7 segreti dietro l'arte del cross-selling

Se hai deciso di effettuare il cross-sell nel tuo negozio Shopify, è un'ottima idea! Sebbene circa il 30% delle vendite totali di molti marchi di e-commerce sia stato fornito da consigli sui prodotti, le offerte di vendita incrociata sono il modo più efficace per incoraggiare i consumatori ad acquistare di più. La cosa principale è che queste offerte devono essere allettanti e desiderabili.

Lo conosci in teoria ma non hai idea di come renderlo reale? Nell'articolo condivideremo con te alcuni segreti sull'implementazione di successo del cross-selling nel tuo negozio Shopify.

Segreti da sapere sul cross-selling

L'arte del cross-selling non è così facile come potrebbe sembrare. Per avere successo e utilizzarlo nel modo più efficace, devi soddisfare i seguenti suggerimenti per il cross-sell.

Fare offerte pertinenti

Se non vuoi che i tuoi consumatori si sentano come se li costringessi ad acquistare di più, la soluzione migliore è fare offerte pertinenti. È possibile solo quando conosci i tuoi clienti e capisci cosa ha valore per loro. Dovresti far credere ai tuoi acquirenti che un oggetto vale la pena. Tutti i prodotti consigliati non dovrebbero solo aggiungere esperienza ai tuoi acquirenti, ma anche migliorarla. Se i tuoi clienti vedono valore nelle tue offerte, sentiranno che hai riflettuto a fondo su tutti i consigli e li hai personalizzati. Indubbiamente, apprezzeranno i tuoi sforzi.

Pertanto, se desideri aumentare i tuoi profitti con il cross-selling e aumentare il tasso di fidelizzazione dei clienti, tutti i beni offerti devono essere pertinenti agli obiettivi dei tuoi consumatori e non solo extra, ma valore aggiunto per loro.

Limita l'importo

Per non confondere i tuoi acquirenti, non suggerire tonnellate di prodotti consigliati alla loro scelta iniziale. Più beni offri, meno rilevanti sono. D'altra parte, fornendo ai tuoi clienti un numero limitato di suggerimenti, dimostri la tua preoccupazione per i loro desideri e bisogni. Secondo le migliori pratiche, il numero più appropriato di raccomandazioni sui prodotti è tre o cinque.

Ottimizza i prezzi di vendita incrociata

I clienti non acquisteranno mai prodotti aggiuntivi più costosi dei loro acquisti originali. Ecco perché dovresti selezionare attentamente tutti i prodotti che consigli e osservarne i prezzi.

Se vuoi che il cross-selling abbia successo, è essenziale seguire la regola del 25%. Secondo esso, non dovresti obbligare i tuoi clienti a spendere più del 25% del prezzo dell'acquisto iniziale. Ad esempio, quando un acquirente desidera acquistare un orologio da $ 100, tutti i prodotti consigliati non dovrebbero costare più di $ 25.

Rendi facile il cross-selling

Il processo di aggiunta di prodotti correlati non dovrebbe complicare la vita dei tuoi acquirenti. Deve essere facile per loro tornare alla pagina del prodotto dopo aver aggiunto i prodotti consigliati. A volte è ancora meglio mantenere i consumatori sulla pagina del prodotto e far sapere loro che gli articoli sono stati aggiunti al carrello.

Inoltre, dovresti fornire tutti i dettagli sui componenti aggiuntivi nel blocco di prodotti di vendita incrociata. Quindi, i clienti non devono allontanarsi dalla pagina del carrello e fare molte azioni extra.

Sapere quando offrire

Il cross-selling efficiente è influenzato dal momento giusto in cui lo offri nel tuo e-store. Tuttavia, non ci sono regole certe, tutto dipende dal comportamento di acquisto di ogni singolo cliente. Esistono diversi modi per suggerire prodotti pertinenti. Ecco i più frequenti:

• Pagina del carrello: per migliorare l'esperienza dei consumatori, puoi offrire prodotti correlati quando stanno per completare gli acquisti. Dovrebbero avere il tempo di pensare all'aggiunta di alcuni extra prima di lasciare l'e-store.
• Checkout in negozio : se non vuoi disturbare i tuoi acquirenti durante il processo di acquisto, puoi suggerire prodotti complementari quando la transazione è quasi completa. È il momento migliore per ricordare ai tuoi clienti beni importanti che potrebbero dimenticare di acquistare.
• Email : questa idea di marketing cross-sell è utile quando i consumatori si sono già iscritti al tuo negozio Shopify e tu conosci la loro cronologia degli acquisti. Pertanto, puoi inviare loro offerte con prodotti correlati in base ai loro acquisti precedenti tramite e-mail.
• Retargeting: un altro modo per effettuare il cross-sell è attraverso i social media. Ad esempio, puoi visualizzare annunci con prodotti correlati ai tuoi clienti sulle pagine Facebook.

Se mostri i giusti consigli sui prodotti ai clienti giusti al momento giusto, avrai maggiori probabilità di riuscire nell'uso delle tue strategie di vendita incrociata.

Fai sconti speciali

Se i tuoi clienti non prestano attenzione ai tuoi consigli sui prodotti, puoi concedere loro sconti speciali. Non è un segreto che gli sconti siano un ottimo modo per aumentare le vendite. Quindi, è una buona idea offrire prezzi scontati sui prodotti che intendi vendere in modo incrociato o concedere uno sconto nel caso in cui gli acquirenti acquistino di più o spendano una certa somma di denaro. Quando la fiducia dei consumatori nel tuo marchio aumenta, non sarà necessario utilizzare sconti.

Usa parole di lavoro

Le parole hanno un grande impatto sugli acquirenti. Se vuoi incoraggiare i tuoi clienti ad acquistare di più, assicurati di selezionarli attentamente. Queste parole devono essere accattivanti e stimolanti. Puoi usare:

• parole personali come "Completa il tuo look", o indirizzare gli acquirenti per nome "Consigliato per te, Harry" o dire "Grazie";
• parole emotive come "voglio", "bisogno" o "ricorda";
• parole che enfatizzano il risparmio e il valore come “Offerte Speciali per Te”, “Accesso Esclusivo”;
• parole che creano urgenza come “Solo oggi”, “Ora”, “Sbrigati”, ecc.

Scegliere le parole giuste può aiutarti ad attirare l'attenzione dei consumatori e incoraggiarli a spendere di più nel tuo negozio.

Incartare

È essenziale che ogni commerciante abbia l'opportunità di aumentare le vendite, il valore medio dell'ordine e il profitto, oltre ad attrarre e fidelizzare i clienti. Pur implementando tutti i segreti menzionati al momento giusto e nel posto giusto nel tuo negozio Shopify, il cross-selling può diventare un modo efficace per portare il tuo marchio a un livello superiore. Ci auguriamo che tutti i segreti che condividiamo con te nell'articolo ti aiutino a raggiungere i tuoi obiettivi.

Conosci altri segreti dietro un cross-selling efficace? Apprezzeremo se li condividerai con noi.