Superare le sfide della vendita al dettaglio nel 2023: come aumentare le soluzioni di gestione dei dati per potenziare le aziende

Dopo che la pandemia globale ha sconvolto il settore della vendita al dettaglio, le aziende hanno compreso l'importanza di stabilire una solida presenza online. Sulla scia del COVID-19, migliaia di negozi sono stati costretti a chiudere i battenti, sottolineando la necessità per i rivenditori di adattarsi al panorama digitale. Mentre ci avviciniamo alla fine del 2022, con l'aumento dell'inflazione in tutto il mondo, il settore del commercio al dettaglio si prepara a nuove sfide.

In To-Increase, comprendiamo gli ostacoli incontrati dai nostri clienti e ci sforziamo di fornire soluzioni su misura per le piccole e medie imprese (PMI) e le imprese di vari settori, sfruttando gli ERP di Microsoft Dynamics. La nostra esperienza consiste nell'offrire servizi di sviluppo software per la vendita al dettaglio di integrazione aziendale che aiutano i rivenditori a integrare perfettamente i loro negozi online e fisici, facilitando la comunicazione con fornitori e venditori attraverso lo scambio elettronico di dati. Inoltre, le nostre soluzioni di governance dei dati consentono ai clienti di gestire la creazione, la qualità, la sicurezza e la distribuzione dei dati tra le persone giuridiche all'interno di Dynamics 365 Finance & Operations/Supply Chain Management.

Questo post del blog approfondirà le sfide significative che il settore della vendita al dettaglio e dell'e-commerce e i servizi di sviluppo software per la vendita al dettaglio dovranno affrontare nel 2023 ed esplorerà come le nostre soluzioni di gestione dei dati possono fornire un'assistenza preziosa.

Quali sfide attendono produttori e rivenditori nel 2023? In che modo le soluzioni di gestione dei dati di To-Increase possono superarli?

Sincronizzazione dei dati online e in-store

Secondo "The Future of Retail Report: Trends for 2022", una sfida significativa per il 50% dei marchi nel 2023 è l'unificazione delle operazioni e dei dati online e in-store. Produttori e rivenditori stanno investendo in strumenti che consentano loro di vendere su più canali per incrementare le vendite, inclusi negozi online, app mobili e social commerce.

Sul fronte dei clienti, le preferenze si dividono tra negozi al dettaglio fisici e acquisti online. Una parte considerevole degli acquirenti, circa il 53%, preferisce ispezionare fisicamente un prodotto in negozio prima di effettuare un acquisto online. D'altra parte, il 55% sceglie di sfogliare i prodotti online e ritirarli in un negozio locale.

Immagina di avere la possibilità di sincronizzare le informazioni degli acquisti online e in negozio. Questi dati potrebbero rivelare preziose informazioni sul comportamento dei clienti, consentendoti di fornire comunicazioni di marketing più personalizzate e, in ultima analisi, aumentare le vendite.

Con Connectivity Studio per Microsoft Dynamics 365 Finance & Supply Chain Management, puoi fornire senza problemi i dati master al tuo negozio online e integrare il tuo sistema ERP con quasi tutte le applicazioni o i sistemi aziendali. I rivenditori possono collegare il proprio sistema di gestione del magazzino (WMS), il sistema del punto vendita (POS) e il sistema di gestione delle informazioni sul prodotto (PIM) al proprio ERP. Forniamo anche connettori per piattaforme di e-commerce. EDI Studio per D365 F& SCM consente di condividere in modo rapido e sicuro documenti essenziali con distributori, fornitori e partner commerciali.

Utilizzando Connectivity Studio, quando un cliente controlla il prezzo e la disponibilità di un prodotto sul tuo portale, i dati vengono recuperati dal repository back-end o dal sistema PIM utilizzando i servizi Web, garantendo uno scambio quasi in tempo reale all'interno dell'ERP integrato. Questa è la parte più essenziale del processo di sviluppo del software Retail.

Interruzioni della catena di approvvigionamento

L'industria della catena di approvvigionamento deve affrontare sfide significative a causa del COVID-19 e della guerra in Ucraina, con conseguenti carenze di prodotti e aumento dei prezzi globali. Secondo il rapporto di Accenture, queste interruzioni potrebbero portare a una perdita cumulativa di 920 miliardi di euro per il PIL dell'Eurozona entro il 2023. Per superare queste sfide, le aziende devono abbracciare la digitalizzazione ed essere preparate.

La digitalizzazione implica l'automazione dei sistemi aziendali e lo sfruttamento dello scambio elettronico di dati per semplificare la comunicazione con fornitori, clienti e partner logistici. Inoltre, l'implementazione di soluzioni di gestione dei dati può fornire informazioni preziose e aiutare a prendere decisioni aziendali migliori, consentendo alle aziende di superare le interruzioni future.

Soddisfare le aspettative dei clienti

Mentre le organizzazioni più grandi possono investire in tecnologie avanzate come AI e VR per migliorare l'esperienza del cliente, le startup e le piccole e medie imprese hanno bisogno di aiuto per stare al passo con la concorrenza. Tuttavia, è fondamentale trovare un equilibrio tra redditività e soddisfazione delle aspettative dei clienti. Per raggiungere questo obiettivo, le aziende dovrebbero concentrarsi sull'incontro con i clienti dove trascorrono la maggior parte del loro tempo, ad esempio sui dispositivi personali. I clienti cercano esperienze di acquisto personalizzate e non intrusive, un comodo monitoraggio degli ordini online e aggiornamenti in tempo reale su spedizione e consegna. L'implementazione di soluzioni come Connectivity Studio e EDI Studio può garantire una perfetta integrazione tra i sistemi, consentendo un'efficiente gestione degli ordini, fatturazione e logistica, soddisfacendo così le aspettative dei clienti.

La sicurezza dei dati

La sicurezza dei dati è una preoccupazione urgente per le aziende, con un aumento significativo degli attacchi ransomware alle organizzazioni di vendita al dettaglio. Il rispetto delle leggi sulla privacy, come il GDPR e il Consumer Privacy Act, è essenziale. Le organizzazioni devono investire in tecnologie che proteggano i dati dei clienti e garantiscano il rispetto delle normative sulla privacy. La nostra suite di gestione dei dati master offre la creazione sicura dei dati, il miglioramento della qualità e la distribuzione. Soluzioni come Data Entry Workflow consentono approvazioni basate sui ruoli e controllo degli accessi, mentre Data Quality Studio consente l'implementazione di regole di qualità dei dati. Utilizzando MDM Studio, le aziende possono gestire centralmente o decentralmente i propri dati master e limitare l'accesso alle informazioni critiche utilizzando funzionalità come Dynamic Field Security.

Inoltre, le organizzazioni dovrebbero implementare misure correttive per i dati al di fuori dell'organizzazione, come l'utilizzo di fornitori di pagamento sicuri, l'adesione alle linee guida sulla privacy dei dati, l'utilizzo di strumenti di rilevamento delle frodi, il monitoraggio delle certificazioni dei siti Web e la cura durante lo sviluppo del software di vendita al dettaglio.

Attenzione alla spedizione

La domanda di opzioni di consegna più rapide e convenienti è aumentata tra i clienti, con giganti della vendita al dettaglio come Amazon che offrono consegne in un giorno. I clienti non solo si aspettano velocità, ma preferiscono anche scelte di spedizione gratuite o flessibili, che possono essere difficili da fornire per molti rivenditori.

Un rapporto di BIGCOMMERCE rivela che il 77% degli intervistati ha abbandonato gli acquisti a causa di opzioni di spedizione insoddisfacenti, mentre il 58% ha smesso di fare acquisti con rivenditori specifici a causa di esperienze di spedizione negative.

Per affrontare queste preoccupazioni, i rivenditori e gli attori dell'e-commerce devono dare la priorità al miglioramento delle loro opzioni di spedizione, fornendo aggiornamenti tempestivi sulla consegna e semplificando il processo generale. È fondamentale mantenere i clienti informati e trasparenti su eventuali ritardi.

La nostra soluzione Connectivity Studio è progettata per aiutare i rivenditori e le piattaforme di e-commerce a ottimizzare le loro operazioni collegando i sistemi logistici con il loro ERP e altre applicazioni. Con EDI Studio, puoi condividere in modo efficiente i documenti EDI essenziali, come Avvisi di spedizione avanzati (856) e Programmi di spedizione (852), con i partner commerciali.

Sei pronto a migliorare la tua rete di supply chain e garantire una migliore governance dei dati?

Conclusione

Mentre navighiamo nel panorama post-pandemico, il settore della vendita al dettaglio deve affrontare nuove sfide che richiedono soluzioni innovative. To-Increase riconosce gli ostacoli che le aziende devono affrontare e offre soluzioni di gestione dei dati su misura per le PMI e le imprese in vari settori. Sfruttando gli ERP di Microsoft Dynamics, le nostre soluzioni facilitano la perfetta integrazione di negozi online e fisici, una comunicazione efficace con i fornitori e una solida governance dei dati all'interno di Dynamics 365 Finance & Operations/Supply Chain Management. In questo post del blog, abbiamo esplorato le sfide significative che attendono produttori e rivenditori nel 2023 e dimostrato come le soluzioni di gestione dei dati di To-Increase potrebbero fornire un supporto inestimabile.