Sbloccare approfondimenti per la tua organizzazione non profit: come creare domande di indagine post-evento efficaci

Dopo che il tuo evento si è concluso e tutti sono tornati a casa, potrebbe sembrare che il tuo evento sia finito. Tuttavia, una pianificazione efficace dell'evento include il follow-up post-evento. Questo è un passaggio successivo fondamentale, poiché il nostro rapporto Event Attendee Insights ha rilevato che il 91% dei partecipanti all'evento intraprenderà probabilmente ulteriori azioni con un'organizzazione non profit dopo un'esperienza positiva dell'evento .

Le domande del sondaggio post-evento aiutano le organizzazioni non profit a raccogliere preziose informazioni e feedback dai partecipanti all'evento. Questi dati aiutano quindi gli organizzatori di eventi senza scopo di lucro a migliorare gli eventi futuri e migliorare l'esperienza complessiva dei partecipanti.

Di seguito, spiegheremo perché i sondaggi post-evento sono fondamentali per le organizzazioni non profit, come creare domande di indagine per ottenere tassi di risposta elevati e quali azioni intraprendere una volta raccolti i dati. Vedremo in che modo questa attività post-evento aiuta a dare il via alla pianificazione di eventi futuri, consentendoti di sfruttare appieno il 51% dei partecipanti all'evento che intendono partecipare a futuri eventi di raccolta fondi organizzati dalla tua organizzazione.

Perché i sondaggi post-evento sono importanti per le organizzazioni non profit

I sondaggi post-evento aiutano le organizzazioni non profit in base al tipo di evento di raccolta fondi. Ad esempio, i webinar possono essere più impegnativi per misurare la soddisfazione dei partecipanti rispetto agli eventi di persona. Tuttavia, gli organizzatori di eventi possono utilizzare un sondaggio post-evento per gli eventi di raccolta fondi virtuali per avere un'idea migliore dei livelli di coinvolgimento dei partecipanti e di come migliorare la loro prossima offerta.

Puoi anche utilizzare i sondaggi post-evento per ottenere informazioni sull'efficacia delle tue strategie di marketing pre-evento. Chiedendo ai partecipanti all'evento come hanno saputo del tuo evento, puoi vedere quali punti vendita valgono investimenti futuri.

Nel complesso, i sondaggi post-evento sono un'opportunità per entrare in contatto con i tuoi donatori e dimostrare che ci tieni al loro feedback e alla loro esperienza. Questi forniscono un motivo per fare il check-in con i tuoi sostenitori e far loro sapere che i loro pensieri informeranno i miglioramenti ai tuoi prossimi eventi.

Sondaggi post-evento e moduli di feedback: qual è la differenza per le organizzazioni non profit?

Le organizzazioni non profit possono anche sfruttare i moduli di feedback per raccogliere le opinioni dei sostenitori. Li useresti per raccogliere feedback sulla soddisfazione complessiva dei sostenitori nei confronti della tua organizzazione. In breve, i moduli di feedback ti aiutano a capire come il pubblico vede la tua organizzazione e cosa gli piace e cosa non gli piace vedere.

I sondaggi post-evento, d'altra parte, si concentrano sul successo di un particolare evento che ospiti: quanto bene si è svolto, se le persone sarebbero tornate e come le persone ne hanno sentito parlare. Questi sondaggi fanno anche luce sulle tue operazioni, mentre i moduli di feedback forniscono informazioni più approfondite sul tuo marchio no profit nel suo insieme. Entrambi i sondaggi sono fondamentali: il momento in cui li invii e il modo in cui li utilizzi varia.

Come creare domande di indagine post-evento efficaci per le organizzazioni non profit

Per creare domande di indagine post-evento efficaci, sii chiaro, specifico e pertinente all'evento. Chiedi informazioni su diversi aspetti dell'evento, soprattutto se hai provato qualcosa di nuovo quest'anno. Ad esempio, se un intervistato assegna a una parte del tuo evento una valutazione bassa, includi domande di follow-up o una casella di testo in cui elaborare ciò che non ha funzionato per lui in modo da poter prendere in considerazione questo prezioso feedback durante la pianificazione degli eventi imminenti .

L'utilizzo di vari tipi di domande può aumentare la partecipazione e il coinvolgimento con il tuo sondaggio e aiutarti a ottenere informazioni diverse. Quindi, mentre selezioni le tue domande, assicurati di coprire l'intera esperienza dell'evento: prima, durante e dopo. Dopo aver creato un questionario per un evento, avrai un modello per gli eventi futuri.

Puoi anche fornire agli intervistati la possibilità di identificarsi o rimanere anonimi. Se i partecipanti al sondaggio scelgono di rimanere anonimi, includi alcune domande per raccogliere preziose informazioni sulle diverse coorti di partecipanti a cui appartengono, ad esempio:

• Età, sesso e altri dati demografici
• Cronologia o capacità di donazione
• Evento per la prima volta o partecipante di ritorno
• Raccolta fondi peer-to-peer per il tuo evento

Avere questi dati può aiutarti a individuare le tendenze degli eventi per gruppo e apportare le modifiche necessarie per migliorare le loro esperienze in futuro.

Principali esempi di domande di sondaggi post-evento per organizzazioni non profit

Quando si progetta un'indagine di feedback sull'evento, è possibile includere diversi tipi di domande. I tipi di domanda riportati di seguito rappresentano le best practice per la progettazione di modelli di indagine.

1. Domande aperte

Le domande a risposta aperta consentono ai partecipanti al sondaggio di rispondere con parole proprie tramite una casella di testo in formato libero. Non sono limitati a una serie di opzioni.

La raccolta di dati qualitativi come questi può aiutare la tua organizzazione non profit a ottenere informazioni che potresti non aver considerato durante la progettazione della tua indagine perché queste domande aiutano a raccogliere feedback costruttivi. Puoi anche usarli per chiedere testimonianze o storie da utilizzare in futuri materiali di marketing.

Alcune domande di esempio includono:

• Qual è uno dei tuoi ricordi preferiti dell'evento?
• Come descriveresti la tua esperienza ad un amico?
• C'è qualcos'altro che vorresti condividere con noi sulla tua esperienza con l'evento?

2. Domande Sì/No

Le domande sì/no offrono ai partecipanti solo due opzioni di risposta: sì o no. Queste domande possono aiutarti a identificare rapidamente i problemi e metterti in contatto con gli intervistati che cercano altri modi per essere coinvolti.

Puoi attivare domande di follow-up per questo tipo di domanda in base alle risposte dei partecipanti, ad esempio chiedendo le loro informazioni di contatto o ulteriori dettagli su una sfida che hanno incontrato.

Alcune domande di esempio includono:

• Hai avuto difficoltà ad iscriverti all'evento?
• La sede dell'evento era facile da navigare?
• Sei interessato a fare volontariato in un evento futuro?

3. Domande a scelta multipla

Le domande a scelta multipla consentono agli intervistati di selezionare una o più opzioni da un elenco di scelte. Possono aiutare i partecipanti a ricordare l'evento e farti vedere quali componenti del tuo evento hanno avuto più risonanza tra i sostenitori.

Alcune domande di esempio includono:

• Quali sono state le tue parti preferite dell'evento? Controlla tutte le applicazioni.
  • Oratore principale
  • Opportunità di rete
  • Presentatori durante le sessioni di discussione
  • Ristorazione cibi e bevande
  • Divertimento
• Come sei venuto a conoscenza del nostro evento? Controlla tutte le applicazioni.
  • Mezzi sociali
  • Sito web
  • E-mail
  • Amico
  • Altro evento di marketing

4. Scala di valutazione

Le domande sulla scala di valutazione chiedono agli intervistati di assegnare una valutazione tra due estremi per mostrare quanto sono d'accordo o in disaccordo con un argomento specifico. Questi possono aiutare la tua organizzazione non profit a determinare in che modo vari argomenti risuonano con il tuo pubblico per identificare eventuali aggiustamenti necessari.

Alcune domande di esempio includono:

• In che misura il nostro prezzo dei biglietti corrisponde ai vantaggi e all'esperienza che hai ricevuto durante l'evento? (1 significa che ritieni che l'evento sia stato troppo caro e che non hai ricevuto i benefici attesi/10 significa che ritieni che l'evento abbia fornito un valore eccellente)
• Come valuteresti la qualità audio e video del nostro evento virtuale? (1 è di pessima qualità/10 è di altissima qualità)

5. Punteggio netto del promotore

Il punteggio netto del promotore (NPS) è ciò che ottieni chiedendo ai partecipanti all'evento di utilizzare una scala di valutazione da 0 a 10 (dove 10 è molto probabile) per rispondere a una domanda: quanto è probabile che tu consigli il nostro evento ai tuoi amici, familiari o colleghi?

Una volta ricevute tutte le risposte, prendi la percentuale di partecipanti considerati promotori (quelli che hanno selezionato 9 o 10) e sottrai la percentuale considerata detrattori (quelli che hanno selezionato da 0 a 6) per ottenere il tuo NPS.

La compilazione di un NPS per il tuo evento fornisce uno sguardo di alto livello sulla soddisfazione generale dei partecipanti:

• Se è alto, vale la pena ripetere il tuo evento
• Se si tratta di un punteggio medio, vale la pena immergersi nei dettagli per migliorare il tuo prossimo evento
• Se è basso, potresti prendere in considerazione l'idea di provare un tipo di evento diverso in futuro

Come incoraggiare tassi di risposta elevati per i sondaggi post-evento

I dati del tuo sondaggio sono validi solo quanto il tuo tasso di risposta. Spesso, l'invio di un link al sondaggio una volta non è sufficiente per ottenere una partecipazione significativa dagli ospiti. Quindi, per assicurarti di ottenere il massimo dal tuo sondaggio post-evento, considera queste strategie:

• Menzionalo al tuo evento: chiedi al tuo presentatore di dire alla folla di aspettarsi un sondaggio di follow-up alla fine del tuo evento. Questo è un momento chiave per raggiungere il tuo pubblico di destinazione.
• Esprimi apprezzamento: ricorda ai donatori che apprezzi il loro feedback come parte dell'evento e in seguito. Puoi anche condividere i modi in cui i sondaggi passati hanno contribuito a migliorare i tuoi eventi attuali.
• Ricorda alle persone sui social media : raggiungi i partecipanti all'evento che potrebbero controllare il loro Instagram o Facebook più della loro e-mail attraverso post di promemoria e storie.
• Incorpora un conto alla rovescia: crea un senso di urgenza condividendo un conto alla rovescia fino alla chiusura del sondaggio nelle e-mail di follow-up e nei post sui social.
• Fornire incentivi: incoraggiare la partecipazione offrendo oggetti brandizzati, biglietti gratuiti per la raccolta fondi per un evento imminente o l'ingresso a una lotteria speciale per tutti i partecipanti che completano il sondaggio.

Infine, condividi con gli intervistati come incorpori il loro feedback. Vedere l'impatto della loro partecipazione potrebbe renderli più propensi a completare sondaggi futuri.

Analizza le risposte al sondaggio post-evento per ottenere informazioni utili

Ricorda, non limitarti a eseguire un sondaggio: usalo. Dedica del tempo con gli organizzatori dell'evento per rivedere il feedback post-evento per i punti chiave. Mentre analizzi i dati del tuo sondaggio, cerca:

• Tendenze ricorrenti nelle risposte: cerca le aree in cui i partecipanti all'evento tendono ad essere d'accordo. Ad esempio, se gli intervistati affermano costantemente di avere difficoltà a utilizzare la tua piattaforma virtuale, potrebbe essere il momento di cercare un nuovo software per eventi per le organizzazioni non profit. Tuttavia, se tutti hanno amato la tua band, prenotali per il prossimo anno.
• Idee creative: scansiona le domande a risposta aperta per trovare nuove idee per eventi futuri da parte dei partecipanti. Ciò offre l'opportunità di chiedere agli intervistati specifici di vedere se si offriranno volontari l'anno prossimo per aiutare a realizzare la loro idea.
• Bassi, alti e solo multe: ricorda che puoi eliminare o rinnovare in altro modo gli elementi dell'evento con i punteggi più bassi. Quelli con punteggi alti sono quelli da tenere in giro per il prossimo anno. Gli aspetti dell'evento che i partecipanti segnalano come "buoni" sono opportunità per apportare piccoli cambiamenti che possono avere un grande impatto.
• Differenze tra coorti: considera le differenze nelle esperienze dei partecipanti all'evento per età, se hanno avuto una campagna di raccolta fondi peer-to-peer e altri fattori. Questo può aiutare il tuo team a rivolgersi a stakeholder specifici dove necessario per migliorare la soddisfazione.

Dopo aver analizzato i tuoi dati quantitativi e qualitativi, pianifica di lasciare la riunione del tuo team con almeno un punto alto che ripeterai e un elemento di azione per il miglioramento per ogni fase di pianificazione dell'evento: prima, durante e dopo.

Utilizza i sondaggi post-evento per migliorare eventi e programmi senza scopo di lucro

Gli eventi di successo iniziano con la raccolta di preziosi feedback dai partecipanti precedenti. Un sondaggio post-evento abbinato a dati quantitativi dall'app per eventi o dalla piattaforma di gestione degli eventi può portare a informazioni approfondite che conferiscono ulteriore profondità all'analisi del sondaggio.

Classy Live offre report in piattaforma per un rapido accesso alle metriche sullo stato dell'evento e approfondimenti per la creazione di strategie di coinvolgimento personalizzate per i partecipanti. Invita i partecipanti a partecipare alle tue esperienze di eventi di persona, virtuali e ibridi ospitati tramite il software di raccolta fondi per eventi di Classy. Inoltre, goditi i vantaggi che le lotterie e le aste di Classy Live con le offerte per dispositivi mobili porteranno sicuramente.

La tecnologia innovativa per gli eventi, i dati affidabili e il feedback approfondito dei partecipanti dal sondaggio post-evento possono aiutarti a comprendere meglio il successo del tuo evento e perfezionare continuamente la tua strategia in modo che la tua organizzazione possa raccogliere di più per fare di più.