Tassi di conversione dello shopping online: come convertire un negozio online?

Ogni proprietario di un sito Web desidera che il suo sito Web funzioni bene, sia che ciò significhi ottenere più vendite, iscrizioni o abbonati RSS. La domanda è: come si converte un nuovo visitatore in un cliente fedele? Abbiamo cercato di esaminare la teoria su come vendere in modo efficace e aumentare i tassi di conversazione.

In un ambiente competitivo, vendere roba online diventa un po' complicato e devi avere le giuste strategie per ottenere i contatti giusti.

Solo da questo sarai in grado di convertire il giusto tipo di individui in clienti paganti.

Questo post riguarda le strategie per convertire il tuo negozio online.

Con questi a tua disposizione, sarai più in grado di acquisire, coltivare e convertire i lead per il tuo business online.

Che cos'è l'ottimizzazione del tasso di conversione?

Per l'eCommerce, l' ottimizzazione del tasso di conversione è il processo di conversione di un utente in visita in un cliente.

Ora, ci sono livelli di ciò di cui parleremo più avanti.

Per comprendere l'ottimizzazione del tasso di conversione, devi prima conoscere il percorso dell'acquirente.

Una volta compreso come si sta muovendo il tuo acquirente attraverso il negozio, meglio puoi ottimizzare il viaggio per migliorare i tassi di conversione per un negozio.

Allo stesso tempo, attraverso la comprensione di questo, avrai un'idea di quali perdite dovrai correggere che stanno causando i problemi nel percorso di acquisto.

Che cos'è una conversione?

Conversione, da non confondere con la sua controparte religiosa, è un termine utilizzato ogni volta che un utente completa un obiettivo che hai impostato per il tuo sito web.

Come già discusso, ci sono livelli per una conversione: potrebbe essere una macro-conversione o una micro-conversione.

Soffermiamoci su questo un po' più in dettaglio, vero?

Le macro-conversioni sono conversioni di natura più ampia. Gli acquisti da un sito, l'invio di una query, un ordine o un preventivo, l'iscrizione a una newsletter e altro sono buoni esempi di macro-conversioni.

Allo stesso tempo, hai micro-conversioni . Questi coinvolgono gli obiettivi del sito di piccole dimensioni. Potrebbe variare dalla creazione di un account nel negozio, all'iscrizione a un elenco di e-mail, all'aggiunta di un prodotto a un carrello o semplicemente alla navigazione del prodotto.

Perché l'ottimizzazione del tasso di conversione è importante

Quando fai le cose per bene, l'ottimizzazione del tasso di conversione (CRO) porta ad un aumento delle vendite e della soddisfazione dei clienti.

Inoltre, c'è un discreto numero di altri vantaggi che puoi ottenere dal CRO:

• Sai già che il CRO migliora i tuoi ricavi. Quando hai più entrate nel tuo negozio, più sei in grado di aumentare i tuoi sforzi di marketing digitale per includere anche altre strategie. Ad esempio, puoi passare al marketing a pagamento, alla generazione di lead, alla SEO e ai social media. Una volta sviluppata l'infrastruttura, puoi farti un'idea di cosa devi fare.
• La conoscenza approfondita del cliente è la base di un business di successo. Ovviamente, quando investi nell'ottimizzazione del tasso di conversione, conosci direttamente quali sono le percezioni e le motivazioni dei clienti per visitare il tuo negozio. Più ottimizzi il tuo negozio per il cliente, maggiori sono le tue possibilità di migliorare il CRO per il tuo negozio.
• Nel moderno panorama competitivo dell'eCommerce, le risorse CRO non mancano. Il concetto non è una novità ed è utilizzato da aziende di destra e di sinistra in tutto il mondo. Più velocemente ti concentri sul miglioramento delle conversioni per il tuo negozio online, migliori saranno le tue prestazioni.

Qual è un buon tasso di conversione per un negozio online?

Calcolare i tassi di conversione è relativamente semplice. In sostanza la formula è simile a questa:

Ora, potresti pensare se eseguire o meno questo calcolo manualmente ogni volta. Bene, non temere, poiché i tassi di conversione vengono calcolati e ti vengono forniti ogni volta che apri il tuo account Google Analytics o qualsiasi altro software di analisi.

Qual è il tasso di conversione medio del negozio online?

Il tasso di conversione ideale del tuo negozio online a cui devi mirare è compreso tra l'1% e il 3% circa.

Sì, è un'immagine così triste.

Se ti trovi in ​​un settore molto saturo, quei tassi di conversione possono scendere a percentuali decimali.

Strategie di marketing CRO che devi provare

Evidenziamo alcune delle strategie di marketing CRO più comuni che devi provare per il tuo negozio.

Usa il software di automazione per flussi di lavoro migliori

Con il giusto software di automazione del marketing, la tua azienda può trarre vantaggio in modo significativo dall'aumento dei tassi di conversione del negozio online.

Pensaci.

Puoi ridurre i tuoi carichi di lavoro attraverso l'automazione, che ti consente di concentrarti su più attività rivolte al business.

Diamo un'occhiata a un esempio:

Con il software giusto, la tua strategia di email marketing può essere automatizzata. Questo ti aiuta a evitare di inviare e-mail manuali ai clienti e a concentrarti sulle attività più importanti a portata di mano.

Oltre a ciò, i sistemi di gestione dell'inventario e degli ordini possono essere ottimizzati. In questo modo, hai un'idea abbastanza chiara di ciò che è necessario nel tuo negozio e di ciò che viene spedito.

Questo non solo riduce i ritardi nel processo, ma lo accelera.

Il risultato finale è un sistema più veloce che non fa aspettare i clienti.

Il vantaggio finale dell'utilizzo del software di automazione per la tua azienda è che aiuta nel processo decisionale.

Avere un processo di pagamento rapido ed efficiente

Quando il cliente moderno ha inserito il proprio set di prodotti in un carrello, desidera procedere con l'acquisto il prima possibile.

Ma ecco il punto: molti negozi di eCommerce hanno reso il loro processo troppo lungo per il cliente.

Ciò aumenta il tempo necessario per il check-out. Lo svantaggio principale di questo processo è la riduzione dei tassi di conversione per il tuo negozio online.

Per risolverlo, puoi rendere il viaggio eCommerce il più semplice possibile.

Dalla scoperta del prodotto all'eventuale punto di conversione, guarda dove è necessario ridurre il processo di acquisto.

Ancora una volta, le parti in cui pensi stiano rendendo il viaggio lungo sono altamente soggettive, ma ci sono luoghi generali che puoi guardare.

Ad esempio, puoi ridurre il percorso del cliente nel modulo dei dettagli di acquisto o a livello di carrello.

Più veloci sono i tassi di conversione per il tuo negozio online, più velocemente puoi convincere i tuoi clienti a completare i loro acquisti.

Anche in questo caso, un acquisto ottimizzato da parte del cliente è l'ideale per un'azienda.

Con esso, puoi migliorare i tassi di conversione per il tuo negozio migliorando allo stesso tempo l'esperienza del cliente.

Anche in questo caso, il modo in cui ottimizzi dipende dal tuo processo aziendale. Ma idealmente, dovresti rimuovere quanto più attrito possibile dall'intero sito web.

Popup amichevoli di piombo

Conosciuti anche come flussi di lead, questi popup lead-friendly sono progettati per catturare l'interesse dei clienti nei confronti dei prodotti di un negozio.

Il flusso di lead ideale ha una copia scritta alla perfezione ed è pensato per convertire un cliente, ha un design di grande impatto ed è pensato esclusivamente per attirare più clienti.

Il miglior flusso di lead è quello che richiede all'utente di convertire.

L'obiettivo ideale qui è testare A/B le tue offerte per vedere cosa funziona e cosa no.

Pubblica post ottimizzati e di alta qualità

Potresti pensare che il blog non abbia un posto in un negozio online, ma lo fa.

In effetti, il content marketing è stato anche un ottimo modo organico per aumentare le conversioni nei negozi online.

Sì, il contenuto di un negozio eCommerce potrebbe sembrare leggermente diverso da quello di un blog, considerando che devi scrivere dei tuoi prodotti e servizi in un modo diverso.

Ma anche in questo caso, puoi creare contenuti blog interessanti e altamente ottimizzati che possono rivelarsi utili per i tuoi utenti.

Se stai già bloggando sul tuo negozio eCommerce, puoi intraprendere il percorso di ottimizzazione. Puoi prendere i tuoi articoli esistenti e quindi ottimizzarli per SEO e leggibilità.

Idealmente, dovresti guardare i post che hanno più sorgenti di traffico su di essi. La console di ricerca di Google è il tuo migliore amico in questa materia. L'applicazione web, quando è integrata con il tuo negozio, ti aiuta a scoprire le prestazioni del tuo sito web e i contenuti per cui ti stai classificando.

Per gli articoli che mostrano più impressioni ma non abbastanza clic, puoi ottimizzarli aggiungendo le parole chiave giuste e migliorando il contenuto.

Anche se non stai cercando conversioni, devi ottimizzare i post del tuo blog.

Questo, simile alle estensioni SEO dedicate, ti aiuta a classificarti per parole chiave specifiche e migliorare la tua posizione sui motori di ricerca.

Migliore è la tua posizione, maggiori sono le tue possibilità di conversioni.

Concentrati sul retargeting

Il rinforzo costante è la fredda e dura verità della gestione di un negozio di eCommerce.

Per migliorare i tassi di conversione per il tuo negozio online, devi essere proattivo nel tuo approccio al marketing.

Uno dei mezzi migliori per raggiungere questo obiettivo è rafforzare la tua idea di marketing presso i clienti attraverso metodi di retargeting.

Puoi utilizzare forum come i social media per reindirizzare i clienti e migliorare i tassi di conversione delle tue pagine.

Simile a come scriveresti una buona copia e avresti un design efficace nei tuoi flussi di lead, dovresti utilizzare il retargeting con la stessa strategia.

Crea pagine di destinazione

Uno dei mezzi per garantire che la tua attività di eCommerce si converta online è utilizzare le pagine di destinazione e monitorare l'efficacia delle loro prestazioni.

Le pagine di destinazione sono pagine individuali progettate solo per invogliare e convertire i clienti.

Per migliorare i tassi di conversione di un sito di eCommerce, sono estremamente essenziali.

Per il tuo negozio, puoi avere un paio di prodotti che vuoi vendere e poi mostrarli sulle tue landing page.

Con esso, puoi controllare l'aumento delle vendite per quei prodotti.

Ovviamente, avresti bisogno di un po' di traffico per iniziare a utilizzare le pagine di destinazione. Se non lo hai, puoi sempre utilizzare l'opzione di marketing a pagamento per ottenere il tanto necessario aumento del traffico sul tuo negozio.

Integra la chat dal vivo

Se sei un negozio di eCommerce e stai ancora affrontando problemi di ottimizzazione del tasso di conversione, non devi preoccuparti.

Una delle migliori soluzioni a un problema del genere è l'utilizzo di un'integrazione della chat dal vivo nel tuo negozio.

Ti permette di rimanere in contatto con i tuoi clienti anche quando non sei operativo durante l'orario di lavoro.

Con un bot di chat dal vivo che risponde alle domande frequenti, non dovrai preoccuparti che le domande dei clienti rimangano senza risposta a causa della tua assenza.

Oltre a rispondere alle domande dei clienti, puoi anche consentire al chatbot di rispondere ad azioni automatizzate.

Ad esempio, se un utente ha trascorso un minuto nello store, puoi attivare il popup in modo che appaia davanti a lui, chiedendo se ha delle domande a cui vuole rispondere.

Smetti di leggere, inizia a convertire

L'ottimizzazione del tasso di conversione potrebbe essere un percorso difficile, ma non è privo di pregi.

Se fatto bene, può portare a un aumento dei ricavi e alla personalizzazione per il cliente.

Con le strategie discusse in questo articolo, puoi migliorare i tassi di conversione per il tuo negozio online con un margine significativo.

Ovviamente, devi testare A/B queste strategie per ottenere i migliori risultati, ma ne vale la pena se atterri su una strategia di eCommerce che funzioni.

Quindi, smetti di leggere, vai là fuori e inizia a convertire!

Biografia dell'autore:

Ammar Naeem è un'appassionata di eCommerce e marketing digitale ed è sempre alla ricerca delle ultime tendenze di marketing, delle migliori pratiche e delle strategie di crescita. In basso, gli piace leggere saggistica storica o guardare film, a seconda del mio umore.