Metriche di email marketing di cui devi tenere traccia (e di cui puoi stabilirti)

Nonostante l'assalto di spammer e marketer irresponsabili, l'email marketing è qui per restare. Il ROI è follemente alto. In effetti, ricerche recenti suggeriscono che il ritorno medio dell'email marketing è di $ 44 per ogni $ 1 speso. Per non parlare della marea di dati sull'email marketing là fuori, non ci sono scuse per evitare l'email marketing.

Ho avuto la possibilità di guardare un discreto numero di campagne di email marketing nel corso degli anni. Ne ho visti alcuni così ottimizzati che mi sono ritrovato in un soggezione tranquilla, crogiolandomi nella serenità di una campagna a goccia davvero bella Più spesso, tuttavia, vedo campagne e-mail - sto usando la parola campagna in modo approssimativo qui - che non hanno un obiettivo apparente oltre a inviare e-mail (che suona molto come spam).

La differenza tra campagne e-mail buone e cattive si riduce a una cosa: le metriche. Le metriche su cui i marketer hanno scelto di concentrarsi determinano la strategia e la strategia determina i risultati. In altre parole, se le tue metriche chiave fanno schifo, anche i tuoi risultati faranno schifo.

Metriche di email marketing che contano davvero

La cosa triste è che quando la maggior parte degli e-mail marketer affronta il fallimento delle loro campagne, tornerà solo al passaggio due (strategia) per la revisione, dove dovrebbero tornare al primo passaggio (metriche). In parole povere, la strategia è la naturale derivazione delle metriche, quindi scegliere quelle giuste su cui concentrarsi è la base per una campagna ben eseguita. Ovviamente, le metriche giuste saranno diverse per ogni squadra, ma ho elencato i miei preferiti che funzioneranno per quasi tutti i marketer in qualsiasi verticale.

Entrate o conversione equivalente:

Questo è più facile da acquisire se stai commercializzando un e-commerce. Se sei B2B, allora dovrai lavorare un po' di più per imparare il percorso del tuo acquirente e attribuire il successo all'e-mail.

Tasso di conversione:

Un classico, ma sta diventando meno popolare a favore di metriche di vanità come i tassi di apertura. Probabilmente lo stai già monitorando, se lo sei, otterrai una stella d'oro.

Sessioni guidate dalla posta elettronica:

Prendi nota di quanti utenti si stanno effettivamente dirigendo al sito dopo il clic; è lì che accade la magia, giusto?

Tempo dopo il clic sul sito:

Ora che gli utenti sono sul sito, per quanto tempo ci stanno? Questo è un buon indicatore di quanto stai soddisfacendo e deliziando i clienti. Metterei anche le pagine post-clic per sessione in questa stessa categoria.

Percentuale di clic:

Sì, continua a seguirlo. È un classico per un motivo.

Numero di campagne:

Mentre ogni altra metrica in questa sezione è nella corte dell'utente, questa è sempre la tua chiamata. Sogna in grande, anche se devi ipersegmentare il tuo pubblico, creare nuove campagne. Stabilisci un obiettivo per creare X più campagne quest'anno. Continua a leggere per alcune idee uniche per la campagna.

I marketer delle metriche di email marketing devono stabilirsi

Per quanto importante sia misurare le cose giuste, è anche fondamentale rimuovere l'attenzione dalle metriche di vanità. Ecco alcune metriche che potrebbero fare con meno enfasi. Rintracciali se necessario, ma trattali in modo diverso.

Tariffe aperte:

Sì, sistemati sui tassi di apertura. Alla fine della giornata, non ricevi nulla da qualcuno se solo apre la tua e-mail. Con rare eccezioni, sono solo i clic che contano. I buoni tassi di apertura dovrebbero davvero essere un sottoprodotto di altre metriche più importanti (come quelle menzionate sopra).

Dimensione elenco iscritti:

Questa non è nemmeno una metrica di email marketing; semmai, è più una metrica di marketing dei contenuti. La dimensione di un elenco di abbonati è costruita da un marketer di contenuti, non da un marketer di posta elettronica, quindi perché preoccuparsi di misurarla come metrica di email marketing? Una metrica migliore da misurare sarebbe il tasso di crescita dell'elenco.

I miei consigli di email marketing non convenzionali preferiti

Le idee che sto per presentare hanno davvero sconvolto alcuni venditori di e-mail. Penso che sia perché alcuni di questi punti tendono a contrastare le migliori pratiche della vecchia scuola. Questi tendono anche a richiedere più lavoro per funzionare rispetto a una semplice campagna di gocciolamento di posta elettronica plug-and-play. Siamo spiacenti, ma il successo richiede lavoro.

Annulla iscrizione campagne:

Perché trattenere gli abbonati che non aprono un'e-mail da 6-12 mesi? Sono sopra di te; lasciali andare. Invece, ogni due mesi, identifica gli utenti che non hanno aperto un'e-mail in un certo lasso di tempo (se vuoi essere sicuro inizia con 9 o 12 mesi). Invia loro un'ultima e-mail per far loro sapere che hai notato che non aprono le tue e-mail, quindi hai annullato l'iscrizione. Assicurati che non sei offeso e, se vogliono abbonarsi di nuovo, c'è un pulsante in fondo per farlo, quindi augura loro una bella vita (il più non passiva-aggressiva possibile).

Combinazione e-mail-Facebook:

Vuoi sembrare un ballerino per un giorno? Allo stesso tempo, invii un buon affare via e-mail, importi la tua lista di e-mail in Gestione inserzioni di Facebook e fai esplodere un affare simile dall'e-mail. La ripetizione ti farà sembrare più rilevante per i tuoi abbonati e ti aiuterà a raccogliere alcuni dati preziosi da Facebook sui tuoi abbonati e-mail.

Campagna VIP:

Identifica chi spende di più sul tuo sito, imposta un elenco per il 10-20% dei migliori acquirenti di ritorno e offri loro il trattamento VIP via e-mail. Fai sapere loro che noti che sono fedeli fan del prodotto e che vorresti premiarli con qualcosa di esclusivo. Se trascorrono una quantità così significativa di tempo sul tuo sito, apprezzeranno il trattamento speciale e probabilmente staranno bene con qualche e-mail in più.

Rimuovere le CTA:

Questo non si applica alle newsletter, poiché l'obiettivo è fornire loro opzioni su cosa leggere, ma se stai scattando per conversioni o clic, limitati a uno o forse due CTA. Nel caso in cui devi avere più CTA, assicurati che uno sia chiaramente più prominente degli altri.

Crea una campagna di passione:

Fai quella cosa che hai sempre voluto fare. Usa una piccola percentuale del tuo pubblico come test, ma il test porta risultati, quindi fai qualcosa di pazzesco!

L'e-mail non va da nessuna parte e quando si tratta di promuovere efficacemente la tua attività, nemmeno l'email marketing lo è. Ma solo perché l'email marketing è prezioso, non significa necessariamente che quel valore si traduca direttamente in ogni metrica associata. Dopotutto, hai tempo e risorse limitati e metti queste risorse al lavoro per monitorare le metriche di vanità, beh, diciamo solo che staresti meglio senza.

Le tue metriche determinano il tuo successo e quando ti concentri su quelle giuste, una strategia efficace è il risultato naturale.