Referral vs marketing di affiliazione: quali sono le differenze?

A volte può essere difficile scoprire quale strategia di marketing dovresti utilizzare per aumentare le vendite della tua attività, giusto?

Non solo hai così tanti canali e metodi tra cui scegliere, ma spesso c'è anche un po' di confusione su come funzionano davvero alcuni metodi specifici.

Prendi il marketing di affiliazione e il marketing di riferimento, ad esempio. Molte persone usano questi due termini in modo intercambiabile. Pensano che poiché entrambi si basano sulla richiesta di altre persone di promuovere prodotti o servizi, sono essenzialmente la stessa cosa.

In realtà, il marketing di affiliazione e il marketing di riferimento sono due cose molto diverse. In un certo senso si potrebbe dire che non hanno nulla in comune! Quindi cos'è il marketing di affiliazione e cos'è il marketing di riferimento? Quale sarebbe una scelta migliore per te? Continua a leggere: ti forniremo una panoramica di entrambi i metodi e spiegheremo come funzionano effettivamente ciascuno di essi.

Quali sono le principali somiglianze tra il marketing di riferimento e il marketing di affiliazione?

Perché questi due termini vengono confusi così spesso? La caratteristica principale di entrambi i programmi è che ti affidi ad altri per promuovere la tua attività spargendo la voce al riguardo. Come con molte aziende, gli obiettivi sono gli stessi; vuoi assicurarti che il tuo sito web venga visitato, che le persone effettuino acquisti e che la tua attività sia ben nota. E sia gli affiliati che i tuoi clienti fedeli saranno felici di spargere la voce in cambio di un piccolo regalo (o solo un "grazie") o una commissione. Ma per portare altre persone nella tua attività, entrambi i gruppi devono prima creare fiducia. Si potrebbe dire che la fiducia è la base sia del marketing di affiliazione che di quello di riferimento.

Questa è la fine delle somiglianze, però: tutto il resto è molto diverso. Esaminiamo ora le principali differenze tra marketing di riferimento e marketing di affiliazione.

Che cos'è il marketing di riferimento?

Un programma di riferimento consiste nell'incoraggiare i tuoi clienti o utenti esistenti a promuovere il tuo marchio in cambio di piccoli premi. E nella maggior parte dei casi, i tuoi clienti saranno felici di farlo. Possono scrivere una recensione brillante sul tuo prodotto, mostrare le foto dei negozi sui loro profili sui social media o raccontare alla loro famiglia e ai loro amici di quel nuovo fantastico parrucchiere da cui sono andati.

Non hanno nemmeno bisogno di ricavarne qualcosa. Vogliono condividere la loro gioia e aiutare un amico o un collega a risolvere un problema. E sentire una buona parola da un amico o da un familiare fa naturalmente desiderare ad altre persone di provare quel prodotto o servizio. Dopotutto, se i loro amici l'hanno già provato e hanno avuto un'ottima esperienza, ci sono buone probabilità che valga la pena utilizzare il prodotto o il servizio.

Per incoraggiare i clienti a raccontare ancora più persone di un prodotto che amano utilizzare o di un luogo che visitano spesso, è comune partecipare a un programma di incentivi "Invita i tuoi amici". Questi sono disponibili in quasi tutti i tipi di attività commerciali,

Sono semplicissimi: durante l'utilizzo di un'app o di un prodotto, i clienti o gli utenti possono ottenere un link di riferimento univoco o un codice da condividere con gli altri. Dopo che la persona fa clic sul collegamento ed effettua un acquisto, il cliente referente e il cliente che ha effettuato l'acquisto vengono entrambi premiati.

I premi variano a seconda del tipo di attività. Potrebbe essere un servizio gratuito come fa Uber offrendo un passaggio gratuito a te e a una persona a cui consigli l'app, oppure potrebbe essere un aggiornamento gratuito del servizio come l'offerta Dropbox e Tunnelbear. Anche sconti, punti negozio, prodotti gratuiti e carte regalo vengono spesso offerti come premi.

Come funzionano in pratica i referral?

Ecco una storia per mostrarti come funzionano in pratica i referral. Ho paura di tutti i dentisti. Sentendo che ho bisogno di visitare una clinica odontoiatrica, un'amica di famiglia mi ha dato l'indirizzo della clinica odontoiatrica dove va con i suoi figli. Tutto il personale è così paziente e gentile quando si prende cura dei suoi figli che non vedono l'ora che arrivino i loro controlli! Quindi, fidandomi della parola di qualcuno che va in clinica da anni, ho prenotato una visita anche lì.

Stava dicendo la verità: lo staff ha fatto un lavoro eccellente spiegandomi tutto e assicurandosi che stessi bene durante l'intero processo. Quindi ora consiglio anche la clinica e ho anche scritto una recensione online. È stato scritto dal punto di vista di un paziente che aveva paura dei dentisti ma non teme più tanto i controlli, grazie a uno staff molto paziente e gentile.

Vedi come è andata? Sono andato alla clinica prima dopo averne sentito parlare da un'amica che ha detto che i suoi figli adorano il personale lì. Dopo la mia visita, ho anche iniziato a spargere la voce sui dentisti lì. Raccomando la clinica ogni volta che qualcuno dice che sta cercando un dentista e ha anche scritto una recensione online elogiando il personale.

Inizialmente, non ho nemmeno ricavato nulla dai consigli: mi è bastato aiutare qualcuno con lo stesso problema. Tuttavia, dopo che il personale ha notato che stavano ricevendo più pazienti che hanno preso appuntamenti dopo aver letto recensioni positive, hanno offerto uno sconto per i miei servizi e ora hanno pubblicato la mia recensione sul loro sito web. Quindi hanno una macchina di marketing che si autoalimenta senza nemmeno dover assumere un marketer, poiché io e altri pazienti promuovono la clinica per loro.

Che cos'è il marketing di affiliazione?

Ora entriamo nei dettagli sul secondo tipo: il marketing di affiliazione.

È una strategia di marketing in cui i marchi si affidano ai professionisti del marketing per promuovere i loro prodotti o servizi e quindi pagare per i risultati che questi affiliati portano. Sembra abbastanza simile ai referral, giusto? La differenza sta in chi sono gli affiliati e cosa fanno.

È possibile per chiunque sia interessato a guadagnare un po' di reddito extra attraverso la promozione di un prodotto o servizio diventare un affiliato. Anche se non sono tuoi clienti, sono spesso invitati a prendere parte anche a programmi di affiliazione. Inoltre, mentre i tuoi referrer diffondono la voce sul tuo marchio o prodotto solo con persone che conoscono, i tuoi affiliati hanno un pubblico più ampio costituito dai follower dei loro account di social media o dai lettori di blog, ad esempio. Ciò offre agli affiliati più modi per raggiungere le persone interessate a un determinato prodotto o servizio. Tuttavia, richiede anche uno sforzo maggiore, soprattutto se iniziano da zero senza un pubblico stabile.

Dovresti anche sapere che mentre i tuoi referenti sono felici di dire alcune buone parole sulla tua attività perché a loro piace quello che fai, i tuoi affiliati sono lì per i soldi. Sanno che il marketing di affiliazione è basato sulle prestazioni, il che significa che più clienti possono portare alla tua attività, più guadagneranno. Ma questo può portare alcuni esperti di marketing a intraprendere azioni piuttosto losche, quindi devi stare molto attento quando assumi persone per il tuo programma di affiliazione.

Come funziona in pratica un programma di marketing di affiliazione?

Le basi del marketing di affiliazione sono semplici. I tuoi affiliati creano contenuti per i loro blog, profili di social media o canali video incentrati sui loro hobby o interessi di nicchia. Tale contenuto potrebbe essere una recensione di un prodotto che hanno utilizzato di recente o di un luogo che hanno visitato. Potrebbe anche essere un confronto o un elenco di prodotti che amano usare, con uno (o più) prodotti o servizi scelti come quelli che promuovono come affiliati. C'è anche un link di affiliazione univoco inserito da qualche parte nel contenuto, attraverso il quale i loro follower possono controllare gli elementi che vengono consigliati. Una volta che qualcuno acquista un prodotto o un servizio tramite quel link, l'affiliato guadagna una commissione. La commissione è una piccola somma di denaro che può essere una percentuale dell'importo della vendita o una tariffa fissa.

Perché dovresti usare il marketing di affiliazione?

Il marketing di affiliazione può essere piuttosto vantaggioso sia per te che per i tuoi esperti di marketing. Per te, il più grande vantaggio di un programma di affiliazione è che non c'è quasi nessun rischio finanziario dalla tua parte. Questo perché pagherai la commissione ai tuoi affiliati solo una volta che avranno portato i risultati desiderati, ad esempio aumentando le vendite.

Un altro grande vantaggio di questo metodo è che può portarti a persone (o aziende) che corrispondono perfettamente al tuo prodotto o servizio. Tutto quello che devi fare è trovare un blogger o un influencer interessato all'argomento. Quindi, ad esempio, se vendi integratori per la salute, avviare una partnership con uno YouTuber che realizza video di fitness potrebbe essere esattamente ciò di cui hai bisogno per aumentare le vendite.

Conclusione

Ci sono molte ragioni per cui dovresti usare i programmi di affiliazione e referral per promuovere la tua attività. Entrambi possono aiutarti a portare più persone nella tua azienda e aumentare le vendite senza intaccare il tuo budget. Il modo in cui funzionano, tuttavia, è fondamentalmente diverso. Il marketing di riferimento si basa su clienti che conoscono e amano la tua attività, mentre il marketing di affiliazione richiede che tu cerchi prima i professionisti del marketing di talento. In generale, i blogger o gli influencer dei social media della tua nicchia possono darti un raggio d'azione molto migliore poiché sono attivi su più canali.

Pertanto, dipende dal tipo di clienti che speri di raggiungere con la tua attività quale di questi due metodi sarebbe il più efficace. O forse per usarli entrambi contemporaneamente? Pensaci un po'!