Come funziona il monitoraggio delle telefonate di Ruler Analytics?

In questo blog condivideremo esattamente come funziona il monitoraggio delle chiamate di Ruler Analytics. Dalla registrazione della chiamata all'identificazione della fonte originale della tua chiamata, ti guidiamo passo dopo passo.

Nel nostro rapporto sul benchmark di conversione, in cui abbiamo analizzato milioni di punti dati in diversi settori chiave, abbiamo riscontrato che la quota media di chiamate ai moduli era del 67%. E per settori come i viaggi, i servizi industriali e finanziari, il tasso di chiamate è salito rispettivamente all'85%, 76% e 81%.

Quindi, mentre le aziende stanno diventando sempre più digitali, puoi vedere che i tipi di conversione più tradizionali funzionano ancora e sono redditizi per la tua attività.

Il problema che i marketer trovano con le chiamate inbound è capire come tracciarle in modo efficace e trovare la loro fonte originale. Ruler Analytics è uno strumento di monitoraggio e attribuzione delle chiamate che consente agli esperti di marketing di monitorare e registrare le chiamate in entrata e di vedere il loro referrer di marketing.

In questo blog ti parleremo di:

• Come funziona il monitoraggio delle chiamate di Ruler
• Cosa puoi aspettarti di vedere dal monitoraggio delle chiamate con Ruler
• Come andare oltre il monitoraggio delle chiamate con l'attribuzione

Quindi, tuffiamoci subito.

Che cos'è il software di monitoraggio delle chiamate?

Il software di monitoraggio delle chiamate consente agli esperti di marketing di ottenere informazioni più approfondite dalle chiamate in entrata che li aiuteranno a dimostrare quale canale di marketing o campagna ha guidato quella chiamata. Inoltre, consentirà agli esperti di marketing di dimostrare definitivamente la quantità di entrate generate dalle chiamate.

Ad esempio, se chiami un'azienda che utilizza un software di monitoraggio delle chiamate, sarà in grado di dire quale annuncio, canale e persino parola chiave ha influenzato la tua chiamata.

Senza uno strumento di monitoraggio delle chiamate, è impossibile dimostrare il ROI delle campagne di marketing che si traducono in chiamate poiché non hai modo di collegare i lead in entrata a sessioni anonime sul tuo sito web.

Come funziona il monitoraggio delle chiamate di Ruler Analytics?

Ruler Analytics è uno strumento di monitoraggio e attribuzione delle chiamate che supporta gli esperti di marketing nel collegare i loro contatti e il marketing alle vendite e alle entrate chiuse.

Il monitoraggio del telefono di Ruler Analytics funziona sovrascrivendo il numero di telefono sul tuo sito Web e sostituendolo con un numero di telefono univoco per ogni singolo visitatore. Quando il numero viene chiamato, la chiamata viene inviata al numero originale.

Ogni volta che un nuovo visitatore atterra sul sito Web, il numero di telefono viene modificato di conseguenza dal Righello.

Poiché Ruler è in grado di abbinare il numero a un visitatore univoco, Ruler è anche in grado di fornirti ulteriori informazioni sul visitatore che ha chiamato, ad esempio il metodo di marketing che ha indirizzato il visitatore al sito Web e le pagine visualizzate dal visitatore. Il righello è anche in grado di dirti il ​​numero del chiamante, la durata della chiamata, il tempo impiegato per rispondere e ascoltare una registrazione della telefonata.

Cosa puoi fare con lo strumento di monitoraggio delle chiamate di Ruler

Ora che sai un po' di più su come funziona, ecco cosa guadagnerai quando integrerai il nostro strumento di monitoraggio delle chiamate.

Visualizza le tue chiamate in entrata in un unico posto

Dimentica di provare a impostare obiettivi o tag in Google Analytics o Tag Manager per comprendere le tue chiamate in entrata. Con Ruler Analytics in atto, puoi visualizzare tutte le tue chiamate in entrata in un unico posto.

Sarai in grado di vedere quante chiamate hai generato in un determinato periodo di tempo, insieme al loro numero di telefono, alla durata della chiamata e avrai persino accesso a una registrazione della chiamata in modo da poterla riprodurre.

Questa è una grande opportunità di formazione per tutti i rappresentanti di vendita con prestazioni inferiori.

Identifica quali canali stanno guidando le vendite tramite le chiamate in entrata

Ruler offre una vasta gamma di report in cui puoi analizzare come funziona il tuo marketing per indirizzare le telefonate.

Ad esempio, nel nostro rapporto sulla fonte, sarai in grado di vedere quante chiamate stanno generando ciascuno dei tuoi canali di marketing.

Questo ti dà una prova concreta di quanti utenti stanno alzando il telefono come risultato diretto del tuo marketing. E i nostri rapporti vanno oltre il semplice canale di marketing. Abbiamo rapporti UTM, rapporti sulla pagina di destinazione e rapporti sulle parole chiave, il che significa che puoi comprendere meglio quali pagine generano più chiamate o quali annunci e parole chiave generano più chiamate.

Guarda quante entrate stanno generando le chiamate e collegalo al tuo marketing

Non solo puoi vedere quante chiamate sta guidando il tuo marketing, ma puoi anche collegare le tue vendite al tuo marketing.

Come tutti sappiamo, un vantaggio non garantisce una vendita. Quindi, mentre un utente potrebbe chiamarti per ulteriori informazioni o un preventivo, non significa che convertiranno alla prima chiamata, ogni volta.

Quindi, mentre è importante vedere cosa sta generando più chiamate, è anche importante capire quante di queste chiamate diventano vendite.

Con lo strumento di monitoraggio delle chiamate di Ruler, puoi fare proprio questo.

Nel nostro rapporto di origine, ad esempio, sarai in grado di identificare quali canali generano il maggior numero di chiamate e quale ha generato la maggior parte delle entrate.

Come puoi andare oltre il monitoraggio delle chiamate

Non fraintenderci, il monitoraggio delle chiamate è ottimo e un must assoluto per qualsiasi marketer. Ma è la punta dell'iceberg.

Il monitoraggio delle chiamate ti consente di monitorare le chiamate in entrata e vedere come generano entrate, ma per quanto riguarda altri tipi di conversione?

Ad esempio, i moduli sono compilati. Potresti essere in grado di ottenere alcune informazioni sul volume di lead dai riempimenti di moduli, ma avrai comunque difficoltà a collegare un riempimento di moduli a un singolo utente, il che significa che non sarai in grado di:

Collegali al loro referrer di marketing

Collega quella sessione anonima del sito Web che ha portato alla compilazione del modulo a entrate chiuse

E non è tutto.

Che ne dici di capire il tuo percorso completo del cliente?

Anche se potresti essere in grado di tenere traccia dei riempimenti dei moduli e del canale di marketing che ha portato a tale interazione, ciò che non sarai in grado di vedere se ogni punto di contatto di marketing che l'utente aveva con la tua attività prima della conversione.

Usiamo un esempio.

Ella visita il tuo sito web per la prima volta da una ricerca di parole chiave organiche. Visualizza il contenuto della tua classifica e poi se ne va. Ritorna il giorno dopo tramite una ricerca diretta.

Passano 3 mesi ed Ella non è più tornata sul tuo sito. Ma, grazie ad un po' di retargeting intelligente, la raggiungi tramite una campagna PPC. Visita di nuovo il tuo sito web, ma non intraprende ulteriori azioni.

Una settimana dopo, visita il tuo profilo sui social media e fa clic sul tuo sito Web da un link condiviso. Il giorno dopo, si converte in lead compilando un modulo. Questa volta ha visitato il tuo sito tramite una ricerca diretta.

Quindi, secondo Google, quel vantaggio proveniva da direct. Ma se lavori nel marketing, sai che un risultato di ricerca diretta ha avuto un precedente coinvolgimento con te. Senza un adeguato monitoraggio dei lead, non puoi capire come i tuoi canali di marketing hanno lavorato insieme per guidare Ella da un visitatore del sito Web a un lead.

Con lo strumento di attribuzione del marketing di Ruler, sarai in grado di vedere ogni singolo punto di contatto. Inoltre, potrai attribuire entrate chiuse in base a un particolare modello di attribuzione.

Come funziona l'attribuzione di marketing con Ruler Analytics

L'attribuzione di marketing colma il divario di dati tra i tuoi risultati di marketing e le tue vendite.

Il righello monitorerà ogni singolo visitatore del tuo sito Web e memorizzerà i dati sulla cronologia di navigazione, i referral e altro ancora.

Quando quell'utente si converte in un lead, tramite telefono, modulo o chat dal vivo, Ruler invierà tutti i dati detenuti su quell'individuo al tuo CRM o ovunque tu stia archiviando i tuoi lead.

Nel frattempo, Ruler continuerà a monitorare e aggiornare i dati su quel lead.

Quindi, al punto vendita, il righello può raccogliere i dati sulle entrate assegnati a quell'utente e attribuirli al canale di marketing e alla campagna che lo hanno influenzato.

Quindi, non importa se i tuoi lead impiegano sei mesi per convertirsi o se vengono convertiti offline, sarai in grado di visualizzare entrate accurate direttamente in app di marketing come Google Analytics.

Avvolgendo

Il monitoraggio delle chiamate con Ruler Analytics è un must assoluto, ma è solo l'inizio. L'attribuzione è la chiave per qualsiasi marketer che lotta per collegare le proprie vendite chiuse al proprio marketing. Non lasciare che lunghi cicli di vendita o conversioni di lead difficili da tracciare ti ostacolino.

Leggi come Ruler può attribuire le tue entrate al tuo marketing o iniziare con l'attribuzione prenotando una demo. Smetti di indovinare cosa sta guidando la tua vendita e inizia a dimostrarlo.