Cos'è il PIM? I migliori consigli per migliorare il tuo catalogo prodotti
Pubblicato: 2023-10-15Passeggiare tra i corridoi del tuo negozio preferito è un'esperienza in sé.
Mentre esplori i prodotti e scegli quelli più attraenti, non li acquisti semplicemente subito; ti immergi nella storia che il prodotto sta cercando di raccontare tramite l'etichetta del prodotto.
L'etichetta del prodotto fornisce una descrizione dell'acquisto. Include istruzioni per la cura, ingredienti, prezzi, istruzioni per l'uso, date di scadenza e così via per assicurarti di essere ben informato prima di effettuare l'acquisto.
Quanto sopra è uno scenario ideale quando si fa shopping in un negozio fisico. Lo shopping online sembra molto diverso. Quando fai acquisti online, i cataloghi dei prodotti sono i tuoi narratori. Sono i venditori silenziosi che ti regalano l'esperienza di immergerti in un prodotto e svelarne la storia.
Tuttavia, i cataloghi dei prodotti contengono più informazioni e una gamma di componenti.
Cos'è un catalogo prodotti?
Un catalogo prodotti è una raccolta completa e organizzata di informazioni su un prodotto.
Fornisce descrizioni dettagliate, immagini, specifiche, prezzi e altri dati rilevanti per ciascun articolo. L'obiettivo di un catalogo prodotti è aiutare i clienti a prendere una decisione di acquisto informata in un mondo online dove la tangibilità non è possibile.
Quali sono i componenti di un catalogo prodotti?
- Nome o titolo del prodotto: il nome o il titolo del prodotto che sia descrittivo e convincente.
- Descrizione del prodotto: una descrizione dettagliata delle caratteristiche, dei vantaggi e dei casi d'uso del prodotto.
- Immagini del prodotto: immagini di alta qualità che mostrano il prodotto da varie angolazioni.
- Specifiche del prodotto: dettagli e specifiche tecniche, tra cui dimensioni, peso, materiali e altro ancora.
- Prezzo: il costo del prodotto, inclusi eventuali sconti o offerte speciali.
- Disponibilità : informazioni sulla disponibilità del prodotto, sui livelli delle scorte, sugli ordini arretrati e sulle opzioni di preordine.
- Unità di stockkeeping (SKU) o codice prodotto: un identificatore univoco per il prodotto, spesso utilizzato per la gestione dell'inventario.
- Categorie e sottocategorie: sezioni organizzate che raggruppano prodotti simili per una navigazione più semplice.
- Variazioni del prodotto: diverse versioni o opzioni dello stesso prodotto, come dimensioni, colori o modelli.
- Recensioni e valutazioni dei prodotti: recensioni e valutazioni dei clienti per fornire prove sociali e feedback.
- Informazioni aggiuntive: dettagli aggiuntivi, come informazioni sulla garanzia, istruzioni di montaggio o linee guida per la cura.
- Informazioni sul marchio: dettagli sul produttore o sul marchio, inclusa la sua storia e missione.
- Assistenza clienti: informazioni di contatto per l'assistenza clienti, inclusi numeri di telefono e indirizzi e-mail.
- Prodotti correlati: suggerimenti per prodotti correlati o complementari per incoraggiare l'upselling e il cross-selling.
- Etichette o tag del prodotto: etichette o tag che evidenziano attributi specifici del prodotto, come "nuovo arrivo" o "best seller".
- Codici QR o codici a barre: codici che possono essere scansionati per un rapido accesso alle informazioni sul prodotto o al monitoraggio dell'inventario.
- Pulsanti di invito all'azione (CTA): pulsanti che richiedono agli utenti di aggiungere il prodotto al carrello o eseguire altre azioni.
Il ruolo della gestione delle informazioni sul prodotto (PIM)
Il PIM gioca un ruolo cruciale nel potenziamento del catalogo prodotti.
La piattaforma PIM (Product Information Management) apporta struttura e disciplina alla gestione e alla creazione dei cataloghi dei prodotti. Aiuta a ridurre gli errori e ad aumentare l'efficienza nel portare i cataloghi dei prodotti sul mercato più velocemente.
Aiuta a rendere i cataloghi nitidi e accattivanti e consente al contributo di tutte le parti interessate necessarie un gioco da ragazzi. Aiuta inoltre ad arricchire i cataloghi, a localizzarli per qualsiasi regione e a renderli conformi ai diversi requisiti dei canali.
5 consigli per arricchire il tuo catalogo prodotti
Vediamo ora nel dettaglio il ruolo del PIM nel potenziamento dei cataloghi prodotti.
1. Centralizzare tutte le informazioni del catalogo
Prendiamo come esempio un prodotto di arredamento: un tavolo da lavoro in legno. Quando un acquirente arriva sulla pagina del prodotto di questa scrivania in legno, guarda il titolo del prodotto, la descrizione, la garanzia, le istruzioni di montaggio, i materiali utilizzati, le istruzioni per la cura, le immagini, i video, le recensioni e altro ancora prima di prendere una decisione di acquisto.
Ciò che l'acquirente vede sulla pagina del prodotto sono informazioni a 360 gradi che lo aiutano con tutti i dati di cui ha bisogno. Ma affinché queste informazioni siano presentate in modo così nitido e digeribile, sono necessari più passaggi.
I dati sulle dimensioni e sui materiali utilizzati provengono dal produttore del tavolo in legno in fogli di calcolo, i fornitori forniscono dati in XML e i team interni forniscono informazioni di marketing e descrizioni in cartelle e documenti.
Il tuo catalogo prodotti viene quindi meticolosamente realizzato alla perfezione cucendo insieme tutte queste informazioni. Senza un PIM, il catalogo prodotti viene creato manualmente, causando errori, incoerenze e informazioni presentate in modo inadeguato.
Il ruolo del PIM: PIM migliora il tuo catalogo prodotti. Centralizza e ottimizza il flusso di questa varietà di informazioni. Riunere tutte queste informazioni in un repository centralizzato aiuta a creare un'unica fonte di verità in modo che non vi siano errori e discrepanze nei dati.
2. Arricchisci il catalogo prodotti con maggiori informazioni
I dati del prodotto nel formato grezzo contengono solo informazioni di base. Tuttavia, un catalogo rivolto al cliente deve essere ricco di tutte le informazioni fino ai più piccoli dettagli sugli attributi e sulle risorse multimediali.
Osserva il seguente esempio di come i dati arricchiti differiscono dai dati originali.
| Attributo | Dati originali | Dati arricchiti |
| Nome del prodotto | Maglietta semplice | Maglietta in cotone organico di alta qualità |
| Descrizione | Maglietta bianca semplice | Maglietta in cotone biologico di alta qualità |
| Immagine | Immagine generica | Molteplici immagini ad alta risoluzione che mostrano design e vestibilità |
| Composizione del tessuto | Non specificato | 100% cotone biologico |
| Istruzioni per la cura | Non fornito | Istruzioni dettagliate per la cura (lavaggio in lavatrice, asciugatura in asciugatrice) |
| Recensioni dei clienti | Nessuna recensione | Valutazioni dei clienti (4,8/5 stelle) con recensioni |
| Disponibilità | In magazzino | Disponibile, spedizione entro 1-2 giorni lavorativi |
| Origine materiale | Non specificato | Proveniente da allevamenti sostenibili |
| Informazioni sulla sostenibilità | Dettagli limitati | Imballaggio biologico certificato ed ecologico |
| Tabella di formato | Informazioni di base sulle taglie | Tabella delle taglie dettagliata con le misure |
| Prodotti correlati | Nessuno | Suggerisce accessori e pantaloni abbinati |
| Storico dei prezzi | Prezzo fisso | Sconti stagionali e grafico storico dei prezzi |
L'arricchimento dei dati si riferisce non solo al miglioramento delle informazioni esistenti ma anche al completamento delle informazioni mancanti.
Il ruolo del PIM: il PIM aiuta ad arricchire le informazioni sul prodotto estraendo automaticamente le informazioni giuste dalla fonte giusta. Aiuta a rendere un catalogo di prodotti deboli più attraente, completo e orientato alla conversione. Un PIM aiuta anche ad arricchire il catalogo con componenti visivi come video, immagini, PDF e altro.
3. Garantire l'accuratezza e la pertinenza dei dati su tutti i canali
Un catalogo non può dirsi “fatto” con una sola versione.
A seconda di dove vendi i tuoi prodotti, la struttura e il formato dei cataloghi cambiano in base alle regole e alle linee guida di quel canale.
Diamo un'occhiata ad un esempio di una borsa e a come viene presentata attraverso due canali:
Piattaforma A
Titolo del prodotto: "Elegante borsa in pelle - Marrone"
Prezzo: $ 149,99
Attributi chiave:
Materiale: vera pelle, colore: marrone, taglia: media, chiusura: cerniera
Piattaforma B
Titolo del prodotto: "Borsa in pelle marrone - Misura media"
Prezzo: $ 149,99 USD
Attributi chiave:
Materiale: vera pelle, colore: marrone, durata: realizzata per un uso duraturo con pelle di alta qualità.
Garanzia: viene fornito con una garanzia del produttore di 1 anno.
Ideale per professionisti che lavorano e individui attenti alla moda.
Ciò mostra come il formato e la struttura del catalogo prodotti potrebbero variare e il contenuto dovrebbe essere personalizzato per soddisfare i suoi requisiti specifici.
Il ruolo del PIM: senza un PIM in atto, il processo di distribuzione del contenuto giusto nel formato giusto verrebbe eseguito manualmente, con conseguente consumo di tempo eccessivo, errori e scarsa esperienza del prodotto. PIM, con le sue capacità di syndication e integrazione, aiuta a distribuire i dati conformi al canale senza problemi tra i canali.
4. Localizza i cataloghi e migliora l'esperienza
Un buon catalogo prodotti è personalizzato per soddisfare i requisiti dell'area geografica a cui si rivolge. Ad esempio, se il tuo catalogo prodotti si rivolge al mercato canadese, dovresti avere un catalogo come questo:
Fonte: Pimworks
Considera questi componenti durante la localizzazione del tuo catalogo:
- Valore del prezzo
- Normative locali
- Unità di misura
- Lingua
- Considerazioni sulla spedizione (dazi doganali/dazi)
- Tempi di consegna (ora locale)
Il ruolo del PIM: PIM aiuta a localizzare il catalogo prodotti e a personalizzarlo per soddisfare le esigenze specifiche di ciascuna regione e dei canali.
5. Iterare e perfezionare i cataloghi rivolti ai clienti
Un catalogo prodotti non è mai un lavoro svolto da una sola persona e non esiste un modello valido per tutti. La creazione di un catalogo prodotti eccezionale richiede lo sforzo di più parti interessate, come autori di contenuti, grafici, analisti SEO, esperti di categoria, team di controllo qualità e altro ancora.
L'elenco seguente delinea i ruoli chiave coinvolti nella creazione di un catalogo prodotti ed evidenzia la natura del loro contributo al processo di sviluppo del catalogo.
- Responsabile prodotto: definisce la strategia del catalogo prodotti, inclusa la selezione, i prezzi e il posizionamento dei prodotti.
- Autore di contenuti: crea descrizioni di prodotti, titoli e contenuti di marketing accattivanti e informativi.
- Fotografo: cattura immagini di prodotti di alta qualità, mostrandone caratteristiche e dettagli.
- Graphic designer: progetta immagini di prodotti, banner e layout visivamente accattivanti per cataloghi cartacei o online.
- Analista di dati: analizza le tendenze del mercato e le preferenze dei clienti per prendere decisioni basate sui dati per la selezione dei prodotti e l'ottimizzazione del catalogo.
- Gestore dell'inventario: garantisce che nel catalogo siano riportati livelli accurati delle scorte e informazioni sulla disponibilità.
- Sviluppatore web: sviluppa e mantieni la piattaforma del catalogo online, garantendo funzionalità di navigazione e ricerca user-friendly.
- Team di marketing: promuovere il catalogo attraverso vari canali, tra cui e-mail, social media e pubblicità.
- Assistenza clienti: rispondere alle domande e ai feedback dei clienti relativi al catalogo e ai suoi prodotti.
- Team di vendita: utilizza il catalogo per facilitare le conversazioni di vendita e fornire informazioni sui prodotti ai potenziali clienti.
- Collegamento con i fornitori: coordinarsi con i fornitori per reperire dati di prodotto, immagini e aggiornamenti per il catalogo.
- Garanzia di qualità: garantire la funzionalità del catalogo e l'accuratezza dei contenuti attraverso test e validazioni.
Il ruolo del PIM: il PIM aiuta a rompere i silos sia internamente che esternamente consentendo alle principali parti interessate di collaborare da un unico spazio. Consente alle persone coinvolte di taggare, commentare, assegnare e velocizzare l'intero processo di creazione del catalogo.
Migliorare l'esperienza di acquisto online
Un catalogo prodotti è il volto dell'esperienza di acquisto online.
Pertanto, è importante garantire che i cataloghi siano accurati, convincenti e coerenti e soddisfino ogni esigenza del cliente.
Ci sono molte sfide nella creazione e nel mantenimento di un catalogo, ed è qui che entra in gioco un PIM. Una piattaforma PIM aiuta a semplificare le complessità della gestione del catalogo prodotti centralizzando i dati, distribuendo i dati giusti nel formato giusto, consentendo la collaborazione e creazione di flussi di lavoro e altro ancora.
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