Usare la tecnologia per migliorare la tua strategia di marketing: suggerimenti, trucchi e strumenti

Le nostre routine, i nostri valori e le nostre vite si sono intrecciate più che mai con la tecnologia e la tendenza è in crescita. Cinque miliardi di persone sono ora online e quasi tutte hanno account sui social media. Inutile dire che rendere il marketing digitale la parte centrale di qualsiasi strategia diventa un gioco da ragazzi.

Quali strumenti sono disponibili e come sfruttarli per rendere più efficaci le tue campagne di marketing? Questo articolo offre una panoramica di alto livello per aiutarti a vedere cosa c'è là fuori e sfruttarlo al meglio!

Utilizzare il software di gestione delle relazioni con i clienti (CRM).

Supponendo che tu non stia appena iniziando, la tua azienda dovrebbe già avere uno dei suoi asset di crescita più preziosi: una base di clienti. Avere uno non è la stessa cosa che sfruttarne il potenziale, ed è qui che entrano in gioco i CRM.

Un CRM è una piattaforma completa che raccoglie informazioni dettagliate sui tuoi clienti. Pensa a tutto, dalle informazioni di contatto, ai Mi piace e ai comportamenti, fino all'ultima volta che hai interagito con loro. Questi dati sono un tesoro che ti aiuta a segmentare i clienti in gruppi e sviluppare strategie di marketing specifiche per ognuno.

I CRM possono automatizzare molti aspetti della tua strategia di marketing, come la progettazione di semplici campagne e il follow-up con i clienti. Ciò ti dà più tempo per concentrarti sulla creazione di contenuti significativi che attireranno più clienti. Inoltre, disporre di dati sulle preferenze e sui comportamenti dei clienti consente di stabilire un vero legame con loro e aumenta le possibilità di ripetere gli affari.

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Sviluppa le tue abilità di marketing dei contenuti

Sebbene non sia una tecnologia, il contenuto è la chiave delle strategie di marketing di maggior successo. Pensa ai contenuti come a un valore unico (potenziali) che i clienti ottengono dalla tua azienda o dal tuo marchio. Diciamo che la tua attività online vende saponi. Un post sul blog che descrive in dettaglio i vantaggi della miscela di erbe specifica del loro prodotto più venduto è un esempio di buon contenuto.

Altre forme popolari di contenuti includono video lunghi e brevi. I clienti apprezzano i contenuti educativi che spiegano come utilizzare il prodotto o ne evidenziano i vantaggi meno noti. Siti come TikTok hanno trasformato il breve video in un potente strumento di marketing che raggiunge e si attacca a un pubblico più vasto.

Vendere il tuo prodotto è ovviamente cruciale. Tuttavia, offrire un valore extra gratuito a chiunque lo incontri renderà le persone più inclini a procedere effettivamente con quell'acquisto.

Lascia che il software di gestione ti aiuti a gestire la tua presenza sui social media

Per molti, i social media sono diventati il ​​luogo di riferimento per ricercare nuovi prodotti e servizi. Una presenza attiva sui social media è un prerequisito fondamentale per qualsiasi campagna online. Espandere tale presenza al maggior numero possibile di piattaforme pertinenti è ancora meglio.

Anche se prendi di mira solo le principali piattaforme, destreggiarle tutte sarebbe difficile senza un software di gestione dei social media. L'interfaccia di un SMM ti consente di tenere traccia delle attività dell'account su tutte le piattaforme. Il solo fatto di poter rispondere ai commenti su tutti senza lasciare la scheda corrente è una manna dal cielo. Il software può fare molto di più, però.

Stabilire e mantenere la voce del tuo marchio è molto più semplice quando puoi pianificare i tuoi post da un hub. Parlando di pianificazione, gli SMM semplificano la pianificazione di post e persino di intere campagne in anticipo. Al contrario, ti aiutano anche a stare al passo con tutti gli sviluppi attuali, il che riduce le possibilità di pubblicare post di cattivo gusto o inappropriati.

Abbiamo già sottolineato l'importanza della creazione di contenuti, ma non è necessario fare tutto da soli. I CMM ti espongono ai contenuti generati da altri. Ripubblicare e commentare tali contenuti mostra il coinvolgimento e l'apprezzamento della tua azienda per i contributi significativi degli altri. Inoltre, aiuta a mantenere un feed coinvolgente e pertinente, mettendo meno a dura prova il tuo team di creazione di contenuti.

Le persone apprezzano essere ascoltate. Tutti i vantaggi che abbiamo elencato sopra ti consentono di automatizzare attività noiose e logistiche e concentrarti invece su un'interazione significativa. A volte, risolvere i problemi di una persona in modo rapido e professionale (e pubblicamente) può avere un impatto sulla tua reputazione più positivo di qualsiasi campagna.

Coordinati meglio con i servizi cloud

Il cloud è diventato parte integrante delle operazioni aziendali e può potenziare le tue strategie di marketing in diversi modi. Da un lato, alcuni servizi cloud enfatizzano la collaborazione. Ti consentono di progettare e assumere il controllo della pipeline di marketing. Puoi assegnare e monitorare le attività o identificare i problemi di pianificazione prima che diventino problemi.

Altri servizi si concentrano sulla comunicazione. Pensale come chat super cariche in cui puoi discutere i passaggi successivi, ottenere follow-up o avere conversazioni individuali per risolvere i problemi. Alcuni servizi preferiscono il testo, mentre altri utilizzano la chat video. In ogni caso, i membri del team possono comunicare senza dover essere fisicamente presenti o perdere tempo in riunioni improduttive.

Il cloud storage è altrettanto prezioso per coordinare una strategia di marketing. Impegnarsi in uno crea file sensibili che possono contenere dati dei clienti o informazioni sui prodotti imminenti che la tua azienda non è ancora pronta a divulgare. I servizi cloud crittografano tali contenuti rendendo l'archiviazione dei documenti accessibile a tutto il team.

I dati che conservi nel cloud fungono da backup off-site con una maggiore protezione dai furti fisici e digitali. Ciò è particolarmente efficace per le PMI poiché non devono investire in infrastrutture per ospitarlo localmente.

Abbraccia l'automazione

L'intelligenza artificiale e l'apprendimento automatico sono ancora nascenti nel marketing, ma hanno già un impatto. Ad esempio, molte aziende hanno già implementato chatbot in grado di rispondere alla maggior parte delle richieste dei clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Ciò libera gli esseri umani per un impegno più significativo o altro lavoro, migliorando al contempo la conversione dei clienti. L'intelligenza artificiale potrebbe prendere d'assalto il mondo, ma è solo una forma di automazione che dovresti esaminare.

Tutte le tecnologie e le piattaforme menzionate nell'articolo funzionano al meglio in armonia. L'automazione integra perfettamente piattaforme e servizi che normalmente non comunicano tra loro nelle attività di marketing.

Esistono strumenti che ti consentono di progettare la tua automazione. Ad esempio, puoi impostarlo in modo che la pubblicazione di un post sul blog generi un collegamento ad esso su tutti i tuoi account di social media, pianifichi un follow-up e generi un report sul coinvolgimento degli utenti dopo un tempo prestabilito.

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Sfrutta l'analisi dei dati

Diversi strumenti che abbiamo menzionato hanno capacità di raccolta dati. La strutturazione, l'analisi e l'interpretazione dei dati distingue i team di marketing competenti dagli altri.

L'analisi dei dati offre informazioni sul comportamento dei clienti. Possono aiutarti a personalizzare le campagne di marketing in base a interessi, dati demografici o acquisti passati. Essere in grado di misurare l'efficacia di una campagna e sostenere le tue affermazioni con i dati sul ROI farà molto per convincere anche la direzione del valore dei tuoi sforzi.

Salvaguardare la sicurezza dei dati e la privacy

I moderni metodi di marketing generano sia dati grezzi che intuizioni. È tuo dovere mantenere tali dati al sicuro o rischiare danni reputazionali e finanziari. Le PMI si considerano al sicuro rispetto alle grandi aziende e società. Tale mancanza di preoccupazione è esattamente ciò che i truffatori stanno sfruttando.

Le violazioni dei dati si verificano principalmente a causa di un errore umano. Rafforzare il lato umano delle tue difese informatiche è una priorità. Fai in modo che tutti i membri del tuo team siano aggiornati sulle più comuni truffe di phishing, applica software e antimalware aggiornati e fai in modo che tutti utilizzino solo dispositivi autorizzati quando accedono ai dati aziendali.

Inoltre, dovresti installare un gestore di password a livello aziendale. I colleghi che si occupano di marketing piuttosto che di IT hanno maggiori probabilità di avere password deboli o variazioni per la loro miriade di account. Il gestore mette fine a tutto ciò introducendo password univoche e complesse per qualsiasi account. Ecco a cosa serve un generatore di password. La maggior parte dei provider consente inoltre di archiviare informazioni sensibili dietro le password e supporta l'autenticazione a più fattori per una sicurezza dell'account ancora più solida.

Espandi la tua portata attraverso le ricerche vocali

L'ascesa degli assistenti digitali ha trasformato il modo in cui molti potenziali clienti si avvicinano alle ricerche di prodotti. Perché giocherellare con una tastiera fisica o per smartphone quando puoi chiedere a Siri o all'Assistente Google e ottenere una risposta vocale istantanea? La ricerca vocale esiste ormai da anni, ma le PMI sfruttano a malapena la tendenza per raggiungere un pubblico più ampio.

La ricerca vocale si basa su una versione più raffinata del SEO. Piuttosto che concentrarsi sulle parole chiave, i risultati ottimizzati per la ricerca vocale vengono visualizzati come risposte alle domande. Anche allora, l'assistente leggerà solo ciò che dice lo snippet in primo piano, quindi il tuo deve essere sempre in primo piano!

Il modo migliore per raggiungerlo è creare contenuti di qualità. In particolare, vorrai ricercare le domande più comuni sul tuo campo e fornire risposte complete, educative e attuabili.

Le ricerche vocali sono anche più locali poiché le persone sono interessate ai migliori idraulici, ristoranti, ecc. nella loro zona. Coglilo anticipando le loro domande e strutturando i tuoi contenuti in modo che le risposte degli assistenti inviino più affari verso di te.

Esplora la realtà aumentata

L'AR è tra le vie di marketing più nuove e trasformative. Combina luoghi e prodotti del mondo reale con il potere del mondo digitale di informare, intrattenere e stupire. I codici QR sono la forma più elementare di AR e la più semplice da implementare se sei titubante. La scansione di uno può portare potenziali clienti al tuo sito Web, a un video divertente o a ulteriori informazioni su un prodotto specifico.

Forme più sofisticate di AR consentono alle persone di immaginarsi nel loro prossimo luogo di vacanza o di capire il nuovo layout del loro soggiorno. Tali servizi sono specializzati e più costosi da implementare. Tuttavia, possono dare un vantaggio alle aziende affermate fornendo più valore ai clienti sul recinto.

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Conclusione

Non sfruttare i diversi e potenti strumenti descritti sopra sarebbe sciocco. Tuttavia, gli esperti di marketing si rendono conto che inseguire ogni nuova tendenza non è nemmeno la ricetta per il successo. Il segreto è informarsi e adottare gli strumenti e le pratiche che si adattano alle strategie e alla visione attuali della propria azienda per un futuro più prospero.