Termini di marketing importanti che dovresti conoscere
Pubblicato: 2023-10-17Se sei nuovo nel mondo del marketing, potresti aver visto persone parlare di "test A/B" o "MOFU, TOFU e BOFU" e chiederti di cosa diavolo stiano parlando.
Gli esperti di marketing creano costantemente nuove parole. A volte ci sono anche più acronimi che descrivono la stessa cosa. Può creare confusione, anche per gli esperti di marketing!
Per aiutarti, abbiamo compilato un elenco dei termini di marketing più comuni e di alcuni non comuni che puoi utilizzare per impressionare i tuoi colleghi.
C'è molto qui, quindi lo abbiamo diviso in sezioni:
- Tipi di marketing
- Termini della strategia di marketing
- Termini di marketing incentrati sulle vendite
- Termini di marketing del marchio
- Termini di marketing per i clienti
- Misure di marketing
- Attività di marketing
- Termini di analisi di marketing
- Termini di marketing del sito web
- Termini di marketing dei contenuti
- Termini della pubblicità online
- Termini SEO
- Termini di marketing tramite posta elettronica
- Termini di marketing dell'intelligenza artificiale
Tipi di marketing
Esistono molti tipi di marketing, dall'ottimizzazione dei motori di ricerca al marketing di eventi. Questa sezione include alcuni dei tipi di marketing più comuni.
Marketing tradizionale
Il marketing tradizionale è qualsiasi attività di marketing offline, ad esempio su giornali, riviste, manifesti, volantini, cartelloni pubblicitari, TV, radio e in occasione di eventi.
Marketing digitale
Il marketing digitale è qualsiasi attività di marketing che avviene online, tramite il tuo sito web, il posizionamento nei motori di ricerca, account di social media, pubblicità online e altro ancora.
Marketing in uscita
L’outbound marketing è il luogo in cui stabilisci il primo contatto con i consumatori. Questo è quando interrompi un consumatore mettendogli di fronte il tuo prodotto, servizio o attività. Gli esempi includono spot televisivi e radiofonici, telemarketing, direct mailing e annunci online.
Marketing in entrata
L’inbound marketing è il luogo in cui i consumatori ti contattano dopo aver scoperto la tua attività in modo organico. Potrebbero trovarti attraverso una ricerca su un motore di ricerca, content marketing, PR digitali, email marketing, video marketing, social media marketing e altro ancora.
Ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO)
L'ottimizzazione per i motori di ricerca è qualsiasi azione intrapresa per migliorare la posizione in cui il tuo sito web appare nei risultati di ricerca sui motori di ricerca.
Marketing dei contenuti
Il content marketing consiste in qualsiasi contenuto creato come parte delle tue attività di marketing. Include il contenuto che condividi sul tuo sito web, riviste o brochure che produci, guest post e campagne di PR digitali.
Marketing via email
L’email marketing si riferisce a qualsiasi attività di marketing effettuata tramite e-mail. Include newsletter, offerte di sconti, aggiornamenti aziendali e altro ancora.
Social media marketing
Il social media marketing è qualsiasi contenuto che condividi sui social media relativo alla tua attività. Il marketing sui social media può apparire in testo, immagini o video su piattaforme come Facebook, X, LinkedIn, Instagram, TikTok, YouTube, Reddit, Tumblr o Snapchat.
Marketing dell'influencer
L’influencer marketing è una strategia di marketing che utilizza personaggi famosi per promuovere un prodotto. Il termine “influencer” è usato per descrivere persone con un ampio seguito sui social media, ma può includere anche celebrità tradizionali.
Pubblicità pay-per-click (PPC)
La pubblicità Pay-Per-Click (PPC) descrive gli annunci pubblicitari pubblicati online. Possono essere eseguiti su motori di ricerca, social media o altri siti web.
Da azienda a azienda (B2B)
Business to Business (B2B) descrive le aziende che vendono prodotti o servizi ad altre aziende.
Da azienda a consumatore (B2C)
Business to Consumer (B2C) descrive le aziende che vendono prodotti o servizi ai consumatori. Possono vendere tramite il loro sito web, nei negozi o tramite terzi.
Diretto al consumatore (D2C o DTC)
Direct to Consumer (D2C o DTC) si riferisce alle aziende che vendono prodotti direttamente ai clienti. Le attività D2C sono principalmente online ma possono aprire negozi fisici. Inizialmente non utilizzano terze parti per vendere i prodotti, ma potrebbero collaborare con loro in futuro.
Marketing degli eventi
Il marketing degli eventi è qualsiasi attività di marketing svolta in occasione di eventi ospitati dalla tua azienda o da qualcun altro. Gli esempi includono stand di vendita, sponsorizzazioni di eventi, eventi online e conferenze.
Marketing di prodotto
Il marketing del prodotto si riferisce alle parti della tua attività di marketing più ampia che si concentrano specificamente sul tuo prodotto o servizio.
Marketing di affiliazione
Il marketing di affiliazione è un tipo di marketing in cui gli editori promuovono un prodotto o un servizio in cambio di una commissione.
Marketing basato sull'account
Il marketing basato sull'account, noto anche come marketing key account, avviene quando il team di vendita e marketing identifica il proprio cliente ideale e crea una strategia di marketing per aiutare a conquistare quel cliente target.
Marketing contestuale
Il marketing contestuale utilizza il monitoraggio online per mostrare annunci pubblicitari ai consumatori in base alla loro attività online passata, ad esempio i siti Web visitati, le ricerche effettuate o i loro interessi.
Esperienza di marketing
L'esperienza, o marketing esperienziale, si concentra sulla creazione di un'esperienza per i consumatori a cui possono partecipare, fisicamente o online.
Termini della strategia di marketing
Durante la creazione di una strategia di marketing, ti imbatterai in molti termini diversi che descrivono tutti gli elementi che si uniscono per creare la tua strategia.
Strategia di marketing
Una strategia di marketing è il piano che utilizzi per guidare tutte le tue attività di marketing. La tua strategia di marketing delineerà i canali di marketing che utilizzerai, i tipi di contenuti che creerai e gli obiettivi che desideri raggiungere. La tua strategia di marketing dovrebbe includere obiettivi a breve e lungo termine.
Campagna di marketing
Una campagna di marketing è una sezione della tua strategia di marketing utilizzata per promuovere una parte specifica della tua attività. Puoi eseguire una campagna di marketing per il lancio di un nuovo prodotto, un servizio stagionale o per attirare nuovi dipendenti.
Canali di marketing
I canali di marketing sono i mezzi o le piattaforme che utilizzi per connetterti con il tuo pubblico target. Esistono molti canali di marketing, tra cui riviste, pubblicità online, siti Web, piattaforme di social media e altro ancora.
Tabella di marcia del marketing
Una roadmap di marketing è una rappresentazione visiva della tua strategia di marketing. Aiuta a spiegare la tua strategia di marketing agli altri nel settore.
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Pila di marketing
Uno stack di marketing è costituito dai diversi software e tecnologie utilizzati nel tuo marketing. Ciò potrebbe includere un sistema di gestione delle relazioni con i clienti, una piattaforma di email marketing, software di progettazione e piattaforme di analisi.
Mix di marketing
Il marketing mix si riferisce a tutti gli elementi che influenzano la tua strategia di marketing. Questi elementi includono il tuo prodotto, il suo prezzo, il luogo in cui lo vendi, il modo in cui lo promuovi, le persone che lavorano nell'azienda, i processi che segui e le prove fisiche che dimostrano che il tuo prodotto o servizio vale i soldi.
Ciclo di crescita
Un ciclo di crescita è una strategia di marketing che attira l'interesse del consumatore e lo mantiene coinvolto con contenuti di valore. Di conseguenza, questi consumatori aiutano a diffondere i tuoi contenuti e la tua attività condividendo i tuoi preziosi contenuti con i loro colleghi.
Termini di marketing incentrati sulle vendite
La sezione successiva copre i termini che potrebbero emergere nelle conversazioni con il team di vendita. Ti aiuteranno anche a comprendere la connessione tra vendite e marketing e il modo in cui i due team si supportano a vicenda.
Conduce
I lead sono consumatori che possono acquistare da te o diventare clienti.
Conversione
Una conversione è un'azione intrapresa da un consumatore che ha valore per la tua attività. Una conversione potrebbe essere una vendita o qualcos'altro come l'iscrizione a una newsletter, lasciando una recensione o visitando un negozio fisico.
Lead qualificato per le vendite (SQL)
Un lead qualificato per le vendite è un potenziale cliente che il team di vendita ha identificato come qualcuno che probabilmente diventerà un cliente. Una volta identificato un lead qualificato per la vendita, il team di vendita può lavorare per convertirlo in un cliente.
Lead qualificato per il marketing (MQL)
Un lead qualificato per il marketing è un potenziale cliente che il team di marketing ha esaminato e passato al team di vendita. Se il team di vendita decide di adottare misure per convertire questa persona, diventerà un lead qualificato per le vendite.
Pipeline di vendita
La pipeline di vendita descrive il modo in cui il team di vendita organizza e tiene traccia dei potenziali clienti nelle diverse fasi del percorso dell'acquirente. La pipeline di vendita aiuta il team di vendita a capire quando è necessario agire per avvicinare un lead all'acquisto.
Canali di vendita
Il funnel di vendita è il percorso che i consumatori attraversano prima di effettuare un acquisto. Viene descritto come un imbuto in quanto molti consumatori in alto potrebbero vedere il tuo marketing, ma solo pochi filtrano fino al fondo dell'imbuto e si trasformano in vendite.
Imbuto di marketing
Il funnel di marketing si riferisce al percorso che i consumatori attraversano prima di raggiungere la fase in cui stanno valutando un acquisto, fino all'acquisto e oltre.
Imbuto di conversione
Il funnel di conversione è il percorso che i consumatori percorrono prima di effettuare la conversione. Una conversione in questo caso potrebbe non essere sempre una vendita; potrebbe iscriversi a una mailing list, scaricare un eBook, seguirti sui social media o qualcos'altro.
Parte superiore, centrale e inferiore dell'imbuto (TOFU, MOFU E BOFU)
Parte superiore dell'imbuto, metà dell'imbuto e parte inferiore dell'imbuto sono termini utilizzati per descrivere la fase dell'imbuto di vendita, marketing o conversione in cui si trova un consumatore. Più si avvicinano al fondo del funnel, più si avvicinano all'acquisto o alla conversione.
Viaggio dell'acquirente
Il percorso dell’acquirente è il processo che i consumatori attraversano prima di diventare clienti. Il percorso dell'acquirente comprende l'intero processo dalla conoscenza di un prodotto o servizio fino all'acquisto.
Modello AIDA
Il modello AIDA (modello di consapevolezza, interesse, desiderio e azione) è un modello di marketing che accompagna i consumatori in un viaggio che inizia con la loro consapevolezza della tua attività, interessandosi al tuo prodotto o servizio, desiderando il tuo prodotto o servizio, fino a loro agire e diventare cliente.
Coltivazione del piombo
Il lead nurturing si riferisce ai diversi modi in cui crei fiducia con un lead durante l'intero processo di marketing e vendita. Include iniziative di marketing come blog, guide, recensioni, video e altro, nonché azioni intraprese dal team di vendita per spostare il lead verso un acquisto.
Rinvio
Una referenza avviene quando un cliente esistente indirizza qualcuno che conosce verso la tua attività. Potresti offrire un incentivo ai clienti esistenti per incoraggiarli a consigliarti ad altri.
Termini di marketing del marchio
Questi termini vengono utilizzati per descrivere diversi elementi del marchio della tua attività. Il branding si estende oltre l'aspetto del tuo sito web.
Marchio
Il branding è tutto ciò che identifica la tua attività come la tua attività. Il branding include il nome della tua attività, il logo, i colori, i caratteri e il tono di voce che utilizzi, la confezione e altro ancora.
Posizionamento del marchio
Il posizionamento del marchio è il modo in cui il tuo marchio si differenzia dalla concorrenza e ciò a cui vuoi che i consumatori pensino quando pensano al tuo marchio.
Tono di voce
Il tono di voce della tua azienda è il modo in cui parli ai consumatori in tutte le aree del tuo marchio, inclusi il testo del sito web, le e-mail, le brochure, le parole utilizzate dal tuo team di vendita e altro ancora. Ad esempio, un tono di voce potrebbe essere descritto come giocoso, informato o tecnico: tutto dipende dalla tua attività.
Punto di vendita unico (USP)
Il tuo punto di forza unico è un elemento della tua attività, prodotto o servizio che ti distingue dalla concorrenza.
Proposta di valore
La tua proposta di valore è il modo in cui migliorerà la vita dei consumatori se acquistano il tuo prodotto o servizio.
Condivisione della voce (SOV)
La share of voice (SOV) indica la porzione di mercato che il tuo brand possiede rispetto alla concorrenza. Maggiore è la tua share of voice, più visibile sarà il tuo marchio nel tuo settore. Per trovare il tuo share of voice, puoi confrontare il tuo marchio con la concorrenza utilizzando parametri come il seguito sui social media, il traffico sul sito web o le menzioni del marchio.
Termini di marketing per i clienti
Questi termini di marketing vengono spesso utilizzati per parlare dei clienti o delle persone che desideri diventino clienti.
Pubblico target
Il tuo pubblico di destinazione si riferisce ai consumatori che desideri raggiungere con il tuo prodotto o servizio. Esempi di ciò che può essere incluso nel tuo pubblico target sono età, posizione, reddito, valori personali, hobby e stato familiare.
Persona dell'acquirente
Una buyer persona è un documento che descrive il tuo cliente ideale in base al pubblico target, alle ricerche di mercato e ai clienti esistenti. Molti esperti di marketing diventano creativi anche in questo caso e danno un nome alla loro buyer persona e aggiungono una foto d'archivio per rappresentare il loro cliente ideale.
Dati demografici del marketing
I dati demografici sono statistiche che descrivono gli individui come parte di una popolazione più ampia. Esempi di dati demografici includono età, sesso, posizione, reddito e dimensione della famiglia. Nel marketing, i dati demografici ci aiutano a indirizzare il nostro prodotto o servizio e gli sforzi di marketing verso le persone che hanno maggiori probabilità di acquistare.
Psicografia del marketing
Gli aspetti psicografici sono tratti psicologici che le persone hanno che possono identificarli come parte di un gruppo, in modo simile ai dati demografici. Gli aspetti psicografici possono includere lo stile di vita, gli interessi, le credenze, i valori e la personalità di una persona. I dati demografici possono aiutarti a scegliere dove commercializzare la tua attività e i dati psicografici influenzeranno il modo in cui svolgi tale attività di marketing in termini di branding, tono di voce, immagini e altro ancora.
Viaggio del cliente
Il percorso del cliente è l'intero viaggio del consumatore con il tuo marchio, prima e dopo l'acquisto. Ciò inizierà quando un consumatore verrà a conoscenza della tua attività, effettuerà un acquisto e diventerà un cliente, fino a quando non smetterà di essere un cliente.
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Pianificatore di attività di marketing
Viaggio decisionale del cliente
Il percorso decisionale del cliente si concentra su come un consumatore arriva a un acquisto attraverso le sue decisioni. Alcuni consumatori potrebbero avere un percorso decisionale del cliente più impulsivo in cui convertono abbastanza rapidamente dopo aver incontrato il tuo marchio. Al contrario, altri potrebbero impiegare più tempo e considerare la ricerca nelle loro decisioni di acquisto.
Bisogni del cliente
I bisogni del cliente sono tutti i bisogni nella vita di un consumatore che lo spingono verso un acquisto. Le esigenze dei clienti possono variare: una persona potrebbe aver bisogno di entrare in casa ma non può a causa di una serratura rotta e assumere un fabbro. Un altro cliente potrebbe aver bisogno della migliore tecnologia sul mercato ma desidera aiutare l’ambiente. Le esigenze dei clienti variano in base al settore, ai dati demografici e alla psicografia.
Ricerca sui clienti
La ricerca sui clienti è il luogo in cui impari di più sulle esigenze, le motivazioni, le preferenze e i comportamenti del tuo cliente ideale o esistente. Può anche essere utilizzato per segmentare i clienti in diversi gruppi, ad esempio "clienti che acquistano solo online", "clienti che acquistano solo in negozio" e "clienti che acquistano in negozio e online".
Fidelizzazione dei clienti
La fidelizzazione dei clienti si concentra sul far sì che i clienti ritornino dopo aver effettuato un acquisto iniziale.
Punteggio netto del promotore (NPS)
Il Net Promoter Score (NPS) è una misura dell'esperienza e della fedeltà del cliente. Viene misurato chiedendo ai clienti: "Quanto è probabile che consiglieresti (attività/prodotto/servizio) a un amico o collega?".
Software di gestione delle relazioni con i clienti (CRM)
Il software di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) è il software utilizzato per gestire e archiviare i dettagli dei clienti. Può essere utilizzato per inviare automaticamente contenuti in momenti diversi, ad esempio inviando un'e-mail di conferma a un cliente che ha appena effettuato un acquisto o inviando un'e-mail di richiesta di revisione a un cliente che ha effettuato di recente un acquisto.
Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR)
Il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) è una legge europea sulla privacy e sulla sicurezza. Protegge i dati delle persone nell'UE. Questi dati includono dati personali come nomi e indirizzi e-mail. Per raccogliere dati da chiunque, devi avere contenuti specifici e inequivocabili, ad esempio un visitatore del tuo sito web che accetta di ricevere email da te.
Misure di marketing
Questi termini vengono utilizzati per misurare i risultati della tua attività di marketing e vengono utilizzati per monitorare le prestazioni delle tue campagne di marketing.
Obiettivi e risultati chiave (OKR)
Obiettivi e risultati chiave (OKR) sono un modo di definizione degli obiettivi che può essere utilizzato da team e individui per stabilire obiettivi in linea con altri team correlati. Ad esempio, i team di vendita e marketing possono lavorare insieme sugli OKR.
Indicatore chiave di prestazione (KPI)
Un indicatore chiave di prestazione (KPI) è un modo per misurare le prestazioni di un'azienda, di un team o di un individuo. Un KPI individuale potrebbe essere “aumentare il traffico organico verso il sito web” o “generare £ 5.000 di entrate attraverso gli eventi”.
Costo per acquisizione (CPA)
Il costo per acquisizione (CPA) calcola quanto l'azienda ha speso per acquisire una nuova conversione, che si tratti di una vendita, di un clic su un annuncio, di un'iscrizione a un webinar o di una risposta a un evento. Il CPA potrebbe includere il tempo impiegato per progettare e caricare un post sui social o il costo fisico della stampa e della distribuzione delle brochure.
Costo per lead (CPL)
Il costo per lead (CPL) calcola quanto l'azienda ha speso per acquisire un nuovo lead per il team di vendita.
Costo di acquisizione del cliente (CAC)
Il costo di acquisizione del cliente (CAC) è quanto spende un'azienda per acquisire nuovi clienti. È molto simile al CPA ma si concentra maggiormente sulle vendite rispetto ad altri tipi di conversione.
Ritorno sull'investimento (ROI)
Il ritorno sull'investimento (ROI) è la quantità di denaro che ricevi dalla spesa di marketing. Ad esempio, se guadagni £ 10 per ogni £ 8 spesi in annunci di Facebook, ottenendo un profitto di £ 2, il tuo ROI sarebbe del 25%. Il calcolo del ROI è (utile netto/costi di marketing) = ROI
Gestione delle prestazioni dei ricavi (RPM)
La Revenue Performance Management (RPM) è un processo utilizzato per valutare la strategia di vendita e di marketing concentrandosi sulle entrate. Esaminando le prestazioni di vendita e marketing tenendo presente le entrate, puoi garantire che l'azienda disponga delle persone, dei processi e della tecnologia migliori per il lavoro. Può aiutarti a vedere quali aree hanno prestazioni insufficienti; ad esempio, viene dedicato molto tempo alla creazione di contenuti TikTok nonostante le scarse entrate provenienti da quella piattaforma.
Tasso di conversione
Il tasso di conversione è la percentuale di consumatori che convertono dopo aver interagito con le tue attività di marketing. Potrebbe essere basato sui visitatori del sito web che si sono iscritti a una lista e-mail o sulle persone che hanno fatto clic su un annuncio ed effettuato un acquisto. Tutto dipende da cosa stai monitorando come evento di conversione.
Ad esempio, se 300 persone visitassero il tuo sito web e tre si convertissero, il tasso di conversione sarebbe dell'1%. La formula per calcolare questo tasso di conversione sarebbe (EVENTI/VISITATORI) X 100.
Tasso di ritenzione
Il tasso di fidelizzazione è la percentuale di clienti che rimangono come clienti abituali. È particolarmente importante offrire un servizio ripetuto o un prodotto in abbonamento. Il tasso di fidelizzazione è noto anche come tasso di abbandono.
Valore della vita del cliente (CLV)
A volte noto semplicemente come “lifetime value” o LTV, il customer lifetime value (CLV) è la quantità di denaro che un cliente spenderà con te per tutta la sua vita.
Attribuzione di marketing
L'attribuzione del marketing è un processo in cui identifichi le diverse parti del tuo marketing, note anche come punti di contatto, che hanno aiutato qualcuno a diventare cliente.
Attribuzione dei ricavi multi-touch
L'attribuzione delle entrate multi-touch è una misurazione di marketing che include tutti i diversi canali di marketing con cui un cliente potrebbe essere entrato in contatto prima di diventare cliente. Se qualcuno cerca il tuo prodotto su Google, visita il tuo sito web e poi effettua un acquisto, potresti voler attribuire questa vendita alla "ricerca organica", ma è anche possibile che il cliente abbia visto uno spot televisivo e poi abbia seguito il tuo brand sui social media , poi ha visto un post sui social media, poi è stato pagato e ha deciso di digitare il nome del tuo prodotto su Google per effettuare un acquisto.
Impressioni
Le impressioni sono il numero di volte in cui un post sui social media viene visualizzato agli utenti. Potrebbe essere mostrato ad alcuni utenti più di una volta.
Portata
La copertura è il numero di individui che hanno visto un post sui social media. Se qualcuno vedesse un post sui social media tre volte, conterebbe ai fini della copertura solo una volta.
Fidanzamento
Il coinvolgimento è il numero di persone che interagiscono con i tuoi contenuti sulle piattaforme di social media: apprezzano, commentano, condividono o salvano. Per i contenuti video, anche le visualizzazioni contano come coinvolgimento.
Tasso di coinvolgimento
Il tasso di coinvolgimento è la percentuale di persone che interagiscono con i tuoi contenuti sui social media. Potresti voler calcolare il tasso di coinvolgimento utilizzando la copertura, le impressioni o il conteggio dei follower sulla tua piattaforma di social media.
Supponiamo che tu condivida un post su Instagram. Hai 2000 follower e il post raggiunge 230 persone, ottiene 300 impressioni e ha 20 coinvolgimenti.
Se volessi vedere la percentuale dei tuoi follower che interagiscono con i tuoi post, divideresti il numero di coinvolgimenti (20) per il numero di follower (2000) e poi moltiplicheresti quel numero per 100 per ottenere un tasso di coinvolgimento dei follower dell'1% . La formula è: (IMPEGNI / NUMERO DI FOLLOWERS) X 100.
Attività di marketing
Esistono diverse attività utilizzate per creare le tue campagne di marketing, che vanno dalla scrittura di testi al test dell'efficacia di vari inviti all'azione.
Creazione di contenuti
La creazione di contenuti è l'atto di creare qualsiasi tipo di contenuto di marketing. Potrebbe essere creare una grafica per i social media, scrivere una descrizione del prodotto o mettere insieme una brochure.
Copywriting
Il copywriting è il processo di scrittura di qualsiasi tipo di testo per i tuoi materiali di marketing. Include contenuti del sito Web, post sui social media, documenti legali e altro ancora.
Relazioni pubbliche
Le pubbliche relazioni sono un'area del marketing che si concentra sull'immagine dell'azienda e su come questa viene percepita dal pubblico. Le pubbliche relazioni possono assumere la forma di comunicati stampa, interviste con giornalisti e pubblicazioni, conferenze stampa o attraverso la presenza sui social media e il sito web del marchio.
Testo alternativo
Il testo alternativo è il testo che accompagna un'immagine caricata sul tuo sito web o su alcune piattaforme di social media. Lo scopo del testo alternativo è descrivere l'immagine a coloro che sono ipovedenti. Apparirà anche se l'immagine non viene caricata.
Magnete al piombo
Un lead magnet è un contenuto che un consumatore può scaricare in cambio del proprio indirizzo email. I lead magnet possono essere utilizzati anche in contesti fisici, come la raccolta di indirizzi e-mail in cambio di prodotti di marca durante un evento.
Contenuto recintato
Il contenuto recintato è qualsiasi contenuto online a cui è possibile accedere solo dopo che un utente ha compilato un modulo. Il contenuto recintato è utile per generare lead. Anche i contenuti creati come lead magnet possono rientrare nella categoria dei contenuti recintati.
Chiamare all'azione
Un invito all'azione è un testo che invita il lettore a compiere un'azione. Esempi di queste azioni potrebbero essere la prenotazione di una demo, l'inserimento di un indirizzo email per ottenere un codice sconto o l'iscrizione a un webinar.
Test di suddivisione A/B
Lo split test A/B è un test che puoi eseguire su diversi canali di marketing per vedere cosa funziona bene con il tuo pubblico. Ad esempio, testando due moduli leggermente diversi sul tuo sito web per vedere quale ha il tasso di completamento più alto.
Generazione della domanda
La generazione della domanda implica aumentare la consapevolezza e l’interesse per il tuo prodotto o servizio. La generazione della domanda non significa solo acquisire nuovi clienti, ma anche mantenere i clienti esistenti abbastanza interessati da diventare acquirenti abituali.
Upselling/Cross-Selling
L'upselling avviene quando suggerisci a un cliente un prodotto che rappresenta un aggiornamento rispetto al suo acquisto esistente o che migliorerà il suo acquisto esistente.
Il cross-selling è quando suggerisci prodotti correlati a un cliente.
Ad esempio, un cliente sta prenotando un hotel. Nella pagina in cui possono selezionare una tipologia di camera, viene data loro la possibilità di passare a una camera migliore: questo è un upsell. Quando vanno al check-out, vedono le opzioni per prenotare un'auto da un'azienda di noleggio auto locale per la stessa durata del soggiorno in hotel. Questa è una vendita incrociata.
Comunità
Nel marketing, la community si riferisce ai “fan” della tua attività o del tuo prodotto. Potresti avere community diverse: forse le persone che interagiscono con te su Instagram sono diverse da quelle che visitano sempre il tuo stand durante gli eventi. Puoi coltivare una comunità attraverso i valori e la personalità della tua azienda.
Ottimizzazione del tasso di conversione (CRO)
L'ottimizzazione del tasso di conversione (CRO) descrive le modifiche apportate al tuo sito web o al tuo marketing per aumentare le conversioni. Se desideri aumentare il numero di persone che scaricano un eBook dal tuo sito web e modificare l'invito all'azione che si traduce in più download, questa sarebbe l'ottimizzazione del tasso di conversione.
Automazione del marketing
L'automazione del marketing si riferisce al software utilizzato per attività di marketing di routine da svolgere senza intervento umano. Include software di pianificazione dei social media e software di email marketing.
Termini di analisi di marketing
È fondamentale analizzare non solo il tuo marketing, ma prestare attenzione al marketing della concorrenza e al settore a cui appartiene la tua attività.
Analisi dei concorrenti
Un'analisi della concorrenza avviene quando guardi l'attività di marketing del tuo concorrente e vedi cosa funziona o non funziona per loro. L'analisi della concorrenza è utile per vedere dove ci sono lacune che puoi colmare nei contenuti dei tuoi concorrenti, identificare i punti critici che i clienti del tuo concorrente hanno con il prodotto o servizio del concorrente e altro ancora.
Controllo di marketing
Un audit di marketing è il momento in cui esamini attentamente tutti gli aspetti del tuo marketing e rivedi quanto funziona per te. Guarderai anche cosa sta succedendo esternamente nella tua attività. Potresti concentrarti su aree specifiche, ad esempio, solo controllando il tuo sito web. Puoi utilizzare diversi framework per verificare il tuo marketing, inclusa la conduzione di un'analisi SWOT, gap, PESTLE o sentiment.
Analisi SWOT
Un'analisi SWOT è un'analisi della tua attività che esamina i punti di forza e di debolezza della tua attività, le opportunità che al momento non stai sfruttando al meglio o le minacce imminenti o esistenti che potresti dover affrontare.
Analisi degli scostamenti
L'analisi del divario avviene quando si guarda lo stato attuale dell'azienda rispetto agli obiettivi aziendali e quali misure dovrebbero essere adottate per raggiungere tali obiettivi. In qualità di operatore di marketing, dovresti esaminare le attuali attività di marketing e i risultati che stai ottenendo per vedere se c'è qualcosa che dovresti fare per colmare il divario tra dove si trova l'azienda e dove vuoi che sia.
Analisi PESTELLO
Un'analisi PESTLE è un quadro di analisi che esamina diverse cose che accadono al di fuori della tua attività e che potrebbero avere un impatto sull'azienda e su qualsiasi campagna di marketing che hai pianificato. Si concentra sui fattori politici, economici, sociali, tecnologici, legali e ambientali che potrebbero influenzare la tua attività. È consigliabile condurre un'analisi PESTLE prima di lanciare un nuovo prodotto o servizio.
Analisi del sentimento
Un'analisi del sentiment è quando effettui ricerche su come i consumatori e i clienti percepiscono il tuo marchio. Potresti anche considerare come si sentono i consumatori nei confronti del tuo settore o dei tuoi concorrenti.
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Termini di marketing del sito web
Il tuo sito web è la tua vetrina online e richiede la stessa attenzione di un negozio fisico. Questi termini comuni ti aiuteranno a comprendere meglio la posizione del tuo sito web nella tua strategia di marketing complessiva.
Traffico del sito web
Il traffico del sito web si riferisce a tutti i visitatori del tuo sito web, indipendentemente da come sono arrivati. I visitatori possono arrivare da un motore di ricerca digitando l'URL del tuo sito web nella finestra del browser, tramite un collegamento in un'e-mail o molti altri metodi.
Traffico organico
Il traffico organico descrive tutti i visitatori del sito web che hanno visitato il tuo sito web attraverso la pagina dei risultati del motore di ricerca senza fare clic su un annuncio. Se una persona cerca "avvocato vicino a me" e fa clic sul primo risultato visualizzato che non è un annuncio pubblicitario, viene conteggiato come visitatore organico.
Traffico diretto
Il traffico diretto è costituito dai visitatori del sito web che digitano l'URL del tuo sito web direttamente nel browser per visitare il tuo sito web. A volte, il traffico che non ha una fonte definita può finire nella categoria diretta.
Traffico a pagamento
Il traffico a pagamento si riferisce ai visitatori che arrivano sul tuo sito web dopo aver fatto clic su un annuncio. Questo annuncio potrebbe apparire su un motore di ricerca, un social network, un altro sito web o una piattaforma di posta elettronica.
Pagina di destinazione
Una landing page è qualsiasi pagina a cui indirizzi i visitatori durante una campagna di marketing. Per alcune campagne, potresti voler creare una pagina di destinazione completamente nuova solo per quella campagna.
Se vendi prodotti per il ciclismo e pubblichi annunci online che promuovono la tua attrezzatura di sicurezza, la tua pagina di destinazione potrebbe essere semplicemente la pagina del prodotto dell'attrezzatura di sicurezza.
Se vuoi concentrarti su prodotti e servizi che mantengono i ciclisti al sicuro in inverno, puoi creare una nuova pagina di destinazione che includa la tua attrezzatura di sicurezza, prodotti per la pulizia e consigli sul ciclismo incentrati sull'inverno.
Sviluppo web
Lo sviluppo web è il processo di creazione, costruzione e mantenimento di un sito web da zero.
Sistema di gestione dei contenuti (CMS)
Un sistema di gestione dei contenuti (CMS) è un software che aiuta gli utenti a creare e gestire i contenuti sul proprio sito web senza bisogno di conoscenze specialistiche o di sapere come programmare. I sistemi di gestione dei contenuti più diffusi includono Shopify e WordPress.
Web hosting
Il web hosting descrive lo spazio che affitti online per il tuo sito web. Il contenuto del sito Web deve essere archiviato su un server in modo che i visitatori possano visualizzarlo. È come pagare un parcheggio, ma online e con meno auto (a meno che la tua attività non venda auto, ovviamente…).
Dominio del sito web
Un dominio è il nome o l'indirizzo di un sito web. Il nostro dominio su Exposure Ninja è www.exposureninja.com. Chiunque voglia visitare il sito web di Exposure Ninja può farlo inserendo www.exposureninja.com nel proprio browser. Devi acquistare un dominio per utilizzarlo per il tuo sito web.
URL
Un URL è il testo che inserisci nel tuo browser per essere indirizzato a una pagina web specifica. Un URL potrebbe essere il dominio di un sito web, come www.exposureninja.com , oppure potrebbe essere una pagina diversa, ad esempio https://exposureninja.com.com/blog .
HTML/CSS
HTML e CSS sono due diverse tecnologie utilizzate per creare siti Web. HTML è il codice che crea la struttura di una pagina web e CSS è responsabile del layout, del colore e dei caratteri. Un esempio di HTML in uso sono tutti i collegamenti presenti in questa guida. Tu, il lettore, vedi il testo bello e ordinato sottolineato in blu e puoi fare clic su di esso per essere indirizzato a un'altra pagina web. Il codice HTML, nascosto allo spettatore, ha un aspetto molto diverso.
Cosa vede l'utente: questo è un collegamento alla home page di Exposure Ninja.
Come appare l'HTML dietro le quinte: <a href=”https://exposureninja.com/”>Questo è un collegamento alla home page di Exposure Ninja</a>.
Web design reattivo
Il responsive web design descrive siti web progettati per cambiare forma e dimensione a seconda del dispositivo su cui vengono visualizzati. Il responsive design intende rendere i siti Web facilmente visualizzabili su monitor di PC di grandi dimensioni e schermi di telefoni di piccole dimensioni.
Usabilità
L'usabilità descrive quanto è facile per i visitatori utilizzare il tuo sito web. Ricorda che un sito web con un bel design non è sempre favorevole all'usabilità.
Biscotti
I cookie del sito web sono piccole porzioni di dati utilizzate per identificare i visitatori del sito web. Devi fornire ai visitatori informazioni su questi cookie quando arrivano sul tuo sito web, cosa che comunemente avviene sotto forma di popup. Ai visitatori deve essere data la possibilità di scegliere se desiderano o meno che i cookie vengano utilizzati durante la navigazione.
Tipi di marketing dei contenuti
Il content marketing consiste in qualsiasi contenuto creato come parte delle tue attività di marketing. Include il contenuto che condividi sul tuo sito web, riviste o brochure che produci, guest post e campagne di PR digitali.
Bloggare
Il blogging descrive il contenuto che pubblichi sul tuo sito web creato per consigliare i visitatori. I contenuti dei blog vengono spesso creati per rispondere alle domande che le persone pongono ai motori di ricerca.
PR digitale
Le pubbliche relazioni, o PR, sono un'area del marketing che si concentra sull'immagine dell'azienda e su come il pubblico la percepisce. Le PR digitali prendono le pubbliche relazioni tradizionali e le traducono in forma digitale. Le campagne di PR digitali sfruttano piattaforme e pubblicazioni online e possono includere contenuti audio e video.
Pubblicazione degli ospiti
La pubblicazione come ospite avviene quando crei contenuti per un altro sito web, spesso una pubblicazione, per aumentare la notorietà della tua attività. I post degli ospiti non sono solo lunghe pubblicità per la tua azienda, ma contenuti preziosi che utilizzano la tua esperienza per educare il pubblico esistente della pubblicazione.
Contenuti sponsorizzati
Il contenuto sponsorizzato è un contenuto su un altro sito Web, spesso una pubblicazione, per il quale hai pagato. I contenuti sponsorizzati devono essere etichettati come sponsorizzati dalla pubblicazione in modo che i lettori sappiano che un'azienda ha pagato per i contenuti. Nonostante ciò, i contenuti sponsorizzati dovrebbero aggiungere valore alla pubblicazione, utilizzando la tua esperienza per condividere informazioni interessanti con i lettori.
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Hub dei contenuti
Un hub di contenuti è una sezione di un sito Web che include molte informazioni su un argomento. Può anche essere definita una base di conoscenza. Questa guida fa parte della knowledge base di marketing di Exposure Ninja.
Termini della pubblicità online
Con la crescita di Internet, crescono anche i modi in cui puoi promuovere la tua attività online. Ecco alcuni termini comuni che incontrerai nello spazio pubblicitario online.
Pagamento per clic (PPC)
Pay-per-click (PPC) si riferisce agli annunci online in cui l'inserzionista paga ogni volta che qualcuno fa clic sull'annuncio. Detto questo, "PPC" viene spesso utilizzato per fare riferimento a tutta la pubblicità online indipendentemente dal fatto che all'inserzionista venga addebitato un costo per clic: potrebbe pagare quando un certo numero di persone ha visto l'annuncio (impressioni) o pagare una pubblicazione una somma forfettaria in anticipo per pubblicare annunci sul proprio sito per un certo numero di settimane.
Ricerca a pagamento
La ricerca a pagamento descrive tutti gli annunci pubblicati sui motori di ricerca. Questi annunci possono essere visualizzati nella parte superiore o inferiore dei risultati di ricerca organici (non a pagamento) come testo o nella sezione "acquisti" di un motore di ricerca.
Sociale a pagamento
I social a pagamento descrivono gli annunci pubblicati su piattaforme di social media. Questi annunci sono comunemente in formato video o immagine e le opzioni dipendono dalla piattaforma stessa.
Remarketing/Retargeting
Il remarketing, noto anche come retargeting, è un tipo di pubblicità online in cui indirizzi i visitatori precedenti al tuo sito Web con annunci su piattaforme di social media o altri siti Web visitati. Questo viene fatto utilizzando un pezzo di codice chiamato “pixel di tracciamento”.
Pixel di tracciamento
Un pixel di tracciamento è un pezzo di codice che ti consente di tracciare gli utenti sul Web. Ciò non significa che ottieni tutte le informazioni sui siti Web che hanno visitato o le informazioni di accesso ad altri siti Web: niente panico! I pixel di tracciamento ti consentono di pubblicare annunci online per i visitatori precedenti del tuo sito web tramite il remarketing. Devi rendere i visitatori consapevoli del pixel di tracciamento sul tuo sito web e includerlo nella tua politica sui cookie.
Percentuale di clic (CTR)
La percentuale di clic (CTR) è la percentuale di persone che hanno visto il tuo annuncio (numero di impressioni) e hanno anche cliccato su di esso. Se 100 persone vedessero il tuo annuncio e cinque facessero clic, il tuo CTR sarebbe del 5%. Puoi calcolare il CTR utilizzando questa formula (NUMERO DI CLIC / NUMERO DI IMPRESSIONI) X 100.
Costo per clic (CPC)
Il costo per clic (CPC) è l'importo che ti viene addebitato ogni volta che qualcuno fa clic sul tuo annuncio. Se spendi £ 25 per un annuncio e 100 persone hanno fatto clic, il tuo CPC sarebbe £ 0,25. Puoi calcolare il CPC utilizzando questa formula: SPESA ANNUNCI/NUMERO DI CLIC.
Termini SEO
L'ottimizzazione per i motori di ricerca è qualsiasi azione intrapresa per migliorare la posizione in cui il tuo sito web appare nei risultati di ricerca sui motori di ricerca. Gli algoritmi dei motori di ricerca includono molti fattori di ranking diversi che influenzano il posizionamento dei tuoi contenuti. Questi includono la qualità del contenuto, quanto tempo gli utenti trascorrono leggendolo, il numero di altri siti Web che rimandano alla tua pagina e altro ancora.
SEO sulla pagina
La SEO on-page descrive tutte le modifiche apportate al tuo sito web che aiutano il tuo posizionamento nei motori di ricerca. Potrebbe creare contenuti di blog di alta qualità che rispondano alle domande più frequenti del tuo pubblico target, migliorare i titoli e le intestazioni delle pagine del tuo sito web, rendere il tuo sito web più facile da usare e molto altro ancora.
SEO fuori pagina
Il SEO off-page è tutto ciò che fai fuori dal tuo sito web che aiuta a migliorarne il posizionamento. Una delle forme più essenziali di SEO off-page è il backlinking, dove altri siti web si collegano al tuo sito.
SEO tecnica
La SEO tecnica descrive le modifiche tecniche che puoi apportare al tuo sito web per aumentarne il posizionamento nei risultati di ricerca. Include l'ottimizzazione del tuo sito web per dispositivi mobili e il miglioramento della velocità del sito web.
SEO locale
La SEO locale è tutto ciò che fai per migliorare il posizionamento del tuo sito web per le ricerche correlate alla tua zona. Se hai una sede fisica o offri servizi in un'area specifica, la SEO locale aiuterà gli utenti a trovarti più facilmente. La SEO locale include l'utilizzo di un profilo aziendale di Google e l'aggiunta della tua posizione alle pagine del tuo sito web.
Ricerca sulle parole chiave
La ricerca per parole chiave è un processo in cui trovi parole chiave, frasi o domande per le quali desideri che il tuo sito web si posizioni nei motori di ricerca. La ricerca per parole chiave ti aiuta a decidere quali contenuti devi creare o quali pagine necessitano di modifiche per aiutarle a classificarsi per queste parole.
Costruendo collegamenti
Il link building è il processo per ottenere più link al tuo sito web da altri siti web. Maggiore è il numero di collegamenti che ottieni da siti Web di alta qualità, maggiore sarà l'autorità che il tuo sito Web avrà agli occhi dei motori di ricerca, aiutandoti a posizionarti più in alto nei risultati di ricerca. È l'equivalente del motore di ricerca di molte persone che consigliano un'azienda e inducono qualcuno all'acquisto.
Backlink
Un backlink è un collegamento che collega da un sito Web a un altro. Quando costruisci link, il tuo obiettivo è ottenere più backlink.
MANGIARE
EEAT è sinonimo di esperienza, competenza, autorità e fiducia, che sono quattro cose che i motori di ricerca guardano quando decidono dove i diversi siti web dovrebbero posizionarsi nei risultati di ricerca.
Metadati
Metadati è il termine collettivo per titoli di pagina e meta descrizioni. I titoli delle pagine sono i titoli che utilizzi per le singole pagine del tuo sito web che appaiono come titolo nei risultati di ricerca e nella scheda in cui è aperta la pagina. Le meta descrizioni sono le descrizioni che appaiono accanto ai titoli delle pagine nei risultati di ricerca.
Pagina dei risultati del motore di ricerca (SERP)
Una pagina dei risultati di un motore di ricerca, comunemente denominata “SERP”, è la pagina dei risultati che appare quando qualcuno utilizza un motore di ricerca.
Strisciando
Crawling è una parola usata per descrivere il processo utilizzato dai motori di ricerca per raccogliere contenuti da Internet. Quando un "crawler" raggiunge il tuo sito web, utilizza i collegamenti interni e la navigazione per eseguire la scansione dell'intero sito web.
Indicizzazione
L'indicizzazione è il processo utilizzato dai motori di ricerca per archiviare e classificare informazioni e contenuti sui siti Web per aggiungerli ai risultati di ricerca.
Ricerca vocale
La ricerca vocale si riferisce a qualsiasi ricerca effettuata dagli utenti tramite dispositivi intelligenti utilizzando la propria voce. Include assistenti telefonici e altoparlanti intelligenti.
Termini di marketing tramite posta elettronica
L'email marketing si riferisce a qualsiasi attività di marketing effettuata tramite e-mail, che potrebbe consistere in newsletter, offerte di sconti e aggiornamenti aziendali.
Tasso di apertura
Il tasso di apertura è la percentuale di persone che aprono la tua email rispetto a tutti coloro che l'hanno ricevuta. Se invii un'e-mail a 600 persone e 200 la aprono, il tuo tasso di apertura sarà del 30%. Puoi calcolare il tasso di apertura utilizzando questa formula: (NUMERO DI PERSONE CHE HANNO APERTO L'EMAIL / NUMERO DI DESTINATARI) X 100.
Opt-in singolo
Single opt-in significa che un utente deve solo iscriversi alla tua mailing list per iniziare a ricevere email.
Doppio consenso
Il doppio opt-in richiede che un utente faccia clic su un collegamento ricevuto in un'e-mail dopo essersi iscritto a una mailing list per confermare che desidera ricevere e-mail da te.
Automazione della posta elettronica
L'automazione della posta elettronica avviene quando si configurano le e-mail da inviare automaticamente agli abbonati e-mail. Queste e-mail vengono inviate dopo un certo periodo di tempo, dopo che è stato effettuato un acquisto o dopo che un visitatore ha scaricato qualcosa dal tuo sito in cambio del proprio indirizzo e-mail.
Termini di marketing dell'intelligenza artificiale
Il marketing basato sull'intelligenza artificiale arriva con molte nuove terminologie che le persone esperte di intelligenza artificiale utilizzano nel loro linguaggio quotidiano... lasciando confuso chiunque non sia aggiornato sul gergo.
Ecco alcuni dei termini IA più comuni che incontrerai.
Apprendimento automatico
L’apprendimento automatico si riferisce al modo in cui l’intelligenza artificiale apprende dalle informazioni. È essenzialmente un metodo per insegnare ai computer ad apprendere dai dati senza essere esplicitamente programmati. Implica l’utilizzo di algoritmi e modelli statistici per analizzare e fare previsioni o decisioni basate su modelli e tendenze nei dati.
Apprendimento approfondito
Il deep learning è una sottocategoria dell’apprendimento automatico nell’intelligenza artificiale che imita il modo in cui gli esseri umani apprendono diversi tipi di conoscenza. L’apprendimento profondo è stato paragonato al modo in cui i bambini imparano nuove parole.
IA generativa
L’intelligenza artificiale generativa è un tipo di intelligenza artificiale che genera nuovi contenuti o dati, come testo, immagini o persino video. Utilizza algoritmi e modelli per apprendere dai dati esistenti (apprendimento automatico) e quindi crea nuovi contenuti basati su tale apprendimento.
Richiede
I suggerimenti sono brevi frammenti di testo o domande fornite a uno strumento di intelligenza artificiale per generare una risposta. I suggerimenti guidano il modello in una direzione specifica o forniscono il contesto per l'output generato.
Modello linguistico di grandi dimensioni (LLM)
Un modello linguistico di grandi dimensioni è un modello di apprendimento automatico addestrato su grandi quantità di dati per generare testo o parlato di tipo umano. Gli esempi includono GPT-4 e BERT.
Elaborazione del linguaggio naturale (PNL)
L’elaborazione del linguaggio naturale è una branca dell’intelligenza artificiale focalizzata sull’interazione tra computer e linguaggio umano. Implica l’utilizzo di algoritmi per analizzare, comprendere e generare il linguaggio umano. Gli esempi includono ChatGPT, Bing Chat e Google Bard.
Generazione del linguaggio naturale (NLG)
La generazione del linguaggio naturale è un sottocampo della PNL che si concentra sulla creazione di output in linguaggio naturale da parte delle macchine. Implica l’utilizzo di algoritmi e modelli per generare testo o discorso di tipo umano. Gli esempi includono le tue risposte da strumenti come ChatGPT, Bing Chat o Google Bard.
Raggiungi la vetta di Google gratuito
Ricerca AI
La ricerca AI si riferisce a qualsiasi motore di ricerca che integri un elemento AI, come Bing Chat o gli snapshot AI di Google.
Allucinazione dell'IA
Allucinazione AI è un termine usato per descrivere quando un modello di machine learning genera un output completamente estraneo all'input o ai dati su cui è stato addestrato. Ciò può comportare l'inclusione di statistiche o informazioni imprecise nelle risposte dell'IA.
Termini di marketing importanti che dovresti conoscere
Se hai letto la nostra guida dall'inizio alla fine e temi di non ricordare tutti questi termini, niente panico!
Con il passare del tempo, ti ritroverai a utilizzare questi termini più spesso e diventeranno una parte regolare delle tue conversazioni di marketing. Conserva questa guida nei segnalibri in modo da sapere esattamente dove scoprire cosa significa se incontri un termine di marketing che non riconosci.
Qual è il prossimo?
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