4 tendenze di acquisto da dispositivi mobili che predicono il comportamento dei donatori

I donatori che stai prendendo di mira e coltivando per diventare sostenitori per tutta la vita sono consumatori che interagiscono con centinaia di marchi tecnologici sui loro telefoni ogni giorno.

Più le persone si affidano ai loro telefoni per qualsiasi cosa, dalla spesa all'acquisto di una casa, più aspettative possono formarsi inconsciamente sull'effettuare una donazione mobile. Sappiamo che i donatori donano tramite dispositivi mobili a tassi crescenti dal nostro rapporto Why America Gives . Ora si tratta di capire come imitare queste innovative transazioni di e-commerce per semplificare le donazioni e sfruttare il traffico mobile.

Un modo per comprendere meglio come le persone possono interagire con l'esperienza di donazione è osservare le tendenze di acquisto da dispositivi mobili.

Esplorare il legame tra lo shopping mobile e le donazioni online

Le tendenze di cui parleremo qui non si limitano ai soli comportamenti dei consumatori e dei donatori. Sono i principali indicatori del comportamento umano nell'era della tecnologia.

Le esperienze mobili non sono lineari. Ad esempio, qualcuno potrebbe vedere un annuncio di sneaker su Instagram, fare una rapida ricerca su Google per saperne di più sul marchio e quindi scaricare la sua app per effettuare l'acquisto utilizzando un portafoglio digitale. Le organizzazioni non profit possono trarre vantaggio dalla comprensione di questi vari percorsi dei consumatori per ottimizzare le interazioni dei donatori tramite dispositivi mobili e guidare i sostenitori su un percorso più semplice verso la loro pagina di donazione.

Lo shopping mobile fa aumentare le vendite

Lo shopping mobile, spesso indicato come m-commerce, ha raggiunto $ 359,32 miliardi di vendite nel 2021. Per il contesto, si tratta di un aumento del 15,2% rispetto al 2020, quando le interazioni mobili sono aumentate a causa del distanziamento sociale.

Sebbene la crescita sia costante, il motivo principale per prestare attenzione al commercio mobile è il potenziale aumento in avanti. Entro il 2025, il commercio mobile dovrebbe portare a 728,28 miliardi di dollari di vendite solo negli Stati Uniti.

Sebbene i dispositivi mobili non siano un concetto nuovo, rappresentano un'opportunità per le aziende e le organizzazioni di convertire un pubblico più ampio con maggiore praticità, velocità e livelli di sicurezza. Non si tratta solo di avere un sito ottimizzato per dispositivi mobili, ma piuttosto di un'esperienza che semplifica ogni passaggio. Sapevi che il 57% dei clienti non consiglierà un'attività con un sito web mobile mal progettato? La metà non consiglierà un'azienda con un sito Web mobile mal progettato.

Non profit, prendiamo atto e diventiamo proattivi. Abbiamo studiato quattro tendenze chiave per lo shopping mobile che ti aiuteranno a vedere cosa ha catturato l'interesse di un visitatore passivo e come convertirlo in una donazione completata per la tua causa.

4 tendenze di acquisto da dispositivi mobili che predicono il comportamento dei donatori

Trend 1: i codici QR guidano l'azione immediata

Iniziamo con la grafica semplice, minuscola e quadrata che porta gli acquirenti esattamente dove un marchio vuole che vadano. I codici QR vengono scansionati a velocità crescenti per portare le persone a collegamenti specifici in pochi secondi.

Blue Bite ha rilevato che tra il 2018 e il 2021 le interazioni per codice QR sono aumentate del 98%. Quel numero mostra quanto velocemente sia decollato questo metodo per la condivisione delle informazioni.

Le immagini facili da creare vengono utilizzate per qualsiasi cosa, dal dare una mancia al tuo parrucchiere su Venmo all'accesso alle ultime offerte speciali in un ristorante.

L'appello sta nella comodità di accedere a un collegamento senza saltare attraverso i cerchi. Dopo aver effettuato l'accesso a un collegamento, questo viene archiviato nella cronologia del telefono per fare riferimento o inviare facilmente.

Previsione del comportamento dei donatori: le donazioni di codici QR aumenteranno

Nel 2021, il 41% dei millennial e il 32% dei donatori della Generazione Z ci hanno detto che in futuro si sarebbero orientati verso le donazioni di codici QR. I donatori sanno esattamente cosa fare quando vedono questi codici, quindi aiutali a raggiungere più rapidamente le pagine della campagna o delle donazioni desiderate includendoli in:

• Malloppo, festone
• Brochure presso le imprese locali
• Segnaletica per eventi
• Articoli in regalo per le vacanze
• Confezione regalo
• Biglietti da visita
• Poster
• Mailer diretti

Trend 2: le persone acquistano di più attraverso i social media

I social media si sono evoluti drasticamente nell'ultimo anno a vantaggio degli account aziendali e di coloro che vendono direttamente da piattaforme come Facebook e Instagram. Per dipingere un quadro della portata dei social media oggi, considera che il 90% del miliardo di utenti di Instagram segue almeno un'attività e 1 persona su 2 usa Instagram per scoprire nuovi marchi.

È quasi essenziale notare che una volta che gli utenti atterrano su un annuncio sui social media o fanno appello, non vogliono lasciare la piattaforma per completare un acquisto. E perché i marchi dovrebbero volerlo? Più punti di attrito si aggiungono all'esperienza di un utente, maggiore è il rischio di perdere l'interesse di quell'individuo.

C'è potere nel presentare alle persone la possibilità di agire immediatamente in un momento di maggiore interesse. Il social commerce sta prendendo il volo in modi creativi che si allontanano dalle tipiche tattiche di vendita, inclusi nuovi contenuti video in formato abbreviato e collaborazioni con influencer di fiducia per guidare le decisioni di acquisto dei consumatori.

Previsione del comportamento dei donatori: le persone cercheranno cause di beneficenza sui social

Puoi aspettarti che i donatori facciano clic sui tuoi post social nello stesso modo in cui interagiscono con il loro marchio di scarpe preferito. Collega le pagine delle tue donazioni o della tua campagna direttamente da Instagram e dalle storie di Facebook e aggiungi quegli stessi link ai video di TikTok quando ha senso.

Oltre a ciò, più donatori potrebbero essere aperti all'acquisto di biglietti per un evento o all'acquisto di merchandising a beneficio della tua organizzazione direttamente sui social media, come fanno per i marchi che sfruttano la funzione Negozio di Facebook.

Ecco una ripartizione delle piattaforme di social media a cui ogni generazione di donatori guarda per trovare nuove cause a cui donare:

Trend 3: l'esperienza di acquisto sta decollando attraverso le app

L'abbandono del carrello è di circa il 97% per i siti mobili, rispetto a solo il 20% per le applicazioni mobili. A livello globale, le applicazioni di e-commerce mobile sono state installate a un tasso superiore del 10% nel 2021 rispetto al 2020.

Siamo abituati alle app mobili per quasi tutto ciò che facciamo e l'esperienza di acquisto su queste app è solo migliorata. Le app mobili consentono alle persone di agire e rimanere all'interno dell'esperienza di un'organizzazione specifica. Ci sono molte meno distrazioni che potrebbero distogliere la loro attenzione.

Previsione del comportamento dei donatori: le app mobili cresceranno per soddisfare la domanda dei donatori

La maggior parte dei donatori sarà lieta di utilizzare un'esperienza app che li leghi alla tua organizzazione. La nostra recente ricerca sul sentimento dei partecipanti all'evento ci mostra che per gli eventi di raccolta fondi in particolare, i donatori vorrebbero utilizzare un'app mobile per:

• Visualizza l'agenda
• Check-in all'arrivo di persona
• Offerta mobile per le aste
• Donazioni durante l'evento
• Notifiche in tempo reale con aggiornamenti e avvenimenti

Le organizzazioni non profit possono offrire in modo creativo la comodità che le persone amano negli eventi di raccolta fondi, principalmente chiedendo alle loro piattaforme di raccolta fondi di offrire un'applicazione mobile di facile utilizzo per i donatori.

Trend 4: Conversione di semplici esperienze di pagamento

I portafogli mobili risolvono la frustrazione di frugare nella borsa o nella tasca del cappotto per trovare la carta giusta. La facilità di un rapido checkout su dispositivo mobile è parte di ciò che rende l'intero processo così attraente.

Edesk prevede che le aziende di e-commerce possono aumentare le conversioni del 35,26% con un migliore design del checkout. Le persone non vogliono cercare i numeri di carta di credito per effettuare un acquisto quando i pagamenti con un clic sono diventati la norma tramite Google Pay, Apple Pay, PayPal, Venmo e altre app di pagamento mobile.

Previsione del comportamento dei donatori: le persone si aspettano pagamenti con un clic

La donazione tramite PayPal o Venmo cattura l'interesse del 55% dei donatori che condividono che probabilmente donerebbero attraverso questi metodi se venissero offerti.

Per evitare la perdita di donazioni a causa della frustrazione del donatore, considera come queste opzioni di pagamento con un clic e modalità di pagamento possono aiutare ad aumentare le conversioni per la tua organizzazione non profit.

Guarda come la Golden Harvest Food Bank ha raddoppiato le dimensioni del suo programma di donazioni ricorrenti dopo aver adottato i portafogli digitali. L'organizzazione ha raccolto più di $ 13k solo tramite PayPal nel dicembre 2021.

Non perdere i donatori esperti di dispositivi mobili

Diamo un'occhiata al modo in cui i donatori hanno interagito con le organizzazioni non profit sui loro dispositivi mobili nel 2021 per indicare come vedremo l'andamento del comportamento quest'anno.

Dei donatori che hanno fatto una donazione online:

• Il 58% ha donato tramite un sito Web sul proprio telefono
• Il 23% ha donato tramite un'app sul proprio telefono
• 14% donato tramite sms

Questi numeri ci mostrano il potere di opzioni di pagamento mobile efficienti, opportunità di raccolta fondi in movimento, moduli di donazione ottimizzati per dispositivi mobili e transazioni senza attriti da qualsiasi dispositivo. Più opzioni significano più potenziale di donazione.