Le uscite di marzo di Marketo: una guida per manager
Pubblicato: 2023-04-12La chat dinamica è in prima linea nelle versioni di marzo 2023 di Marketo. Dagli aggiornamenti minori come l'introduzione di ruoli e autorizzazioni a aggiornamenti più importanti come l'aggiunta di attributi dedotti, Adobe continua a perfezionare la chat dinamica (vedere gli aggiornamenti precedenti qui).
Sono stati apportati alcuni miglioramenti all'esperienza utente della pagina di destinazione, con la più grande chiamata che è stata la rimozione dell'interruttore a levetta (in altre parole, l'esperienza classica non sarà più disponibile).
Sfrutta gli attributi dedotti nei programmi operativi
Molte aziende si affidano ad attributi dedotti per identificare quando è richiesta la conformità al GDPR o al CCPA. Gli attributi dedotti ti consentono di rimuovere i campi sui moduli e possono ridurre l'attrito, ma ci sono aspetti negativi.
Gli attributi dedotti non sono in grado di acquisire con precisione i dati VPN. Alcuni team legali potrebbero preferire mantenere questi campi nei moduli per evitare problemi di conformità.
Perché ci interessa: anche se la best practice per le politiche di governance dei dati è richiedere il paese delle nuove persone acquisite, molte aziende si affidano ancora ai dati dedotti per attivare i processi (assegnazione dei lead, gestione del consenso, ecc.). Se la tua azienda utilizza tali dati per qualsiasi programma operativo, i lead in entrata da Dynamic Chat verranno inclusi nei programmi operativi.
I ruoli e le autorizzazioni migliorano la sicurezza e il controllo
Ruoli e autorizzazioni sono stati aggiunti alla chat dinamica, consentendo agli amministratori di limitare le funzionalità in base ai tipi di utenti selezionati.
Sembra banale, ma il controllo dei ruoli e delle autorizzazioni del tuo team è sottovalutato. Molte organizzazioni riscontrano problemi derivanti dal fatto che i membri del team hanno un accesso eccessivo o insufficiente.
Perché ci interessa: la sicurezza inizia fornendo il giusto accesso alle persone giuste. Le autorizzazioni possono spesso essere trascurate, quindi questo è un grande passo verso la sicurezza e il controllo. Consentire agli amministratori di assegnare ruoli fornisce un livello di sicurezza pur consentendo al tuo team di visualizzare chat e record di dati passati.
Sblocca il ROI della chat dinamica attraverso rapporti avanzati
Come i programmi di posta elettronica o di coinvolgimento, gli utenti possono selezionare un programma di "chat dinamica" che consente loro di monitorare il successo e le prestazioni del loro dialogo di chat dinamica.
Il report sul successo di Dynamic Chat, oltre a quello di altri programmi di marketing, offre agli utenti una visione più completa delle loro attività di marketing. Inoltre, gli utenti saranno in grado di valutare meglio il ROI della chat dinamica per la loro attività.
Ora sono supportate nove lingue aggiuntive
Gli utenti della chat dinamica possono scegliere tra nove lingue aggiuntive per visualizzare il contenuto della chat statica: francese, tedesco, giapponese, spagnolo, italiano, portoghese brasiliano, coreano, cinese semplificato e cinese tradizionale.
Marketo fa tramontare l'esperienza classica sulle pagine di destinazione
L'esperienza classica sulle pagine di destinazione sta per essere abbandonata. La nuova esperienza offre una maggiore funzionalità senza passare da una visualizzazione all'altra, offrendo un'esperienza più fluida e integrata.
Perché ci interessa: la nuova UX fornisce dettagli migliorati per le singole risorse, in particolare il controllo delle versioni della risorsa. Ciò fornisce una chiara possibilità di visualizzare le risorse correnti e approvate mentre si lavora su un aggiornamento in una versione bozza. Gli utenti avranno anche la possibilità di vedere in un'unica vista le informazioni e le impostazioni chiave su ciascuna versione dell'asset (approvata o bozza).
Inoltre, questo mese è stata migliorata la scheda "Usato da". Ora elenca tutte le risorse utilizzando un particolare modello di pagina di destinazione o modello di modulo.
Gli elenchi di risorse nelle istanze di Marketo che utilizzano modelli di pagina di destinazione e moduli globali per tutte le risorse possono essere lunghi e noiosi. La capacità di ordinare rapidamente le risorse può velocizzare un processo di controllo o risoluzione dei problemi.
Visualizza il set completo delle note di rilascio di Marketo di marzo 2023 qui.
Questo articolo è presentato attraverso una partnership tra MarTech e Perkuto + MERGE, una società di consulenza per le operazioni di marketing.
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Le opinioni espresse in questo articolo sono quelle dell'autore ospite e non necessariamente MarTech. Gli autori dello staff sono elencati qui.
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