Come misurare il successo delle tue campagne di marketing (consigli di oltre 60 esperti)
Pubblicato: 2022-04-25Misura il successo delle tue campagne di marketing e determina quali tattiche sono più efficaci per generare contatti e ricavi qualificati.
I marketer sono artisti.
Brainstorming di soluzioni creative per promuovere il business, progettare grafiche accattivanti e creare le CTA perfette.
Ma nel panorama ipercompetitivo di oggi, i marketer devono essere più che semplici artisti.
Devono essere sia artisti che scienziati. Responsabile non solo della creazione, ma anche della ricerca, dell'ipotesi e della convalida.
Come mai?
Il marketing digitale ha alterato per sempre la disciplina rendendo i dati più accessibili che mai. E con la disponibilità dei dati, arriva la necessità di provare che i nostri sforzi artistici stanno offrendo valore aziendale.
Per fornire tale prova, gli esperti di marketing devono trovare un modo per utilizzare i dati per fornire a clienti e leader prove innegabili.
Ciò richiede un piano dettagliato per misurare le prestazioni di marketing.
Ma quali sono le migliori tecniche, metriche e strumenti per monitorare il successo delle campagne di marketing?
Per determinarlo, abbiamo chiesto ai leader delle vendite e del marketing di vari settori i loro migliori suggerimenti e trucchi.
Per questo articolo tratteremo:
- L'importanza di misurare l'efficacia del marketing
- Quanto spesso dovresti misurare le tue campagne di marketing
- Suggerimenti per misurare l'efficacia del marketing
- Le migliori metriche per misurare l'efficacia
Suggerimento professionale
Non hai tempo per leggere il blog completo? Questa guida ti guiderà attraverso la misurazione del marketing, le metriche di marketing chiave che devi monitorare e come misurarle al meglio.
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L'importanza di misurare l'efficacia del marketing
In primo luogo, per motivi di chiarezza, definiamo il termine misurazione dell'efficacia del marketing. La misurazione dell'efficacia del marketing viene utilizzata dai professionisti per analizzare e descrivere l'efficienza e l'impatto del marketing.
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È un processo sia essenziale che prezioso.
L'obiettivo di quasi tutte le organizzazioni è guadagnare o aumentare le entrate.
Tuttavia, molti esperti di marketing commettono l'errore di utilizzare metriche di vanità di alto livello nelle loro campagne per determinare l'efficacia del marketing.
Sebbene le metriche di vanità offrano un certo valore, è impossibile definire il successo del tuo marketing semplicemente osservando metriche come traffico, clic e conversioni.
In realtà, i dirigenti (o clienti) della tua azienda non si preoccupano di quanti lead ha prodotto la tua ultima campagna.
Vogliono sapere quali fonti di piombo generano maggiori entrate e in che modo il marketing sta spostando l'ago su obiettivi aziendali più ampi.
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Quando misuri efficacemente l'efficacia del marketing, puoi osservare cosa funziona e cosa no.
Puoi valutare meglio le prestazioni, tenere traccia della provenienza dei tuoi contatti e delle tue vendite e individuare le aree di miglioramento.
Chris Pentell, fondatore e direttore di LifeUpswing, ritiene che: "Se non stai monitorando il tuo marketing, non hai alcuna possibilità di capire la tua attività".
Nonostante l'importanza di misurare l'efficacia del marketing, ci sono ancora due marketer su dieci che non hanno rapporti in atto o stanno appena iniziando.
Con quale frequenza dovresti misurare il successo delle tue campagne?
Non esiste un unico modo giusto per creare un report di marketing o la frequenza con cui misurare il successo delle tue campagne.
Tutto dipende da una varietà di fattori, come la tempistica, obiettivi e obiettivi specifici.
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Tuttavia, durante il sondaggio, il 32% delle aziende ha riferito di monitorare il successo della campagna una volta al mese, mentre il 43% misura le prestazioni almeno una volta alla settimana.
Quasi la metà delle persone che abbiamo intervistato misurano e riferiscono sull'efficacia del marketing almeno una volta alla settimana.
I rapporti settimanali sono un ottimo punto di riferimento a breve termine per il check-in e ti consentono di rimanere al passo con le opportunità o i problemi che potrebbero sorgere all'improvviso.
Kristin Stump, Marketing Manager di My Enamel Pins, concorda: “Per un'analisi più accurata della tua campagna di marketing, dovresti misurarla una volta alla settimana. Con questo, puoi apportare frequentemente i miglioramenti necessari. ”
Sebbene ci siano alcune metriche che hanno più senso da monitorare frequentemente, dedicare tempo a spiegare i risultati ai dirigenti o ai clienti della tua azienda ogni settimana può trasformarsi in un processo lungo e dispendioso in termini di tempo.
È per questo motivo che il 32% dei marketer preferisce optare per i rapporti mensili. Non solo, ma i rapporti mensili ti consentono di identificare modelli più ampi nei tuoi dati.
"Misurare il successo delle campagne di marketing deve essere fatto davvero solo una volta al mese", afferma Lisa Cutter, Social Media Director di Amp Up My Biz. “Il reporting dovrebbe includere non solo i dati mensili, ma anche i confronti analitici mese su mese e anno su anno. Ciò ti consente di vedere le tendenze e identificare ciò che funziona in modo da poterne fare di più".
Suggerimenti su come misurare il successo di marketing
Per saperne di più sulle best practice, le metriche e gli strumenti necessari per misurare e valutare l'efficacia del marketing, abbiamo chiesto a decine di esperti nel settore delle vendite e del marketing di valutare e condividere il loro contributo.
- Inizia con un obiettivo e un obiettivo chiari
- Decidi quali metriche utilizzare
- Stabilisci un lasso di tempo
- Imposta una pianificazione per monitorare i risultati della campagna
- Scegli gli strumenti di marketing per supportare i tuoi obiettivi
- Usa una dashboard di marketing per presentare i tuoi risultati
- Confronta i tuoi dati sulle prestazioni
- Invia i dati sulle prestazioni di marketing al tuo CRM
- Controlla il tuo feedback online
- Inizia le tue campagne in piccolo
- Non smettere mai di testare
Inizia con un obiettivo e un obiettivo chiari
“Molto prima che la tua campagna venga lanciata, devi prepararti per il successo. Devi determinare come misurerai la tua campagna e definirai il successo", afferma Lee Grant, CEO di Wrangu.
Il primo passo per misurare l'efficacia del marketing è stabilire gli obiettivi giusti, sia per una singola campagna che per un obiettivo generale.
È impossibile misurare e monitorare il successo della campagna se non ci sono obiettivi chiari e specifici da raggiungere, giusto?
Il CEO di Translation Equipment HQ, Will Ward, è d'accordo: "Per noi, il passo più importante nell'analisi del successo delle campagne di marketing è stabilire obiettivi chiari, precisi e allineati".
Will aggiunge: “Abbiamo imparato nel modo più duro che, sebbene possa esserci un enorme potenziale in un determinato obiettivo, il successo sia nell'analisi che nel risultato dipende dal fatto che i nostri obiettivi si allineano perfettamente con i nostri obiettivi, sia a breve che a lungo termine. Quindi lavorare sodo per fissare obiettivi chiari è importante per noi”.
Con gli obiettivi giusti in atto, puoi facilmente monitorare e misurare il rendimento di ogni campagna e ottenere informazioni dettagliate per personalizzare la tua strategia di marketing, ma da dove inizi?
Summer Romasco, Direttore Marketing di Ad Hoc Labs, suggerisce di iniziare ponendosi le seguenti domande: “Chi stai cercando di raggiungere, e come? Quali contenuti stai utilizzando per completare i tuoi obiettivi? Quali pezzi devono essere creati e quali sono pronti per l'uso? Chi c'è a bordo e chi deve esserlo?"
Decidi quali KPI e metriche utilizzare
"Per monitorare le nostre campagne di marketing e il loro successo, terremo traccia di KPI specifici", afferma Teri Shern, co-fondatore di Conex Boxes. "L'utilizzo di questi KPI e il confronto con altre campagne ci consente di determinare quanto bene sta andando il nostro marketing e quali tecniche sembrano funzionare meglio per i nostri lead".
Una volta impostati i tuoi obiettivi e obiettivi, devi decidere quali indicatori chiave di prestazione avrai bisogno per monitorare l'efficacia della tua campagna di marketing.
Senza i KPI, avresti poca o nessuna comprensione del tuo tasso di successo e rischieresti di perdere la concentrazione su ciò che conta di più per la tua attività.
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Gerrid Smith, CMO di Joy Organics, ritiene: "Avere le metriche giuste per misurare la tua efficacia di marketing può aiutarti a dare un senso migliore ai tuoi dati e apportare i miglioramenti necessari".
Con così tanti KPI disponibili, come scegli quelli migliori per definire il successo del tuo marketing?
In tutta onestà, dipende.
Ci sono molti fattori da considerare quando si implementano i KPI. Non c'è bisogno di preoccuparsi, poiché ti guideremo attraverso alcuni dei KPI più comuni e tratteremo tutto ciò che devi sapere per aiutarti a fare la scelta giusta in seguito.
Stabilisci un lasso di tempo o una scadenza
Conosci la frase. Tutte le cose devono finire.
Questo vale anche per le tue campagne di marketing. Una volta stabiliti gli obiettivi e gli indicatori chiave di prestazione, è necessario stabilire un lasso di tempo.
I tempi o le scadenze ti mantengono concentrato e creano responsabilità. Forniscono un senso di urgenza e ti spingono a compiere i passi necessari per raggiungere i tuoi obiettivi e obiettivi iniziali.
Nikolay Krastev, specialista SEO presso Agile Digital Agency, concorda: “Non importa se hai cinque giorni o cinque mesi per lavorare alla tua campagna. Sentirai un senso di realizzazione e urgenza impostando un lasso di tempo per la tua campagna di marketing digitale".
Imposta una pianificazione per monitorare i risultati della campagna
"Le campagne devono essere controllate frequentemente per tenere traccia dei progressi verso l'obiettivo e apportare modifiche continue", afferma Cristian Ungureanu, Senior Growth Manager di QuickMail. "Dipende dal tipo di campagna, ma controllo le mie campagne più volte alla settimana e spesso trovo miglioramenti".
Una volta stabilito il tuo lasso di tempo, puoi iniziare ad assegnare punti di controllo per valutare i tuoi progressi lungo il percorso.
Il caporedattore di Kitchen Infinity, Dean Scaduto, è d'accordo: "È essenziale tenere traccia e valutare frequentemente i tuoi sforzi di marketing per vedere se stanno ottenendo i risultati attesi, come maggiori vendite".
La frequenza con cui pianifichi le revisioni dei progressi dipende dai tuoi obiettivi e da ciò che stai cercando di ottenere con le tue campagne di marketing. Tuttavia, ti suggeriamo di impostare più checkpoint nelle fasi iniziali della tua campagna.
Ciò ti consentirà di appianare eventuali nodi e vedere cosa funziona bene. Quando sei sicuro che la tua campagna sia in esecuzione a pieno regime, puoi iniziare a programmare le revisioni dei progressi con minore frequenza.
Usa gli strumenti di marketing che supportano i tuoi obiettivi
Per misurare con successo la tua efficacia di marketing, dovrai investire in una soluzione che possa aiutarti a confrontare e analizzare le tue campagne.
Probabilmente hai familiarità con strumenti popolari come Google Analytics e Gestione inserzioni di Facebook. Ma ci sono così tante altre opzioni che possono aiutarti a monitorare le tue campagne e comprendere meglio i tuoi contatti e clienti.
Sebbene ci siano molte soluzioni in grado di acquisire e analizzare i dati della tua campagna, la verità è che non esiste un unico strumento che soddisfi ogni esigenza.
"Gli strumenti di marketing che utilizzi per valutare le prestazioni delle tue campagne sono determinati dall'obiettivo a cui miri", afferma Herbert Rigs, CEO di UnscrambleX.
Ciò che funziona bene per la tua azienda potrebbe non funzionare per la prossima. Tuttavia, per aiutarti a partire nella giusta direzione, abbiamo chiesto ai nostri esperti di condividere alcuni dei loro strumenti di marketing preferiti.
Analisi del righello
"Ruler ci ha permesso di ottimizzare la nostra intera dashboard digitale consentendoci di monitorare gli obiettivi più rilevanti per la nostra attività", afferma Stephen Taylor, Head of Digital di Totalmobile.
Ruler è un prodotto di attribuzione di marketing multi-touch a livello di visitatore per moduli, telefonate e chat dal vivo.
Suggerimento professionale
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Integrandosi automaticamente con il tuo CRM, analisi e altri prodotti, Ruler evidenzia ogni passo che un visitatore compie nel suo viaggio e abbina automaticamente le entrate alla fonte di lead originale.
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È perfetto per coloro che cercano di dimostrare l'impatto delle loro campagne e vogliono raddoppiare ciò che funziona effettivamente per aumentare le entrate, non solo le conversioni.
statistiche di Google
Probabilmente lo strumento di marketing più utilizzato nella nostra lista. Google Analytics è uno strumento essenziale per gli esperti di marketing che cercano di capire in che modo i loro contenuti e le loro campagne funzionano per indirizzare traffico, clic e conversioni.
“Il monitoraggio di una campagna di marketing inizia con la selezione degli strumenti giusti per i tuoi obiettivi. Iniziamo con l'utilizzo di Google Analytics per tenere traccia di tutti i dettagli di qualsiasi campagna di marketing", afferma Scott Keever, fondatore di Scott Keever SEO.
Superset
”Inseriamo i dati in un software di analisi chiamato Superset. Questo ci consente di combinare i dati con altre informazioni interne come le vendite e il valore della vita del cliente", Brett Bonnet, co-fondatore e presidente di Quality Log Products.
Utilizza una dashboard di marketing per visualizzare i risultati
Hai impostato i tuoi obiettivi, le metriche e trovato uno strumento per acquisire i tuoi dati di marketing, ma cosa succede dopo?
Per dare un senso ai tuoi dati ed estrarre informazioni significative e utilizzabili, potresti prendere in considerazione l'utilizzo di una dashboard di marketing.
Con una dashboard di marketing, puoi facilmente raccogliere informazioni importanti sulle tue campagne e condividere informazioni chiave con dirigenti e/o clienti della tua azienda.
Brian Dean, fondatore di Exploding Topics, concorda: “Il posto migliore per raccogliere e valutare i dati della campagna è in una dashboard di marketing. Puoi creare una dashboard di marketing che visualizza le prestazioni della tua campagna utilizzando i tuoi KPI e gli indicatori di priorità".
Ha aggiunto: “È fondamentale controllare la dashboard a intervalli regolari. È meglio controllare le campagne in corso regolarmente, trimestralmente e annualmente come regola pratica.
Confronta i tuoi dati sulle prestazioni
"Il benchmarking fornisce un contesto utile, consentendoti di creare obiettivi pertinenti, ottenere informazioni sulle tendenze del mercato e vedere come ti trovi rispetto ai tuoi concorrenti", Alex Uriarte, procuratore per lesioni personali presso 1-800 Injured.
Il benchmarking delle tue prestazioni di marketing ti consente di capitalizzare le opportunità di crescita e individuare le aree di miglioramento.
Ancora più importante, puoi ottenere un vantaggio competitivo e impostare obiettivi più significativi e raggiungibili per le tue campagne.
Kathy Bennett, CEO e Fondatrice di BPKC, di solito inizia con i dati passati a portata di mano. “Lo confrontiamo con le statistiche precedenti, che sono condizionate per assicurarsi che il confronto sia autentico. Questo poi va al team di ricerca che analizza l'intero ciclo e ci aiuta a ottenere un quadro di quanto sia stata fruttuosa una particolare campagna", ha aggiunto Kathy.
Suggerimento professionale
Stai avviando una nuova campagna e non disponi di dati sul rendimento passato?
Abbiamo campionato il database globale di Ruler, che dispone di oltre 100 milioni di punti dati per distinguere la conversione media, il numero di chiamate e il numero di moduli in quattordici settori. Scarica il rapporto per visualizzare i dettagli delle prestazioni per settore e ottenere un'istantanea di quali canali di marketing stanno ottenendo buoni risultati per i tuoi concorrenti.
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Anche la CEO e fondatrice di The Art of Business, Amanda Nelson, inizia con il benchmarking delle prestazioni passate o delle azioni di marketing su tutti i canali online.
“Parliamo con il cliente delle sue misurazioni del successo (come sarebbe per loro una campagna di successo). Quindi, diamo le priorità e mettiamo insieme un piano basato sui dati passati e sugli obiettivi finali del cliente”, ha aggiunto Amanda.
Invia i dati sulle prestazioni di marketing al tuo CRM
Durante il sondaggio, il 67,7% degli intervistati ha riferito di aver utilizzato un CRM per conservare i propri dati di lead e marketing.
Un CRM è uno strumento fondamentale per misurare l'efficacia del marketing e delle vendite.
Può aiutarti a organizzare, connettere e tenere traccia di tutti i tuoi dati raccolti lungo il percorso di un lead e/o cliente specifico.
La maggior parte dei CRM dispone di funzioni e processi che puoi mettere in atto che ti consentono di visualizzare KPI importanti in un'unica posizione.
Daniela Sawyer, Founder & Business Development Strategist di Find People Fast, concorda: “Le piattaforme CRM sono più efficaci per gestire le nostre attività di prospezione e vendita. Tuttavia, quando si tratta di monitorare le iniziative di marketing, possono essere piuttosto utili. Nella maggior parte delle situazioni, possiamo filtrare o ordinare i nostri potenziali clienti per ID campagna, fonte di lead o programma di riferimento, fornendoci informazioni in tempo reale sull'efficacia dei nostri sforzi di marketing".
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Ci sono molte soluzioni CRM disponibili che puoi scegliere per misurare la tua efficacia di marketing. Tuttavia, i più familiari e riconoscibili sono Salesforce, HubSpot e Microsoft Dynamics.
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Brett Larkinsent, CEO di Uplifted Yoga, utilizza Salesforce per misurare i risultati di marketing, comprese le metriche per campagne specifiche. “Lo trovo uno strumento imbattibile.
Ogni campagna che ho impostato ha obiettivi molto chiari, incluso dove mi aspetto di vedere una crescita attraverso la generazione di lead, le conversioni e così via". ha aggiunto Brett.
Controlla il tuo feedback online
"Un altro modo sicuro per misurare il tuo successo sarebbe controllare il tuo feedback online", afferma David Northup, CEO di InShapeMD. "Incorporare il feedback dei clienti sulla tua campagna è fondamentale in quanto non solo può essere utilizzato per misurare il suo successo, ma può essere utilizzato per campagne future".
Controllare regolarmente il feedback è fondamentale. Puoi comprendere meglio le caratteristiche e i prodotti che fanno impazzire il tuo pubblico e ottimizzare le tue campagne per aumentare i contatti e le vendite redditizie.
Il manager di Tiger Supplies, Felix Maberly, suggerisce anche: " Monitoraggio delle risposte dei tuoi clienti".
Felix ha aggiunto: "Se le vendite della concorrenza stanno diminuendo e si verifica un aumento, è probabile che la tua campagna di marketing sia stata un successo".
Inizia le tue campagne in piccolo...
Se non conosci la misurazione del marketing e la definizione degli obiettivi, inizia in piccolo. Sarà molto più semplice misurare l'andamento delle tue campagne e modificarle di conseguenza.
Il COO di Leaf Gutter Guard, Herman Hibbert, è d'accordo: “Alcune aziende diventano entusiaste e vogliono lanciare una campagna su larga scala. È allettante, ma rischi di avere una campagna frammentata".
Herman continua: “Raccomandiamo di iniziare in piccolo con una campagna modesta e intelligente. Potrai osservare cosa funziona, cosa no e come migliorare senza spendere l'intero budget".
…E non smettere mai di testare
“Prestare attenzione alle metriche non è mai stato così facile. Costruire un sistema che includa i più importanti indicatori di marketing digitale non può essere realizzato in una settimana e nemmeno in un mese. È un progetto che deve essere aggiornato regolarmente”, afferma Tanner Arnold, Presidente e CEO di UnscrambleX.
Quindi, la tua campagna sta funzionando a pieno ritmo e potresti pensare che il lavoro sia finito.
È allettante togliere il piede dal pedale.
Ma senza testare e mettere a punto costantemente il tuo approccio e i KPI, corri il rischio di lasciare soldi sul tavolo.
C'è sempre spazio per migliorare e testare e adattare continuamente nuove idee ti porterà in definitiva a prestazioni migliori.
Omer Riaz, CEO di Urtasker, suggerisce di testare due o più annunci diversi con lo stesso obiettivo.
"Quando gli annunci sono attivi, iniziamo a monitorare ogni campagna, testo pubblicitario ed elemento come CTR medio, CPC, ranking dell'annuncio, tassi di offerta, ecc. Apportiamo modifiche alle campagne durante i test e con il passare del tempo per garantire che esistano dati sufficienti per risultati di base", afferma Omer.
Quali sono le migliori metriche per misurare l'efficacia del marketing?
Ci sono tonnellate di metriche che gli esperti di marketing possono monitorare per misurare il successo della campagna. Traffico, conversioni, lead: l'elenco potrebbe continuare.
È importante tenere traccia delle metriche che dimostrano che i tuoi sforzi stanno funzionando, ma quali sono le migliori metriche per indicare l'efficacia del marketing?
Oltre 200 esperti di marketing hanno partecipato al nostro sondaggio sull'attribuzione e sull'analisi dei rapporti e hanno presentato i migliori indicatori chiave di prestazione per il monitoraggio della campagna e delle prestazioni di marketing.
Diamo un'occhiata a ciascuno.
Conversioni
Una conversione si verifica quando un individuo completa un obiettivo desiderato, come compilare un modulo, effettuare una telefonata o scaricare un whitepaper.
“Le conversioni sono la metrica più importante da monitorare perché apportano un valore tangibile al cliente. Se il tuo sito web non si sta convertendo ai tuoi obiettivi, il tuo cliente non sentirà gli effetti dei tuoi sforzi o non otterrà un buon ROI", afferma Matt Benevento, Senior SEO Strategist di HMG Creative.
Conduce
In parole povere, un lead è qualsiasi persona che mostra interesse per il prodotto o servizio di un'azienda.
“ Leads, o generazione di lead, è l'indicatore più importante del successo di una campagna di marketing poiché l'acquisto di un cliente genera entrate. Questo viene monitorato tramite invii di moduli di contatto, telefonate e richieste di appuntamento", afferma Brandon Schroth, co-fondatore di Nomad SEO.
Reddito
Le entrate sono la quantità di denaro che generi vendendo i tuoi prodotti e servizi. Il monitoraggio delle entrate è fondamentale in quanto dimostra essenzialmente la velocità di crescita della tua attività.
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“ Stiamo principalmente monitorando il nostro ritorno sull'investimento e le metriche delle entrate mensili ricorrenti, poiché queste sono le più importanti per i nostri attuali obiettivi di business. Le aziende più grandi potrebbero non preoccuparsi del ROI iniziale delle loro campagne di marketing, ma i marchi freschi come il nostro lo fanno. La metrica delle entrate ricorrenti mensili è un buon modo per vedere se i tuoi sforzi di marketing stanno funzionando o meno", afferma Eric Mills, proprietario e CEO di Pro Support Accessories.
Clic
I clic vengono utilizzati per contare il numero di volte in cui gli utenti fanno clic su un annuncio o su un contenuto che li indirizza a una destinazione specifica, ad esempio una pagina di destinazione sul tuo sito web.
Il responsabile dell'acquisizione di Tidio, Karol Nowacki, ritiene: "La percentuale di clic è una delle metriche di marketing fondamentali".
Karol ha aggiunto: "Ci mostra chiaramente se raggiungiamo il nostro pubblico mirato e ci distinguiamo dalla concorrenza. Ad esempio, un CTR basso potrebbe suggerire che il nostro gruppo target ha ignorato la nostra campagna o non l'ha trovata sufficientemente interessante da fare clic.
Ritorno sull'investimento (ROI)
Dimostrare il ROI su tutti i tuoi canali, campagne e annunci è essenziale. Senza di esso, sei cieco di marketing.
“Il ROI viene utilizzato per determinare quali investimenti sono più redditizi ed efficienti di altri. È particolarmente utile quando si confrontano diverse unità aziendali all'interno di un'organizzazione", afferma Danny Veiga, stratega della crescita aziendale.
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Danny continua: "Il ROI può anche darti un'idea di quanto profitto offrirebbe ogni potenziale progetto sul lavoro in base al tasso di rendimento previsto, tenendo conto solo del costo corrente".
Costo per acquisizione
Il costo per acquisizione è una metrica che misura il costo pubblicitario in base a una conversione, anziché a un clic. Ciò può includere il download di contenuti, la compilazione di un modulo o l'acquisto.
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"Il costo per acquisizione è utile per le aziende in quanto ti consente di confrontare il ROI di diverse campagne e di capire quanto ti costa acquisire un cliente", afferma Alex Moss, fondatore e CEO di Tactical Arbitrage.
Costo per lead
Il costo per lead è una metrica di marketing utilizzata per determinare l'efficacia delle tue campagne per generare nuovi lead. Per calcolare il CPL, prendi semplicemente la tua spesa di marketing totale e la dividi per il numero totale di nuovi lead.
Sebbene questa metrica offra un certo valore, CPL ti porta solo così lontano. Un vantaggio non garantisce entrate. Quindi, tieni sempre presente che il tuo investimento per ciascun lead potrebbe non comportare mai entrate.
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“CPL si occupa esclusivamente della generazione di lead della campagna. Non valuta la qualità dei lead perché esclude il processo di vendita. Immaginiamo che le cinque vendite provengano da dieci lead nell'esempio precedente. Con lo stesso budget di $ 1.000, ciò equivale a un costo principale di $ 100 ", Amit Raj, fondatore di The Links Guy.
Impressioni
Le impressioni mostrano quante volte il tuo annuncio o contenuto è stato visualizzato dal tuo pubblico di destinazione.
Se stai aumentando la consapevolezza del marchio, è fondamentale capire quante persone stai raggiungendo. Coinvolgimenti e impressioni su base individuale post per post sono un ottimo modo per scoprire quali contenuti stanno funzionando.
Traffico
"Il traffico è una delle metriche più essenziali da monitorare e ciò include la differenziazione tra traffico organico e a pagamento", afferma Kristaps Brencans, CMO di On The Map.
Kristaps ha aggiunto: "Uno degli obiettivi principali di qualsiasi campagna di marketing è portare più visitatori al tuo sito Web, che è il fulcro della tua attività, e il traffico è la migliore misura di tale percentuale di successo".
Ritorno sulla spesa pubblicitaria (ROAS)
"Il ROI può essere sostituito dal ROAS se la fonte principale che genera il maggior numero di lead per la tua attività è PPC", afferma Evgenia Evseeva, SEO Manager di Brand North.
Acronimo di ritorno sulla spesa pubblicitaria, ROAS viene utilizzato principalmente dai marketer PPC per capire in che modo le pubblicità stanno guidando conversioni e vendite per le loro attività.
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Il ritorno sulla spesa pubblicitaria è fondamentale in quanto ti consente di determinare quali campagne pubblicitarie hanno più e meno successo in modo da poter affinare continuamente la tua spesa per generare le maggiori entrate al minor costo.
Costo di acquisizione del cliente
Il costo di acquisizione dei clienti è la quantità media di denaro che un'azienda spende per acquisire nuovi clienti.
Se monitorati correttamente, gli esperti di marketing possono ottenere informazioni dettagliate sui canali di acquisizione che generano il maggior valore e allocare i budget di conseguenza per ottenere risultati più redditizi.
Martin Luenendonk, CEO di FounderJar, concorda: “Questa metrica ti consente di conoscere il costo totale per acquisire un nuovo cliente. Sapere quanto costa acquisire clienti può aiutarti a prendere decisioni di marketing migliori e ad allocare bene le risorse di marketing".
Valore a vita del cliente
Il valore della durata del cliente indica le entrate totali che un'azienda può aspettarsi da un singolo cliente. È una metrica indispensabile per le aziende SaaS e le attività basate sui servizi che forniscono una conservazione mensile.
Con il valore del ciclo di vita del cliente, puoi decidere in modo efficace quanto devi spendere per acquisire nuovi clienti.
Se il costo di acquisizione dei tuoi clienti è superiore al valore del tuo cliente, c'è una forte possibilità che tu stia perdendo denaro.
"Calcolando il CLV, puoi identificare quali iniziative di marketing portano il maggior numero di clienti", ha aggiunto Saskia Ketzm CEO di MojomoX.
Suggerimenti per la scelta e la gestione delle metriche di marketing
Come abbiamo appena discusso, c'è una miriade di KPI tra cui puoi scegliere per monitorare l'efficacia delle tue campagne.
Tuttavia, monitorando i KPI di marketing che contano, puoi prendere decisioni importanti che ti aiuteranno a far progredire la tua attività.
Bradley Bonnen, fondatore e CEO di iFlooded Restoration, concorda: "Avere le metriche giuste per misurare la tua strategia può aiutarti a dare un senso ai dati e apportare i miglioramenti necessari".
Poiché ogni azienda è unica, non puoi fare affidamento su una guida per dirti cosa dovresti o non dovresti misurare.
Tuttavia, ci sono cose che puoi prendere in considerazione quando tenti di scegliere e gestire i KPI giusti per la tua azienda.
Suggerimento professionale
Ricorda, Ruler può aiutarti a tenere traccia di qualsiasi cosa, dalle conversioni e dalle telefonate ai singoli clienti. Scarica la guida qui sotto e scopri come la tua azienda può monitorare i KPI con l'aiuto di Ruler Analytics.
Guida completa per misurare il tuo marketing
- Allinea le tue metriche con gli obiettivi aziendali
- Di solito meno è di più
- Evita di guardare le metriche in isolamento
- Delega la segnalazione a un membro del team responsabile
Allinea le tue metriche e KPI con gli obiettivi aziendali
Se utilizzati correttamente, i KPI sono un modo estremamente efficace per misurare l'impatto delle tue campagne di marketing.
I KPI più efficaci sono strettamente legati a obiettivi aziendali più ampi e rispondono alle domande critiche poste dai dirigenti e dai clienti della tua azienda.
Ancora più importante, ti forniscono una migliore comprensione dei tuoi risultati, consentendoti di guidare azioni più significative attraverso le tue campagne di marketing.
Prima di scegliere i tuoi KPI, è utile sapere con quali obiettivi ti stai eseguendo.
Inizia con le basi:
- Annota i tuoi obiettivi aziendali generali
- Stabilisci gli obiettivi del tuo dipartimento
- Assegna i relativi KPI.
Darshan Somashekar, fondatore di Freecell Challenge, concorda: "L'obiettivo è abbinare i tuoi KPI agli obiettivi della tua azienda, concentrandosi su quelli che hanno un impatto diretto sui risultati aziendali".
Di solito meno è di più
Puoi misurare un'abbondanza di metriche diverse ma ugualmente dettagliate come visite, clic e conversioni. Ma nonostante questa profusione di scelte, pensa a quante ne hai sicuramente bisogno.
Less is more quando si tratta di KPI.
Se provi a tenere traccia di troppi KPI contemporaneamente, puoi finire per contrastare i tuoi sforzi in termini di prestazioni. Pertanto, come regola generale, dovresti evitare di monitorare più di 10 KPI alla volta.
Evita di guardare le metriche in isolamento
La visualizzazione delle metriche isolatamente può portare a false conclusioni e scarso processo decisionale.
Ad esempio, la tua campagna potrebbe avere buoni risultati nel generare lead, ma quando scavi in profondità, potresti scoprire che questi lead non sono pronti per l'acquisto o non qualificati.
Il tuo team di vendita soffre perché il marketing non sta facendo il suo lavoro per guidare il giusto tipo di lead e ha un impatto negativo sulle loro metriche e obiettivi specifici.
Se dovessi guardare i tuoi KPI in modo olistico, tuttavia, potresti assicurarti che il tuo team di marketing abbia successo nel guidare lead qualificati massimizzando i profitti.
Il content marketer di GoodFirms, Nathan Sebastian, è d'accordo: "Guardare singolarmente le informazioni sulla campagna può essere fuorviante. Ad esempio, monitorare il numero di Mi piace o preferiti su un contenuto renderà semplicemente più visibile un aspetto del coinvolgimento della campagna".
Nathan continua: “In quanto tale, questo non rivelerà se il pubblico di destinazione ha agito o reagito anche in altri modi potenzialmente più preziosi. Ciò potrebbe includere commenti, condivisione o registrazione per ulteriori informazioni con un indirizzo e-mail valido. È necessario esaminare le metriche insieme per ottenere una visione olistica dell'efficacia e delle prestazioni.
Delega la segnalazione a un membro del team responsabile
Diverse aziende utilizzano metodi di segnalazione diversi. Per la maggior parte delle aziende, tuttavia, c'è solo una persona incaricata di produrre report di marketing.
Ognuno pensa in modo diverso quando si riferisce all'efficacia del marketing. Avere una persona responsabile mantiene il tuo marketing coerente e accurato per garantire che tutto funzioni senza intoppi.
Il fondatore e CEO di Wall Street Zen, Nate Tsang, suggerisce: "Designare una persona per raccogliere dati per un rapporto dettagliato che puoi rivedere insieme".
Nate continua: "Puoi rivedere ciò che è andato storto e bene, quindi ricominciare da capo".
Cosa abbiamo imparato?
Michelle Devani, Fondatrice di lovedevani, conclude per noi: “Misurare e analizzare le campagne di marketing è delicato. Ma è emozionante vedere la crescita dell'azienda con l'aiuto delle campagne di marketing".
Ci auguriamo che tu abbia imparato qualcosa in più sulla misurazione del successo della campagna e sulle metriche necessarie per iniziare.
In qualità di marketer, è nel tuo interesse capire quali tipi di marketing guidano il successo della campagna. Con gli strumenti, le metriche e la strategia giusti, puoi evidenziare il tuo successo di marketing e giustificare il tuo valore per l'azienda.
Per ulteriori ottimi metodi per misurare l'efficacia del marketing, scarica la nostra guida completa sulla misurazione del marketing.
