5 semplici modi per ridurre i costi di acquisizione dei clienti

Non sei sicuro di quanto spendi per ottenere nuovi clienti? Calcolare e ridurre i costi di acquisizione dei clienti è un ottimo modo per ottimizzare il marketing. Continua a leggere per 5 semplici modi per raggiungerlo.

Acquisire clienti non è facile. Soprattutto quando stai generando lead o devi ottenere un punteggio di clienti abituali di alto valore.

Come con qualsiasi metrica di marketing, il primo passo per migliorarla è capire cosa sta funzionando attualmente.

Riflettendo su dove ti trovi, puoi adottare misure per migliorare le tue prestazioni poiché avrai una solida visione di dove è necessario migliorare e cosa sta andando bene.

Ma come ridurre i costi di acquisizione dei clienti?

In questo blog analizzeremo:

• Qual è il costo di acquisizione del cliente?
• Come calcolare il costo di acquisizione dei clienti
• Suggerimenti per ridurre i costi di acquisizione dei clienti

mettiamoci dentro!

Qual è il costo di acquisizione del cliente?

Il costo di acquisizione del cliente, o CAC, è il costo totale approssimativo necessario per ottenere un nuovo cliente. Questo costo considera tutti i costi, compreso l'importo speso per campagne di marketing, strumenti e spesa pubblicitaria. Può anche considerare gli stipendi dei tuoi addetti al marketing e alle vendite.

È una metrica fondamentale da misurare in quanto indica se stai spendendo troppo per acquisire nuovi clienti rispetto al costo del tuo prodotto o servizio.

Questo è fondamentale perché se puoi abbassare il tuo CAC, puoi scalare e crescere a un ritmo elevato.

Idealmente, il valore di un cliente dovrebbe essere tre volte superiore al costo di acquisizione. Se il rapporto è 1:1, allora sai che stai spendendo troppo. E, se è troppo alto, potrebbe segnalare che non stai spendendo abbastanza e quindi stai limitando la tua crescita.

Come calcolare il costo di acquisizione dei clienti

Calcolare il costo di acquisizione dei clienti è facile. Dividi semplicemente il costo totale delle tue attività di marketing e vendita per il numero di clienti acquisiti.

Questa cifra ti darà un quadro chiaro di quanto ti costa generare un nuovo cliente. Ma ricorda, questo tiene conto dell'intero marketing. Idealmente, dovresti calcolare questo numero per ciascuno dei tuoi canali e campagne per ottenere una migliore comprensione di ciò che funziona meglio.

A partire da CAC c'è CAC:LTV. Sembra complicato, ma non lo è, lo promettiamo.

CAC:LTV è semplicemente un rapporto che confronta il costo di acquisizione del cliente con il valore medio di vita di un cliente.

Questo rapporto ti consente di capire meglio quanto stai spendendo rispetto a quanto stai generando in termini di nuovi affari. Idealmente, dovresti mirare a un rapporto di 3:1. Se il tuo rapporto è troppo basso, indica che probabilmente stai spendendo troppo, mentre se è troppo alto evidenzia un'opportunità per generare più affari aumentando la tua spesa.

Suggerimenti per ridurre i costi di acquisizione dei clienti

Se hai notato che il costo di acquisizione dei tuoi clienti è un po' alto, potresti prendere in considerazione alcuni modi per ridurlo.

Qui, esaminiamo alcuni semplici modi per iniziare a ridurre i costi di acquisizione dei clienti.

Nota
La maggior parte di questi metodi si basa sull'utilizzo di uno strumento di attribuzione di marketing. Scopri come Ruler attribuisce le entrate al tuo marketing.

Scopri cosa funziona nel tuo marketing

Gli esperti di marketing spesso devono fare i conti con il fatto che i loro dati sono in silos. È difficile collegare sessioni anonime sul tuo sito Web ai tuoi contatti e alle tue vendite.

Ma se riesci a colmare questa lacuna di dati, allora otterrai informazioni approfondite che ti aiuteranno a ridurre il tuo CAC.

Correlati: come dimostrare l'impatto del marketing sulle vendite

Usiamo un esempio.

Hai impostato due annunci in tempo reale per la tua attività. Uno è su Facebook, l'altro è sui canali PPC.

Il tuo annuncio Facebook genera 100 nuovi contatti al costo di £ 500. Il tuo annuncio PPC genera anche 100 lead al costo di £ 500.

Ora da questi dati, si presume che questi annunci abbiano funzionato ugualmente bene.

Ma un vantaggio non garantisce una vendita.

Il tuo annuncio Facebook in realtà ha generato solo 5 nuovi clienti mentre il tuo annuncio PPC ne ha generati 20. Se spendono tutti lo stesso importo, questa è una differenza significativa tra i due.

Analizziamo il costo per acquisizione per ciascuno.

Per Facebook, il tuo CAC è £ 100 per nuovo cliente, mentre per PPC è £ 25. Questa è un'enorme differenza di £ 75, il che significa che sprecheresti enormi quantità di budget continuando il tuo annuncio su Facebook.

Nota
Non sei sicuro di come lo scopriresti? L'attribuzione di marketing è l'anello mancante per collegare le entrate al tuo marketing.

Scopri di più su come il righello collega i punti o scarica la nostra guida all'attribuzione di marketing per apprendere le nozioni di base.

In Ruler, puoi avere una visione chiara di quanto valore sta creando il tuo marketing.

Puoi utilizzare un'intera gamma di rapporti per valutare in modo critico in che modo il tuo marketing sta generando nuovi contatti, clic e vendite.

Correlati: tutto ciò che puoi vedere in Ruler Analytics

Ottieni una nicchia con il tuo targeting

Quando fai marketing, in particolare sui canali a pagamento, devi essere sicuro di rivolgerti alle persone giuste.

Mentre vuoi guidare il maggior numero possibile di contatti e clienti, in particolare nel mondo SaaS, devi guidare gli utenti che rimarranno anche più a lungo.

Scomponi le tue Buyer Personas e comprendi la tua nicchia. Mentre avrai un pubblico di mercato di destinazione più ampio, avrai anche un pubblico di destinazione molto più mirato e di nicchia.

Comprendendo il tuo pubblico di destinazione a un livello più profondo, puoi condividere contenuti più personalizzati con ciascuno. Dopotutto, i consumatori hanno l'83% di probabilità in più di condividere i propri dati di contatto con un'azienda in cambio di un'esperienza più personalizzata.

Riduci il tasso di abbandono dei clienti

Questo è più per le aziende che guardano il loro CAC a LTV. Mentre avrai una vendita iniziale da un cliente, che dire dei clienti abituali?

I clienti abituali spendono il 67% in più nel terzo anno della loro relazione con un'azienda rispetto alle fasi precedenti.

Sappiamo che costa di più attirare i clienti che fidelizzarli. Ma scommettiamo che non sapevi che piccoli aumenti nella fidelizzazione dei clienti possono effettivamente portare a un aumento del 25-95% dei profitti.

Identifica i tratti e le caratteristiche dei clienti che rimangono e usa questa conoscenza nel tuo marketing.

5 semplici modi per ridurre l'abbandono includono:

1. Offri un ottimo servizio clienti
2. Sii proattivo con la comunicazione
3. Definire una tabella di marcia per i nuovi clienti
4. Offri incentivi e offerte per rimanere competitivo
5. Chiedi un feedback

Nota
Nel caso te lo stavi chiedendo, Ruler non si limita a tracciare ogni punto di contatto fino al punto vendita. Continua a tenere traccia di quell'utente, aggiungendo ogni punto di contatto al percorso del cliente.

Questo è utile quando stai cercando di ridurre il tasso di abbandono in quanto puoi vedere come i clienti che conosci non cambiano, interagiscono con il tuo sito in ogni fase del loro percorso del cliente. In questo modo sarà più facile trovare clienti simili in futuro.

Testare e misurare nuove iniziative

Ci sono così tante opportunità là fuori per il marketing. Dai nuovi canali ai nuovi contenuti, ci sono molti modi in cui puoi aumentare l'interesse per il tuo prodotto o servizio.

Potresti aver identificato cosa funziona bene nel tuo marketing.

Ma ci sono anche molti altri modi per attirare nuovi clienti. Assicurati di testarli e valuta rapidamente come si comportano.

Potresti trovare nuovi modi per promuovere nuovi affari a un costo molto più basso, riducendo così il tuo CAC.

Supponi di voler testare TikTok. Potresti (e sicuramente il tuo manager) voler vedere un ROI chiaro immediatamente. Con uno strumento come Ruler, puoi dimostrare rapidamente quale impatto hanno i tuoi canali e contenuti sui tuoi profitti.

Correlati: come dimostrare definitivamente il tuo ROI

Migliora la tua canalizzazione di vendita

Il tuo funnel di vendita è il modo in cui un'azienda gestisce il processo di acquisto di un cliente. L'imbuto di vendita è il modo in cui guidi le persone dall'essere lead ai clienti paganti e sono essenziali quando vuoi ridurre i costi di acquisizione dei clienti.

Correlati: metriche della pipeline di vendita che devi monitorare

Puoi analizzare dove i lead si stanno ritirando nel processo di vendita e identificare i motivi principali per cui ciò potrebbe accadere.

Stai guidando molti contatti, ma non stanno convertendo oltre quel punto? Forse hai bisogno di esaminare qualsiasi automazione del marketing che hai impostato o analizzare come il tuo team di vendita li sta contattando.

O forse i lead si stanno avvicinando alla chiusura e poi diminuiscono. Forse hai bisogno di valutare il tuo prezzo, l'onboarding o altri processi per rendere il più semplice possibile la conversione degli utenti.

La valutazione critica del tuo funnel di vendita ti darà le modifiche che puoi implementare e testare per vedere come viene influenzato il tuo CAC.

Avvolgendo

E il gioco è fatto. Cinque modi in cui puoi ridurre i costi di acquisizione dei clienti e potenziare i tuoi processi di marketing e vendita per aumentare ulteriormente le entrate per la tua attività.

Ricorda, le entrate sono fondamentali per aiutare la tua attività. Per generare più entrate, devi sapere cosa sta funzionando per guidarlo e ottimizzarlo di conseguenza.

Non sei sicuro di come ottenere entrate nei tuoi rapporti di marketing? Maggiori informazioni sull'attribuzione delle entrate qui.

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