Solo quest'anno sono state inviate più di 281,1 miliardi di e-mail al giorno. La maggior parte degli uomini d'affari riceve più di 122 e-mail al giorno e si prevede che tale numero aumenterà nei prossimi cinque anni.

Sfortunatamente, tutte quelle e-mail possono diventare travolgenti, come dimostrato dai nuovi dati di Marketing Sherpa che mostrano il motivo principale per cui le persone si cancellano dalle e-mail è "ricevere troppe e-mail".

Ciò suggerisce che la corretta frequenza delle e-mail è estremamente importante per mantenere le tue e-mail nelle caselle di posta dei tuoi clienti e non nelle loro cartelle di spam.

Per aiutarti a determinare la frequenza corretta per la fidelizzazione ottimale dei clienti, abbiamo curato i dati più recenti sulla frequenza delle e-mail per consentirti di inviare con sicurezza e senza timore di aggiungere messaggi a una casella di posta rumorosa.

Con quale frequenza inviare e-mail per ottenere i migliori risultati

Il Manifesto ha appena completato un volume di ricerca che ha esaminato quando e con quale frequenza le aziende inviavano e-mail e i risultati delle loro azioni.

Osservando il grafico sottostante, è facile vedere che la maggior parte delle aziende invia e-mail settimanalmente o giornalmente:

Inoltre, le grandi aziende inviavano più frequentemente rispetto alle piccole imprese, forse in parte a causa di considerazioni di budget e delle differenze nelle dimensioni della base clienti.

E ammettiamolo: a seconda del settore in cui ti trovi, i tuoi clienti non hanno bisogno (o vogliono) di sentirti ogni giorno. Ciò significa che le considerazioni del settore e le dimensioni dell'azienda influiscono notevolmente sulla velocità di invio.

Quindi, come puoi determinare la velocità di invio corretta per la tua attività?

1. Guarda le statistiche del settore.

Come accennato in precedenza, la frequenza con cui invii varierà a seconda del settore e delle dimensioni dell'attività.

Alcune aziende, come i grandi rivenditori, gli sviluppatori di app, le operazioni di gestione della tecnologia e del business, le attività orientate ai viaggi e altre possono inviare più frequentemente.

Anche se non stanno promuovendo direttamente un prodotto, è probabile che abbiano contenuti interessanti e utili per i clienti, il che è fondamentale per rimanere nella posta in arrivo.

2. Considera la rilevanza del tuo marchio.

Sei un idraulico? Quindi non è necessario inviare un'e-mail ogni giorno o settimana perché è probabile che i tuoi clienti non abbiano bisogno di servizi idraulici così spesso.

Tuttavia, se fornisci la manutenzione del prato e il tuo cliente ha un contratto con te, puoi inviare più spesso.

In effetti, ai tuoi clienti potrebbe piacere ricevere e-mail tempestive e pertinenti su problemi di manutenzione stagionale, giardinaggio o altri argomenti correlati. Da parte tua, queste e-mail potrebbero essere proprio ciò di cui hai bisogno per aumentare le vendite dei clienti o ottenere referral, senza sembrare troppo invadenti.

Se vendi un prodotto che potrebbe essere riordinato, come vitamine o generi alimentari, la tua frequenza può mantenere la cadenza con la durata della vita del tuo prodotto.

Oppure, se il tuo prodotto è soggetto a tendenze di acquisto come abbigliamento, gioielli e trucco, i tuoi clienti potrebbero voler sentirti più spesso per rimanere aggiornati e alla moda con gli ultimi stili.

3. Considera il tipo di email che invii.

Email diverse richiedono frequenze diverse. Ad esempio, una serie di e-mail di benvenuto è normalmente più frequente di altre e-mail, poiché stai catturando interesse e creando fiducia.

Nel tempo, le email di benvenuto rallenteranno e sposterai i clienti in elenchi segmentati per ulteriori attività di marketing, arruolerai campagne di reengagement per i clienti disimpegnati e ripulirai il tuo elenco di cancellati.

D'altra parte, le e-mail promozionali devono essere gestite con attenzione, poiché gli abbonati sono sensibili a troppe e-mail di vendita.

Tuttavia, le e-mail di onboarding possono essere relativamente frequenti, in particolare se i clienti hanno aderito o sottoscritto un abbonamento con te. Questo perché stanno fornendo contenuti pertinenti rilevanti per l'opt-in ed è probabile che i tuoi clienti lo stiano aspettando con impazienza.

4. Consenti l'input del cliente.

Uno dei modi migliori per misurare e garantire il successo della frequenza delle e-mail è chiedere direttamente ai destinatari. Puoi farlo sotto forma di semplici sondaggi sulle preferenze via e-mail, come quello qui sotto:

Immagine: e-mail davvero buone

Questa e-mail consente agli abbonati di scegliere la propria frequenza e il tipo di contenuto e invia il messaggio che Archant apprezza il loro tempo.

L'uso di un centro delle preferenze non solo ti indica la frequenza giusta per il tuo pubblico di destinazione, ma ti offre anche un altro modo per comunicare e coinvolgere i tuoi clienti.
Guarda questo esempio di Auto Trader:

Immagine: e-mail davvero buone

Hanno spiegato chiaramente le diverse opzioni e il valore dell'attivazione utilizzando il centro preferenze.

L'inventiva e la personalità del marchio sono ancora in grado di brillare, anche nel tuo centro delle preferenze, quindi assicurati di sfruttare questo strumento per un maggiore coinvolgimento.

5. Prova, prova e prova ancora.

Un modo affidabile per capire qual è la corretta frequenza di posta elettronica per il tuo marchio è testarlo tu stesso.

Non lasciare che l'idea di gestire i tuoi dati ti spaventi: è davvero semplice una volta suddiviso il processo in singole attività.

Diamo una breve occhiata a un processo di test semplificato.

Innanzitutto , determina il tuo obiettivo di test .

Vuoi abbassare il tuo tasso di cancellazione? Aumentare la generazione di lead? Aumentare la percentuale di clic?

Qualunque cosa tu scelga, sii specifico.

Più sei specifico, più accurati saranno i risultati del tuo test. Pensa a come vorresti cambiare la tua frequenza usando i risultati attuali per ipotizzare una nuova frequenza da testare.

Ad esempio, se ricevi molti annullamenti di iscrizione e invii e-mail giornaliere, valuta la possibilità di testare un programma di frequenza di tre volte a settimana per vedere se il tasso di annullamento dell'iscrizione diminuisce.

Se le tue cancellazioni diminuiscono tre volte a settimana, puoi ridurre ulteriormente la frequenza a due volte a settimana e vedere se scendono ulteriormente, fissano o aumentano. Il test continuo è un buon modo per determinare il "punto debole" per la frequenza.

Successivamente , scegli il tuo campione .

Tutto ciò di cui hai bisogno è un elenco di dimensioni sufficientemente grandi da fornirti dati significativi durante il test. Evan Miller offre un calcolatore della dimensione del campione che può aiutarti a determinare il miglior gruppo di test per i tuoi obiettivi.

Ecco come appare in azione:

Immagine: Evan Miller

Se hai un elenco più piccolo, diciamo 500 o meno, dovrai cercare di avere un effetto minimo rilevabile più ampio in modo da non aver bisogno di tanti abbonati per ottenere risultati accurati.

Non preoccuparti, puoi comunque ottenere dati accurati da elenchi più piccoli, dovrai solo modificare prima alcuni numeri.

Ora , scegli le tue metriche.

Potresti iniziare con le metriche tipiche misurate nell'email marketing, come ad esempio:

• Tasso di apertura
• Tasso di consegna
• Tasso di cancellazione
• Percentuale di clic

Non lasciarti limitare da questi parametri. Puoi testare qualsiasi indicatore chiave di prestazione (KPI) rilevante per la tua attività.

Fondamentalmente, i KPI ti offrono un modo per misurare il rendimento della tua campagna in relazione agli obiettivi e agli obiettivi del tuo team di marketing.

Pianifica e invia .

Ora che sai cosa stai cercando di ottenere, vai avanti e imposta la pianificazione della frequenza che hai ipotizzato all'inizio: nel nostro esempio, si passava dalle e-mail quotidiane a tre volte a settimana.

Cerca di mantenere tutti gli altri parametri (data di invio, ora di invio, tipo di email) uguali per evitare dati distorti.

Monitorare e misurare .

Misura i risultati della tua nuova frequenza utilizzando le metriche che hai scelto in precedenza. Vedi miglioramenti? Declino?

Indipendentemente dalla direzione in cui vanno le tue metriche, assicurati di continuare a testare nel tempo per affinare davvero il rapporto frequenza-risultati.

Ricorda, le tendenze e gli interessi dei clienti cambiano costantemente. Dovrai rendere i test una parte standard della tua strategia di email marketing per rimanere aggiornato sulla frequenza con cui inviare le email.

Incartare

L'utilizzo dei dati provenienti da fonti del settore, i tuoi clienti e i test che fai tu stesso ti forniranno una buona linea guida sulla frequenza con cui inviare e-mail senza infastidire il tuo pubblico o contribuire all'abbandono delle liste.

L'input del cliente è importante e prezioso, ma il test è una risorsa significativa per determinare la frequenza perfetta per il tuo marchio e tipo di email. Imparare a mettere alla prova te stesso è un'abilità preziosa che puoi sfruttare nelle future campagne di email marketing e in altri aspetti della tua attività.

Inoltre, ti darà una comprensione più chiara dei dati e del funzionamento di ogni elemento della tua campagna in relazione ai tuoi obiettivi di marketing.

Continua a testare nel tempo per stare al passo con i cambiamenti nel settore e nei mercati, nonché le reazioni dei clienti per risultati ottimali e una campagna che ti offre il miglior ritorno sull'investimento.