I KPI delle app mobili più importanti per monitorare le prestazioni della tua app su Shopify

La pubblicazione di un'app su Google Play Store e iOS App Store è generalmente considerata la fase finale dello sviluppo di un'app! Ma è così? Cosa succede se l'app non funziona come dovrebbe? Cosa succede se sono necessari aggiornamenti urgenti? Ecco perché è necessario un monitoraggio continuo delle prestazioni dell'app. Proprio qui arrivano i KPI delle app mobili e aiutano a misurare le prestazioni dell'app nel modo più accurato.

Avere un'app è una crescita del 50% nel business, ma il monitoraggio e il miglioramento di conseguenza detengono il restante 50%.

Quindi, per garantire che la tua app funzioni in modo coerente, in altre parole, per controllare i problemi tecnici e correggerli, il monitoraggio delle prestazioni dell'app è essenziale.

Ma come misurare le prestazioni delle app è la domanda e le metriche KPI delle app mobili facilitano il compito.

Cos'è l'indicatore KPI?

Gli indicatori chiave di prestazione o KPI sono i punti di controllo speciali in base ai quali viene monitorata la performance.

Cosa fanno i KPI delle app mobili?

I KPI delle app mobili mirano a offrire un quadro chiaro di come l'app sta svolgendo il proprio lavoro in termini di installazioni, traffico, ore di utilizzo e conversioni.

Prima metti in azione i KPI dell'app mobile, meglio puoi migliorarli.

Poiché i KPI delle app mobili identificano anche ciò che potrebbe essere andato storto in una determinata situazione e indicano cosa potrebbe accadere se non vengono prese misure efficaci in tempo.

Perché i KPI sono importanti per misurare le prestazioni delle app mobili?

I KPI sono una parte importante di qualsiasi processo e anche l'esecuzione di app mobili è un processo che richiede un monitoraggio approfondito. Non è possibile garantire prestazioni costanti senza sforzo.

A meno che non identifichi dove la tua app funziona al meglio e dove cade e non analizzi i motivi alla base della sua caduta, non puoi aiutare a migliorare le sue prestazioni.

L'app mobile che hai realizzato è senza dubbio buona, ma dopo un certo tempo dovrai aggiungere nuove funzionalità e rimuovere quelle inutilizzate. O forse hai bisogno di ottimizzarne la velocità per ottenere più traffico, sessioni più lunghe e conversioni più elevate.

Se non tieni traccia di tutti questi fattori, la tua app perderà rilevanza e verrà disinstallata. I KPI delle app mobili sono i salvatori qui poiché avvisano i produttori / commercianti al momento giusto per evitare una caduta.

Ora, dai un'occhiata ai KPI delle app mobili più importanti che non puoi trascurare se desideri il successo a lungo termine:

Quali sono i KPI più importanti in termini di misurazione delle prestazioni delle app mobili?

Esistono numerosi KPI per misurare le prestazioni della tua app mobile. Tuttavia, per monitorare più facilmente le prestazioni dell'app, abbiamo suddiviso i KPI dell'app per dispositivi mobili in diverse categorie.

Di seguito, troverai i KPI più importanti di ciascuno di questi segmenti: per un quadro più chiaro, è necessario monitorare tutti questi:

I. KPI relativi al coinvolgimento del cliente

Le app mobili sono create per raggiungere i clienti e mantenerli coinvolti in modo che la tua azienda possa crescere. Pertanto, monitorare il coinvolgimento dei clienti sulla tua app è una necessità. Qui, trova i KPI dell'app mobile che possono indicare questo:

1. Tasso di ritenzione

Il tasso di fidelizzazione dei clienti è il numero di acquirenti che tornano per il riacquisto dopo un certo periodo di tempo. Un alto tasso di fidelizzazione dei clienti è positivo in quanto suggerisce il potenziale della tua app per riportare gli utenti, portando a guadagni più elevati.

Scopri: Come utilizzare le strategie di fidelizzazione delle app mobili per conquistare clienti fedeli nel 2023?

2. Appiccicosità

La viscosità è l'elemento colloso responsabile della fidelizzazione dei clienti. Se la tua app manca di questo elemento, il tasso di fidelizzazione dei clienti diminuirà. Se trovi il fattore appiccicoso sulla tua app mobile, miglioralo ulteriormente per fidelizzare ancora più clienti.

3. Tasso di abbandono

Il tasso di abbandono è una delle metriche KPI delle app mobili più importanti che indicano il momento in cui un utente attivo disinstalla l'app o annulla l'iscrizione.

4. Utenti attivi giornalieri e mensili

Queste due sono le metriche KPI delle app mobili sempreverdi per un'app mobile che indicano il numero di utenti attivi: il numero medio di utenti giornalieri e mensili sulla tua app.

Maggiore è il numero di utenti, meglio è: minore è il rischio!

5. Tasso di crescita degli utenti

Il tasso di crescita degli utenti indica la percentuale su cui stai guadagnando o perdendo utenti sulla tua app.

Lunghezza e profondità della sessione giornaliera per utente attivo

Si tratta di metriche sulle prestazioni delle app mobili "vecchie ma d'oro" che non perdono mai la loro rilevanza. La sessione o la durata della sessione per utente attivo indica quanto tempo un utente attivo trascorre sulla tua app. Maggiore è la durata della sessione della tua app, più appiccicoso e redditizio sarai.

La profondità della sessione dall'altro lato è il numero di pagine visualizzate da ciascun utente in ciascuna sessione. Ti indirizzerà verso l'interesse degli utenti. Di conseguenza, puoi preparare la strategia di conservazione di conseguenza.

7. Schermi medi per visita

Lo schermo indica le pagine univoche dell'app che un utente visita su uno schermo medio. Maggiore è il numero di pagine aperte da un utente o più schermate vengono visualizzate da un utente, maggiore è il potenziale di crescita della tua app.

I motivi principali alla base del maggior numero di schermate sono i prodotti correlati, l'esperienza utente e l'interfaccia utente delle app, ecc.

8. Tasso di uscita

Sebbene i commercianti diano più importanza alla frequenza di rimbalzo anziché alla frequenza di uscita, devono fare il contrario. I commercianti devono capire lo schermo da cui gli utenti sono caduti più che calcolare quanti utenti sono caduti.

Il tasso di uscita indica la schermata esatta in cui gli utenti sono usciti e quanti utenti sono usciti dalla stessa schermata. Una volta sottolineato, gli sviluppatori e i progettisti devono lavorare.
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Come migliorare il coinvolgimento del cliente su un'app?

II. KPI relativi all'acquisizione e ai ricavi

Un maggiore coinvolgimento del cliente si traduce nell'acquisto, quindi il monitoraggio del reddito è essenziale. Allo stesso tempo, i commercianti devono capire quanto hanno investito e i loro ritorni. Proprio qui entra in gioco la rilevanza dei KPI relativi al fatturato.

1. Valore medio dell'ordine

Il valore medio dell'ordine o AOV è l'importo che ogni utente spende per ordinare beni/servizi dalla tua app. Un AOV più alto indica prodotti pertinenti, prezzi competitivi e molto altro.

2. Entrate medie per utente

Il ricavo medio per utente di ARPU è una delle metriche più importanti sulle prestazioni delle app mobili in termini di calcolo delle entrate e dei profitti. Denota il valore o l'importo che raccogli da ogni utente attivo da acquisti in-app, clic, impressioni dell'annuncio, abbonamenti o qualsiasi funzione a pagamento. È specificamente quanto i tuoi utenti spendono per la tua app stessa.

3. Acquisti totali

È un KPI per app mobile relativamente semplice che mira a determinare l'importo totale guadagnato dalla tua app in un determinato momento.

4. Tempo impiegato per il primo acquisto

Questo KPI dell'app mobile calcola il tempo impiegato da ciascun utente per effettuare il primo acquisto sulla tua app. Questo tempo parte dall'installazione e va fino al primo acquisto. Puoi capire il percorso dell'utente da questo KPI dell'app mobile.

5. Valore a vita del cliente

Il lifetime value del cliente o CLV è l'utile netto che un cliente fornisce alla tua app in un periodo specifico. È un KPI molto importante da monitorare in quanto suggerisce sia il livello di coinvolgimento che il tasso di conversione.

6. Tasso di conversione (organico e a pagamento)

Il tasso di conversione è un altro KPI evergreen che denota la percentuale di utenti che completano il percorso del funnel di conversione. Inizia dalla fase di consapevolezza dell'utente alla fase di azione.

Esistono due tipi di tassi di conversione: il tasso di conversione a pagamento (che deriva dagli annunci) e il tasso di conversione organico (che arriva quando gli utenti stessi trovano e utilizzano la tua app).

La conversione organica è ciò che sognano tutti i commercianti in quanto avviene nel modo più naturale. Significa che la conversione arriva sulla tua pagina senza alcun investimento.

7. Costo per installazione

Il costo per installazione misura i costi di acquisizione sostenuti per ogni installazione tramite annunci a pagamento o altre attività a pagamento. In altre parole, tiene traccia di quanto spendi per convincere gli utenti a installare la tua app.

8. Costo per clic

Il costo per clic è molto simile al costo per installazione, ma con una differenza: questo KPI dell'app mobile misura l'importo speso in promozioni a pagamento per ottenere ogni clic dai clienti.

9. Costo per acquisizione

Il costo per acquisizione o CPA è l'investimento totale che fai per acquisire un cliente. Include sia CPC che CPI, insieme ad altri costi di marketing.

10. Tasso di abbandono del carrello

Questo KPI dell'app mobile è la percentuale di acquirenti che hanno iniziato a fare acquisti aggiungendo prodotti al carrello; tuttavia, hanno abbandonato il processo senza completare la transazione. Ci possono essere diverse ragioni alla base di questo, come prezzi impropri, bassa velocità di caricamento, tempi di pagamento lunghi, ecc.

11. Ritorno sull'investimento

Il ritorno sull'investimento o il ROI misura in modo mirato il rendimento di un investimento o il rendimento dell'investimento.

12. Ritorno sulla spesa pubblicitaria

Come il ROI, il ritorno sulla spesa pubblicitaria o il ROAS scompone la quantità di ogni dollaro investito in un annuncio che viene restituito.

Inoltre, leggi: Vantaggi delle app mobili di Shopify: scopri cosa si perde la tua azienda senza un'app

Come migliorare l'acquisizione e le entrate?

Per migliorare l'acquisizione e le entrate, la prima e più importante necessità è rendere l'app più coinvolgente. Nel caso in cui gli utenti trovino l'app meno coinvolgente, diminuiranno e le tue entrate diminuiranno. Una volta che le tue entrate diminuiranno, il tuo costo di acquisizione sarà più alto e, di conseguenza, la tua percentuale di profitto sarà inferiore.

III. KPI relativi alle dinamiche dell'app

Il coinvolgimento degli utenti e le entrate dipendono dalle dinamiche dell'app. Le buone dinamiche mantengono gli utenti connessi e li guidano verso gli acquisti. Di conseguenza, il costo di acquisizione si riduce.

D'altra parte, una dinamica scadente causa l'abbandono del carrello e un basso traffico, aumentando così i costi della campagna a pagamento. Ecco alcuni dei KPI delle app mobili più importanti per monitorare le dinamiche delle app mobili:

1. Velocità di carico

La velocità di caricamento dell'app è un KPI comune per le app mobili che indica il tempo necessario per il caricamento dopo il tocco. Più breve è, migliori sono i risultati che puoi ottenere. D'altra parte, un tempo di attesa mobile più lungo significa che devi agire immediatamente per evitare perdite.

2. Rapporti sugli arresti anomali

Il rapporto sugli arresti anomali è un'altra importante metrica KPI dell'app mobile che calcola il tempo in cui l'app è crollata dopo l'installazione. Qui, un minor numero di arresti anomali indica una buona app.

3. Dispositivo, sistema operativo e risoluzione dello schermo

Per un rapporto dettagliato sul rendimento, devi capire su quali dispositivi viene eseguita la tua app e quale sistema operativo e risoluzione dello schermo ha quel dispositivo.

Si tratta di metriche KPI per app mobili molto importanti in quanto specificheranno se la tua app è più compatibile con un particolare dispositivo, sistema operativo e risoluzione dello schermo o se funziona allo stesso modo in tutti.

Come migliorare la dinamica dell'app?

1. Ottimizza la sua velocità
2. Rimuovi l'oggetto o ottimizza gli oggetti che impediscono il caricamento rapido
3. Provalo più volte su diversi dispositivi