Come evitare 7 rischi comuni dei servizi di marketing in outsourcing

Stai lottando per far funzionare il tuo marketing?

L'esternalizzazione delle tue esigenze di marketing è un ottimo modo per ottenere i contenuti di marketing di cui hai bisogno senza il sovraccarico e il mal di testa dell'assunzione di dipendenti interni.

Se stai pensando di esternalizzare una parte del tuo marketing o l'intera strategia a un servizio di marketing in outsourcing, allora sappi che non sei solo.

Un enorme 34% delle aziende in un recente sondaggio Exploding Topics ha dichiarato che nei prossimi anni esternalizzerà parte del proprio processo di marketing.

Ciò significa che, almeno, c'è del merito nell'esternalizzare le tue esigenze di marketing. Sarò il primo a dirti che ci sono alcuni vantaggi nel mantenere i tuoi sforzi di marketing all'interno dell'azienda, ma tali vantaggi sono limitati e si applicano solo a situazioni specifiche.

La verità è che puoi esternalizzare le tue esigenze di marketing per ottenere gli stessi (se non migliori) risultati a una frazione del costo di trovare, assumere e trattenere dipendenti a tempo pieno.

Le statistiche parlano da sole perché assumere un dipendente a tempo pieno può costare alla tua azienda da 1,25 a 1,4 volte il costo del suo stipendio. E questo è solo il costo finanziario, per non parlare del tempo e delle risorse aggiuntive necessarie per gestire quel dipendente e garantire che sia produttivo durante tutto l'anno.

Tuttavia, con qualsiasi aspetto di un'azienda, alcuni rischi possono essere coinvolti nell'esternalizzare le tue esigenze di marketing.

Il post del blog di oggi indicherà le preoccupazioni più comuni associate all'utilizzo di un servizio di marketing in outsourcing e fornirà suggerimenti attuabili che puoi utilizzare per ottenere il massimo da questa strategia per aiutare a portare avanti la tua attività!

Principali rischi del marketing in outsourcing

Se la tua azienda vuole avere successo, devi trasmettere il messaggio giusto alle persone giuste al momento giusto.

Questi sono i principi di marketing di base e valgono indipendentemente dal tuo settore o dai clienti che servi.

Che tu sia un'azienda locale che cerca di attirare più clienti o che tu venda servizi di consulenza a grandi aziende, devi interagire con il tuo pubblico di destinazione per costruire una relazione e guidare le conversioni.

I servizi di marketing in outsourcing potrebbero essere un'opzione eccellente se ti prendi il tempo per ricercare le tue opzioni e trovare la migliore via di mezzo, anche se, proprio come ogni grande idea, comporta diversi rischi. Comprendere i rischi e come mitigare il loro impatto sulla tua attività è essenziale se vuoi proporre il marketing in outsourcing al tuo capo o se vuoi semplicemente portare un'altra risorsa per la tua attività o reparto marketing.

Ora che comprendiamo i vantaggi che il marketing in outsourcing può portare alla tua attività, analizziamo i principali rischi che potresti incontrare con il marketing in outsourcing.

Identificheremo i rischi e forniremo modi per ridurre al minimo tali rischi e ottenere il massimo da questa strategia aziendale.

Preoccupazione 1: riduzione della qualità del servizio

Una delle prime obiezioni che sento dalle persone quando si parla di servizi di marketing in outsourcing è che questo approccio al marketing toglie il controllo della qualità dalle mani di un'azienda e lo mette in attività per l'azienda.

Questo perché molti direttori marketing e imprenditori ritengono che la qualità del servizio diminuisca con il marketing in outsourcing.

Mentre è vero che stai mettendo il tuo marchio e la tua qualità nelle mani di un'altra azienda (questo è il punto centrale dell'outsourcing), il fatto è che come imprenditore o direttore marketing, hai molto controllo sul processo e sul progetto finale.

Sarebbe utile dedicare molto tempo alla ricerca, al controllo e all'integrazione di un servizio di marketing in outsourcing prima di prendere la decisione finale.

• Verifica se hanno esperienza con aziende come la tua o dello stesso settore.
• Provenire da molti settori diversi potrebbe portare più forza ai tuoi progetti di marketing e migliorare i tuoi sforzi, ma se hanno esperienza nel tuo campo, dovrebbero sapere come far risaltare la tua azienda.
• Per quanto riguarda le referenze e guarda il loro portfolio. Puoi dire molto di un'azienda in base al tipo di lavoro che ha prodotto e alle aziende con cui ha lavorato.
• Cerca un'agenzia di marketing in outsourcing specializzata nel tipo di contenuto di cui hai bisogno. Ciò garantirà che possano fornire i risultati che stai cercando senza sprecare tempo e denaro a lungo termine.
• Richiedi un progetto di prova a pagamento. Se vedi bandiere verdi tutt'intorno ma non sei sicuro che una partnership funzionerebbe, chiedi una corsa di prova.

Una volta trovata un'agenzia con cui lavorare, assicurati che ti fornisca la metodologia, seguirà per ottenere la tua approvazione durante i processi di pianificazione e produzione. Sarebbe d'aiuto se non avessi mai permesso all'agenzia di marketing digitale di esternalizzare il libero dominio su un progetto. Dovresti sempre richiedere loro di presentare idee e fornire aggiornamenti prima di consegnare il progetto finale.

Questi sono solo alcuni dei modi in cui puoi garantire che i servizi di marketing in outsourcing forniscano il livello di qualità che ti aspetti.

Preoccupazione 2: assistenza clienti peggiore

Direttori marketing e imprenditori hanno bisogno di un partner commerciale che fornisca un eccellente supporto clienti e approfondimenti di marketing esperti.

Molte persone pensano che assumere un servizio di marketing in outsourcing si tradurrà in uno scarso supporto ai clienti rispetto all'assunzione di dipendenti interni, ma questo non potrebbe essere più lontano dalla verità.

Ci sono modi per evitare questo rischio. Per dirla semplicemente: mantieni una comunicazione costante! Ecco alcuni suggerimenti per aiutarti a ricevere un eccellente servizio clienti dal servizio di marketing in outsourcing:

• Stabilisci aspettative chiare sulle tempistiche. Ciò include risposte e-mail, riunioni, scadenze e qualsiasi altra cosa. Solo perché stai esternalizzando un servizio non significa che non hai il controllo. Questa squadra opera ancora sotto di te e ti risponde. L'impostazione di questo confine imporrà una dinamica del posto di lavoro più sana e darà loro una chiara aspettativa degli sforzi di comunicazione.
• Imposta rapporti mensili per i risultati. I liberi professionisti e le agenzie di marketing in outsourcing devono darti la loro totale attenzione e concentrarsi in modo più coerente sul tuo account. Ti permette anche di discutere i dettagli. Hai qualche dubbio sui loro sforzi di marketing? O forse hai delle nuove idee che vorresti implementare.
• Quando estendi l'invito a collaborare con un libero professionista o un'agenzia, dedica anche loro il tuo tempo e la tua attenzione. La comunicazione è una strada a doppio senso.
• Siediti e discuti delle aspettative per trovare un compromesso e un ritmo eccellente. Una relazione sana si basa sulla fiducia, l'onestà e una comunicazione solida.

È importante ricordare che tu e i servizi di marketing esternalizzati fate entrambi parte della stessa squadra e lavorate per raggiungere gli stessi obiettivi.

Essere aperti riguardo alle aspettative darà loro una giusta possibilità di lavorare con te e soddisfare i tuoi standard.

Preoccupazione 3: meno responsabilità dei dipendenti

Avere un team interno è un sacco di lavoro, ma non li rende più responsabili di una soluzione di marketing in outsourcing.

Direi che un team interno può rivelarsi un rischio maggiore rispetto a un team in outsourcing.

Questo perché le agenzie di marketing e i liberi professionisti in outsourcing non hanno la stessa stabilità lavorativa di un team interno. Puoi licenziare un libero professionista più facilmente di un dipendente a tempo pieno se le cose vanno male.

I servizi di marketing in outsourcing lo sanno e, fintanto che rispetti il ​​contratto, è molto più facile terminare una partnership con un libero professionista o un'agenzia che licenziare un dipendente interno.

Agenzie e liberi professionisti devono lavorare sodo per mantenere la tua fiducia e la tua attività. Ecco alcuni suggerimenti per migliorare la responsabilità tra te e il servizio di marketing in outsourcing che scegli:

• Puoi mitigare il rischio di problemi di responsabilità dedicando del tempo all'integrazione adeguata dei partner di outsourcing. Prepararli per il successo fin dall'inizio ti prepara al successo a lungo termine.
• Stabilisci una sana comunicazione con loro che ti tenga aggiornato e cancelli qualsiasi incertezza su progetti specifici o funzioni di marketing di un'agenzia.
• Una comunicazione regolare crea un programma realistico da seguire anche per te e il freelance!
• Anche chiedere al libero professionista di presentare bozze e bozze lungo il percorso è un ottimo modo per mitigare il problema. Questo ti dà la supervisione di tutti gli aspetti dell'attività in qualsiasi dettaglio desideri.

Come puoi vedere, ci sono diversi modi per mantenere le agenzie di marketing in outsourcing e i liberi professionisti responsabili per tutto il tempo in cui lavorate insieme.

Preoccupazione 4: è difficile mantenere la comunicazione con i liberi professionisti

Alcune persone pensano che l'esternalizzazione delle loro esigenze di marketing sarà difficile perché è difficile mantenere la comunicazione con i liberi professionisti e le agenzie di marketing in outsourcing.

Simile a quanto discusso nel punto precedente, hai molto controllo quando imposti la comunicazione tra te e il servizio di marketing in outsourcing.

In qualità di direttore marketing o imprenditore, spetta solo a te far funzionare tutto senza intoppi.

Quindi cosa puoi fare per stabilire una comunicazione sana e positiva?

• Se hai un team interno e assumi un libero professionista per il supporto, assicurati di fissare un momento per le presentazioni. Ciò consente loro di creare connessioni e portare tutti sulla stessa pagina.
• Se stai assumendo più liberi professionisti che non lavorano tra loro, anche presentarli è nel tuo migliore interesse. Questo dà loro risorse aggiuntive e fornisce loro anche linee di comunicazione.
• Stabilisci aspettative chiare per i tuoi liberi professionisti e agenzie di marketing. Dai loro tutte le connessioni per aiutarli; in cambio, hai successo e sii onesto con loro su ciò che stai cercando. Collegare il tuo team interno o altri liberi professionisti al tuo nuovo libero professionista offre loro un team su cui fare affidamento e un esempio delle tue aspettative.

Puoi prevenire problemi di comunicazione collegando l'agenzia di marketing esternalizzata o i liberi professionisti con il tuo team fin dall'inizio. Puoi fare un ulteriore passo avanti stabilendo riunioni settimanali o bisettimanali per discutere le operazioni commerciali con l'agenzia. Inoltre, questo ti dà il tempo di ricevere aggiornamenti sullo stato di avanzamento di varie iniziative e condividere approfondimenti per ottenere risultati migliori.

Preoccupazione 5: il team attuale sarà demotivato/preoccupato per l'agenzia esterna

Alcuni direttori marketing o imprenditori temono che assumere un libero professionista o un'agenzia esterna danneggerà il morale dei dipendenti interni.

Forse il team si sentirebbe minacciato da partner di marketing esterni.

Puoi facilmente superare questo potenziale rischio facendo sapere al tuo attuale team esattamente perché stai assumendo un aiuto esterno. Fagli capire perché è stato coinvolto il libero professionista, in che modo ne beneficia e come possono aspettarsi un cambiamento di responsabilità.

Ciò allevierà tutti i timori che il team interno aveva di perdere il lavoro ed eliminerà qualsiasi possibile decisione basata sulla paura che potrebbe derivare dall'incertezza.

Per evitare i rischi, non possiamo sottolineare abbastanza l'importanza della comunicazione.

Stai tenendo la tua squadra al passo? Tenere tutti aggiornati aiuterà il tuo team ad adattarsi a questo cambiamento senza paure persistenti. Dopotutto, il libero professionista è solo un'altra parte della loro squadra.

Coinvolgere il libero professionista nelle catene di posta elettronica e invitarlo a riunioni mensili li incorporerà e farà sentire loro, e i dipendenti interni, parte di un team più ampio che condivide lo stesso obiettivo.

Il successo dipende dal fatto che tutti facciano la loro parte e lavorino insieme. Sta a te definire come il team lavora insieme e come appare lo stile di comunicazione all'interno della tua azienda o del tuo reparto marketing.

Preoccupazione 6: Onboarding più lungo

Alcuni direttori di marketing con cui ho parlato del marketing in outsourcing temono che ci vorrà molto tempo per assumere un'agenzia o un libero professionista rispetto all'assunzione di un dipendente interno.

Ancora una volta, questa ipotesi non potrebbe essere più lontana dalla verità. Ci vorrà altrettanto tempo (se non di più) per assumere un dipendente a tempo pieno perché devi anche condividere procedure interne, vantaggi e informazioni sulle risorse umane che non devi coprire con una soluzione esternalizzata.

La maggior parte dei direttori di marketing e degli imprenditori non vogliono esternalizzare il proprio marketing perché pensano che gli estranei impieghino più tempo per essere coinvolti. Ecco alcuni suggerimenti che puoi utilizzare per rendere l'onboarding il più efficiente possibile quando lavori con un'agenzia di marketing in outsourcing o un libero professionista:

• Fornisci informazioni dettagliate prima di ogni progetto per aiutare l'agenzia o i liberi professionisti a capire cosa stai cercando. Sarebbe utile se fornissi loro anche esempi di lavoro che il tuo team ha svolto in passato, in modo che abbiano un'idea chiara di ciò che stai cercando sin dall'inizio.
• Fornisci al libero professionista o all'agenzia esterna i documenti, i fogli di vendita e altri elementi di cui avranno bisogno per il successo in modo organizzato.
• Organizza riunioni regolari e verifica frequentemente con i liberi professionisti per assicurarti che abbiano tutto ciò di cui hanno bisogno. Questo è particolarmente importante all'inizio per familiarizzare con la comunicazione aperta.
• Fornire feedback e documenti dettagliati. Aiutare i liberi professionisti in tempo reale è essenziale per raggiungere il livello in cui hai bisogno che siano. Non preoccuparti di essere conciso quando fornisci feedback e commenti nei documenti condivisi.
• Spiega il tuo ragionamento ed esponi i tuoi pensieri affinché li seguano. Questo li aiuta a saperne di più su ciò che stai cercando, cosa significa lavorare per il marchio e come farlo bene la prima volta.

L'onboarding può essere costoso e richiedere molto tempo quando si lavora con un'agenzia di marketing esternalizzata o un libero professionista.

Ma la buona notizia è che ci sono molti modi per ridurre al minimo questo rischio e far funzionare i tuoi sforzi di marketing in pochissimo tempo!

Preoccupazione 7: sicurezza dei dati esposti

La sicurezza dei dati privati ​​è un argomento importante in questi giorni. Hai ragione a preoccuparti di lasciare che un'agenzia o un libero professionista esaminino origini dati come Google Analytics o dati di vendita.

Molti imprenditori e direttori marketing pensano che un'agenzia di marketing esternalizzata o un libero professionista condividano più facilmente informazioni sensibili rispetto a un dipendente interno.

L'unico motivo è che i dipendenti a tempo pieno di solito devono firmare un accordo di non divulgazione al momento dell'assunzione. La buona notizia è che puoi anche alleviare questo rischio quando lavori con un servizio di marketing in outsourcing con alcuni passaggi specifici come:

• Chiedi al tuo marketing in outsourcing di firmare un accordo di riservatezza, che si tratti di un singolo libero professionista o di una società di marketing come la firma di un NDA, impedisce loro di condividere i dati personali senza subire ripercussioni legali.
• Consenti l'accesso alle informazioni solo se necessario. Ci sono cose di cui il tuo libero professionista potrebbe non aver bisogno a seconda dei compiti che gli hai assegnato. Anche se vuoi assicurarti che non stiano lottando per mettere insieme i pezzi, non avranno bisogno di accedere a tutte le informazioni aziendali come professionisti del marketing.
• Potresti anche impostare il tuo reparto marketing in outsourcing per una maggiore sicurezza con un indirizzo email aziendale. Questo non solo aggiungerà un altro punto di comunicazione, ma eliminerà la paura della comunicazione esterna e delle violazioni dei dati.
• Non potresti concedere loro l'accesso in modifica? Condividi i tuoi file secondo necessità o creane delle copie per assicurarti di mantenere la proprietà sui tuoi file. Anche mantenere i file originali sul tuo server è utile.

Come puoi vedere, puoi superare tutti i potenziali rischi associati all'utilizzo di un'agenzia di marketing esternalizzata o di un libero professionista mantenendoli secondo gli stessi standard di un membro del team interno.

Il marketing in outsourcing è la scelta giusta per te?

L'esternalizzazione del marketing offre molti eccellenti vantaggi finanziari e operativi, ma non è l'ideale per tutti.

Fare il "salto" per lavorare con un servizio di marketing in outsourcing invece di assumere un dipendente interno potrebbe essere un rischio considerevole. Tuttavia, questo approccio potrebbe essere più sicuro dell'assunzione di un dipendente tradizionale.

Sebbene l'esternalizzazione del tuo marketing abbia vantaggi, come risparmiare tempo e denaro, aiutarti a ridimensionare rapidamente i tuoi sforzi di marketing e colmare le lacune con la tua attuale strategia di marketing, è importante ricordare che è comunque una decisione che viene fornita con un lavoro aggiuntivo.

Siamo qui per aiutarti a prendere questa decisione. Dovresti farti alcune domande di seguito per determinare se il marketing in outsourcing è l'opzione giusta per la tua attività o reparto marketing.

Hai le finanze e le risorse per supportare un team interno?

I team e le aziende devono ridurre i costi ove possibile e l'assunzione di dipendenti interni comporta molti costi generali.

Durante l'outsourcing, i tuoi costi sono direttamente legati ai tuoi profitti e non ci sono costi aggiuntivi per i quali devi preventivare. L'assunzione di dipendenti a tempo pieno comporta spese aggiuntive, come assistenza sanitaria, giorni di malattia, costi tecnologici e tutto il supporto di cui hanno bisogno per avere successo.

Moltiplicalo per il numero di membri del team di cui hai bisogno e i numeri aumenteranno rapidamente!

Dovresti considerare di esternalizzare i tuoi sforzi di marketing se non hai i soldi, il tempo o le risorse per gestire un team di marketing.

Questo perché l'outsourcing riduce tutti questi costi aggiuntivi e richiede un dipartimento delle risorse umane formale, a seconda delle dimensioni della tua azienda.

Puoi definire un costo mensile fisso con un'agenzia o negoziare una tariffa fissa che pagherai per progetto. Ciò significa che non dovrai preoccuparti di tenere occupati i dipendenti salariali durante tutto l'anno poiché pagherai solo l'agenzia di marketing in outsourcing in base ai loro risultati.

Hai difficoltà a ridimensionare i tuoi sforzi di marketing?

Devi investire nel marketing per aumentare la tua presenza online e le vendite. È un investimento necessario per tenerti al passo con i tuoi concorrenti e continuare a generare conversazioni sul tuo marchio.

I costi elevati (come stipendio, spazio per uffici e risorse di gestione) non sono l'unico problema con un team di marketing interno.

Che ne dici di ridimensionare i tuoi sforzi di marketing?

I team interni possono rallentare notevolmente la crescita dei tuoi sforzi di marketing e negare il tuo complesso lavoro per costruire la consapevolezza del marchio.

Assumere un libero professionista ti dà più libertà finanziaria per scalare più velocemente la tua attività e rimanere flessibile, così puoi adattarti ai cambiamenti nel marketing e cambiare rapidamente la tua strategia di marketing.

Puoi assumere un libero professionista o un'agenzia esterna per progetti a breve termine o stabilire un periodo di partnership più lungo.

Hai bisogno di cambiare le cose? Un team in outsourcing può aiutarti a cambiare rapidamente traccia e rimanere al passo con le diverse tendenze.

La tua attuale strategia di marketing interna sta fallendo?

Attualmente hai un team interno ma senti che manca qualcosa? I tuoi numeri di vendita sono in calo, ma non sei sicuro del perché, e il tuo team sta lottando per trovare soluzioni?

Il mal di testa di assumere più personale di marketing a tempo pieno non farà che allungare il tuo budget ancora di più di quanto non sia attualmente.

Prendi in considerazione l'assunzione di un'agenzia esterna per colmare eventuali lacune di conoscenze o competenze che vedi nel tuo attuale team.

Un libero professionista o un'agenzia esterna può integrare il tuo team attuale e fornire loro il supporto di cui hanno bisogno per aiutare la tua attività. Possono anche essere un'ottima risorsa per aiutare il tuo team interno a imparare qualcosa di nuovo.

L'outsourcing non è raro nel mondo del marketing competitivo. È un ottimo modo per assicurarti di fare del tuo meglio in un mondo competitivo. I liberi professionisti e le agenzie in outsourcing hanno anni di esperienza con diversi settori e marchi e sono pronti ad aiutare la tua azienda a distinguersi dagli altri.

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