Il ruolo dell'analisi digitale nell'eCommerce

Internet e i telefoni cellulari connessi stanno facendo crescere l'eCommerce più velocemente che mai. Negli ultimi anni Internet si è impadronito di ogni aspetto della nostra vita, anche il commercio – l'antica pratica di vendere e comprare – non è fuori da questa tendenza. È qui che entra in gioco l'e-commerce. All'inizio, l'e-commerce era guidato dalla transazione business to customer (B2C). Poi, anche il Business to business è passato a Internet e l'e-commerce ha iniziato a crescere più velocemente che mai. Il prossimo fattore che alimenta l'accelerazione dell'e-commerce è il rapido sviluppo della tecnologia mobile. Al giorno d'oggi, gli smartphone connettono tutti quasi 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni all'anno. Arriva un nuovo concetto: si prevede che il mobile commerce o m-commerce sarà il principale tipo di mobile nei prossimi anni. Entro l'anno 2020, il 45% dei 632 miliardi di dollari di vendite totali di e-commerce sarà occupato dall'm-commerce.

Non dimentichiamo il fatto che le startup sono sempre più interessate all'e-commerce, molte di loro fanno di Internet il loro mercato principale. Quindi, nasce una generazione di nuove attività di eCommerce. E, come qualsiasi altra attività commerciale, le attività di eCommerce hanno il proprio metodo di marketing, questo è ciò di cui parleremo nella prossima parte di questo articolo.

Il marketing digitale nell'e-commerce

Definizione di marketing digitale

La definizione più semplice di marketing digitale è la pratica di commercializzare prodotti o servizi utilizzando i canali digitali per raggiungere i clienti (aziende o consumatori). Ma la maggior parte degli esperti ritiene che il "digitale" non sia solo un altro canale di marketing. Per questo sono necessari un approccio completamente nuovo al marketing e una nuova comprensione del comportamento dei clienti. Ad esempio, le aziende devono analizzare e quantificare il valore dei download di app su dispositivi mobili, tweet su Twitter, Mi piace su Facebook e così via.

Sebbene Internet sia la parte più importante di esso, il marketing digitale va oltre il marketing su Internet per includere canali che non richiedono l'uso di Internet. Alcuni di questi canali possono essere elencati come segue: telefoni cellulari (sia SMS che MMS), social media marketing, pubblicità display, marketing sui motori di ricerca e altre forme di media digitali.

Le aziende di e-commerce utilizzano il marketing digitale come metodo di marketing principale. Ma perché? Cosa c'è di così speciale nel marketing digitale che può differenziarlo dal marketing tradizionale? Ci sono 3 vantaggi principali del marketing digitale rispetto al metodo tradizionale: viralità, maggiore coinvolgimento e misurabilità.

viralità

Lascia che ti faccia una domanda: quanto spesso i tuoi volantini vengono passati in giro dai tuoi potenziali clienti? Quasi mai!

È perché è necessario uno sforzo eccessivo per condividere un volantino con amici e familiari. Al contrario, in un mondo online, un buon contenuto diventerà immediatamente virale. Usando Mi piace, condividi, tweet, ecc. l'utente di Internet può condividere un buon post, un ottimo affare di vendita con gli altri all'istante. Meno sforzo richiede, più è probabile che diventi virale.

Come proprietario di un'attività di eCommerce, dovresti considerare l'utilizzo dei pulsanti di condivisione dei social media sul tuo sito Web, e-mail e sui canali dei social media perché può consentire la condivisione del tuo messaggio in modo incredibilmente rapido, guarda quanto è efficace per condividere le ultime notizie. Se consideri che l'utente medio di Facebook ha 190 amici, di cui una media del 12% vede i loro post preferiti - il tuo messaggio è stato effettivamente visto da 15 nuovi potenziali clienti, ora immagina che anche un certo numero di loro piaci e condivida il tuo messaggio e i loro amici lo fanno lo stesso? Strabiliante non è vero. Tuttavia, una parola di cautela, le cattive notizie possono viaggiare molto più velocemente, quindi assicurati di avere una strategia di gestione del rischio per affrontare la stampa negativa non appena viene diffusa.

Maggiore impegno

Il marketing digitale può incoraggiare potenziali clienti, clienti e follower ad agire perché inventa nuovi tipi di azioni. Il tuo pubblico può visitare il tuo sito Web, leggere i tuoi prodotti e servizi, valutarli, acquistarli e fornire feedback visibili al tuo mercato. Quindi non ci vuole molto perché una buona pubblicità aumenti le prospettive della tua attività.

Misurabilità

La cosa migliore del marketing digitale è che è misurabile. Il problema con i metodi di marketing tradizionali è che non possono essere misurati con precisione. Pertanto, le persone dovranno implementare campagne di marketing e ancora non sanno se funzionano o meno, quanto sono efficaci o quanto contribuiscono al fatturato finale. Ma, con il marketing digitale, puoi vedere cosa funziona o non funziona per la tua attività online e puoi adattarti molto rapidamente per migliorare i tuoi risultati. Per misurare in tempo reale il traffico verso il tuo sito web, puoi utilizzare Google Analytics per misurare gli obiettivi specifici che vuoi raggiungere per il tuo sito web o blog e la maggior parte delle soluzioni di email marketing in pacchetto forniscono una buona visione di quante persone stanno aprendo, leggendo e convertendo le tue email , in attesa della restituzione di un fax o di un modulo. Puoi vedere il numero di visitatori del tuo sito e dei suoi iscritti aumentare, i picchi di trading, i tassi di conversione e molto altro semplicemente premendo un pulsante.

Ed è qui che entra in gioco l'analisi digitale.

Come misurare l'efficacia del marketing digitale? – Analisi digitale

Il viaggio del cliente

Da estraneo ad acquirente è un lungo viaggio che i tuoi clienti hanno intrapreso. Comprendi che il viaggio è la chiave per condurre la campagna di marketing più efficace. L'idea più antica di viaggio del cliente è un imbuto. Questo imbuto è costituito dalle seguenti fasi:

• Costruire consapevolezza
• Acquisire interesse
• Coinvolgere potenziali clienti
• Guidandoli verso una conversione online o offline
• Mantenerli come clienti

Il funnel del cliente è intuitivo e facile da usare, ma con il consumatore sempre più in controllo, a volte, dobbiamo ammettere che è più complicato di così. Il cliente è al centro dell'universo. Con tutta la loro scelta e controllo, ora riconosciamo che i clienti possono iniziare il loro percorso di acquisto in qualsiasi momento lungo il loro percorso decisionale. Il lavoro di un marketer è capire come attingere a questa nuova dinamica e anticipare dove appariranno i clienti e quali messaggi devono ascoltare. Questo può essere ottenuto solo se ti concentri sull'analisi del cliente, non sul singolo canale da cui proviene il tuo cliente o sul dispositivo che stanno utilizzando per trovarti o interagire con te.

L'analisi digitale ti aiuta a farlo

Con potenti strumenti digitali, ora puoi guardare una campagna di marketing digitale, applicare una forma appropriata di percorsi del cliente, iniziare ad analizzare e rispondere a tutte le domande poste.

• In che modo la campagna ha un impatto sul percorso del cliente?
• Quanto impatto è stato fatto?
• In che modo aiuta a migliorare le prestazioni in ogni fase?
• Di quanto sono state migliorate le prestazioni durante l'intero processo?
• Cosa faremmo nella prossima campagna?

Conclusione

In sintesi, l'analisi digitale ti aiuta a comprendere e migliorare le prestazioni delle attività di marketing digitale, accelerando lo sviluppo della tua attività di e-commerce. Il marketing digitale è uno dei fattori chiave del successo dell'eCommerce e l'analisi digitale è la chiave per le operazioni di marketing digitale. Ciò ha concluso il ruolo di Digital Analytics nell'eCommerce.

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