Progressive Web App (PWA): è questo il punto di svolta per il retail?

La frase "Progressive Web App" non dovrebbe essere estranea alla maggior parte di voi, o almeno ad alcuni di voi che hanno prestato molta attenzione al ritmo con cui si sta muovendo il settore della vendita al dettaglio. È una tecnologia emergente che ha preso d'assalto il settore della vendita al dettaglio negli ultimi anni. Questa è una conseguenza indiretta del fatto che, ormai da anni, i clienti stanno diventando sempre più multicanale nel loro approccio all'acquisto, con il mobile che prende il comando come metodo di acquisto preferito.

Cos'è la PWA?

PWA , abbreviazione di Progressive Web App, è un sito Web che sembra e si sente come un'applicazione nativa, grazie ai recenti progressi nella tecnologia web. Ciò significa che gli utenti navigheranno nelle app Web progressive sul proprio browser con un URL proprio come fanno con qualsiasi sito Web, ma subito dopo essere atterrati sulla PWA, avranno l'esperienza di utilizzare un'"app", senza la necessità di scaricarne e installarne una. Com'è bello!

Se vuoi saperne di più su PWA, abbiamo articoli esclusivi su questa straordinaria tecnologia.

• Cos'è una PWA?
• App Web progressive: 12 ottimi esempi da marchi reali

Perché è la nuova norma per la vendita al dettaglio

Ti aspetteresti che le app funzionino meglio nel settore della vendita al dettaglio, ma è il contrario. La ricerca di mercato mostra che non è così facile convertire gli utenti dalla ricerca dell'app alla fase di installazione in cui scaricano una versione da cinquanta MB della tua app. E anche dopo aver convinto i tuoi clienti a scaricare l'app, il 25% percento di loro la aprirà una sola volta e non tornerà mai più. Semplicemente non è un'esperienza di acquisto ideale.

Ed è qui che entra in gioco la Progressive Web App, che ha dimostrato di essere la scelta migliore per i marchi che desiderano che le loro app svolgano un lavoro migliore nel convertire gli acquirenti in clienti, rendendo il processo di acquisto il più semplice possibile.

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Aumenta il traffico organico

Poiché gli utenti trascorrono più tempo sui loro dispositivi mobili, anche i motori di ricerca adattano le loro misurazioni di conseguenza. Google ora assegna più crediti alla restituzione dei risultati per i siti Web mobili.

Uno dei vantaggi più importanti di PWA è il suo tempo di caricamento incredibilmente veloce. Con un tempo di caricamento rapido della pagina, una PWA può classificarsi più in alto rispetto ai siti normali. Inoltre, i siti PWA sono ancora indicizzabili dai motori di ricerca come Googlebot, offrendo loro un vantaggio rispetto alle app mobili.

Offri un'esperienza di acquisto senza interruzioni

Un'esperienza fluida può aumentare significativamente le tue vendite e PWA potrebbe persino superare le tue aspettative. Ai clienti che utilizzano PWA viene offerta un'esperienza simile a un'app, con tempi di caricamento rapidi e meno dati di memoria richiesti. Che accedano a un sito PWA su un dispositivo mobile, un tablet o un computer, l'esperienza è la stessa.

Ancora meglio, una PWA consente agli utenti di dire addio al simpatico ma fastidioso dinosauro, che appare ogni volta che si perde la connessione a Internet. Gli utenti possono continuare a navigare in una PWA senza una connessione di rete. Un'esperienza stabile impressionerà sicuramente i tuoi clienti e li farà tornare per saperne di più.

Tutti questi fattori portano a livelli più elevati di coinvolgimento dei clienti e prestazioni complessive, aumentando il tasso di conversione e la crescita dei ricavi.

Migliora la consapevolezza del marchio

Se hai intenzione di scegliere un'app nativa per coinvolgere i clienti, è probabilmente una dura battaglia poiché la tua app deve competere con le app di grandi marchi. Ma ora non hai più bisogno di un'app per bloccare il tuo marchio sulla schermata iniziale di un cliente. Con la funzione di aggiunta alla schermata iniziale, le PWA offrono alle aziende maggiore visibilità.

Inoltre, gli utenti appunteranno la PWA solo dopo essere sicuri che il sito abbia tutto ciò di cui hanno bisogno. Quindi le aziende possono aspettarsi un tasso di coinvolgimento più elevato per le PWA. Le statistiche mostrano che le sessioni utente su PWA sono il 78,25% più lunghe rispetto a siti Web e app!

Remarketing

Le PWA sono dotate di funzioni utili per la raccolta dei dati e il remarketing, come notifiche push, geolocalizzazione, multi-touch, ecc. Pertanto, puoi facilmente tenere traccia delle interazioni dell'utente con la PWA e apportare le modifiche adeguate in futuro.

Le notifiche push sono estremamente utili per coinvolgere nuovamente un cliente. Puoi inviare loro notifiche su sconti, offerte speciali o nuovi prodotti. Questo approccio garantisce una consegna e un tasso di apertura più elevati. Queste offerte vengono fornite in base ai dati raccolti: le pagine visitate, il numero e la durata di ciascuna sessione e la posizione dell'utente. E i tuoi clienti apprezzerebbero quando possono accedere alle informazioni con un semplice tocco sullo schermo.

Un'opzione di alta qualità ma conveniente

Quando si confrontano PWA con l'app nativa, sono alla pari tra loro e ognuna ha i suoi punti di forza. Ciò che una PWA può offrire si avvicina molto a ciò che può fare un'app nativa.

Tuttavia, quando si tratta di budget, una PWA è più conveniente. Con le app native, se desideri pubblicare la tua app sia su App Store che su Play Store, avresti bisogno di due versioni dell'app. Questo è ovvio che dovresti pagare di più e aspettare più a lungo per lo sviluppo della tua app.

PWA richiede un tempo di sviluppo più breve ed è reattivo indipendentemente dalla piattaforma. Quindi è un'opzione che vale la pena considerare per le aziende, in particolare quelle di piccole e medie dimensioni.

Storie dai primi utilizzatori

I primi utilizzatori di questo momento di Progressive Web App sono stati quasi tutti accolti con risultati stellari, che spesso vanno da un aumento del 30% del traffico a tassi di conversione fino al doppio .

Diamo un'occhiata più da vicino ad alcuni dei brillanti esempi che hanno ottenuto il meglio da questa tecnologia:

Debenhams

Debenhams è un marchio di vendita al dettaglio internazionale con oltre 240 negozi in 27 paesi. Un tempo ritenevano che il tasso di conversione mobile fosse la loro principale preoccupazione, ma ora non più.

All'incirca nel periodo in cui è passato a PWA, il marchio ha scoperto che il loro punto debole non era proprio il traffico mobile. Al contrario, il traffico mobile assorbe fino al 57% del traffico totale del sito, rendendolo il principale canale di acquisto per i clienti.

Questo è il motivo per cui devono offrire una migliore esperienza di acquisto mobile. E hanno deciso che la PWA era la soluzione al loro problema.

"Abbiamo deciso di lanciare una PWA perché è guidata dall'esperienza del cliente, è una tecnologia credibile, offre un'esperienza simile a un'app sul Web e offre le migliori prestazioni".

Jim Hingston, capo del prodotto digitale, Debenhams

Dopo il lancio della PWA di Debenham, le metriche di base misurate hanno dimostrato che questa è stata una mossa brillante.

L'unica metrica vitale per loro era che il tempo di viaggio dell'utente (dalla navigazione all'acquisto) è stato successivamente aumentato di due volte. Nel complesso, queste modifiche comportano un aumento totale del 40% delle entrate mobili e un aumento del 20% delle conversioni.

Queste crescite segnano un risultato estremamente positivo per la decisione dell'azienda di adottare PWA, dimostrando che la Progressive Web App sembra essere la via da seguire nel settore della vendita al dettaglio.

Annie Selkie

Il marchio di decorazioni per la casa, Annie Selkie, ha lottato per trovare un equilibrio tra prestazioni desktop e mobili poiché il tempo di caricamento era il motivo principale per cui si trovavano indietro rispetto ai concorrenti. PWA ha soddisfatto tutte le esigenze di Annie Selkie per migliorare le prestazioni, quindi è diventata una scelta naturale per loro.

Dopo aver convertito il sito Web esistente in una PWA, il sito ha registrato un drastico miglioramento del tempo di caricamento. Il tempo medio di caricamento della prima pagina è stato ridotto a soli 0,74 secondi tra le sorgenti di traffico, grazie al quale il sito è stato in grado di vedere un afflusso del 40,41% di aumento del traffico organico.

Il momento è adesso

Con il modo in cui il settore sta andando avanti, Progressive Web App è un eventuale salto che i marchi devono fare per ottenere l'esperienza omnicanale ottimale. Come per qualsiasi altra iniziativa commerciale, ci sono anche costi associati ai ritardi nell'implementazione di PWA. Gli studi hanno dimostrato che un rivenditore con $ 20 milioni di entrate annuali può perdere fino a $ 1,4 milioni ritardando l'implementazione della PWA per un mese e altri $ 6,8 milioni ritardandola di sei mesi.

Questo è il motivo per cui incoraggiamo i proprietari di negozi a scegliere l'app Web progressiva, poiché è il modo migliore per rendere il tuo negozio a prova di futuro contro le crescenti richieste dei clienti.

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