindi perché solo ora vengono sotto i riflettori?

Aggiornamento iOS 14.5

L'aggiornamento di iOS 14.5 e altre restrizioni sull'utilizzo dei dati per motivi di privacy degli utenti hanno gravemente limitato l'efficacia delle inserzioni di Facebook e Instagram. Per molti commercianti che hanno generato la maggior parte delle visite al loro negozio tramite annunci a pagamento su queste piattaforme, ciò ha aumentato notevolmente la spesa e ridotto i risultati (numero di visite, conversioni, impressioni, ecc.).

Se non puoi influenzare l'efficacia del targeting degli annunci, in che altro modo puoi aumentare il successo dei tuoi annunci? Per quanto riguarda l'e-commerce, è attraverso le landing page. Le pagine di destinazione con contenuti simili ai tuoi annunci ti porteranno una percentuale di conversioni molto più alta rispetto a quella di indirizzare i clienti a una pagina di prodotto generica. Una pagina di destinazione può rendere il tuo punto di vista più chiaro e più favorevole al prodotto nel tuo annuncio.

Crisi economica

Purtroppo il mondo dell'e-commerce sta risentendo negativamente di diversi fattori economici e politici che stanno facendo sì che i clienti siano meno interessati all'acquisto di prodotti accessori.

Gli e-shop e i rivenditori più grandi si sono subito resi conto della necessità di ottenere il massimo da ogni visita e impressione e hanno iniziato a concentrarsi sullo sviluppo costante delle sole pagine di destinazione.

Come creare rapidamente pagine di destinazione personalizzate?

Ci sono strumenti che puoi utilizzare per la tua azienda senza la necessità di sviluppare codice! Le app di landing page su Shopify, come GemPages o Shogun, ti consentono di sviluppare landing page senza alcun aiuto esterno.

Queste app sono un'ottima soluzione se stai cercando modi per ottimizzare il tuo processo di acquisto o marketing senza troppi costi. Tuttavia, avrai bisogno di un po' di codifica per creare pagine di destinazione con un design o funzionalità superiori.

4. Quiz per i clienti

I quiz sono un altro elemento dell'e-commerce che è popolare da tempo, ma le sue prestazioni non stanno calando. A cosa serve un quiz?

Ottimizzazione del processo di acquisto

Proprio come un widget interattivo, un quiz è anche un ottimo modo per "aprire" la strada del cliente direttamente alla pagina del prodotto. Un quiz è un percorso migliore in termini di ottimizzazione delle conversioni grazie alla sua capacità di personalizzazione.

Il marchio Disco utilizza un quiz per aumentare le conversioni e, soprattutto, per facilitare il processo di acquisto di un prodotto personale come lo skincare.

Puoi riempire un quiz con domande che, una volta completate, condurranno il cliente a un'offerta di prodotti altamente filtrata. Il cliente è quindi sicuro che l'offerta filtrata sia stata adattata alle sue esigenze. L'elemento interattivo del quiz (cliccando sulle risposte) è divertente per i clienti, il che li solleva anche dalla necessità di cercare prodotti, ricercarli o leggerne attentamente l'utilizzo.

Il risultato è un aumento significativo della conversione di acquisto.

Ridurre le possibilità di un'esperienza negativa con il prodotto

Con un quiz molto ben strutturato, puoi anche ridurre il numero di richieste di prodotti e/o recensioni/valutazioni negative dei clienti. Se la tua offerta di prodotti varia ampiamente e non tutti i prodotti sono adatti a tutti, come per la cura della pelle, i clienti devono avere tutte le informazioni e acquistare il prodotto progettato per loro. Se acquistano un prodotto che non è progettato per loro, causeranno potenziali domande di assistenza clienti, recensioni negative e inutili perdite di acquisti futuri.

Un quiz ben costruito può aiutarti a prevenire questo tipo di acquisti, aumentando l'LTV e la soddisfazione del cliente. Scopri di più sulla segmentazione dei clienti dal nostro articolo.

5. Pacchetti di prodotti

I bundle sono un'altra funzionalità che sta diventando sempre più utilizzata. Perché i bundle sono popolari e quali vantaggi comportano?

Aumento del valore medio dell'ordine

I pacchetti sono una delle soluzioni più organiche ed efficaci per vendere i prodotti e aumentare il valore medio degli ordini. Con un piccolo sconto o una promozione, puoi aumentare il valore degli ordini di alcuni clienti fino al doppio del prezzo dell'acquisto originariamente pianificato.

Conversioni aumentate

I pacchetti hanno l'ulteriore vantaggio di ridurre i tempi di ricerca dei prodotti. Se un cliente arriva nel tuo negozio già determinato ad acquistare più prodotti, deve fare clic uno per uno nel carrello. Se cercano più a lungo e non riescono a trovare i prodotti che stanno cercando nella tua offerta, potrebbero abbandonare del tutto l'acquisto.

Questo può essere facilmente evitato creando pacchetti e aggiungendoli a pagine pertinenti dove i clienti possono trovarli facilmente. Quindi puoi "spingere" i clienti ad acquistare il pacchetto con una piccola offerta/premio, ad esempio la spedizione gratuita o uno sconto del 5-10%.

Più conversioni grazie alla composizione interattiva del pacchetto

Il cosiddetto bundle builder è diventato uno strumento popolare per i marketer. Il motivo principale è, ovviamente, aumentare le conversioni. Il generatore di pacchetti è una pagina separata che offre la creazione gratuita di un pacchetto dai prodotti scelti. Il cliente seleziona semplicemente il numero di prodotti, la variazione del pacchetto e anche il premio che desidera ricevere.

Attraverso il costruttore di pacchetti, puoi scalare diversi tipi di premi in base a quanto costa il pacchetto scelto. Puoi offrire la spedizione gratuita per un pacchetto selezionato al prezzo di $ 40, con un pacchetto che costa $ 75, ad esempio un regalo con l'acquisto.

Il generatore di pacchetti ha diversi aspetti che garantiscono conversioni elevate:

1. Elemento interattivo: il cliente seleziona il bundle che preferisce, il che è divertente
2. Gradazione della ricompensa: il desiderio di ottenere la ricompensa più alta possibile
3. Facilità di acquisto: il cliente non deve cercare i prodotti e deve solo cliccare sul relativo link nella navigazione

Da quali e-shop prendere ispirazione per il tuo bundle builder?

Diversi e-shop utilizzano il generatore di pacchetti in modo efficace e ottengono ottimi risultati con esso:

• Huron, con il suo generatore di pacchetti personalizzabile, ha ottenuto un aumento dell'85-110% dell'AOV nei primi cinque giorni dopo il lancio del costruttore. Ancora più sorprendentemente, l'aumento tra clienti abituali e nuovi è stato molto simile.

Huron utilizza anche i bundle per supportare un altro tipo di acquisto: gli abbonamenti. Gli abbonamenti con un pacchetto personalizzato di conseguenza non solo aumentano il valore medio dell'ordine ma, soprattutto, aumentano enormemente l'LTV (il valore totale che un cliente spende con il tuo marchio durante l'intero viaggio).

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Huron mette in evidenza due elementi nel loro generatore di pacchetti, la possibilità di fornire un pacchetto regolare tramite un abbonamento e premi in aumento.

• Le voci esterne usano il costruttore per creare un vestito. Questo aiuta i clienti a immaginare se la loro combinazione ha senso, rendendo più facile per loro l'acquisto. Inoltre, i pacchetti builder sono separati per attività, quindi puoi combinare solo abiti per sport, yoga, corsa e altro in un builder.

• Kind usa il suo builder, in modo simile a Huron, per aumentare i valori degli ordini di abbonamento. Ma Kind ha adattato il costruttore a diversi tipi di clienti. I clienti possono selezionare un pacchetto da soli o sceglierne uno predefinito. Ciò semplifica la scelta e aumenta le possibilità di conversione.

Kind incoraggia anche i clienti a fare più acquisti tramite il builder. Le confezioni da bar sono disponibili solo da 20 e 40 pezzi.

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Come puoi vedere, la grande tendenza è ancora l'attenzione alla prova sociale e l'utilizzo di modi più naturali per aumentare le conversioni. Quale funzionalità ha attirato di più la tua attenzione?