Marketing Metaverso: un nuovo mondo (virtuale) coraggioso

La parola "metaverso" si è trovata nel vernacolo dei marketer e dei consumatori di tutto il mondo.

Sebbene la maggior parte abbia familiarità con il rebranding di Facebook in Meta, il termine metaverse è stato effettivamente coniato 30 anni fa dall'autore Neal Stephenson nel suo romanzo di fantascienza del 1992 "Snow Crash". Alcuni elementi del metaverso di Stephenson esistono già, come i visori per la realtà virtuale (VR) e gli avatar virtuali che consentono alle persone di interagire con il mondo virtuale in un modo che imita la vita reale. Ma non è ancora stato determinato quanto sarà sfocato il confine tra realtà e fantasia.

Il metaverso è ancora in una fase infantile, ma come si suol dire: "Blink, e quei bambini saranno tutti grandi". Questo è il momento perfetto per gli esperti di marketing per imparare tutto ciò che possono e iniziare a sviluppare strategie e tattiche per rappresentare i loro marchi in questo nuovo mondo virtuale e coraggioso.

Metaverse: Il futuro di Internet

Il 26% degli americani, incluso Mark Zuckerberg, crede che il metaverso sia il futuro di Internet, consentendo alle persone di interagire tra loro, navigare sul Web, giocare, guardare film e infine fare acquisti, sia virtuali che fisici.

Marchi come Chipotle, McDonalds e Wendy's stanno già sperimentando nel metaverso. Uno dei primi utenti, Chipotle ha lanciato un ristorante virtuale nel metaverso per Halloween 2021. I visitatori potevano decorare il proprio avatar con costumi a tema Chipotle, navigare nel labirinto di Boorito e ricevere codici per i burritos gratuiti da riscattare nei ristoranti fisici.

Allo stesso modo, l'azienda di scarpe da skate Vans ha lanciato uno skatepark virtuale in cui i giocatori possono mostrare i loro trucchi virtuali e guadagnare punti da riscattare nel negozio virtuale per personalizzare il proprio avatar. Secondo Forbes, Vans ha registrato 48 milioni di visite degli utenti a dicembre 2021, un'enorme opportunità per aumentare la consapevolezza e la fedeltà del marchio.

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Ma i giochi e gli omaggi non sono tutto ciò che il metaverse ha da offrire. Le conferenze virtuali potrebbero consentire agli utenti di visitare stand, workshop e conferenze senza mai lasciare le loro scrivanie. I concerti virtuali possono aiutare gli artisti a raggiungere più persone che mai e le preoccupazioni, come quelle durante la pandemia di COVID-19, non influenzeranno la partecipazione. C'è anche l'opportunità per i giocatori di raccogliere oggetti virtuali e mostrarli, il che potrebbe eventualmente prestarsi al tipo di marketing di influencer che ora vediamo sulle piattaforme di social media come Instagram e TikTok.

Gucci ha sfruttato l'impulso umano di essere incluso in qualcosa di esclusivo nel maggio 2021 lanciando The Gucci Garden Experience per celebrare il suo 100° anniversario. La mostra virtuale è stata aperta solo per due settimane, ma ha coinvolto gli abitanti del metaverso in un modo nuovo: spogliando i loro avatar mentre entravano nella mostra. Ogni avatar è diventato una tabula rasa, che ha poi raccolto elementi diversi da ciascuna delle stanze che hanno visitato. Alla fine, ogni utente avrebbe un avatar completamente unico per loro. Gucci ha anche offerto agli utenti l'opportunità di acquistare articoli Gucci esclusivi per i loro avatar durante l'evento. Per gli utenti inclini a mostrare il proprio status attraverso i marchi a cui sono fedeli, questo tipo di coinvolgimento altamente personalizzato e interattivo è fondamentale.

È importante notare che le esperienze create da Chipotle, Vans, Gucci e altri sono separate e separate l'una dall'altra. La parola "metaverso" può implicare un universo connesso e intrecciato, ma ogni entità possiede effettivamente i diritti di accesso, appartenenza e monetizzazione al mondo virtuale che crea. Ciò significa che le specifiche tecniche e aziendali varieranno notevolmente man mano che il metaverso continua a evolversi in un panorama più coinvolgente di quello che abbiamo sperimentato prima.

Come il Metaverso cambia il marketing digitale

Mentre il social media marketing è stato spesso considerato il modo principale per un marchio per avere interazioni coinvolgenti con i suoi follower a causa del ciclo di feedback integrato (commenti, reazioni, DM, ecc.), Il metaverso porta interazioni coinvolgenti a un livello completamente nuovo.

Il metaverso consente ai consumatori di assumere il controllo della propria esperienza, un processo di scoperta che non si trova spesso nel marketing tradizionale. Ma quel livello di coinvolgimento richiede ai marchi di conoscere un bel po' del loro consumatore. Non sarà più sufficiente avere dati rappresentativi dei tanti; i consumatori nel metaverso si aspetteranno un'attenzione individualizzata, quindi i marchi devono conoscere le preferenze di ogni singolo consumatore. Detto questo, è positivo che il metaverse fornisca più dati che mai sull'esperienza e le preferenze dell'utente.

I dati estratti nel metaverso possono anche supportare gli sforzi di marketing tradizionali. Ad esempio, puoi monitorare il comportamento di un avatar che interagisce nel metaverso e collegarlo alla stessa persona sui canali di marketing tradizionali. Poiché il metaverso viene costantemente analizzato, gli esperti di marketing possono definire e raccogliere KPI in vari punti di contatto del percorso dell'avatar/consumatore. Il monitoraggio dei dati dal flusso di clic e dall'analisi del percorso consentirà agli esperti di marketing di identificare gli utenti che esibiscono comportamenti predittivi. Se emerge un modello, gli esperti di marketing possono essere preparati a guidare i consumatori attraverso il loro viaggio in modo personale, raccogliendo allo stesso tempo dati per comprendere le abitudini e le preferenze personali di quell'individuo.

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Anche se questo può sembrare un enorme lavoro per un'azienda senza il potere di Google o Facebook, investire in relazioni con professionisti e agenzie di marketing che possono aiutarti a padroneggiare il tuo marketing metaverso può essere il modo perfetto per ottenere i vantaggi dei dati- metaverso pesante senza annegare nell'analisi del comportamento.

Mentre giganti del settore come Google e Facebook prosperano in spazi virtuali centralizzati, i marchi più piccoli hanno difficoltà a competere. Ma il metaverso può creare opportunità uniche per i marchi più piccoli di distinguersi poiché l'obiettivo è mantenere il metaverso decentralizzato. In uno spazio decentralizzato, idealmente, i consumatori hanno la capacità di spostarsi in modo fluido da un'esperienza all'altra, imitando la vita reale. Ciò potrebbe rendere il metaverso un luogo ideale in cui i marchi più piccoli possono prosperare e sviluppare comunità di utenti che si legano alla loro nicchia senza essere oscurati da aziende più grandi che dominano uno spazio limitato. In effetti, il metaverso offre un'opportunità unica per promuovere connessioni più profonde con il pubblico della Generazione Z e dei Millennial.

La Generazione Z, in particolare, ha un'affinità per il metaverso, poiché la ricerca mostra che il 65% della generazione ha speso soldi per gadget virtuali in-game; e Fortnite ha registrato entrate per oltre 9 miliardi di dollari nei suoi primi due anni, che derivano principalmente dagli acquisti in-game come skin e accessori che non influiscono affatto sul gameplay. Gli utenti hanno speso soldi in accessori virtuali solo per l'estetica. Il coinvolgimento è il principale KPI qui.

L'utilizzo di analisi complete, lo sviluppo e l'ascolto della community di utenti del tuo marchio e il coinvolgimento degli utenti a livello individuale saranno le chiavi del regno del metaverso.

Inizia subito il tuo marketing sul metaverso

Il marketing digitale è in continua evoluzione. Tanto che sarebbe facile liquidare il metaverso come qualcosa di cui preoccuparsi in seguito. Ma come abbiamo visto con le piattaforme di social media, i primi utenti traggono vantaggio da una maggiore dimensione e coinvolgimento del pubblico. E lo stesso sarà vero per il metaverso. Stabilire una connessione a lungo termine con il tuo pubblico è fondamentale nel mondo digitale, a volte anche più di quello fisico.

Quindi, come puoi iniziare il tuo viaggio nel marketing metaverso ora? Prima di tutto, capire se si adatta al tuo pubblico. Se punti a una fascia demografica giovane, allora un mondo virtuale potrebbe fare al caso tuo. Comprendere le preferenze del tuo pubblico, come pensano e si sentono riguardo alla connessione virtuale, sarà fondamentale per prendere la decisione di tuffarsi nel metaverso o meno.

Simile al social media marketing B2B, gli esperti di marketing dovranno studiare i concorrenti del marchio e determinare dove il loro marchio può entrare nelle conversazioni pertinenti che si verificano nel metaverso. Pensalo come scansionare gli hashtag per ciò che è di tendenza.

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"Entrare nella conversazione" può significare una varietà di cose a seconda del marchio e dei suoi obiettivi. Forse la sponsorizzazione di eventi, come un concerto virtuale o un torneo di gioco, entusiasmerebbe i fan del marchio. O forse il pubblico di destinazione sono i dipendenti e i datori di lavoro possono costruire uffici virtuali per consentire ai dipendenti remoti di lavorare insieme.

Riesci a immaginare di passeggiare nel tuo parco a tema preferito o di esplorare quel fantastico negozio che hai visitato una volta in Europa, tutto virtualmente? I tuoi consumatori potrebbero non immaginarlo ancora, ma man mano che il metaverso cresce e più marchi si uniscono al mondo virtuale, si aspetteranno quell'esperienza emozionante e graviteranno verso i marchi che gliela danno.

Con le sfide e le opportunità nel marketing del metaverso, per gli esperti di marketing dovrebbe essere un gioco da ragazzi immergersi e imparare tutto ciò che possono mentre il metaverso è ancora in via di sviluppo. Ma cosa succede se tutto questo fallisce e non si realizza mai?

Nel peggiore dei casi, conosci i tuoi consumatori meglio di prima e puoi aumentare le entrate coinvolgendoli in altri modi. Nella migliore delle ipotesi, sei preparato per l'enorme cambiamento nel marketing digitale adottando presto il mondo virtuale e connettendoti con il tuo pubblico esplorando insieme questo nuovo spazio.

Hai bisogno di aiuto per navigare nel metaverso? Parliamo.