8 elementi fondamentali del design del sito Web di logistica moderna

In un mondo di tecnologia digitale, tutte le aziende cercano una forte presenza online per competere sul mercato e promuovere la consapevolezza del proprio marchio. Anche le società di logistica non sono nuove a questa corsa agli affari.

Un moderno sito web di logistica non è più un attributo formale di uno stile aziendale. Si è trasformato da semplice pagina web informativa in uno strumento di marketing distintivo che funziona per aumentare il coinvolgimento dei clienti, aumentare le vendite e dare slancio alla crescita aziendale.

Con una serie di modelli di siti Web già pronti disponibili, una soluzione personalizzata è sempre un'opzione migliore per un'azienda logistica altamente competitiva.

Per creare un sito Web professionale che ti aiuti a liberare appieno il tuo potenziale di business, dovresti includere gli elementi chiave nel suo design che discuteremo di seguito.

Cos'è un buon sito di logistica?

Un sito web di logistica ben progettato è una piattaforma user-friendly attiva che

• Ha una struttura organizzata e pulita;
• Rappresenta correttamente la tua attività e fornisce tutte le informazioni sulla tua azienda di cui un cliente potrebbe aver bisogno;
• Rende l'esperienza dell'utente una guida fluida piuttosto che un dolore al collo;
• Attira i clienti rispondendo alle loro esigenze specifiche;
• Migliora il potere del tuo marchio comunicando e promuovendo il tuo marchio.

Nonostante operino nello stesso settore, tutte le società di logistica sono diverse e beneficeranno di conseguenza di diverse funzionalità del sito web. Tuttavia, un sito Web di logistica di successo è costruito attorno ad alcuni componenti comuni.

8 caratteristiche che un sito web di logistica di qualità dovrebbe abbracciare

Un buon sito web di logistica dovrebbe funzionare in entrambi i modi. Corrisponderà ai tuoi obiettivi e obiettivi aziendali e soddisferà le diverse esigenze dei clienti. Pubblicizzando i tuoi prodotti e servizi, renderà popolare il tuo marchio e raggiungerà un pubblico potenziale.

Allo stesso tempo, un sito Web di qualità dovrebbe servire a scopi pratici e funzionare come sportello unico per i tuoi clienti per ottenere ciò di cui hanno bisogno, che si tratti di informazioni, prodotti o qualche tipo di assistenza.

La progettazione di un sito web è un processo in più fasi che richiede molta attenzione e scrupolosità. Non è un compito facile, tuttavia, conoscendo le funzionalità principali che un sito Web di logistica dovrebbe coprire oggi, individuerai più rapidamente il concetto giusto.

1. Calcolatore di prezzo e tempo

Prima di effettuare un ordine con la tua azienda, i clienti vogliono sapere quanto tempo ci vorrà per eseguire la consegna e quanto costerà loro. Il più delle volte, tutti i fornitori di servizi offrono preventivi rapidi su richiesta. Tuttavia, i clienti dovrebbero avere l'opportunità di stimare i prezzi e i tempi prima di contattarti.

I calcolatori online sono ampiamente utilizzati in tutti i settori, compresa la logistica. Inserendo i punti di destinazione, il peso e le dimensioni del carico e qualsiasi altro parametro specifico, un cliente sarà in grado di calcolare il trasporto e la tempistica in base alle tariffe della tua azienda e alle condizioni di consegna.

I prezzi, le tariffe e l'accessibilità e la trasparenza delle stime dei costi sono uno dei modi più semplici per attirare i clienti e conquistare la loro fiducia.

2. Processo di ordine online

Se vendi servizi o prodotti, avere un sito web senza la possibilità di effettuare un ordine oggi non ha senso. Le vendite online continuano a prendere piede poiché sono disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e non limitano i clienti né nel tempo né nel luogo.

Un'opzione di ordine online è un must anche per un moderno sito di logistica. Un semplice modulo d'ordine renderà l'intero processo comodo e comprensibile per i clienti. E l'inserimento automatico degli ordini ridurrà al minimo il rischio di errori e faciliterà la contabilità della tua azienda.

3. Sicurezza dei pagamenti online

Ovviamente, quando ordinano online, i clienti dovrebbero avere la possibilità di pagare online e stare tranquilli che le loro informazioni finanziarie non sono a rischio. I pagamenti sicuri sono una regola empirica per le moderne piattaforme digitali.

Non solo ai tuoi clienti dovrebbero essere offerti più metodi di pagamento, ma dovrebbero anche essere protetti da truffatori, truffatori e accesso non autorizzato a informazioni private quando acquistano da te online.

4. Monitoraggio dell'ordine

Quando i caricatori ti affidano la gestione del loro carico, vogliono comunque essere al top e tenere gli occhi sulla palla. Una funzione di tracciamento degli ordini in tempo reale consentirà ai tuoi clienti di controllare le loro spedizioni in viaggio in qualsiasi momento e ora del giorno.

Per controllare lo stato di avanzamento del trasporto, normalmente è sufficiente inserire un codice di spedizione individuale nel campo di tracciabilità. Questa funzione non solo aiuterà i clienti a sentirsi sicuri e a tenere d'occhio il loro carico, ma eviterà anche ritardi e molti problemi di spedizione.

5. Supporto accessibile

Un'assistenza clienti utile e accessibile è sempre un vantaggio che contribuisce alle relazioni con i clienti e alla reputazione aziendale. Con tutti i tipi di servizi online che hanno, mittenti e destinatari dovrebbero essere in grado di ottenere assistenza personale quando ne hanno bisogno.

È qui che entrano in gioco le chat dal vivo. È un tipo di assistenza clienti altamente efficiente ampiamente utilizzato dai fornitori di servizi. È essenziale disporre di rappresentanti dell'assistenza pronti a rispondere a domande specifiche dei clienti e trovare soluzioni ai loro problemi e problemi.

Quindi, assicurati che un team di supporto reattivo e amichevole sia facile da contattare tramite chat dal vivo o moduli online interattivi per fornire assistenza tempestiva ed efficiente.

6. Verifica della qualità del servizio

Come fanno i tuoi potenziali clienti a sapere che possono fidarsi di te? Indipendentemente da come ti pubblicizzi, non guadagnerai la fiducia e la lealtà dei clienti a meno che tu non sia in grado di dimostrare la qualità del tuo servizio logistico.

Ci sono alcuni aspetti che funzionano a tale scopo e dovrebbero essere coperti sul tuo sito web di logistica:

• Certificazioni: dimostrare qualsiasi premio, certificato e documento che dimostri la tua diligenza, affidabilità e reputazione;
• Feedback dei clienti : inserisci i commenti e le recensioni dei clienti reali in prima pagina. Utilizzare il feedback dei clienti da siti Web come Trustpilot, Consumer Affairs e BBB, se presenti.

7. Profilo aziendale dettagliato

Presenta la tua azienda di logistica al tuo pubblico di destinazione. Cerca di essere conciso ma informativo. Fai conoscere ai tuoi clienti la storia dietro la tua azienda, evidenzia i tuoi migliori risultati e valori e descrivi i tuoi servizi.

Inoltre, dimostra i tuoi punti di forza e delinea quali caratteristiche e peculiarità danno alla tua azienda un vantaggio rispetto ai concorrenti, rendendola una scelta migliore. Mostra ai tuoi futuri clienti come trarranno vantaggio dall'assumerti.

Rendi disponibili i contatti della tua azienda (inclusi un numero di telefono, un'e-mail e uno strumento di chat dal vivo) su ogni pagina del tuo sito Web per stabilire la fiducia con i tuoi clienti dimostrando la tua apertura.

8. Sezione blog

Questa parte del sito Web è un potente costruttore di marchi. Se desideri creare un sito Web di logistica funzionale, efficiente e coinvolgente, dovresti mantenere un blog professionale. Pubblica regolarmente contenuti significativi relativi al tuo settore e ai suoi aspetti più importanti per attirare l'interesse dei tuoi clienti e fornire le informazioni che li aiuteranno a raggiungere i loro obiettivi.

Un blog è un ottimo strumento per:

• Comunicare con il tuo pubblico;
• Mostrare il tuo approccio incentrato sul cliente;
• Rafforzare i tuoi canali commerciali e incrementare le tue vendite;
• Connettere nuovi clienti.

Caratteristiche di base di un buon sito web

A questo punto, sai già quali elementi fondamentali dovrebbe vantare un sito web di logistica di qualità. Tuttavia, ci sono anche alcune caratteristiche standard che ogni sito web dovrebbe avere. Si riferiscono all'esperienza dell'utente e dovresti esserne consapevole anche quando progetti un portale online per la tua attività di logistica.

Accessibilità

Il tuo sito web dovrebbe essere di facile accesso e veloce da caricare. La maggior parte degli utenti lascerebbe un sito se impiega troppo tempo a caricarsi. Quindi, dovrebbe essere adeguatamente ottimizzato per mantenere la rapidità e il buon funzionamento. Ciò manterrà gli utenti coinvolti e non li farà sentire infastiditi.

Allo stesso modo, presta particolare attenzione a rendere il tuo sito web accessibile a diversi tipi di utenti. Sarebbe bello avere a disposizione funzioni di digitazione audio e screen reader.

Navigazione

È il primo strumento che i tuoi clienti utilizzeranno dopo aver visitato il tuo sito web. Il menu di navigazione dovrebbe essere utile e facile da usare per i nuovi arrivati. Dovrebbe essere pulito e chiaro per evitare confusione e consentire agli utenti di trovare le informazioni di cui hanno bisogno senza girovagare troppo a lungo.

Assicurati che una barra degli strumenti e le directory siano organizzate in modo logico e non sovraffollate di collegamenti. Se gli utenti si perdono, molto probabilmente, preferiranno abbandonare il sito Web piuttosto che continuare a dedicare il loro tempo alla ricerca.

Facilita di utilizzo

Un buon sito Web dovrebbe avere un design accattivante e snello che corrisponda alle tendenze e agli standard recenti per apparire aggiornato e attirare l'attenzione degli utenti. Pertanto, un layout ben congegnato, immagini adeguate, caratteri e selezione dei colori sono della massima importanza. Non dovrebbe essere né troppo semplice né sovraccarico di elementi visivi e testuali.

Oltre a questo, evita complicate soluzioni tecnologiche. Tutti gli strumenti e i moduli dovrebbero essere semplici e intuitivi per adattarsi agli utenti non esperti di tecnologia.

Compatibilità mobile

Un buon sito potrebbe essere accessibile e comodamente utilizzato e navigato da qualsiasi dispositivo, sia esso un PC, un laptop, un tablet o uno smartphone. Con i gadget mobili che prendono il comando oggi, il tuo sito web dovrebbe offrire piena compatibilità mobile. Tutti i moduli, i pulsanti, i campi, le linee e le caratteristiche dovrebbero essere facili da cliccare o compilare.

Arresta i popup su Chrome

Una delle cose più irritanti per qualsiasi visitatore del sito web sono le finestre pop-up che appaiono dal nulla e bloccano il contenuto che vogliono leggere. Puoi evitare questo fastidio assicurandoti che il tuo sito Web di logistica non contenga pop-up o, per lo meno, limitandoli al minimo. L'arresto dei popup su Chrome migliorerà l'esperienza utente sul tuo sito e impedirà ai visitatori di abbandonare il tuo sito Web per la frustrazione.

Una delle cose più irritanti per qualsiasi visitatore del sito web sono le finestre pop-up che appaiono dal nulla e bloccano il contenuto che vogliono leggere. Puoi evitare questo fastidio assicurandoti che il tuo sito Web di logistica non contenga pop-up o, per lo meno, limitandoli al minimo. Ciò migliorerà l'esperienza dell'utente sul tuo sito e impedirà ai visitatori di lasciare il tuo sito Web per la frustrazione.

Arrotondare

La presenza online è oggi parte integrante di qualsiasi attività commerciale di successo. E un sito Web ben sviluppato, creato pensando alle esigenze sia dell'azienda che degli utenti, può diventare un punto di svolta per un'azienda di logistica.

Aggiungerà alla tua strategia di marketing e porterà le tue relazioni con i clienti a un nuovo livello di qualità, per non parlare di un impatto positivo sulle vendite e sulla tua immagine aziendale complessiva.