Software di gestione dei partner - Guida per gli acquirenti

Il software di gestione dei partner (noto anche come PRM, software di marketing dei partner o software di gestione delle partnership) è una raccolta di funzionalità e strumenti per ottimizzare le tue partnership.

Il software di gestione dei partner può aiutare le aziende a gestire e ottimizzare le proprie relazioni con partner come fornitori, fornitori e distributori. Questo tipo di software può fornire una piattaforma centralizzata per il monitoraggio e l'organizzazione delle informazioni sulle relazioni con i partner, nonché per automatizzare attività e processi chiave.
Con il software di gestione dei partner, le aziende possono migliorare la comunicazione e la collaborazione con i partner, semplificare le loro operazioni e ottenere informazioni preziose sulla loro rete di partner. Ciò può aiutare le aziende ad aumentare i ricavi, ridurre i costi e migliorare le prestazioni complessive.

Le partnership consentono alla tua azienda di raggiungere obiettivi che non potrebbe raggiungere da sola. Tuttavia, ci vuole molto impegno per garantire il successo di una relazione. Fortunatamente esiste un software PRM per aiutarti a gestire i tuoi partner.

Cos'è il software di gestione dei partner?

Il software di gestione dei partner, noto anche come gestione delle relazioni con i partner (PRM), fornisce alle aziende gli strumenti per tenere traccia dei partner di canale e degli affiliati e comunicare e ricevere supporto dall'azienda. Ogni partner ha il proprio portale privato attraverso il quale può accedere a documenti, materiali della campagna, fondi per lo sviluppo del mercato (MDF), opportunità e affari.

I responsabili delle vendite di canale, in particolare, utilizzano il software di gestione dei partner per massimizzare le loro connessioni con i partner di vendita di canale come rivenditori e rivenditori a valore aggiunto (VAR). Il PRM viene utilizzato per allocare equamente opportunità e finanze, familiarizzare i partner con il marchio che stanno vendendo, tenere traccia di promozioni e successi e assicurare ai partner che l'azienda non sta cannibalizzando i loro lead.

A seconda della partnership, potrebbe anche essere necessario tenere traccia di dati aggiuntivi come la conformità legale, i termini del contratto o i premi di incentivazione e fedeltà. Qualsiasi reparto di un'azienda che fa affari con fornitori di terze parti può trarre vantaggio dal software di gestione dei partner (ad esempio, magazzini esterni o centri di distribuzione, società di trasporto, società di servizi professionali e consulenti).

Questa soluzione non deve essere confusa con altri pacchetti software di gestione delle relazioni, come CRM (utilizzato esclusivamente per i clienti) o gestione delle relazioni con i fornitori (parte della gestione della catena di approvvigionamento). Il software di gestione dei partner ottiene i migliori risultati se combinato con altre soluzioni software che tengono traccia dell'avanzamento della pipeline dei partner e della partecipazione al portale.

Quali funzionalità dovrebbe fornire un buon software di gestione dei partner?

• Fornire portali per consentire a un'azienda di comunicare e scambiare informazioni e contenuti con i propri partner e, facoltativamente, con potenziali clienti o consumatori.
• Fornisci l'onboarding, la formazione e la certificazione dei partner.
• Controlla chi ha accesso a quali informazioni e quali diritti di accesso sono disponibili per ogni persona, gruppo, ruolo e così via.
• Dovrebbero essere inclusi flussi di lavoro per procedure aziendali significative che coinvolgono l'azienda ei suoi partner, nonché notifiche e avvisi basati su regole aziendali.
• Monitorare e valutare l'efficacia delle iniziative dei partner cooperative e co-branded.

Il PRM fa parte del CRM?

I PRM a volte possono essere collegati ai CRM, sebbene in genere siano pacchetti software diversi. Il software CRM (Customer Relationship Management) consente alle organizzazioni di tenere traccia delle conversazioni attuali e future con i clienti. Tutti i dati rilevanti dei clienti, comprese le informazioni di contatto, la cronologia e i riepiloghi delle transazioni, vengono salvati come record live nel database CRM.

Il software CRM non deve essere utilizzato per gestire la tua rete di partner. Il PRM può essere considerato come un sottoinsieme del CRM che si concentra sull'ottimizzazione delle vendite dei canali dei partner. Le relazioni dell'azienda con i suoi team di vendita sono gestite tramite il software PRM.

In breve, il software PRM si concentra sul convincere un partner a vendere per tuo conto, mentre il software CRM si concentra sul convincere un cliente finale ad acquistare da te. Potresti volere entrambi gli strumenti se la tua azienda utilizza canali di vendita diretti e indiretti come parte di un programma di vendita ibrida.

Hai bisogno di un sistema PRM?

Potresti chiederti se un PRM è l'opzione migliore per ridimensionare le tue partnership per le moderne attività dei partner. Dipende, è la risposta? La tua decisione di allocare il budget per una soluzione PRM è influenzata da una varietà di fattori, tra cui la tua strategia, dove vedi future opportunità di partnership, se disponi già di una soluzione PRM, il tipo di mercato di partnership in cui lavori e altri.

È difficile tenere traccia della velocità dell'innovazione nell'ambiente in continua evoluzione di oggi; quindi, la velocità e le modalità con cui le organizzazioni interagiscono tra loro cambiano continuamente. Se vuoi concentrarti sulla co-vendita con i tuoi partner dell'ecosistema, investire in una piattaforma Ecosystem Business Management (EBM) è la strada da percorrere.

Se, d'altra parte, disponi attualmente di un sistema PRM e prevedi di mantenere una solida attività di rivenditore partner, l'incorporamento o l'integrazione di EBM con il tuo PRM potrebbe essere la strada da percorrere.

Perché scegliere Scaleo?

Scaleo è una piattaforma di Partner Marketing che ti aiuta a gestire le tue partnership, monitorare tutti i canali di marketing e migliorare le tue prestazioni.

• Assumi il controllo della crescita della tua attività: acquisisci e gestisci rapidamente affiliati, influencer, partner di riferimento e partner strategici. Consolida la tua partnership e i canali di rendimento per comprendere meglio il vero valore di ogni sorgente di traffico, controllare la tua attribuzione e ottimizzare verso i migliori risultati. Ottieni l'attribuzione e l'analisi di cui hai bisogno per aumentare le tue entrate.
• I portali partner dedicati aumentano la produttività del tuo partner rivenditore e assicurano il successo del tuo programma partner. Questi dashboard e portali ti consentono di creare e amministrare esperienze personalizzate (come sistemi di incentivi distinti, onboarding dei partner e così via) per i tuoi partner rivenditori, a seconda del tipo di programma partner.
• Semplifica la distribuzione e gli ordini.
• Metriche nello sviluppo della strategia: monitorando i comportamenti dei tuoi partner rivenditori e il ritorno sull'investimento dei programmi partner, puoi utilizzare i dati per pianificare la tua prossima mossa. Puoi valutare le prestazioni dei tuoi partner e scegliere dove investire i tuoi soldi per guadagnare di più. Puoi anche aumentare le tue entrate sperimentando diverse tecniche dei partner di rivendita utilizzando dashboard supportati da dati.
• Offri ai partner l'accesso a una piattaforma di amministrazione unificata di facile utilizzo .
• Distribuzione di materiali didattici e relativi alle vendite: la capacità di distribuzione delle risorse di una soluzione PRM consente al team del programma partner di trasmettere i materiali di marketing del programma e la relativa documentazione ai partner tramite un unico punto di contatto. Puoi fornire materiali di formazione personalizzati ai team dei tuoi partner utilizzando una soluzione PRM. Ciò fornisce un'esperienza partner coerente per i partner dell'ecosistema, risparmiando tempo al tuo team nella duplicazione delle attività di formazione e condivisione delle risorse.
• Semplifica i processi di registrazione dei lead e delle trattative: semplificando le procedure di gestione dei lead e riducendo la duplicazione dei lead, le piattaforme di gestione delle relazioni con i partner possono farti risparmiare tempo e fatica.
• Accorciare i cicli di vendita: le soluzioni PRM possono gestire l'avanzamento delle trattative e semplificare interi programmi per i partner, consentendo di concludere le trattative più rapidamente. Di conseguenza, i tuoi cicli di vendita sono notevolmente ridotti. Puoi dedicare più tempo ad attività che migliorano la crescita della tua organizzazione riducendo riunioni, obblighi e documenti inutili.
• Consenti il ​​pagamento tempestivo delle commissioni di affiliazione e la fatturazione automatica.
• Monitorare i programmi dei partner e selezionare i partner più produttivi: una soluzione PRM consente alle aziende di gestire e tenere traccia di tutti i programmi dei rivenditori da un unico punto. I professionisti che gestiscono più programmi partner e perdono regolarmente traccia delle attività dei partner possono trovarlo utile.
• Evita di assegnare lead a più di un partner per evitare attriti di canale e di vendita.

In che modo può giovare alla tua attività?

• Tracciamento : il tracciamento di Scaleo inizia quando le persone arrivano sul tuo sito Web, consentendoti di semplificare i dati sulle prestazioni per affiliati, influencer, referral e acquisti di media. Avere tutti questi dati in un unico posto semplifica la valutazione e la comprensione del valore di ciascuna sorgente di traffico.
• Attribuisci eventi infiniti: Scaleo ti consente di tracciare ogni coinvolgimento che aggiunge valore alle tue campagne oltre alla vendita o al lead. Inizia a compensare i tuoi partner in base alle fasi della canalizzazione CRM, ai lead autorizzati, ai rinnovi degli abbonamenti e agli upsell. Analizza il coinvolgimento relativo alle iscrizioni alle e-mail, alle visite alle pagine dei prezzi e alle attività della community per comprendere meglio il tuo traffico.
• Espandi le tue collaborazioni: con dati e attribuzioni migliori, puoi allineare i tuoi premi con i partner che guidano i tuoi migliori consumatori, spingendoli ad aumentare le loro promozioni. In pochi clic, a bordo dei tuoi partner, offri loro le risorse di cui hanno bisogno per avere successo e continuare a crescere identificando nuovi partner rilevanti nel mercato di Scaleo.
• Toolkit completo: Scaleo offre alle organizzazioni gli strumenti di cui hanno bisogno per automatizzare completamente il reclutamento dei partner, che è una componente fondamentale di un programma partner di successo. Scaleo ti consente di reclutare partner di canale nel tuo programma compensandoli automaticamente per le conversioni. In questo modo, sia tu che i tuoi partner beneficerete di maggiori entrate. Il processo funziona nella direzione opposta e tutti ne traggono vantaggio. Inoltre, questa funzione aiuta nello sviluppo di una strategia scalabile per interagire con i tuoi partner.
• Onboarding personalizzato per ogni partner: quante volte ti sei dimenticato di inviare notifiche importanti ai tuoi partner? È successo troppo spesso. Ma non preoccuparti; questo non accadrà con Scaleo. Scaleo ti consente di creare un onboarding personalizzato per ciascuno dei tuoi partner, consentendoti di preparare tutti al successo nella relazione.
• Programmi di pagamento: un'altra straordinaria caratteristica di Scaleo è la capacità di automatizzare la ricompensa del tuo partner in base al loro successo. Non c'è bisogno di ricordare date e orari; delegare semplicemente tutti i lavori a Scaleo. Non c'è niente di cui preoccuparsi! Sia che desideri offrire un bonus al tuo partner o semplicemente che riceva le entrate previste, lo stack del partner gestirà tutto per te. Scaleo produce e distribuisce le azioni del tuo partner automaticamente e nei tempi previsti.

Conclusione

Quando scegli il miglior software PRM per aiutarti a monitorare e gestire i tuoi partner, assicurati che sia adatto a tutti i tipi di partnership che desideri sviluppare e gestire.

La partnership si è evoluta in modo significativo negli ultimi dieci anni. I cambiamenti sono ancora più intensi con l'enorme passaggio al cloud, la trasformazione digitale e la facilità di connessione delle applicazioni tramite API. Trovare partner per rivendere le tue soluzioni non è più l'unico modo per lavorare con altre aziende. Le aziende stanno ora lavorando con i loro partner dell'ecosistema per co-innovare, co-marketing, co-investire e, infine, co-vendere per offrire pacchetti di soluzioni completi ai propri clienti.

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