Come raccogliere numeri di telefono sul tuo sito Web con i pop-up

I nostri partner di Optimonk, una lead generation e un costruttore di pop-up, hanno preparato per noi un articolo sul blog molto speciale, fornendoti i dettagli, le cose da fare e da non fare per la creazione di pop-up. Continua a leggere per scoprire se i tuoi pop-up sono ottimizzati come potrebbero essere. E non dimenticare di beneficiare della nostra integrazione.


SMS Marketing continua a crescere come un canale di marketing praticabile. Secondo gli studi, 48,7 milioni di persone sceglieranno di ricevere messaggi SMS nel 2020, con un aumento di oltre il 23% rispetto al 2016.

Un modo collaudato per avviare e far crescere il tuo programma di marketing via SMS è raccogliere continuamente i numeri di telefono dei tuoi clienti e dei visitatori del tuo sito web.

Costruire un elenco sostenibile di numeri di telefono ha numerosi vantaggi. Puoi:

• Indirizza e segmenta i tuoi messaggi di marketing in modo più efficace.

• Invia ai tuoi clienti offerte pertinenti e personalizzate.

• Aumento delle vendite.

Come lettore di blog SMSBump, hai già familiarità con alcuni o molti di questi vantaggi. Quindi, qual è un modo praticabile per iniziare a raccogliere numeri di telefono e iniziare con l'SMS Marketing? Un metodo collaudato e testato nel tempo è convertire i visitatori del sito Web utilizzando i popup.

In questo articolo, discuteremo di ciò che rende i pop-up efficaci e ampiamente adottati , ma anche del motivo per cui sono gravemente ignorati e talvolta controversi. Condivideremo anche le best practice su come raccogliere i numeri di telefono utilizzando i popup .

La controversia sul pop-up: i pop-up funzionano?

Oggi ti sarà difficile trovare un sito Web B2B o un negozio di e-commerce che non mostri ai suoi visitatori un modulo pop-up. I popup sono ovunque: il sito di notizie che visiti ogni giorno, i tuoi blog preferiti, i siti Web aziendali, ecc.

Il consenso è che la maggior parte dei consumatori e dei visitatori del sito Web non vede sempre i pop-up favorevolmente. Ad esempio, gli annunci pop-up hanno un tasso di disapprovazione del 73% tra i consumatori, in particolare sui dispositivi mobili. Anche Google tende a concordare sull'impopolarità dei popup, quindi a partire dal 2021 Google terrà conto dell'esperienza della pagina come fattore di ranking per i risultati di ricerca.

Dopo aver lavorato con più di 40.000 siti Web, abbiamo appreso che il problema non risiede nell'uso dei popup, ma quando o come vengono visualizzati ai visitatori del sito Web . I motivi potrebbero essere uno o più dei seguenti:

• Non erano personalizzati.

• La tempistica dei pop-up non è stata ottimizzata.

• L'esperienza di progettazione non è stata ottimale.

• Non sono stati ottimizzati per i dispositivi mobili.

Se opportunamente ottimizzati e utilizzati , i popup possono aiutare a convertire più visitatori in abbonati e-mail e SMS, aumentare le opportunità di guadagno e conquistare più clienti.

La nostra ricerca interna mostra che l'opt-in (o tasso di conversione) medio per i popup è del 4,78% (sia desktop che mobile) e che ha fruttato ai nostri clienti un totale di 10 milioni di nuove conversioni ogni singolo giorno .

Ecco solo alcune storie:

• Digital Marketer è stato in grado di generare altri 2.689 contatti in 2 settimane testando cinque diverse campagne pop-up. Sono stati anche in grado di ridurre la frequenza di rimbalzo del 13% e aumentare il tempo sulla pagina del 54%.

• BitNinja, una startup SaaS per la sicurezza dei server, è stata in grado di aumentare il tasso di conversione del 114% e aumentare i lead del 65% ottimizzando il pop-up.

Abbiamo visto numerosi altri casi di studio e storie su come le aziende di eCommerce e B2B sono riuscite a raccogliere più indirizzi e-mail, numeri di telefono, creare elenchi di Facebook Messenger, ecc., utilizzando i popup.

Sfruttando i popup al momento giusto e con il messaggio giusto, hai l'opportunità di catturare più visitatori e trasformarli in lead e iscritti.

Oltre ad aiutare a creare elenchi, i popup possono anche essere utili per aumentare upsell e cross-sell, raccogliere sondaggi e feedback e migliorare l'esperienza del cliente.

In che modo ti assicuri che i popup sul tuo sito Web ti aiutino a raccogliere più numeri di telefono (e lead) dai tuoi visitatori? Ne discuteremo nella prossima sezione.

10 migliori pratiche pop-up per far salire alle stelle le tue liste

Finora, abbiamo imparato perché gli esperti di marketing e i proprietari di negozi di eCommerce utilizzano ampiamente i pop-up. Ora, esaminiamo alcune best practice (cosa fare e cosa non fare) per massimizzare le conversioni.

Semplifica la chiusura del pop-up.

Indipendentemente dal tipo di pop-up che utilizzi (modalità overlay, banner in alto, caselle in linea, slide-in, nanobar, gratta e vinci, ruota della fortuna, ecc.) - fai in modo che i tuoi visitatori lo chiudano facilmente.

Puoi avere un pop-up perfettamente progettato con un'eccellente copia di marketing, ma se interrompe la loro esperienza di navigazione, saranno infastiditi. Rendi visibile la "X".

Mantieni semplice

Più informazioni hai sui tuoi pop-up, più è probabile che i tuoi visitatori siano confusi e sopraffatti.

Offri loro un obiettivo per ogni pop-up : scarica un ebook, ottieni uno sconto del 10% o parla con le vendite. Inoltre, chiedi meno informazioni, ovvero includi meno campi da compilare.

Avere troppi obiettivi li confonderà e ridurrà le possibilità che compilino il modulo.

Valore aggiunto (evita di essere generico)

I numeri di telefono fanno parte delle informazioni personali dei visitatori e sono trattati con molta attenzione. In molti casi, il visitatore potrebbe non sentirsi a proprio agio nel condividere le proprie informazioni di contatto durante la prima visita. Forse quel visitatore sta lasciando il tuo sito web perché non ha il tempo di leggere un intero articolo. Oppure sono solo vetrine (senza intenzione di acquistare oggi).

Per quanto possibile, evita di utilizzare offerte come "iscriviti alla nostra newsletter", "Unisciti alla nostra lista di SMS", ecc. Funzionano, ma i loro tassi di conversazione sono notevolmente inferiori.

Per creare fiducia e aggiungere valore, offrire un magnete guida (ebook, lista di controllo, un corso e-mail gratuito, spedizione gratuita, sconto per i visitatori per la prima volta, ecc.) sarebbe un'ottima opzione. Puoi anche provare a estendere una consulenza 1 contro 1 gratuita o una demo per raccogliere i loro numeri di telefono.

Per esempio:

• se vendi materassi, una guida all'acquisto di materassi o uno strumento di confronto saranno un utile magnete guida.

• Se ti trovi in ​​un immobile residenziale, allora una guida per l'acquisto di una casa per la prima volta farà il trucco.

• Se vendi software, allora una guida didattica o un case study sarà interessante.

Indipendentemente dal settore in cui ti trovi, puoi creare un contenuto educativo e offrirlo ai tuoi potenziali clienti. Combina quel contenuto con l'email marketing e i messaggi di testo per riportarli al tuo negozio.

Rendi rilevanti i popup (segmentazione)

Ogni visitatore è unico e anche il loro intento di visitare il tuo sito Web o negozio è diverso. Grazie a strumenti sofisticati sul mercato (analisi, piattaforme di automazione del marketing, ecc.), è relativamente facile imparare qualcosa su di loro: i loro dati demografici, quante pagine hanno visitato l'ultima volta e quale pagina web stanno visitando, ecc.

Fai le offerte pertinenti per loro . Ad esempio, un visitatore per la prima volta potrebbe essere più ricettivo a un magnete guida. Tuttavia, se qualcuno si è già iscritto alla tua lista di telefono o e-mail, offrigli qualcosa di più prezioso (sconto del 10% sul primo ordine, spedizione gratuita, aggiornamento gratuito, ecc.)

Evita i pop-up di ingresso

Uno dei pochi motivi per cui i pop-up hanno ottenuto una reputazione sfavorevole è perché la maggior parte dei visitatori li trova interrotti. Immagina se un visitatore trovasse la tua pagina tramite la ricerca o i social media e nei primi istanti in cui visita la pagina gli viene mostrato un pop-up. Il loro primo istinto è fare clic sulla "X" e chiuderla.

Non visualizzare un popup non appena visitano il tuo sito web. Dai loro qualche secondo per interagire con il tuo sito web. Se sono passati abbastanza lontano nella tua pagina, allora mostra che sono un po' più coinvolti con il tuo contenuto/pagina. Sarebbe il momento ideale per mostrare loro un'offerta mirata (personalizzata su quella pagina).

Imposta i popup basati sullo scorrimento, ovvero mostra un popup solo dopo che hanno fatto scorrere il 75% dei tuoi contenuti o sono stati sulla tua pagina web per più di 15 secondi .

Sfrutta i pop-up Exit-intent

In media, il 98% dei tuoi visitatori lascerà il tuo sito Web senza acquistare e il 55% di loro lascerà il tuo sito Web entro i primi 15 secondi. In molti casi si tratta di occasioni perse.

I pop-up "Exit-intent" sono trendy ed efficaci nello spazio dell'eCommerce; sono meno invadenti dei pop-up di ingresso. Visualizzare un pop-up o mostrare un'offerta interessante mentre il visitatore sta per partire aiuterà a catturarne e convertirne un numero maggiore in lead.

Ecco un esempio di Provident, uno dei principali fornitori di prestiti in Ungheria. Dopo aver implementato questo pop-up di uscita, sono stati in grado di raccogliere oltre 8.000 contatti e questi erano tutti potenziali clienti che volevano essere richiamati.

Test A/B

La maggior parte dei marketer (incluso noi) ha ipotesi sul miglior design, copia e formato di un pop-up. Tuttavia, il modo migliore per valutare se le nostre ipotesi sono corrette è lasciare che siano i tuoi clienti o visitatori a decidere.

Utilizzando il test A/B , puoi consentire ai tuoi visitatori di dirti quale variazione è più efficace e quale pop-up dovrebbe essere il vero vincitore . Oggi, la maggior parte dei servizi pop-up sul mercato, incluso OptiMonk, ti ​​darà la flessibilità di testare molte variabili: design, tempistica, scorrimento, intento dell'utente, ecc.

Approfitta dei test A/B e lascia che i dati ti aiutino a prendere una decisione informata.

Aggiorna regolarmente i tuoi pop-up

Assicurati che le offerte pop-up siano pertinenti al periodo dell'anno . Ad esempio, le offerte del Black Friday sono appropriate ed efficaci durante quella stagione. Una volta terminata la stagione, è fondamentale aggiornarla con messaggi più rilevanti. La visualizzazione dello stesso popup durante tutto l'anno non fornisce un'esperienza personalizzata e potrebbe confondere il tuo pubblico.

Ottimizza i popup per dispositivi mobili

Il commercio mobile è in aumento. Secondo Statista, oggi il 50% del traffico proviene da dispositivi mobili, rispetto al 31% del 2015.

Tuttavia, quasi tutti coloro che hanno visitato un sito Web (incluso te) da un dispositivo mobile hanno riscontrato un pop-up visualizzato male, che compromette l'esperienza dell'utente.

Strumenti come OptiMonk ti consentono di visualizzare in anteprima i tuoi popup e moduli per tutti i dispositivi (desktop, tablet e dispositivi mobili) per assicurarti che siano personalizzati per ogni tipo di dispositivo per massimizzare le conversioni. Di recente abbiamo rilasciato un editor aggiornato e migliorato per ottimizzare i popup per i dispositivi mobili.

Se un cliente visita il tuo negozio da un dispositivo mobile, è più probabile che riceva messaggi di testo. È un segno che si trovano a loro agio a fare acquisti utilizzando il proprio dispositivo mobile e sarebbero più aperti a ricevere offerte e informazioni tramite SMS.

OptiMonk ti consente anche di creare moduli mobili reattivi che consentiranno ai visitatori di agire. In questo caso, fornisci i loro numeri di telefono.

Ecco un esempio in cui un negozio di eCommerce Blendjet offre un incentivo ai suoi visitatori per aver fornito il proprio numero di telefono.

Usa un linguaggio convincente e persuasivo

Sì, il design (dimensioni, colori, tipografia) è importante. Tuttavia, la tua copia gioca anche un fattore sostanziale nell'aumentare le conversioni. Usa un linguaggio persuasivo e orientato all'azione per motivarli a compilare il modulo.

Inoltre, rendi il linguaggio più personale e umano, ad es. dovrebbe esserci un chiaro valore che otterranno agendo sul tuo pop-up. Maggiore è la chiarezza che fornisci su quale sia l'offerta e su come possono trarne vantaggio, maggiore è la probabilità che condividano il loro numero di telefono.

Ad esempio, invece di dire "Fai clic qui", pronuncia "Scarica la nostra checklist per il marketing tramite SMS in 10 punti".

Sfrutta i test A/B per trovare la lingua migliore o la copia che converte meglio. Ecco un esempio di linguaggio persuasivo e orientato all'azione in questo pop-up di esempio.

Parole finali

SMS Marketing continua a guadagnare terreno e i nostri partner di SMSBump lo hanno visto più e più volte con i loro clienti. Un metodo collaudato per iniziare a raccogliere numeri di telefono è con i popup e uno strumento come OptiMonk può aiutarti a farlo in modo efficace.

In questo articolo, abbiamo discusso del perché i popup funzionano. Abbiamo anche condiviso alcune best practice sull'implementazione di questo strumento di abbonamento sul tuo sito web. Ci auguriamo che questa guida sia stata un'introduzione per iniziare a raccogliere numeri di telefono sul tuo sito Web utilizzando i popup e aumentare le tue entrate.

Che tipo di pop-up o moduli di attivazione hai utilizzato per potenziare il tuo SMS Marketing? Fateci sapere nei commenti qui sotto.

Circa l'autore:

Nissar Ahamed è un membro del team di Content Marketing di OptiMonk. Nissar crede nel miglioramento continuo e senza fine e, quindi, trascorre la maggior parte del suo tempo a leggere o guardare i documentari Netflix.