Gestione della reputazione SEO: 10 suggerimenti per potenziare il tuo marchio

Quando i clienti cercano la tua attività online, cosa succede se tra i primi risultati compaiono storie negative? Devi proteggere la tua reputazione online per guadagnare e mantenere la fiducia del tuo pubblico di destinazione, e la gestione della reputazione online SEO (ORM) è la chiave.

La gestione della reputazione SEO è la raccolta di tattiche e strategie utilizzate per influenzare la conversazione pubblica riguardante il tuo marchio nelle pagine dei risultati dei motori di ricerca (SERP). L'ORM consente alle aziende di gestire la percezione della propria azienda e del proprio marchio monitorando la reputazione online e affrontando in modo costruttivo il feedback negativo.

Continua a leggere per saperne di più sulla gestione della reputazione SEO, inclusi dieci suggerimenti per proteggere il tuo marchio e gli strumenti per farlo.

• Cos'è la gestione della reputazione online?
• Cos'è la SEO?
• Vantaggi di ORM per la tua azienda
• In che modo la gestione della reputazione influisce sulla SEO
• Ottieni una migliore gestione della reputazione SEO con questi suggerimenti
• Gestione della reputazione SEO locale
• Strumenti di gestione della reputazione SEO
• Assumi un'agenzia di gestione della reputazione professionale

Cos'è la gestione della reputazione online?

In sostanza, la gestione della reputazione online, o ORM in breve, è la strategia di marketing digitale per gestire la percezione del pubblico di un'azienda sulle SERP. Con ben il 90% dei consumatori che controllano le recensioni online prima di effettuare un acquisto, sicuramente non vuoi che i potenziali clienti trovino storie negative sulla prima pagina dei risultati quando cercano la tua attività.

Proteggi l'immagine del tuo marchio online con la gestione della reputazione SEO affrontando i feedback negativi e dando più peso ai contenuti positivi con strategie ottimizzate. Se i tuoi contenuti sono correttamente focalizzati sulla SEO, avranno più peso con i motori di ricerca come Google.

Cos'è la SEO?

L'ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO) combina strategie di marketing digitale intese a migliorare il posizionamento del tuo sito Web sui motori di ricerca Internet. Utilizzando parole chiave correlate al tuo settore, nicchia aziendale e area geografica, ottimizza i tuoi contenuti per aiutare Google a capire cosa fa il tuo sito e costruire una reputazione digitale come autorità nel tuo settore. Più forti sono i tuoi sforzi SEO, più alto sarà il posizionamento del tuo sito web nelle SERP.

La SEO include contenuti da post e blog sui social media a comunicati stampa e al tuo sito Web utilizzando parole chiave mirate, ottimizzazione tecnica e creazione di una rete di backlink affidabili.

Vantaggi di ORM per la tua azienda

Potresti chiederti perché ORM offre vantaggi alla tua azienda, chiedendoti se ne valga davvero la pena. Secondo Forbes, il 97% degli imprenditori ha affermato che l'ORM è vitale per le loro strategie di marketing digitale.

In che modo la gestione della reputazione influisce sulla SEO

I pettegolezzi e le notizie negative tendono a diffondersi molto più velocemente di qualsiasi messaggio positivo. Se qualcosa di poco lusinghiero sul tuo marchio diventa virale, la gestione della reputazione contribuirà a mitigare il danno, prevenendo ulteriori vendite e perdita di traffico di ricerca. Una cattiva reputazione online può decimare il valore e la redditività del tuo marchio se non viene controllata.

Una reputazione online negativa può avere un impatto su:

• Traffico di ricerca organico

Se la prima cosa che i clienti vedono quando cercano la tua azienda è una storia negativa, è molto meno probabile che facciano clic e ti forniscano la loro attività. Meno traffico di ricerca significa meno vendite.

• Traffico di ricerca a pagamento

Articoli e recensioni negativi faranno sì che le pubblicità digitali a pagamento per il tuo marchio diano un ritorno sull'investimento inferiore. Se non vuoi continuare ad aumentare il tuo budget pubblicitario senza risultati, cerca soluzioni nella gestione della reputazione SEO.

• Equità di marca

La stampa negativa può avere un impatto diretto sull'equità del tuo marchio, con conseguenti maggiori difficoltà nell'attirare clienti e stabilire rapporti di lavoro con altre aziende.

• Redditività

Quando la tua azienda soffre di una reputazione negativa, la redditività è uno degli impatti che sentirai più acutamente. Perdere troppa redditività può farti perdere azionisti o costringerti a lasciare andare i dipendenti per rimanere in attività.

Ottieni una migliore gestione della reputazione SEO con questi suggerimenti

1. Inizia con un'attenta valutazione della tua reputazione online

Scopri cosa trovano i potenziali clienti quando effettuano una ricerca su Google per la tua attività. Sai da dove iniziare se trovano qualcosa di diverso da un elenco pulito e aggiornato di post di blog e contenuti SEO che riconducono al tuo sito web. Secondo una recente ricerca, il 93% delle esperienze su Internet inizia con una ricerca. Una volta identificate le aree problematiche, utilizza la gestione della reputazione SEO per avvicinarti ai tuoi obiettivi di business.

2. Rispondi a tutte le recensioni online e mostra il servizio clienti del tuo marchio

ReviewTrackers ha riferito che l'88% di tutte le recensioni online viene pubblicato solo su quattro siti Web: Google, Yelp, Facebook e TripAdvisor. Lo stesso rapporto afferma che il 94% dei consumatori ha affermato di essere convinto di evitare un'attività a causa di una recensione negativa e il 53% dei consumatori si aspetta la risposta di un'azienda alle recensioni negative entro una settimana. Tuttavia, più rapida è la risposta, più favorevole sarà l'impatto che avrà.

Imposta gli avvisi di Google per il tuo marchio, in modo da non perdere nessuna recensione, buona o cattiva. Fai in modo che i clienti lascino recensioni per la tua azienda in modo rapido e diretto utilizzando un approccio coerente su tutte le piattaforme in modo che il processo di revisione sia rapido, facile e accessibile. Riduci al minimo il numero di clic che qualcuno deve fare per lasciare una recensione e mantieni le tue domande brevi.

Non dimenticare nemmeno le piattaforme di revisione rivolte ai dipendenti. Se hai intenzione di far crescere la tua attività, alla fine dovrai reclutare lavoratori di talento. Assicurati di fornire un'esperienza eccellente sia per i clienti che per i dipendenti e incoraggia entrambi a lasciare recensioni raccontando agli altri come li hai trattati.

3. Pubblicare contenuti utili e coinvolgenti che i clienti ritengono preziosi

Una delle tattiche di gestione della reputazione SEO più essenziali è la pubblicazione regolare di contenuti utili e coinvolgenti che i clienti troveranno preziosi. Google si impegna costantemente per fornire risultati pratici e pertinenti per le ricerche su Internet. Il contenuto è classificato in base alla sua utilità e rilevanza per la ricerca dell'utente, quindi il tuo deve offrire qualche vantaggio al lettore per avere un valore SEO.

Supponiamo che un potenziale cliente sia combattuto tra te e un concorrente e navighi su entrambi i siti Web per determinare quale azienda è la soluzione migliore. È più probabile che tu conquisti l'attività del cliente con una solida libreria di contenuti utili per educare i consumatori sul tuo settore. Secondo Forbes, il content marketing focalizzato su se stessi non è il modo più efficace per attirare l'attenzione del pubblico; vogliono valore.

Crea fiducia con il tuo pubblico di destinazione e migliora lo sviluppo del marchio offrendo contenuti informativi che rispondono in modo completo alle loro domande e preoccupazioni. Immagina ogni domanda immaginabile che i potenziali clienti potrebbero porre sulla tua attività, quindi assicurati che tali risposte siano facilmente accessibili sul tuo sito web.

Non aver paura di espanderti su più piattaforme per la gestione della tua reputazione SEO. Il video marketing è un mezzo incredibilmente popolare accessibile a tutti con uno smartphone. Appoggiati alle tue opzioni multimediali, condividendo diversi aspetti della tua azienda per massimizzare gli sforzi condividendo un messaggio coerente del marchio.

4. Usa i social media a tuo vantaggio

Se usati correttamente, i social media offrono al tuo marchio un potenziale senza precedenti per l'esposizione del cliente. Controlla il messaggio che il pubblico riceve sul tuo marchio mentre fai crescere il tuo pubblico fornendo accesso istantaneo alle informazioni che i nuovi arrivati ​​desiderano di più. I social media dovrebbero funzionare come una finestra che offre uno sguardo alla tua azienda.

I tuoi profili sui social media sono opportunità per mostrare agli utenti della piattaforma chi sei e cosa fai a colpo d'occhio. Le tue strategie sui social media non possono essere un ripensamento se desideri un ORM efficace. Se i social media sono una finestra sulla tua azienda, lascia che sia aperta e attraente piuttosto che chiusa e inattiva. I social media sono uno dei primi posti in cui i potenziali clienti ti cercheranno; essere lì per loro da trovare. Una reputazione positiva e social media attivi renderanno il lead nurturing più facile ed efficace.

5. Evidenzia le persone dietro il marchio

Dal CEO al custode, le persone vogliono sempre più conoscere le persone dietro il marchio. Secondo la Washington State University, il 44% del valore di mercato di un'azienda è strettamente legato alla reputazione del CEO. I tuoi potenziali clienti, dipendenti e investitori sono tutte persone che probabilmente si preoccuperanno delle persone che supportano il tuo marchio. Coltiva un'immagine pulita e positiva per il CEO della tua azienda e mantienila costante con la gestione della reputazione SEO.

6. Accetta il disagio e impegnati a superarlo

Il progresso raramente arriva senza difficoltà. Se accetti che ci saranno problemi fin dall'inizio, è molto più probabile che ti impegni a superare le parti complesse per raggiungere i tuoi obiettivi. Le recensioni negative possono essere bugie ingiuste o vere e proprie: devi comunque affrontarle. Con così tante cose al di fuori del tuo controllo, la gestione della reputazione SEO è più critica che mai.

7. Metti la tua energia nell'aumentare le classifiche di ricerca positive

Usa le tecniche SEO per aiutare i contenuti positivi a diluire il potere di qualsiasi cosa negativa che qualcuno potrebbe pubblicare online. Chiedi ai clienti soddisfatti di lasciare recensioni, il che crea un flusso costante di messaggi positivi sul tuo marchio e sui tuoi servizi. Come bonus, le frequenti esperienze positive dei clienti copriranno l'effetto delle recensioni negative che potresti ricevere e creeranno fiducia tra il tuo pubblico di destinazione.

8. Assicurati che la tua pagina "Chi siamo" sia coinvolgente

Prenditi il ​​tempo per assicurarti che la pagina "Chi siamo" del tuo sito web sia coinvolgente e condivida informazioni preziose sulla tua azienda. Questa pagina di destinazione è fondamentale per condividere i valori, la missione e i metodi della tua azienda. Fai sapere ai clienti attuali e potenziali chi sei, cosa rappresenti e come intendi raggiungere i tuoi obiettivi.

9. Presenta testimonianze di clienti soddisfatti

Presentare testimonianze di clienti soddisfatti sul tuo sito web avrà più effetto rispetto alla maggior parte delle altre strategie di gestione della reputazione. I clienti si fidano delle recensioni online e spesso le usano per influenzare le loro decisioni di acquisto. Le testimonianze dei clienti dicono ai potenziali clienti cosa aspettarsi quando lavorano con la tua azienda e fanno molto per costruire la tua reputazione online.

10. Mantenere gli sforzi SEO per i contenuti e dal punto di vista tecnico

Google Business Profile (GBP) è uno strumento fondamentale. Stabilisci il tuo profilo e assicurati che sia costantemente aggiornato con le tue informazioni di contatto, orari, posizione e altri dati critici. Le recensioni della tua azienda si collegano al tuo profilo GBP.

La SEO tecnica è la velocità e l'efficienza del tuo sito web. Assicurati che il tuo sito funzioni correttamente, sia ottimizzato per l'utilizzo mobile su vari dispositivi, abbia aggiornato il markup Schema e ricorda di monitorare i tuoi Core Web Values.

Gestione della reputazione SEO locale

La gestione della reputazione SEO locale si concentra sull'area immediata della tua azienda, cercando feedback e approvazioni da persone locali nel tuo settore, sia clienti che collaboratori. Concentrati sulle parole chiave correlate alla tua nicchia di attività specifica e alla posizione geografica.

Strumenti di gestione della reputazione SEO

• Google Alert

Google offre vari utili strumenti gratuiti per i professionisti SEO e gli esperti di marketing digitale. Google Alert invia notifiche e-mail in base alle tue parole chiave man mano che si verificano.

• RecensionePush

Monitora i siti di recensioni online come Facebook, Yelp, Google, Yellowpages e Foursquare con ReviewPush. Imposta avvisi e-mail che consentono al tuo media manager di rispondere direttamente alle recensioni.

• Email marketing per l'incoraggiamento automatico alla revisione

Utilizza gli strumenti di email marketing per stabilire un programma automatizzato di incoraggiamento alla recensione, costruendo un flusso costante di contenuti positivi per migliorare il tuo ORM.

• Menzione sociale

Questo strumento monitora oltre 80 siti di social media come Facebook, Twitter e YouTube per le menzioni del tuo marchio, inviando avvisi in modo da poter monitorare ciò che le persone dicono sulla reputazione del tuo marchio.

Assumi un'agenzia di gestione della reputazione professionale

Il processo di gestione della reputazione SEO può essere scoraggiante se non sei esperto di marketing digitale, ma non preoccuparti perché l'aiuto è disponibile. Quando non disponi delle competenze adeguate per ottimizzare il tuo ORM da solo, assumi un'agenzia di gestione della reputazione professionale per gestire tutto per te.

Trova un'agenzia di marketing digitale con le competenze giuste per raggiungere i tuoi obiettivi e lascia che si occupino di tutto. Allo stesso tempo, godi dei vantaggi di una reputazione forte e positiva presso il pubblico e il tuo target di riferimento. ORM è una strategia SEO cruciale che prepara la tua azienda al successo assicurando che il pubblico trovi informazioni positive durante la ricerca del tuo marchio.

Conclusione

La gestione della reputazione SEO può avere un impatto enorme sull'autorità di un'azienda e sulla fiducia del pubblico. La prevalenza e l'importanza delle recensioni online non svaniranno presto, ma con un team di esperti che supporta il tuo marchio, la tua reputazione è in buone mani. Contattaci a Mediaboom per sapere come il nostro team di esperti può aiutarti a gestire la reputazione online della tua azienda.