Uno sguardo all'interno dei risultati del sondaggio della newsletter di Emma

Se dovessimo riassumere tutta la nostra esperienza di email marketing in una frase, sarebbe probabilmente "Conosci i tuoi iscritti!". È qualcosa che ci hai sentito dire nei nostri post sul blog, nelle newsletter e nelle guide e, ora che ci pensiamo, abbiamo sicuramente bisogno anche delle magliette della squadra che lo dicano.

Ascoltare il tuo pubblico è davvero qualcosa di cui siamo incredibilmente appassionati, semplicemente perché funziona. Visualizzare la tua strategia di marketing come un piano di comunicazione flessibile a 2 vie lo è
il modo migliore per incontrare i tuoi iscritti esattamente dove si trovano con le informazioni di cui hanno bisogno.

Ma non crederci sulla parola: te lo mostreremo. Questo mese abbiamo condotto il nostro sondaggio sulla newsletter per capire meglio ciò che i nostri abbonati amano di più, ma anche di cosa potrebbero fare a meno. Unisciti a noi per uno sguardo dietro le quinte del primo passaggio del processo di aggiornamento della newsletter di Emma. Ci auguriamo che questo ti ispiri a dare il via al tuo processo di sondaggio e iniziare a inviare e-mail alimentate dalle preferenze dei tuoi iscritti.

L'obiettivo. il gol

Mentre miriamo a mettere i nostri abbonati al primo posto in tutto ciò che facciamo, durante i nostri incontri di revisione della newsletter è diventato chiaro che forse stavamo facendo troppe supposizioni sul nostro pubblico. Volevano davvero ricevere suggerimenti di marketing da noi ogni settimana? Stavamo inviando loro troppi articoli sul blog o appena abbastanza? Manteniamo le nostre promesse? Per trovare le risposte a queste domande, abbiamo deciso di andare direttamente alla fonte.

L'obiettivo di questo sondaggio era raccogliere dati per prendere decisioni future sulla frequenza di invio, il contenuto e il design della nostra newsletter.

Il sondaggio

Abbiamo collegato un sondaggio Ricevi feedback in due edizioni della nostra newsletter regolare, ma puoi farlo anche con qualcosa di semplice come Moduli Google. Abbiamo riscontrato che 4-5 domande sono il punto debole per il coinvolgimento ed eravamo sicuri di utilizzare un linguaggio specifico per ottenere le risposte più concise.

Argomento 1: Frequenza

Obiettivo: Ogni quanto dovremmo inviare la nostra newsletter?

Ci siamo chiesti: qual è la cadenza ideale per ricevere suggerimenti e contenuti di email marketing?

Da asporto: scegliamo la qualità rispetto alla quantità. Invece di inviare una newsletter ogni settimana, ora invieremo due e-mail al mese, scegliendo solo i contenuti più rilevanti per il nostro pubblico. (Se sei un abbonato, puoi aspettarti che questa nuova cadenza avvenga nella seconda e nella quarta settimana del mese, a partire da novembre!)

Argomento 2: Contenuto

Obiettivo: come possiamo massimizzare il valore attraverso le risorse che condividiamo?

Abbiamo chiesto: quali argomenti di contenuto ti interessano di più?

Takeaway: Fare questa domanda ha reso la nostra vita molto più facile! Piuttosto che indovinare quali contenuti apprezzeranno i nostri abbonati e misurare l'analisi dopo che sono stati pubblicati, ci è piaciuto ascoltare gli argomenti a cui i lettori sono più interessati e, per fortuna, sono anche cose di cui amiamo parlare. Cerca altri post sul blog di strategia e-mail, design e creazione di contenuti in arrivo presto sul blog e sulla newsletter!

Obiettivo: quanti link dovremmo condividere per invio?

Abbiamo chiesto: quanti link ai contenuti preferisci all'interno di una singola newsletter?

Takeaway: Siamo così felici di aver posto questa domanda! Ancora una volta, questo supporta la nostra mossa di scegliere la qualità rispetto alla quantità e il nostro team trascorrerà più tempo a sviluppare risorse approfondite e ponderate sugli argomenti per cui il nostro pubblico ha espresso interesse, piuttosto che puntare a produrre un post sul blog ogni giorno.

Argomento 3: Industria

Obiettivo: come possiamo rendere i nostri invii più pertinenti al lavoro dei nostri iscritti?

Ci siamo chiesti: in quale settore rientri?

I settori più popolari erano:

Takeaway: mentre Emma serve industrie di ogni tipo, ammettiamo che tendiamo a orientare le nostre risorse su quelle con cui il nostro prodotto funziona particolarmente bene, come l'istruzione superiore. Ma riconoscendo che la nostra base di clienti è diversa dalla nostra lista di iscritti al marketing, abbiamo mirato a scoprire in quali settori rientrano i nostri lettori e i vari risultati ci hanno sorpreso! Ci piace che i nostri iscritti siano in così tanti campi diversi e ci ha dato nuova ispirazione per gli invii futuri.

Argomento 4: Cos'altro?

Obiettivo: se i nostri iscritti fossero responsabili della nostra newsletter, cosa farebbero?

Infine, abbiamo chiesto ai nostri iscritti “ Quali cambiamenti ti farebbero desiderare di ricevere la nostra newsletter nella tua casella di posta? .” Ecco cosa c'è nelle loro liste dei desideri:

"Cose che posso trasmettere ai comunicatori junior per aiutarli a elaborare strategie di posta elettronica migliori, come creare una strategia di contenuto, come adattarsi all'analisi e servire meglio il tuo pubblico, come utilizzare i punti dati per apportare modifiche al tuo approccio, l'importanza di less is more (Meno, email migliori... C'è stato un articolo su questo di recente e l'ho davvero apprezzato!)”

Takeaway: Ci piace essere in grado di immaginare esattamente come i team di marketing utilizzano la nostra newsletter e lo terremo a mente mentre creiamo contenuti futuri. Ed eccolo di nuovo: quel tema del meno è più!

"Infografiche e altri contenuti facili da condividere con il mio team per tenerli aggiornati sulle migliori pratiche"

Takeaway: questa è una richiesta specifica che il nostro team creativo ama ascoltare. Mentre pianifichiamo i contenuti per i prossimi mesi, penseremo alle risorse che possono essere facilmente condivise tra i team o conservate alla tua scrivania come riferimento.

"Rispondi alle domande degli abbonati, come 'Qual è il metodo migliore per creare una mailing list e-mail?'"

Da asporto: se sei già nel nostro elenco di iscritti, sai che a volte facciamo un tema della colonna di consigli "Cara Emma" per rispondere a domande relative all'email marketing. Abbiamo cercato un modo per adattarlo al nuovo formato e pensiamo che questo lettore abbia un'ottima idea per raccogliere più di queste domande dai nostri abbonati.

"Informazioni su ciò che gli altri reparti marketing stanno vivendo e su come stanno superando queste sfide"

Takeaway: di recente ci siamo concentrati sulla produzione di più casi di studio dei clienti, quindi siamo davvero entusiasti di sentirlo! Il nostro team ama vedere cosa stanno facendo gli altri dipartimenti di marketing e siamo entusiasti di sapere che è qualcosa che anche i nostri lettori sono interessati a vedere.

"Meno articoli per e-mail: sono sopraffatto dai multipli che voglio leggere, quindi li metto da parte per leggerli in seguito e a volte cadono in fondo alla pila di e-mail".

Takeaway: possiamo sicuramente riguardare il sovraccarico della posta in arrivo! Non solo questa richiesta è in linea con le tendenze generali dei dati, ma è anche un altro promemoria per concentrarsi sulla qualità dei contenuti e continuare a produrre risorse indimenticabili su cui i nostri lettori vorranno tornare.

Incartare

Nelle prossime settimane, il nostro team implementerà le decisioni prese attraverso i dati trovati nel nostro sondaggio della newsletter. Ci sentiamo sicuri di andare avanti con un atteggiamento di ascolto del nostro pubblico e siamo entusiasti di vedere cosa succederà con i nostri imminenti cambiamenti alla newsletter. Non sei iscritto alla nostra newsletter di suggerimenti e trucchi di marketing? Tu puoi farlo qui.