Strategia di pubbliche relazioni: costruisci la popolarità del marchio con questa guida definitiva

La strategia di pubbliche relazioni comprende una combinazione di diverse strategie in linea con il marketing, la consapevolezza e la relazione con il cliente. In un certo senso, è più un effetto hub and spoke in cui più varianti di campagne di pubbliche relazioni vengono eseguite nell'interesse delle aziende che devono trarre vantaggio da tali processi.

Da una prospettiva superficiale, le attività di base delle pubbliche relazioni includono:

• Creazione di dichiarazioni
• Creazione e pubblicazione di articoli con contenuti degni di nota
• Invio di comunicati stampa su eventi passati, attuali o imminenti nell'azienda di un cliente
• Controllare la narrativa generale di un'organizzazione per migliorare la reputazione

… e di un miliardo di altre cose di cui parleremo in dettaglio più avanti. La cosa principale che deve essere evidenziata qui è che le campagne di pubbliche relazioni non hanno lo scopo di addebitare denaro ai consumatori per condividere informazioni con loro.

Le società di pubbliche relazioni trasmettono semplicemente le informazioni attraverso canali appropriati per fare affidamento sul coinvolgimento degli utenti. Quando si tratta di costi per i servizi, i dipartimenti di pubbliche relazioni addebitano ai clienti e alle aziende, che inizialmente sottoscrivono un contratto per eseguire tali campagne per conto dell'azienda.

Detto questo, le pubbliche relazioni rientrano in livelli diversi. Molti imprenditori di startup possono o meno iscriversi a un pacchetto di base per una campagna di pubbliche relazioni che copre solo comunicati stampa e pubblicazione di articoli.

Nel frattempo, le aziende più grandi scelgono i servizi di livello completo, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, comunicati stampa, contenuti di feed di notizie, campagne di marketing, pubblicità in una sorta di pubblicazione, e-mail, campagne di newsletter, eventi di riflettori sui media e così via.

Detto questo, la domanda importante è se le pubbliche relazioni possono essere soprannominate marketing, o entrambi sono aspetti completamente diversi dello stesso processo?

La risposta non è semplice perché molti rami dei servizi di strategia di pubbliche relazioni oscurano la differenza tra le campagne di marketing e le vere e proprie "PR".

Tuttavia, si può tranquillamente presumere che al posto degli sforzi di marketing retribuiti, una società di PR professionale possa utilizzare la pubblicità e il marketing come parte del collettivo di pubbliche relazioni generale.

Per contestualizzare le cose, un esempio decente potrebbe essere una campagna di pubbliche relazioni con l'intento di creare uno specifico comunicato stampa, o un articolo in una pubblicazione fidata che contiene una sorta di pubblicità pertinente in corso.

Come parte del dilemma "che cos'è le pubbliche relazioni", è importante conoscere i tipi di processi di PR che elaboreremo ulteriormente. Quindi, andiamo a questo.

Di proprietà rispetto a quelli a pagamento rispetto a quelli guadagnati

Quando si tratta di pubbliche relazioni con i media posseduti, pagati e guadagnati, dovresti sapere che ciascuna di queste sottocategorie ha un impatto diverso sul pubblico. Ad esempio, la copertura mediatica gratuita può creare o meno lo stesso coinvolgimento rispetto alla copertura mediatica a pagamento in prima serata.

In quest'ultimo caso, i canali mediatici vengono pagati esclusivamente per presentare un annuncio di pubbliche relazioni, una campagna o qualsiasi altra cosa in questione in determinate fasce orarie. Ad ogni modo, diamo un'occhiata a queste sottocategorie di pubbliche relazioni a un livello più profondo.

Pubbliche relazioni con i media di proprietà

Le pubbliche relazioni con i media di proprietà sono come una base per la tua azienda. O puoi eseguire tu stesso le campagne, oppure puoi contattare esperti professionisti di pubbliche relazioni per eseguire i processi per te. Indipendentemente da ciò, l'obiettivo finale è lo stesso: influenzare i consumatori, tenerli aggiornati su tutto ciò che accade nell'azienda, sulle ultime versioni dei prodotti e viceversa.

È interessante notare che i media di proprietà sono definiti come i contenuti che tu o la tua azienda controllate. In quest'ordine, questo contenuto viene rilasciato attraverso piattaforme "di proprietà" che si estendono nelle seguenti categorie:

• Il profilo sui social media di un'azienda
• Blog ufficiale dell'azienda
• Copia del sito ufficiale
• Newsletter ed e-mail
• Pubbliche relazioni con i media a pagamento

Le pubbliche relazioni con i media a pagamento sono un passo avanti rispetto alle pubbliche relazioni con i media di proprietà. Come è abbastanza ovvio dal termine "pagato", stai pagando qualcuno per promuovere i tuoi contenuti. La quantità di clamore, coinvolgimento e reazione degli utenti dipende dalla popolarità della piattaforma, dalla popolarità dell'influencer e dai follower o dagli utenti complessivi disponibili su una determinata piattaforma.

• Questa è una pratica standard di questi tempi. Alcuni degli esempi di pubbliche relazioni con i media a pagamento sono allegati di seguito:
• Campagne di marketing di influencer a pagamento
• Campagne PPC a pagamento eseguite tramite annunci nativi dei motori di ricerca
• Campagne di social media marketing a pagamento

Pubbliche relazioni con i media guadagnati:

Infine, quando parliamo di pubbliche relazioni con i media guadagnati, è essenzialmente il miglior processo di marketing del "passaparola" in cui le società di media, i notiziari e le piattaforme popolari ti presentano senza chiederti il ​​pagamento.

Queste piattaforme possono contattarti o meno per convalidare l'autenticità dell'"aggiornamento" che hai pubblicato di recente sotto forma di qualsiasi cosa a vantaggio del cliente. Tuttavia, il punto è che i media guadagnati sono il tipo di pubbliche relazioni a cui dovresti mirare a lungo termine.

Detto questo, guadagnare pubblicità sui media non è facile. Ci vuole coerenza e molto duro lavoro per distinguersi come qualcosa di unico e degno dell'attenzione dei media. Ecco perché lo chiamiamo: supporti guadagnati.

Le principali sottocategorie di pubbliche relazioni con i media guadagnati sono:

• Autorità generale e classifica del tuo marchio/azienda sui motori di ricerca
• Elogi autentici da parte dei clienti su Internet
• Menzioni gratuite ed esclusive in notizie, recensioni e su altre piattaforme popolari

Mai sentito parlare di HARO? Non stiamo parlando dell'azienda di biciclette.

Per coincidenza, entrambe le società condividono lo stesso nome, ma stiamo parlando della piattaforma "Help a Reporter Out". È un ottimo posto per presentare la tua storia o rispondere dove le persone dei media possono raccoglierla.

Quindi, come funziona?

HARO è fondamentalmente un sito Web popolare per i giornalisti che cercano di ottenere feedback su alcune storie o opinioni di esperti da qualcuno là fuori nel pubblico. Questi giornalisti estraggono le loro domande attraverso il database HARO che alla fine invia 2-3 e-mail agli abbonati.

Se la tua azienda o i tuoi servizi si riferiscono a qualcosa su cui il giornalista desidera informazioni dettagliate, puoi inviare la tua risposta a un indirizzo e-mail crittografato HARO anonimo. Di solito, queste opinioni vengono poste su argomenti, problemi e servizi di tendenza che possono avvantaggiare il pubblico per il bene superiore.

Qual è il risultato finale? Bene, ottieni pubblicità mediatica gratuita guadagnata in cui hai la possibilità di ottenere tonnellate di clienti, follower o utenti sulla tua piattaforma. I requisiti da considerare per l'inclusione sull'argomento, la scadenza per la presentazione e altre cose devono essere tenuti a mente quando si eliminano le presentazioni.

I giornalisti HARO danno pieno credito all'esperto e la tua intuizione potrebbe finire per essere pubblicata su siti Web di notizie popolari, programmi radiofonici e viceversa.

Come accennato in precedenza all'inizio di questo post, il marketing e le pubbliche relazioni spesso si sovrappongono in termini di esecuzione della campagna. Tuttavia, la principale differenza è che le pubbliche relazioni si concentrano sull'aumento della reputazione di un cliente o di un'azienda.

Nel frattempo, il marketing si concentra su obiettivi che convertono le persone in clienti paganti, guidano le vendite e la popolarità generale di un marchio o di un servizio.

Le pubbliche relazioni, nel contesto di cui sopra, possono o meno avere un impatto diretto su conversioni e vendite. Tuttavia, l'obiettivo delle campagne di marketing è sempre quello di aumentare le entrate, le vendite e la base di clienti per un determinato marchio.

Detto questo, la componente principale delle pubbliche relazioni sono i comunicati stampa. Sono distribuiti per pubblicare aggiornamenti degni di nota nel settore. Le persone acquistano raramente prodotti in base alla distribuzione dei comunicati stampa perché i comunicati stampa non sono direttamente una forma di marketing.

Per ottenere i migliori risultati, ti consigliamo di concentrarti su una combinazione di PR e campagne di marketing. In questo modo, stai cercando di costruire la reputazione del tuo marchio, oltre a un discreto grado di concentrazione sull'aumento del volume del tuo business.

Secondo studi recenti, aggiornamenti coerenti del marchio attraverso campagne di pubbliche relazioni e marketing possono avere un impatto positivo sul flusso di entrate della tua attività.

Diamo un'occhiata ad alcune delle migliori strategie di pubbliche relazioni da utilizzare nell'anno 2021 e oltre. Dopotutto, se combinate, queste tattiche creano un effetto salutare che cade sotto l'ombrello di "cosa sono le pubbliche relazioni".

1. Eventi aziendali

Spesso, gli eventi aziendali si presentano come un'opportunità per le aziende in erba che sono alla ricerca dei riflettori dei media. Puoi anche ottenere visibilità per il tuo marchio iscrivendoti a eventi aziendali all'interno e all'esterno della tua zona.

Il più delle volte, questi eventi aziendali sono ospitati gratuitamente. Gli eventi aziendali a pagamento hanno una quota di iscrizione, ma ne vale assolutamente la pena, data la natura dell'evento e il numero complessivo di persone che desiderano partecipare all'evento.

Ad esempio, hai visto quelle fiere tecnologiche che riuniscono centinaia di fornitori e migliaia di potenziali clienti da tutto il luogo. Molte aziende allestiscono le loro bancarelle per avere una breve interazione individuale con potenziali partner commerciali e clienti.

Poi di nuovo, ci sono impegni per parlare in eventi in cui non solo la consapevolezza del marchio ottiene una spinta, ma fornisce anche informazioni sugli ultimi aggiornamenti in corso nel settore.

2. Relazioni con la Comunità

Le relazioni con la comunità si basano sullo stabilire un senso di fiducia e positività con la gente del posto. Pensa al lavoro di beneficenza, alle donazioni, al lavoro per una causa di benessere pubblico o a qualsiasi cosa che possa promuovere la tua azienda o il tuo marchio senza un'enfasi extra e deliberata sull'aspetto del "marketing".

Molte attività mobili di street food hanno aperto negozi nelle sedi degli eventi della comunità per offrire cibo gratuito oa pagamento ai partecipanti. Queste attività non si promuovono direttamente, ma essendo presenti durante le relazioni con la comunità, il marchio crea automaticamente consapevolezza sui servizi.

3. Responsabilità sociale e strategie a livello aziendale

Per molte aziende fiorenti, si tratta di dare maggiore enfasi alla filantropia, alle pratiche commerciali etiche e alla percezione pubblica del marchio. Ci sono eventi speciali ospitati in cui marchi di grandi dimensioni si uniscono per creare consapevolezza su tutto ciò che riguarda pratiche commerciali rispettose dell'ambiente, campagne di welfare e viceversa.

Questo tipo di pubbliche relazioni ha un impatto diretto sulla percezione del marchio. Nel frattempo, le società di media e i giornalisti possono pubblicare storie come una forma di media guadagnato per l'azienda in questione.

4. Gestione della reputazione

Tutto ciò che può potenzialmente, o ha già, messo a repentaglio l'immagine del tuo marchio, rientra nella categoria di gestione della reputazione. Questi problemi sono gestiti dalle società di pubbliche relazioni attraverso diversi strumenti di PR.

Ad esempio, se un concorrente aziendale pubblica recensioni false a pagamento sul tuo servizio, puoi assumere un agente di pubbliche relazioni per rispondere a tali recensioni con una sorta di informazione concreta. Inoltre, esistono servizi di gestione della reputazione dedicati al miglioramento della reputazione di un'azienda per evitare eventuali crisi future che potrebbero potenzialmente ostacolare le operazioni dell'azienda.

Con tutte le informazioni su "cos'è le pubbliche relazioni" che abbiamo condiviso in questo post, speriamo di sentire parlare del tuo marchio nelle notizie.

Potrebbe non succedere domani, o nei prossimi giorni, ma alla fine accadrà. Tutto ciò di cui hai bisogno per iniziare le pubbliche relazioni è assumere il giusto tipo di società di pubbliche relazioni. Tieni presente che le pubbliche relazioni sono un processo continuo in cui i risultati possono richiedere del tempo prima che si manifestino.

A tal fine, le migliori società di pubbliche relazioni eseguono contemporaneamente una combinazione di strategie per monitorare i risultati. Significa anche che devi rimanere paziente e in contatto con il tuo agente di pubbliche relazioni per trascurare tutto da una prospettiva più ampia.

Nel complesso, le PR sono un ottimo modo per costruire un marchio memorabile. Non potremmo essere più entusiasti di ascoltare la tua versione della storia. Hai mai assunto una società di pubbliche relazioni professionale per gestire le tue campagne di brand awareness? In tal caso, sentiti libero di lasciare un commento nella sezione commenti qui sotto.