Concludiamo la nostra serie su come iniziare con Google Analytics 4, con una sessione di domande e risposte con Russ Ketchum, direttore di Google Analytics. Qui parla della migrazione da Universal Analytics e condivide alcune mosse di utenti avanzati GA4.

MarTech: Qual è la cosa più importante da sapere sulla migrazione da UA a GA4?

Russ Ketchum: GA4 è davvero diverso da Universal Analytics nella sua essenza, e questo è intenzionale. Prima di Google Analytics, le visualizzazioni di pagina e le sessioni erano concetti poco familiari. E, anche così, hanno funzionato alla grande per l'analisi dei siti web. Ma il mondo si è evoluto. "Internet" non è sinonimo di un sito Web desktop. Internet è tutto intorno a noi e questo è il mondo su cui abbiamo costruito GA4. Stream, eventi, dati parziali, modellazione comportamentale e così via sono le "visualizzazioni di pagina e le sessioni" del mondo connesso di oggi.

Sappiamo che questo è un grande salto per molti dei nostri clienti. Con strumenti di migrazione, contenuti educativi, video e altro ancora, stiamo lavorando per essere il più utili possibile per i nostri clienti durante questa transizione.

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MT: Gli utenti esperti si spostano per GA4?

RK: È un'ottima domanda. Ne evidenzierò due; uno che aiuta i clienti a migrare un po' più facilmente e un altro che evidenzia un grande miglioramento che abbiamo apportato a GA4 sulla base del feedback dei clienti su Universal Analytics.

Quando un cliente esegue la migrazione a GA4, una delle prime cose che deve considerare è come inserire nel sistema i dati a cui tiene di più. In Universal Analytics, la capacità di misurare gli eventi è alquanto limitata con solo una categoria, un'azione e un'etichetta per indicare una particolare interazione. In GA4, i clienti possono creare tutti gli eventi che desiderano e utilizzare i parametri per essere molto descrittivi.

Riceviamo molte domande su quale sia il modo più semplice per passare dal vecchio mondo al nuovo. Nella nostra esperienza, "più semplice" di solito significa "senza scrivere nuovo codice per il tuo sito". In GA4, c'è un modo semplice per farlo grazie al tag di Google. Se cerchi un determinato stream sotto le impostazioni dei tag, troverai l'opzione "Raccogli eventi Universal Analytics" in GA4. Verrà creato un singolo tipo di evento GA4 che registra Categoria/Azione/Etichetta come parametri. Puoi confermare che funziona guardando la sezione Eventi sotto Configura.

Ora, la mossa Pro è fare clic sul pulsante "Crea evento". Ciò ti consente di scrivere regole per suddividere l'evento legacy in tutti gli eventi GA4 nativi che desideri. Ad esempio, puoi rendere "Categoria" il nome dell'evento GA4 e "Azione" e "Etichetta" alcuni dei parametri. Ora le aziende possono analizzare cosa stanno facendo i loro utenti con tutta la potenza di GA4.

Ora che hai i dati a cui tengono in GA4, ecco un altro suggerimento per aiutarli a concentrarsi su ciò che conta di più per loro: personalizzare i rapporti.

La personalizzazione dei report è qualcosa di completamente nuovo e diverso in GA4 e una funzionalità richiesta da tempo in Universal Analytics. Tutti i report predefiniti possono essere personalizzati e i clienti possono persino sostituire l'intero set standard di report con qualcosa di completamente personalizzato per soddisfare le esigenze specifiche della loro attività.

MT: Su quali argomenti vedi più domande?

RK: Onestamente, è una gamma piuttosto ampia a questo punto. Come ci si potrebbe aspettare, abbiamo clienti che sono nel processo di installazione e quindi fanno molte domande sul modo migliore per strutturare le loro proprietà, i loro eventi, ecc.. Ecco perché abbiamo fatto un investimento così grande nel nostro Setup Assistant per semplificare il più possibile il passaggio da UA a Google Analytics 4.

Abbiamo anche clienti che erano esperti di Universal Analytics e ora stanno imparando come applicare tale esperienza a GA4. Abbiamo già lanciato molti contenuti educativi rivolti esattamente a questo pubblico, ma nel 2023 siamo entusiasti di aggiungerne ancora di più.

MT: GA4 farà qualcosa per conformarsi alle leggi sulla privacy dell'UE?

RK: Uno dei motivi per cui Google Analytics è così unico è perché i nostri clienti possiedono i loro dati, non Google. Per questo motivo, abbiamo l'obbligo di fornire ai nostri clienti i controlli e gli strumenti di cui hanno bisogno per conformarsi alle normative ovunque operino, non solo nell'UE. Nel corso degli ultimi mesi, abbiamo introdotto controlli sulla privacy più granulari e continueremo a evolverci se necessario.

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Mentre queste preoccupazioni sono qualcosa che stiamo affrontando attivamente in GA4, non abbiamo la stessa flessibilità con Universal Analytics. Ciò rende più importante che mai che i clienti passino a GA4 il più rapidamente possibile.

MT: La data di scadenza di Universal Analytics verrà modificata a partire da luglio del prossimo anno?

RK: Apprezziamo il fatto che la migrazione a GA4 sia un lavoro pesante per molti dei nostri clienti. Ecco perché di recente abbiamo fatto due annunci per rendere le cose un po' più semplici. In primo luogo, abbiamo annunciato un aggiornamento del nostro Assistente di configurazione che in modo efficace "avvierà" i nostri clienti nel percorso verso GA4 creando una proprietà GA4 e trasferendo automaticamente le impostazioni dalle loro proprietà Universal Analytics.

Inoltre, a causa delle dimensioni e della complessità di molti dei nostri account Analytics 360, abbiamo annunciato che ne estenderemo la data di scadenza al 1° luglio 2024. Il nostro obiettivo con entrambi gli aggiornamenti è aiutare i clienti a posizionarsi al meglio per la migrazione a GA4, con quanti più dati storici e personalizzazioni possibili.

MT: In quali aree possiamo aspettarci nuove funzionalità e/o aggiornamenti?

RK: I clienti possono aspettarsi ancora di più dalle funzionalità di personalizzazione che ho citato in precedenza, soprattutto per i clienti PMI. Abbiamo dei piani piuttosto grandi per l'area di lavoro dell'inserzionista, quindi quello che vedi ora graffia davvero solo la superficie.

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