Gli esperti di marketing hanno problemi con l'interfaccia utente di GA4

Gli esperti di marketing non sono soddisfatti dell'interfaccia utente (UI) di Google Analytics 4.

In effetti, i social media sono stati inondati di lamentele sulla sostituzione di Universal Analytics, ma sono le preoccupazioni sull'interfaccia utente che hanno dominato la conversazione.

Quindi, l'interfaccia utente di GA4 è davvero così pessima come sostengono alcuni? Abbiamo parlato con tre esperti di marketing digitale per scoprirlo.

"L'usabilità è scarsa, ma tenete duro!"

Janet Driscoll Miller, presidente e CEO di Marketing Mojo, non è una fan dell'interfaccia utente di GA4, ma ha affermato che "non è terribile". Ritiene che le difficoltà che sorgono siano dovute al fatto che la piattaforma è così nuova e diversa da Universal Analytics. "Non credo che Google abbia fatto un ottimo lavoro con l'usabilità nel design dell'interfaccia", ci ha detto.

• Le impostazioni e il layout non sono intuitivi . “Ad esempio, se crei un rapporto sulle esplorazioni, devi prima essenzialmente importare le dimensioni e le metriche da cui desideri estrarre nella prima colonna delle impostazioni, quindi estrarre da quelle nella seconda colonna che crea la visualizzazione dei dati. Questo è certamente diverso da UA e non necessariamente molto chiaro per i nuovi utenti."
• Google ha bisogno di apportare alcune modifiche . "Penso di parlare per la maggior parte degli utenti esperti di Google Analytics qui, hanno davvero bisogno di aggiungere nuovamente la funzione Annotazioni. È stata un'ottima funzionalità di UA e probabilmente non è difficile da programmare (è letteralmente una nota e una data), ma è stata molto utile per molti di noi, soprattutto quando si trattava di progetti forensi o di risoluzione dei problemi e si lavorava con team di grandi dimensioni.
• Correggi la condivisione dei rapporti sulle esplorazioni . "Quando attualmente crei e condividi un rapporto sulle esplorazioni con altri, a) non puoi limitare con chi è specificamente condiviso eb) coloro con cui è condiviso non possono modificare l'intervallo di date del rapporto. Attualmente, affinché altri possano modificare l'intervallo di date di un rapporto condiviso, l'utente deve creare una copia del rapporto in modo che l'utente diventi il ​​proprietario della nuova copia del rapporto e quindi la data possa essere modificata.

Se stai lottando per navigare nella nuova interfaccia utente, continua semplicemente a esercitarti, ha detto Miller.

"Più ti abitui a come funziona GA4, più facile diventerà nel tempo", ha detto. “Il cambiamento è difficile, ma questo è qui per restare. In poco tempo, staremo tutti molto meglio con esso. Tenere duro!"

"GA4 non dispone di funzionalità di base, ma ci abitueremo"

L'appaltatore e consulente indipendente, John Erikson, si sente sempre più frustrato dall'interfaccia utente di GA4. Universal Analytics è stato più semplice e facile da navigare, il che ha reso molto più facili da eseguire attività semplici, come la creazione di report, ha affermato.

Erikson ha spiegato:

• Nessuna possibilità di utilizzare regex nella casella di ricerca. “Puoi cercare solo una frase alla volta, il che è molto limitante. L'unico modo che ho trovato per filtrare in base ai pattern URL era impostare i segmenti di pubblico. Ma i segmenti di pubblico devono essere impostati in anticipo, non possono essere modificati/modificati e l'espressione regolare è limitata a 100 caratteri, quindi ho dovuto suddividere i pattern lunghi in molti blocchi per creare il pubblico".
• I problemi sorgono se le strutture degli URL vengono modificate. "Se qualcosa cambia nel sito nella struttura dell'URL (che è garantito che accadrà molte volte in futuro), il pubblico diventa obsoleto e non c'è modo di guardare indietro."
• Errori che richiedono tempo. "Se commetti un errore nella creazione di un pubblico, devi scartare ciò che hai fatto e crearne uno nuovo."
• Problemi relativi a segmenti/dimensioni . "Quando si selezionano segmenti/dimensioni in GA4, invece della possibilità in Universal di selezionare/deselezionare uno o più segmenti in un singolo elenco e fare clic su Applica, è necessario aprire la personalizzazione o aggiungere il confronto, fare clic su Aggiungi filtro, selezionare una dimensione da un lungo menu a discesa, quindi seleziona il valore della dimensione da un altro menu a discesa, quindi applica (e puoi selezionarne solo uno). Certo, la differenza è solo di pochi secondi, ma quando guardi molti schemi diversi ogni giorno, diventa frustrante ripetere quelle mosse in eccesso dell'interfaccia utente più e più volte quando lo facevi più velocemente.
• Disegno goffo . “La stessa struttura a discesa viene utilizzata per creare/modificare i report GA4. Gli elenchi a discesa sono lunghi ed è difficile trovare quello che stai cercando. Puoi digitare nomi parziali e trovarli più rapidamente una volta che li conosci, ma inizialmente è molto difficile scorrerli tutti e trovare quello che desideri. Inoltre, puoi selezionarne solo uno, quindi è difficile guardare più dimensioni/valori. Lo trovo goffo da usare.

Nonostante i problemi di Erkison con la nuova piattaforma, si rende conto che è qui per restare ed è fiducioso che si abituerà e si adatterà.

"È frustrante quando si utilizza un sistema che funziona bene per molti anni e lo si vede sostituito da un presunto miglioramento che è solo più difficile da usare e privo di tali funzionalità di base", ha aggiunto.

Scava più a fondo: la nostra copertura di Google Analytics 4 è qui

"In GA4 mancano le funzioni più semplici"

Anche Chris Fox, uno stratega di analisi indipendente, ha riscontrato problemi con l'interfaccia utente di GA4. Osserva che le funzioni semplici che erano presenti in UA ora sono completamente assenti o sono più complicate e richiedono più tempo per essere eseguite. Lui ha spiegato:

"I grafici delle serie temporali possono mostrare solo i dati a livello di giorno e non possono essere modificati per visualizzare i dati a livello di settimana/mese."

"Devi modificare i rapporti per poter utilizzare dimensioni di base come la pagina di destinazione in un rapporto sul traffico".

"I segmenti sono spariti e invece abbiamo 'Confronti', che non hanno opzioni preimpostate e non ti permettono di salvare i 'Confronti' che crei come potresti fare con i Segmenti."

"Se desideri aggiungere un filtro a entrambe le dimensioni in un rapporto con una dimensione secondaria, non puoi farlo nella tabella, ma devi filtrarne una nella tabella e l'altra a livello di rapporto nella parte superiore del pagina (o entrambi a livello di report)."

“Quando modifichi un rapporto per aggiungere metriche, sei limitato a 12; quindi modifico spesso un rapporto solo per visualizzare una determinata metrica e quindi reimpostare la configurazione precedente."

"Prima, se volevo esaminare una visualizzazione del traffico mensile dell'ultimo anno, dovevo semplicemente modificare la granularità della data nel grafico a linee del rapporto Canali su "Mensile". Per farlo in GA4, dovrei scaricare i dati e creare io stesso il grafico in Excel/Tableau/ecc."

Sfogando le sue frustrazioni, Fox ci ha detto che questi cambiamenti inutili e che fanno perdere tempo hanno fatto sembrare GA4 "come un'edizione gratuita del prodotto completo che era Universal Analytics".

Sfortunatamente, si unisce a un lungo elenco di esperti di marketing che hanno presentato le stesse lamentele sull'interfaccia utente di GA4.

Perché ci interessa: se un numero sufficiente di persone riscontra gli stessi problemi con GA4 e questi problemi vengono quindi segnalati a Google, il motore di ricerca potrebbe esaminare il suo prodotto per apportare le modifiche necessarie. In caso contrario, i professionisti del marketing saranno costretti a trovare le proprie soluzioni e sarà senza dubbio più facile riunirsi per scambiare idee.