Più negozi Magento: come superare le sfide comuni

Una grande caratteristica di Magento è la possibilità di configurare e gestire più negozi web. Ciò offre ai commercianti la libertà di creare più domini in modo da poter espandere il tuo assortimento di prodotti e far crescere la tua attività.

Tuttavia, la gestione di più negozi Magento presenta una serie di sfide. È difficile gestire siti Web separati e tenere il passo con ordini, livelli di inventario e informazioni sui prodotti. Per alcuni, queste sfide potrebbero sembrare troppo opprimenti e scoraggiarti dal vendere attraverso più vetrine.

Se stai pensando di utilizzare più negozi Magento o lo stai già facendo, abbiamo le risposte per te! Spiegheremo perché vorresti vendere in più negozi, le sfide per farlo e le migliori pratiche per superare tali sfide.

Perché dovresti vendere su più negozi Magento

Mentre la maggior parte dei commercianti deve vendere solo in un negozio, ci sono casi in cui ha senso vendere in più negozi. In questo modo è un ottimo modo per vendere un vasto assortimento di prodotti a un pubblico diverso. Ecco alcuni motivi per cui potresti prendere in considerazione l'utilizzo di più negozi Magento:

Vendi a livello internazionale

Se i tuoi prodotti hanno un pubblico globale, potresti beneficiare di più negozi Magento. Negozi web separati ti consentono di personalizzare ogni sito in base alla cultura, ai gusti e alle esigenze specifiche di una regione. A seconda di dove vendi, ogni sito potrebbe avere un aspetto diverso in termini di assortimento di prodotti, lingua, tecniche di marketing, valuta e design del sito web.

Esempio: molti marchi di moda, abbigliamento, scarpe o prodotti alimentari hanno spesso siti diversi per regioni specifiche in tutto il mondo. Scopri come il marchio globale di e-bike Riese e Muller personalizza le loro vetrine Magento per il mercato statunitense o italiano.

Suggerimento dell'esperto: se vendi nell'UE o ai suoi cittadini, devi rispettare i requisiti della legge GDPR.

Marchio fuori prezzo o outlet

Alcuni marchi di lusso creano propaggini del marchio off-price o outlet come un altro modo per far crescere la propria attività. Con diversi punti di prezzo per prodotti simili, possono utilizzare il nome del loro marchio per attirare un pubblico diverso. Sebbene possa essere difficile per un marchio gestire entrambi nel tempo, può essere fatto. Devi essere in grado di mantenere il tuo marchio fuori prezzo senza svalutare il tuo marchio di fascia alta.

Esempio: quando intraprendi questa strategia, dovrai adattare il tuo sito a due acquirenti molto diversi in base alla sensibilità al prezzo e alla qualità del prodotto. La maggior parte dei commercianti gestisce due siti separati per mantenere il marketing e la messaggistica pertinenti e isolati l'uno dall'altro. Non guardare oltre Nordstrom e Nordstrom Rack, la loro divisione outlet di sconti, come esempio principale.

Commercio elettronico B2B

Alcuni commercianti vendono sia direttamente ai consumatori che tramite B2B. Quando vendono ai due diversi gruppi, i venditori Magento sfrutteranno due siti diversi. Gli acquirenti di eCommerce B2B hanno esigenze e requisiti di pagamento molto diversi come termini account, prezzi speciali per i clienti e diverse opzioni di pagamento.

Esempio: molti rivenditori di attrezzature per esterni vendono direttamente ai consumatori oltre agli acquirenti B2B per opportunità all'ingrosso. Scopri come Camelbak separa il sito B2C e il sito B2B per ciascuna linea di attività.

Pubblico B2C diverso

Ci sono casi in cui i commercianti creeranno siti diversi per un pubblico di consumatori specifico a cui vendono. Se i tuoi prodotti variano abbastanza per ciascun gruppo di acquirenti, potrebbe avere senso dedicare il tuo sito a ciascuno di essi.

Esempio: considera come Fabletics ha ampliato l'abbigliamento sportivo da donna e da uomo ai vestiti per bambini di tutti i giorni per Fabkids. Sebbene siano sotto lo stesso marchio e utilizzino lo stesso modello di abbonamento mensile, Fabletics utilizza due siti per attrarre ciascun gruppo.

Esistono molti scenari diversi che potrebbero garantirti la creazione e la gestione di più negozi web Magento. Se hai un'opportunità come una di queste, siti separati potrebbero essere la tua migliore strategia.

Sfide nella gestione di più negozi Magento

Le sfide legate alla gestione di più negozi Magento vanno oltre la creazione e la configurazione. La vera difficoltà sta nella gestione delle operazioni quotidiane per entrambi. Devi essere preparato ad affrontare processi come questi:

• Ordini: come gestisci gli ordini provenienti da siti diversi? Come verrà gestita l'evasione per ogni sito? Come apparirà ogni politica di reso?
• Inventario: vendi gli stessi prodotti in alcuni negozi? In che modo stai assicurando il trasferimento dell'inventario e gli aggiornamenti per prevenire l'overselling?
• Prodotti: hai un'unica fonte di verità per le informazioni sui tuoi prodotti? Quali sono i tuoi processi per modificare, aggiornare e spingere le informazioni sui prodotti su misura per ciascun sito?
• Clienti: hai una visione a 360 gradi dei tuoi clienti in tutte le tue vetrine?
• Integrazione: quali sono le regole e i flussi di lavoro per l'integrazione di ciascun sito nel tuo sistema di back-end come un ERP o un diverso sistema finanziario?

Avere più vetrine significa avere più set di dati di vendita da gestire e mantenere dritti. Se lasci che diventi disordinato e non centralizzi la gestione di esso, avrai processi con cui non potrai tenere il passo. Il risultato sarà un'esperienza meno che desiderata per i tuoi clienti su tutte le tue vetrine digitali.

Conoscendo in anticipo le tue sfide, puoi pianificare i processi necessari per superare complessità come quelle sopra.

Migliori pratiche per la gestione di più negozi Magento

Se vuoi vendere con successo su più vetrine Magento, considera alcune di queste migliori pratiche di vendita multicanale.

Ottimizza ogni sito Magento

Come hai visto negli esempi precedenti, molti dei siti utilizzavano testi, elementi di design e tecniche di marketing differenti per ciascuna versione. Se ti rivolgi ad acquirenti diversi, il tuo sito dovrebbe essere adattato alle loro esigenze e desideri. Pensa a parole chiave, processi di pagamento e layout diversi che hanno senso per ciascun gruppo di acquirenti.

Se non lo fai già, considera di lavorare con un'agenzia di eCommerce specializzata in Magento per aiutarti a pianificare e progettare ogni sito.

Centralizza la gestione degli ordini

Una delle principali sfide della gestione di più negozi è l'evasione degli ordini in tutti i tuoi siti. Se cerchi di tenere il passo elaborando ed evadendo manualmente gli ordini, i tuoi processi possono essere lenti e soggetti a errori come l'inserimento manuale di indirizzi di spedizione errati.

Non importa da dove provenga l'ordine, vorrai processi automatizzati nei negozi per mantenere l'evasione, i resi e l'assistenza clienti coerenti tra le operazioni. Per fare ciò, dovresti considerare un sistema che centralizza la gestione degli ordini.

Dati prodotto principale in un PIM

Molto probabilmente le informazioni sul prodotto saranno diverse tra i siti. Potrebbe essere necessario includere diverse lingue, descrizioni di prodotti, parole chiave e altro ancora. Tenere il passo con le modifiche alle informazioni sui prodotti richiede tempo e un duro lavoro. Può diventare rapidamente un pasticcio senza la giusta struttura in atto.

Anche i commercianti avranno bisogno di un posto in cui centralizzare o "controllare" i loro dati di prodotto. Da un'unica posizione, puoi standardizzare, personalizzare e pubblicare tutti i dati dei tuoi prodotti sui loro diversi siti. È possibile utilizzare un sistema come un'applicazione Product Information Management (PIM) per ottenere tali processi. Scopri di più sul motivo per cui i commercianti hanno bisogno di un PIM.

Gestione dell'inventario in tempo reale

Gli aggiornamenti dell'inventario in tempo reale sono fondamentali quando vendi lo stesso prodotto su più siti. Senza aggiornamenti dell'inventario in tempo reale, ti stai mettendo a rischio di vendite eccessive. Non c'è niente di peggio che dover dire a un cliente che non puoi spedire un articolo che pensava di aver acquistato. I dati in tempo reale ti assicurano inoltre di disporre di dati accurati e tempestivi in ​​modo da poter prendere decisioni migliori per i tuoi clienti, ad esempio quando spostare l'inventario in un'altra posizione.

Considera l'integrazione Magento

Tutto sommato, la maggior parte di queste best practice si riduce alla centralizzazione della gestione dei dati di vendita su tutti i siti Magento. Solo perché vendi su domini separati, non significa che dovresti gestirli separatamente l'uno dall'altro. I processi in silos tendono a darti più problemi a lungo termine. Non sarai in grado di prendere le decisioni giuste per i tuoi clienti perché non conoscerai il quadro completo delle tue operazioni.

I commercianti che gestiscono più vetrine Magento dovrebbero prendere in considerazione una piattaforma di integrazione creata per la gestione multicanale. Aiuta a gestire i dati provenienti da più canali di vendita come i tuoi diversi siti di eCommerce e li sincronizza con i tuoi sistemi back-end come un sistema ERP/contabile, POS o 3PL. Automatizza le tue transazioni di vendita tra i due in modo da poter:

• Gestisci cataloghi di prodotti di grandi dimensioni
• Automatizza l'evasione degli ordini per tempi di consegna più rapidi
• Ottieni visibilità dell'inventario su più canali
• Abilita il drop shipping e l'evasione in più sedi
• Automatizza il processo di reso
• Supporta transazioni B2C e B2B

Con una soluzione come questa in atto, diventa molto più facile ridimensionare i processi e gestire le complessità uniche della gestione di più vetrine di eCommerce. Mentre costruisci la tua strategia di eCommerce, l'integrazione dovrebbe essere parte della conversazione fin dall'inizio del progetto. Ciò garantisce che i tuoi negozi eCommerce siano costruiti per gestire i processi che devi eseguire in background.

Se sei pronto a vendere su più vetrine Magento, scopri come la piattaforma di integrazione di nChannel può aiutarti a centralizzare le tue operazioni per le vetrine Magento 1.x e Magento 2.0.