7 ultime tendenze del commercio mobile nel 2021

Il passaggio al mobile è inevitabile.

In effetti, più della metà di tutto il traffico Internet ora proviene da un dispositivo mobile e quasi il 62% dei possessori di smartphone utilizza un dispositivo mobile per fare acquisti, il che significa che il mobile sta lasciando il segno nel mondo dell'eCommerce.

E se non inizi a soddisfare questa nuova ondata di acquirenti, potresti perdere tonnellate di nuovi clienti e potenzialmente migliaia di dollari di vendite.

Mobile Commerce – noto anche come m-Commerce, è un tipo di vendita online. Invece di desktop o PC, si svolge esclusivamente su dispositivi mobili. Pertanto, i consumatori di m-Commerce hanno abitudini di acquisto, aspettative e preferenze completamente diverse.

Ecco 7 tendenze del Mobile Commerce da tenere d'occhio nel 2021: importanti sviluppi che le aziende devono considerare per garantire la crescita della loro crescita delle vendite online e in negozio.

1. Tag acquistabili su Instagram

I social media dovrebbero svolgere un ruolo fondamentale nella tua strategia di commercio mobile. Sta diventando ancora più influente ed è ora un canale importante per quanto riguarda l'effettivo abbandono.

Quando ci arrivi davvero, Instagram non è più solo un luogo per le foto delle vacanze accoglienti, poiché ora è una nuova piattaforma di vendita che dovrebbe essere incorporata nella tua strategia di mCommerce.

Infatti, il 31% dei consumatori utilizza i social media per cercare nuovi prodotti (più che siti Web di offerte o riviste online) e il 74% consulta i social media per prendere una decisione di acquisto.

Ma pubblicare solo alcune foto sul tuo Instagram non è sufficiente. Devi portare ulteriormente la tua strategia mCommerce e sfruttare i tag acquistabili, uno strumento che consente ai marchi di reindirizzare i propri follower direttamente al proprio sito Web da un post di Instagram.

I tag acquistabili sono un'ottima funzionalità per i marchi per aumentare le vendite poiché Instagram non consente i collegamenti nelle didascalie.

Potresti chiederti come impostare i tag Shoppable sul tuo Instagram? Bene, segui semplicemente questi passaggi:

1. Vai alle impostazioni di Instagram> controlla due volte che stai utilizzando un profilo aziendale.
2. Accetta i termini del contratto commerciale di Facebook.
3. Aggiungi un metodo di pagamento al Business Manager di Facebook.
4. Collega il tuo Catalogo Prodotti al tuo Business Manager.
5. Attendi che Facebook approvi il tuo nuovo account (questo può richiedere alcuni giorni).
6. Attiva la codifica dei prodotti su Instagram una volta approvata.

Allora dovresti essere a posto!

2. App Web progressiva

L' app Web progressiva si sta facendo strada nel mondo dell'mCommerce , consentendo maggiori prestazioni e funzionalità simili alle app per i negozi. La particolarità di questa nuova tecnologia è il fatto che è realizzata per essere installabile e ha tutte le funzionalità essenziali di un'app nativa, e questo significa che tutte le funzionalità come l'installabilità, le notifiche push, la modalità offline, ecc. sono disponibili in una PWA.

Poiché la PWA è intrinsecamente basata su tecnologie Web, è possibile sviluppare una PWA e farla funzionare su ogni dispositivo dotato di un browser di supporto. Di conseguenza, ciò significa che con una PWA non è più necessario sviluppare app separate per piattaforme diverse, riducendo così notevolmente i costi di sviluppo. E con la giusta implementazione, puoi pubblicare la tua PWA negli app store e i clienti possono scaricare la tua PWA proprio come farebbero con un'app nativa.

3. Ricerca di immagini

La ricerca di immagini è un set di funzionalità per rivoluzionare il modo in cui i clienti cercano i prodotti. Una corretta funzione di ricerca delle immagini, ad esempio, riconosce gli oggetti nell'immagine acquisita e genera le parole chiave associate per perfezionare i risultati della ricerca. In questo modo, i clienti non devono più cercare i prodotti con parole chiave specifiche, poiché ora devono semplicemente scattare una foto dei prodotti desiderati e lasciare che gli algoritmi intelligenti si occupino del resto.

Ad esempio, quando i clienti cercano una maglietta, gli verranno suggeriti i tag che meglio descrivono la maglietta. L'intero processo è facile, veloce e i risultati della ricerca sono sempre accurati. Ciò che è ancora più affascinante è che la ricerca di immagini è più facile da implementare di quanto si possa pensare. In effetti, non richiede un ampio sviluppo e puoi ottenere una funzione di ricerca di immagini funzionale eseguita in pochissimo tempo.

Per saperne di più: Nuova funzione di ricerca di immagini di SimiCart: sfrutta la potenza dell'intelligenza artificiale (AI)

4. Acquisto vocale

Lo shopping vocale è già qui. Secondo i rapporti, ben il 43% degli utenti che possiedono dispositivi abilitati alla voce utilizza la ricerca vocale per acquistare prodotti (Navar) e tra i proprietari di altoparlanti intelligenti che li utilizzano regolarmente, il 62% effettuerà un acquisto utilizzando la tecnologia vocale nel il prossimo mese. Gli assistenti vocali come Alexa utilizzano la cronologia degli acquisti dei clienti e consentono loro di effettuare ordini vocali con parole chiave semplici come caffè, detersivo per bucato, ecc., rendendo lo shopping vocale un'esperienza senza sforzo per le persone.

5. Esperienze Omnicanale

Oggi i consumatori desiderano esperienze di acquisto senza interruzioni, indipendentemente da dove, come o perché stanno acquistando. Pensaci: quante volte sfogli i prodotti durante la pausa pranzo utilizzando il tuo PC, quindi acquisti lo stesso prodotto tramite il tuo cellulare quando torni a casa?

Quasi tutti (98%) gli americani passano da un dispositivo all'altro nello stesso giorno, quindi scommetto che la tua risposta è "molto".

La tua strategia di mCommerce deve essere omnicanale, una parola elegante per indicare la continuità su vari canali. Ciò potrebbe includere dispositivi mobili, social media, sito Web o Google Ads.

Fortunatamente per te, creare un'esperienza di acquisto senza interruzioni non è così complicato come pensi. Ecco come puoi iniziare:

• Utilizzo di un marchio coerente su tutte le tue piattaforme.
• Consentire ai clienti di creare profili utente che possono essere utilizzati su tutte le piattaforme: ad esempio, visualizzare gli stessi prodotti che qualcuno ha aggiunto al carrello del PC quando ha effettuato l'accesso utilizzando un telefono cellulare.
• Personalizzazione dei contenuti in base ai contenuti che ha visualizzato altrove: ad esempio, se qualcuno ha visualizzato un prodotto sul proprio telefono cellulare, mostra prodotti simili durante la navigazione tramite tablet.

Se navigassi sul sito web mobile, scommettiamo che non ti sentiresti diversamente come se facessi acquisti online. Nessuna preoccupazione per la privacy, nessuna necessità di inserire le proprie informazioni separatamente su vari dispositivi e certamente nessuna paura di un sito Web di replica di spam.

Questa è la sensazione che vuoi dare ai tuoi clienti per aumentare il coinvolgimento.

Le aziende con un coinvolgimento dei clienti omnicanale estremamente forte mantengono l'89% del traffico medio dei loro clienti, rispetto a solo il 33% delle aziende con un coinvolgimento scarso.

6. Pagamenti NFC

Nell'ambito dell'esperienza omnicanale, il pagamento NFC (near-field communication) è un tipo di pagamento contactless che consente ai proprietari di telefoni cellulari di completare le transazioni in negozio in modo rapido e sicuro. I pagamenti NFC utilizzano lo stesso tipo di chip NFC che si trova nelle carte di credito e simili, ma quando le persone fanno riferimento ai pagamenti NFC, tutto ciò a cui si riferiscono in realtà sono i pagamenti effettuati con smartphone abilitati NFC.

NFC elimina la complessità del pagamento, poiché con esso è sufficiente un telefono cellulare per completare tutti i tipi di transazioni in pochi secondi. Non è più necessario raggiungere i tuoi portafogli e, con i pagamenti NFC, di certo non ti ritroverai a tenere la linea quando proverai a rimettere le modifiche nel tuo portafoglio.

Inoltre, gli utenti possono anche scansionare i tag NFC per ottenere maggiori informazioni su un prodotto. Quindi, in luoghi come un museo o un negozio al dettaglio, ora inizierai a vedere i prodotti con tag NFC più frequentemente, poiché è fondamentalmente una versione migliore della scansione QR/codice a barre.

7. Esperienze di realtà aumentata

La realtà aumentata è una tecnica che gli esperti di marketing possono utilizzare per visualizzare oggetti digitali su uno schermo con trucchi intelligenti della fotocamera. Il nome deriva da una "visione aumentata", qualcosa che non corrisponde esattamente alla vita reale, ma utilizza elementi per renderlo credibile.

Entro il 2020, l'AR dominerà l'intero mercato dell'eCommerce, con 120 miliardi di dollari che dovrebbero essere generati entro la fine dell'anno.

L'AR ha prestazioni migliori per gli utenti mobili rispetto a utenti di PC, desktop o tablet. Come mai? Poiché la realtà aumentata tende ad essere portatile, i dispositivi devono essere in grado di spostarsi, muoversi e adattarsi per ottenere l'effetto AR completo.

Dubitiamo che otterresti il ​​massimo effetto inclinando la tua webcam desktop per visualizzare le scarpe.

Anche questa campagna AR ha funzionato così bene perché le persone possono vedere il prodotto (quasi) dal vivo prima di impegnarsi in un acquisto. Considerando che il 22% degli acquirenti restituisce i prodotti perché hanno un aspetto diverso dal previsto, è un ottimo modo per ridurre i tassi di restituzione di mCommerce.

 Leggi tutto: Ar – Realtà aumentata: il futuro dell'e-commerce

Considerazioni finali sul commercio mobile nel 2021

Sei pronto per perfezionare la tua strategia di mCommerce e vedere più conversioni, vendite e clienti nel 2021?

Ricorda di pensare sempre all'esperienza utente e assicurati che la tua strategia mobile si adatti ai tuoi piani omnicanale.

Spero che troverai utile questo articolo!

Leggi di più:
I principali esperti rivelano il Magento Trends Shaping 2020