Carrelli abbandonati di WooCommerce: una guida per convertire le vendite perse in entrate

La sfida più frustrante che molti negozi di eCommerce devono affrontare sono i carrelli abbandonati di WooCommerce.

Prevedere un carrello abbandonato di WooCommerce è difficile, ma ci sono molti modi migliorati per recuperarlo.

Recuperare il tuo WooCommerce I carrelli abbandonati possono migliorare le tue vendite perché un cliente abituale tende ad acquistare di più e puoi anche migliorare il tasso di fidelizzazione dei clienti.

Quindi, se ti stai chiedendo come recuperare i tuoi carrelli abbandonati di WooCommerce, non cercare oltre, questa guida illustrativa è tutto ciò di cui hai bisogno in questo momento.

Cosa sono i carrelli abbandonati di WooCommerce?

I clienti visitano il tuo negozio con il desiderio di acquistare, aggiungono prodotti al carrello e, proprio durante la procedura di pagamento, abbandonano il carrello per alcuni motivi. Questi carrelli sono carrelli abbandonati da WooCommerce.

Come abbiamo detto prima, prevedere un carrello abbandonato di WooCommerce è difficile, ma in base all'attività dei clienti è possibile utilizzare i popup Exit-Intent per prevenire l'abbandono del carrello.

Ma oggi parliamo di Carrelli Abbandonati. no? Quindi il modo migliore per guadagnare vendite è utilizzare un plug-in di ripristino del carrello e recuperarlo.

Perché i clienti abbandonano i loro carrelli?

L'abbandono del carrello è frustrante, ma ciò che ha più impatto sui carrelli abbandonati è capire come i clienti hanno abbandonato i loro carrelli.

A volte, i clienti potrebbero avere fretta, hanno visitato il tuo negozio per un acquisto veloce ma l'offerta che hai offerto per un prodotto non era impressionante, quindi hanno abbandonato il carrello.

Vedi, ragioni come questa sono pratiche, significa che devi solo rivedere la tua strategia di prezzo.

Ma ci sono molte altre ragioni per l'abbandono del carrello che richiedono un controllo completo del tuo negozio WooCommerce.

Questi sono alcuni dei soliti motivi per l'abbandono del carrello.

• Processo di pagamento faticoso e lungo.
• Creazione dell'account obbligatoria, nessuna opzione per il checkout degli ospiti/
• I clienti potrebbero condurre ricerche sui prodotti.
• La politica di restituzione del tuo negozio WooCommerce non è allettante.
• Le opzioni di pagamento sono molto meno.
• I clienti si aspettavano uno sconto esclusivo.
• I clienti potrebbero sentirsi paranoici riguardo al gateway di pagamento.
• Le opzioni di spedizione Express o Spedizione gratuita non sono disponibili.
• Costi aggiuntivi come spedizione, costi di consegna, ecc.
• Il tuo sito web potrebbe avere alcuni problemi interni.

Ecco un grafico che mostra i motivi più comuni di tutti,

Questi sono i motivi che contribuiscono ai carrelli abbandonati di WooCommerce. Ma la cosa promettente è che la maggior parte di questi carrelli può essere recuperata inviando e-mail di recupero del carrello corredate di sconti.

Quali errori commette la maggior parte delle campagne di Recupero?

Uno degli errori più comuni che quasi tutti i negozi WooCommerce commettono non è la ricerca dei propri clienti.

Sì, devi conoscere il tuo pubblico o cliente prima di inviare e-mail di recupero del carrello.

Perché dovrei saperlo?

Perché se non fai ricerche, tratterai tutti i clienti allo stesso modo. Troverai difficile distinguere tra clienti abituali e utenti ospiti.

Potresti finire per offrire sconti a tutti e non solo ai tuoi potenziali clienti. Ciò influirà sulle tue vendite e sul tuo tasso di fidelizzazione.

Segmentare i tuoi clienti prima di inviare e-mail di recupero del carrello è la migliore pratica. Ora saprai a chi inviare gli sconti e quanto dovresti inviarli.

Se non effettui ricerche e non li segmenti, i clienti inizieranno ad aspettarsi uno sconto ogni volta che vedono la tua posta.

Questo influirà sulla tua redditività.

La maggior parte dei plug-in di ripristino del carrello non mostra questi dettagli, solo alcuni plug-in di ripristino del carrello come Display Retainful in cui i clienti hanno abbandonato quanti carrelli e così via.

Ecco alcuni errori comuni delle campagne di recupero del carrello,

• Impiegare troppo tempo per inviare un'e-mail di recupero del carrello.
• Non invia il volume consigliato di e-mail.
• Non ricercare e segmentare i clienti prima di inviare e-mail di recupero del carrello.
• Evitando la gravità delle frequenze di posta elettronica.
• Non eseguire abbastanza test sulle tue e-mail.

Cerca di evitare questi errori e puoi ottenere il massimo delle conversioni nelle tue campagne di recupero del carrello.

Complimenti al nostro sistema Smart Cart Recovery

Come abbiamo detto prima, il nostro sistema di recupero del carrello abbandonato intelligente è la cosa giusta di cui hai bisogno per risolvere questo problema. La campagna di recupero del carrello di Retainful può aiutarti a evitare gli errori di cui abbiamo discusso.

Come?

Segmentazione: puoi segmentare i clienti in base a un numero di carrelli abbandonati, tipo di utente, ecc.

Sequenza: puoi mettere in sequenza le tue e-mail secondo gli intervalli di tempo consigliati.

Personalizzazione - Puoi personalizzare le tue e-mail secondo il cliente e adattare gli sconti per loro. Quindi puoi evitare di inviare lo stesso sconto a tutti i clienti allo stesso modo.

Caratteristiche - Ha anche funzionalità integrate come il timer per il conto alla rovescia o il popup per l'intenzione di uscita per aiutarti a prevenire l'abbandono del carrello.

Questo sistema di recupero intelligente è la destinazione unica per i tuoi nemici del carrello abbandonato.

Puoi anche integrare i tuoi ESP con Retainful e iniziare a connetterti con i tuoi clienti offrendo così un coinvolgimento multicanale con i clienti.

Come creare una campagna automatizzata di recupero del carrello nel tuo negozio?

La creazione di una campagna di recupero del carrello automatizzata è piuttosto semplice e immediata utilizzando Retainful.

Puoi impostare la sequenza temporale delle e-mail, personalizzarla utilizzando codici brevi e inviare sconti per invogliare i clienti a tornare in negozio.

Ecco come procede il processo di recupero del carrello di Retainful,

1. I clienti abbandonano il carrello, che attiva istantaneamente la sequenza di recupero del carrello.

2. La prima e-mail viene inviata pochi minuti dopo l'abbandono del carrello ed è un'e-mail di promemoria.

3. La seconda email viene inviata un'ora dopo l'abbandono che di solito prevede uno sconto per motivare il cliente.

4. Ora il cliente tornerà al suo carrello per usufruire di quello sconto che converte il carrello smarrito in vendite.

5. Ecco come funziona Retainful, la sequenza temporale consigliata sarà discussa nelle sezioni seguenti.

Una funzionalità intuitiva che può aiutarti nella tua campagna di recupero del carrello è il popup Aggiungi al carrello. Può acquisire gli indirizzi e-mail dei clienti in modo che tu possa comunicare con loro una volta che il carrello viene abbandonato.

Come controllare i carrelli abbandonati di WooCommerce?

Se vuoi iniziare prima la tua campagna di recupero del carrello, dovresti sapere come controllare i carrelli abbandonati di WooCommerce.

Dovresti avere dati come il numero di carrelli abbandonati, il numero di carrelli recuperabili e le entrate.

Solo con queste metriche puoi avere una campagna di successo.

Non preoccuparti, Retainful ha le risposte per te. La sua dashboard perspicace fornisce tutte le informazioni necessarie in tempo reale.

Puoi trovare i seguenti dettagli.

Il totale (numero di)

• Carri abbandonati
• Entrate abbandonate
• Carrelli recuperati
• Entrate recuperate
• Carrelli recuperabili

Se vuoi ottenere i dettagli specifici dei tuoi carrelli abbandonati WooCommerce. Quindi,

• Fare clic su "Carrelli" dal Retainful.
• Passa a "Carrelli abbandonati" nella sezione "Filtra per".

Puoi trovare l'elenco dei dettagli del carrello abbandonato di WooCommerce insieme alla data di abbandono, al nome del cliente e al valore del carrello abbandonato.

Questi dettagli sono essenziali per personalizzare le e-mail di recupero del carrello. Il plug-in consente inoltre di visualizzare ciascun carrello separatamente ed eliminarlo se non necessario.

Ora, una volta che hai tutti questi dati, puoi avviare la tua campagna di recupero del carrello.

La campagna di recupero del carrello

Creazione delle email

Puoi creare e-mail di recupero carrello utilizzando Retainful in pochi passaggi. Puoi accedere o registrarti con Retainful qui.

Una volta effettuato l'accesso,

Ecco come creare e-mail di recupero carrello,

1. Passare a Dashboard di conservazione → E-mail → Gestisci e-mail

2. La pagina dei modelli di posta elettronica verrà aperta con 3 modelli di posta elettronica per impostazione predefinita.

3. La sequenza temporale può essere modificata e le righe dell'oggetto possono essere modificate facendo clic su "modifica".

4. Selezionare la sequenza temporale consigliata, eseguire questa operazione per tutti e tre i modelli.

5. Quindi fare clic su "Personalizza" per modificare i modelli di posta elettronica.

6. Dopo la personalizzazione, fai clic su "Salva e imposta in tempo reale", il primo modello di email verrà attivato 30 minuti dopo l'abbandono del carrello secondo la sequenza consigliata.

7. Allo stesso modo, fallo per gli altri due modelli. Una volta che hai finito con la sequenza, la tua serie di email sarà simile a questa,

Ora abbiamo creato le e-mail del carrello abbandonato utilizzando i modelli predefiniti.

Dopo aver creato queste e-mail, Retainful le invierà automaticamente ai clienti fino a quando non recupereranno i loro carrelli.

Sequenza di tempo

Hai creato le tue email e ora puoi recuperare i tuoi carrelli abbandonati.

Ecco la sequenza consigliata per l'invio di e-mail di recupero carrello,

1. Invia 1 ora dopo l'abbandono del carrello
2. Invia 6 ore dopo l'abbandono del carrello
3. Invia 1 giorno dopo l'abbandono del carrello
4. Invia 3 giorni dopo l'abbandono del carrello
5. Invia 7 giorni dopo l'abbandono del carrello

Modelli di email e suoi aspetti

Ogni e-mail dovrebbe concentrarsi su aspetti diversi come mostrato di seguito,

• 1a email (1 ora dopo l'abbandono del carrello) - Dì loro solo cosa hanno lasciato nel carrello.

• 2a e-mail (6 giorni dopo l'abbandono del carrello) - Attirali con un'offerta o uno sconto e motivali a tornare.

• 3a email (1 giorno dopo l'abbandono del carrello) - Incoraggialo a tornare al tuo negozio mostrando le testimonianze.

• 4a e-mail (3 giorni dopo l'abbandono del carrello) - Crea una sensazione di scarsità. Chiedi loro di agire presto o perderanno il prodotto.

• 5a email (7 giorni dopo l'abbandono del carrello) - Usa trigger psicologici, dai loro una paura di perdersi un prodotto esclusivo.

Una volta che inizi a inviare queste e-mail ai tuoi clienti, torneranno sicuramente al tuo negozio per recuperarlo e utilizzare gli sconti che offri.

Fidati di noi! L'abbiamo già fatto e funziona perfettamente.

Invio di buoni sconto

Retainful ti consente di aggiungere sconti o coupon nelle e-mail di recupero del carrello in modo da poter motivare i tuoi clienti a tornare al tuo negozio.

Allegare sconti alle e-mail richiede solo pochi passaggi,

1. Vai alla dashboard di WordPress → WooCommerce → Coupon

2. Crea il nostro coupon. In base all'acquisto del cliente puoi decidere la percentuale di sconto che vuoi offrire (5% o 10%)

3. Ora torna ai tuoi modelli di email e fai clic su "Personalizza"

4. Fai clic sullo shortcode {{retainful_coupon}} sul tuo modello di email (se non ce l'hai, trascina e rilascia il blocco coupon dal pannello di destra)

5. Inserisci il codice coupon sul lato destro del pannello.

Ecco com'è semplice aggiungere coupon alle e-mail di recupero del carrello. I tuoi clienti saranno invogliati a visitare il tuo negozio per usufruire di tale sconto, convertendo così il tuo carrello smarrito in saldi.

Esempi di e-mail di recupero carrello WooCommerce

Ci sono molti negozi WooCommerce che gestiscono la propria campagna di recupero del carrello e qui ci sono alcuni dei migliori esempi di email del carrello di abbandono di WooCommerce per ogni aspetto.

E-mail di promemoria

La prima e-mail che invii al tuo cliente dopo che hanno abbandonato il carrello è la semplice e-mail di promemoria.

L'obiettivo è quello di andare piano, non mettere fretta ai tuoi clienti, basta inviare un'e-mail per ricordare loro i prodotti che hanno lasciato nel carrello.

Basta dire ai clienti cosa hanno lasciato nel carrello, questo personalizzerà l'e-mail e mostrerà cosa si stanno perdendo.

Puoi anche utilizzare codici brevi per aggiungere il nome del cliente per renderlo ancora più personalizzato per un cliente specifico. In questo modo potresti aumentare le possibilità di conversioni.

E-mail di sconto

Tutti amano gli sconti! Perché non lo usi per motivare i clienti a tornare nel tuo negozio?

Sì, quando invii la tua seconda email di recupero del carrello assicurati di aggiungere uno sconto esclusivo al suo interno.

A volte, un cliente avrebbe abbandonato il carrello a causa di un prezzo del prodotto più elevato. Ora offrendo sconti saranno felici di tornare nel tuo negozio per acquistare il prodotto.

Ma ricorda sempre, lo fai solo per invogliare il cliente a tornare al tuo negozio.

Quindi, evita di offrire troppi sconti e troppo spesso, i clienti ne prenderanno l'abitudine.

Email di testimonianze e recensioni dei clienti

I clienti si fidano sempre di ciò che dicono i loro colleghi, quindi includere le testimonianze dei clienti nelle e-mail di recupero del carrello può aumentare il tasso di conversione.

I clienti potrebbero aver abbandonato i loro carrelli perché non erano sicuri del tuo marchio.

Quindi, mostrare le tue recensioni aumenterà la loro fiducia e li farà tornare al tuo negozio per recuperare il carrello.

Puoi anche un po' di umorismo nelle tue e-mail come hanno fatto loro, la testimonianza è molto incoraggiante, convince il cliente ad acquistare il prodotto.

Scarsità di email

Un solito trucco che la maggior parte dei negozi WooCommerce fa nelle pagine dei prodotti, mostrando che sono rimasti solo pochi prodotti.

Questo fa precipitare il cliente e lo convince ad acquistare prima che il prodotto esaurisca le scorte.

Puoi utilizzare questa tattica nelle e-mail di recupero del carrello per far sentire ai clienti che perderanno molto.

Il posizionamento qui è perfetto, proprio sopra il pulsante CTA, convince il cliente ad agire rapidamente prima che il prodotto voli via.

E-mail di spedizione gratuita

Uno dei motivi più comuni per l'abbandono del carrello è la mancanza di opzioni di spedizione gratuita.

Questa può essere la tua ultima possibilità di convincere il cliente a tornare al tuo negozio se le email precedenti non vanno a buon fine.

Quindi vai per l'uccisione, informa che offrirai la spedizione gratuita del cliente che desidera recuperare il carrello.

Ciò persuaderà il cliente a recuperare il carrello e ottenere la spedizione gratuita. Ma non offrire questo sconto a tutti i clienti, solo a quelli potenziali.

Conclusione

WooCommerce I carrelli abbandonati sono una minaccia per i negozi di eCommerce. Ma grazie ai plugin di recupero del carrello come Retainful, ora sappiamo come controllare i carrelli abbandonati di WooCommerce e possiamo recuperare questi carrelli in pochissimo tempo e convertirli in vendite.

Questi plugin sono automatizzati in modo che tu possa concentrarti sul tuo lavoro mentre questo plugin si occupa della tua campagna di recupero del carrello.