Marketing per l'ospitalità e il turismo: 10 consigli per distinguersi

Con l'allentamento delle restrizioni pandemiche e il mondo ancora una volta pronto a viaggiare, il marketing per l'ospitalità e il turismo è più importante che mai. Viviamo innegabilmente nell'era dell'informazione e le aziende devono adattare le proprie strategie di marketing per rimanere pertinenti. I viaggiatori hanno innumerevoli scelte, quindi come fai a convincerli che la tua destinazione è dove vogliono andare?

Il marketing per l'ospitalità e il turismo è la rete di strategie e connessioni utilizzate per promuovere prodotti e servizi nel settore dei viaggi. Il marketing attira l'attenzione su destinazioni, hotel, servizi di trasporto e attività locali, concentrandosi sul servizio clienti e su esperienze memorabili. La maggior parte dei viaggiatori pianifica i propri viaggi online e il settore si è ampiamente rivolto agli strumenti di marketing digitale per adattarsi.

Continua a leggere per saperne di più sul marketing del settore turistico e dell'ospitalità e dieci suggerimenti vitali per distinguerti dalla concorrenza.

• Che cos'è il marketing dell'ospitalità e del turismo?
• Tendenze del marketing dell'ospitalità e del turismo 2022
• Strategie di marketing nel settore dell'ospitalità e del turismo
• Narrativa
• Marketing dei contenuti
• SEO
• Generazione di piombo
• Social media marketing
• Marketing via email
• Sito web ottimizzato per dispositivi mobili

Che cos'è il marketing dell'ospitalità e del turismo?

Il marketing dell'ospitalità è incentrato sulla soddisfazione del cliente e sulla fornitura della migliore esperienza possibile. Centri di marketing turistico sulla destinazione e sulle attività che il viaggiatore può godere durante il viaggio. La combinazione dei due ti consente di espandere il tuo pubblico di destinazione e offrire ai clienti un'esperienza di viaggio completa.

Tendenze di marketing per l'ospitalità e il turismo 2022

Una forte presenza online è essenziale per un marketing efficace dell'ospitalità e del turismo nel 2022. La spesa per i viaggi ha raggiunto un picco pandemico di $ 105 miliardi nel giugno 2022, dimostrando che le persone sono pronte a viaggiare di nuovo. Studi recenti mostrano che quasi tutte le ricerche di viaggio e le prenotazioni vengono effettuate online . A parte la tendenza in corso di passare a un formato digitale, ecco alcune altre tendenze evidenti nel settore.

L'Organizzazione mondiale del turismo delle Nazioni Unite ha affermato che il settore del turismo e dell'ospitalità continua a riprendersi a un ritmo sostenuto mentre la fiducia dei viaggiatori torna. Le destinazioni globali hanno registrato quasi tre volte il numero di arrivi internazionali nel primo trimestre del 2022 rispetto all'anno precedente.

1. Focus sull'ecoturismo

Conservazione e viaggi sostenibili si uniscono a beneficio dell'ambiente e della comunità locale in una recente tendenza chiamata ecoturismo. Questa pratica va ben oltre la semplice visita alla bellezza delle attrazioni naturali . Viaggiare con particolare attenzione all'istruzione e alla conservazione mentre si visitano le meraviglie naturali del mondo in un modo che non causi danni all'ambiente o alla popolazione locale è una tendenza in crescita, una tendenza che il settore del turismo e dell'ospitalità dovrebbe notare.

2. Video marketing di breve formato

Mentre continuiamo nell'era digitale, le persone consumano più informazioni online e sviluppano tempi di attenzione più brevi. I post del blog e il content marketing sono ancora strumenti efficaci per indirizzare il traffico web e non dovresti abbandonarli, ma nessuna strategia di marketing è completa senza video di breve formato . Video brevi e visivamente accattivanti su TikTok e Instagram amplieranno il tuo pubblico di destinazione e indirizzeranno il traffico verso il tuo sito web. Anche l'influencer marketing può essere un vantaggio per il tuo marchio in quest'area.

3. Cura di sé e benessere

I tuoi potenziali clienti sono alla ricerca di modi per prendersi cura di se stessi. Adatta il tuo marchio e il tuo marketing per far loro sapere che la tua attenzione è concentrata su di loro . Assicurati che il tuo pubblico di destinazione si senta curato e mostra loro che le loro esperienze sono importanti per te.

Strategie di marketing nel settore dell'ospitalità e del turismo

Il tuo piano di marketing dovrebbe essere unico come la tua posizione. Sebbene non esista un'unica strategia che garantisca il successo, una combinazione delle seguenti strategie ti darà sicuramente una solida base da cui puoi crescere.

4. Narrazione

Includi lo storytelling come parte della tua campagna di marketing del turismo e dell'ospitalità. Consenti ai tuoi potenziali clienti di creare una connessione personale con la tua destinazione, la tua storia e la tua filosofia. Chiedi feedback ai tuoi ospiti, dipendenti e partner commerciali. Quindi, usa queste informazioni per raccontare storie e connetterti ulteriormente.

Con la popolarità dell'ecoturismo, usa la narrazione per evidenziare gli sforzi di conservazione locali e mostrare gli sforzi di sostenibilità che la tua azienda fa per essere parte della soluzione. Avete membri del personale che fanno di tutto per offrire un'esperienza eccellente agli ospiti? Assicurati che i tuoi potenziali clienti li sappiano. Molti ospiti viaggiano in luoghi storici. Usa la storia della tua posizione e della tua area locale a tuo vantaggio attraverso storie per attirare l'attenzione dei potenziali ospiti.

5. Marketing dei contenuti

Il content marketing è uno degli strumenti più preziosi nella tua cassetta degli attrezzi di marketing digitale. Il contenuto del tuo sito web guiderà il traffico e ti aiuterà a raggiungere i tuoi obiettivi di generazione di lead, costruzione del marchio e consapevolezza.

Produci contenuti tenendo a mente gli snippet di Google e continua a costruire il tuo sito Web fino a quando non sarai abbastanza in alto da conquistare il posto in primo piano per l'argomento o la parola chiave. Non limitarti a pubblicarlo e dimenticarlo. Almeno una volta all'anno, torna indietro e rivedi i tuoi vecchi contenuti. Se puoi, aggiornalo con nuovi contenuti e ricondividilo con il tuo pubblico di destinazione.

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6. Ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO)

Come la maggior parte degli utenti di Internet, probabilmente hai cercato informazioni utilizzando Google o altri motori di ricerca online. Pensa a quante volte hai trovato le informazioni che cercavi nella prima pagina dei risultati di ricerca. Ora capisci l'importanza della SEO per gli hotel e come può aiutarti ad attirare più visitatori. Il tuo sito web deve essere sulla prima pagina dei risultati di ricerca del tuo settore e un piano di marketing SEO diversificato ti aiuterà ad arrivarci.

La SEO utilizza le parole chiave e l'algoritmo del motore di ricerca per aumentare la "gravità" del tuo sito web. Più forte è il tuo sorteggio e più ampia è la tua rete, più i motori di ricerca danno peso al tuo sito e più in alto ti classificherai tra i risultati. La SEO comprende tutti i metodi che utilizzi per aumentare il tuo posizionamento sui motori di ricerca.

7. Generazione di piombo

Conoscere il tuo pubblico di destinazione ti consente di concentrare i tuoi sforzi di marketing dove è più probabile che funzionino. La generazione di lead è una parte cruciale della tua strategia di marketing più ampia. È necessario raggiungere gli ospiti che intendono prenotare un viaggio e coloro che sono ancora indecisi ma interessati.

Oltre il 60% delle prenotazioni alberghiere avviene online, il che significa che hai opportunità senza precedenti per la generazione di lead utilizzando una campagna di marketing mirata. Hai una moltitudine di metodi disponibili. Crea un piano utilizzando alcune o tutte queste strategie di lead generation per il turismo e l'ospitalità.

• Sito ottimizzato per dispositivi mobili
• Ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO)
• Marketing dei contenuti
• Social media marketing/marketing video
• Marketing via email
• Webinar online ed eventi virtuali
• Promozione incrociata con altre aziende del settore
• Pubblicità Pay-Per-Click (PPC).
• Esperienze curate per la tua destinazione

8. Marketing sui social media

I social media sono uno strumento estremamente utile in qualsiasi piano di marketing per il turismo e l'ospitalità. La stragrande maggioranza dei tuoi clienti utilizzerà alcuni social media . Stai sfruttando appieno gli strumenti a tua disposizione? Con la crescente tendenza alla popolarità dei video in formato breve, in particolare in relazione ai viaggi, dovresti almeno essere presente su Facebook, Twitter, TikTok e Instagram.

Se il social media marketing è scoraggiante o se hai lottato con il coinvolgimento, prendi in considerazione l'assunzione di un professionista. L'aiuto è disponibile e vale l'investimento. Una campagna di social media marketing di successo può aumentare le tue prenotazioni mantenendoti rilevante e nel radar dei clienti. Usa le informazioni demografiche fornite dalle tue pagine e personalizza i tuoi sforzi dove lavorano.

9. E-mail marketing

Mantieni una linea di comunicazione aperta con i tuoi ospiti anche dopo che se ne sono andati tramite l'email marketing. Un'e-mail tempestiva con le foto della tua destinazione può ispirare gli ospiti a prenotare un viaggio di ritorno una volta che hanno ripreso la loro normale vita quotidiana.

Gli sforzi di email marketing ti consentono anche di entrare in contatto con potenziali clienti per condividere informazioni allettanti sui tuoi servizi turistici e di ospitalità. Il tuo sito web dovrebbe avere pop-up di attivazione e di uscita per attirare l'attenzione dei visitatori e far crescere la tua lista di email.

• Il tuo email marketing riceverà più coinvolgimento se utilizzi la grafica. Prendi in considerazione l'assunzione di un'agenzia per gestire la tua lista di e-mail. Forniranno e-mail professionali con grafica e foto per catturare l'attenzione dei tuoi abbonati.
• Mantieni i rapporti con i tuoi iscritti attraverso una newsletter con le informazioni più recenti sulla tua attività o posizione. Un'interessante newsletter mensile o bimestrale può generare contatti e tenere informati i tuoi clienti su ciò che sta accadendo.
• Invia e-mail di compleanno agli abbonati per una maggiore interazione di quasi il 500%, secondo un rapporto di monitoraggio della campagna 2020. Le persone vogliono sentirsi connesse ed essere ricordate nel giorno del loro compleanno è un ottimo modo per rafforzare quella connessione, quindi pensano a te quando sono pronte per prenotare un viaggio.

10. Sito web ottimizzato per dispositivi mobili

Soprattutto nel settore del turismo e dell'ospitalità, un sito Web professionale ottimizzato per dispositivi mobili è lo strumento più importante per raggiungere potenziali clienti. Prima di prenotare una vacanza, i consumatori ricercheranno le posizioni. La maggior parte di queste ricerche sarà condotta su telefoni cellulari. È fondamentale che il tuo sito funzioni su una varietà di dispositivi.

Il tuo sito web è così importante che dovresti affidarlo a un professionista. Investi in un sito Web di alta qualità e mantienilo aggiornato, ottimizzato per la velocità e funzionante su più dispositivi. Mantieni un flusso costante di marketing dei contenuti su tutti i mezzi, tutti collegati al tuo sito web. Il tuo sito è il volto del tuo brand e spesso la prima interazione che i potenziali ospiti avranno con la tua attività.

Usa il tuo sito web per mostrare l'atmosfera e i servizi che offri attraverso testi accattivanti su una pagina, condividendo le storie degli ospiti su un'altra ed evidenziando le attrazioni locali su un'altra pagina. Rendi il tuo sito uno sportello unico per il turismo e l'ospitalità nella tua regione. Il content marketing ti consente di lanciare un'ampia rete di backlink che riconducono al tuo sito web.

Conclusione

Una campagna di marketing digitale di successo per la tua destinazione turistica o ricettiva può fare la differenza tra diventare virale e rimanere prenotato o lottare per far entrare gli ospiti. Approfitta degli strumenti a tua disposizione e del livello di contatto senza precedenti che puoi favorire con i potenziali ospiti e adatta le tue strategie di marketing per concentrarti su ciò che funziona.