Associare i tuoi contenuti al viaggio dell'acquirente

Se sei un marketer digitale, allora è probabile che tu abbia fatto del content marketing. Tuttavia, il content marketing è molto più che scrivere semplicemente del tuo marchio, prodotto e servizio. Con la giusta strategia, il content marketing è un modo popolare e potente per diffondere il tuo messaggio davanti al tuo pubblico, costruire relazioni e fiducia e convincere le persone a interagire con il tuo marchio, sito Web, prodotto o servizio.

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Tuttavia, c'è anche un aspetto travolgente nel content marketing. Potresti lavorare con molti tipi di contenuto, come post di blog, eBook, newsletter, white paper, video, case study e altro ancora, e chiederti dove mettere tutto. La prima domanda è quale tipo di contenuto è più adatto al tuo pubblico; cosa si collegherà con loro, li coinvolgerà e li ispirerà a diventare clienti?

È possibile anticipare il tipo di materiale che funzionerà meglio per la tua azienda osservando come le persone sviluppano una relazione con il tuo marchio nel tempo, noto come percorso dell'acquirente. Una volta capito meglio, sarà più facile determinare quali tipi di contenuti saranno più utili per le persone in ogni fase. Una volta compreso l'obiettivo dei tuoi contenuti, puoi iniziare a pianificare come creerai e formatterai il tuo white paper da utilizzare nelle varie fasi del percorso dell'acquirente.

Cos'è il viaggio dell'acquirente?

Comprendere i giusti tipi di contenuto da utilizzare può essere piuttosto complicato. Tuttavia, una volta compreso meglio come utilizzare il concetto di viaggio dell'acquirente nella tua strategia di contenuto, puoi aumentare significativamente il tuo successo nel marketing digitale.

Il viaggio dell'acquirente si riferisce a un quadro che traccia i vari passaggi che qualcuno attraversa, dalla scoperta di un problema che ha, alla ricerca del problema e, infine, all'acquisto di un prodotto o servizio che sarà una soluzione ad esso.

Ci sono tre fasi principali del viaggio dell'acquirente. Questi sono:

1. Consapevolezza
2. Considerazione
3. Decisione

Consapevolezza

Durante la fase di consapevolezza, il potenziale cliente di solito affronta un problema. Potrebbero essere consapevoli che questo è frustrante per loro, ma non sono sicuri se sia unico o esattamente cosa potrebbe causarlo. Questa è di solito la fase in cui qualcuno potrebbe cercare i sintomi del problema che deve capire meglio cosa potrebbe esserci dietro.

In questa fase, le persone di solito non sono pronte per essere vendute. Tuttavia, qualsiasi fonte che possa aiutarli a comprendere meglio il loro problema sarà probabilmente accolta bene. Questo è il momento ideale per far conoscere il tuo marchio alle persone fornendo informazioni che li aiutino a capire con cosa hanno a che fare. Il modo migliore per farlo è capire quali query di ricerca stanno utilizzando e ottimizzare i contenuti utili attorno ad esse.

Considerazione

Durante questa fase, i potenziali clienti ora hanno una migliore comprensione di ciò che sta causando i loro problemi. Potrebbero essere passati alla ricerca e alla ricerca delle diverse soluzioni a loro disposizione. Come e dove conducono queste ricerche dipenderà dal tipo di informazioni che ricevono durante la fase di sensibilizzazione.

La maggior parte degli acquirenti non è ancora del tutto pronta per effettuare un acquisto durante questa fase, ma potrebbe essere disposta a provare le cose. Questa fase è un'eccellente opportunità per promuovere demo di prodotti, avviare prove gratuite o fornire contenuti orientati alla soluzione come gli eBook.

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Decisione

La fase finale è la fase decisionale, in cui i potenziali clienti hanno ora una selezione di prodotti o servizi che potrebbero essere la soluzione giusta. Hanno una buona idea di cosa stanno cercando in una soluzione e sono a un punto in cui stanno cercando qualcosa che segnerà tutte le caselle per loro. Al termine di questa fase, è probabile che l'acquirente effettui un acquisto.

Durante la fase decisionale, il tuo obiettivo principale è convincere i tuoi potenziali clienti ad acquistare il tuo prodotto o servizio piuttosto che uno offerto da un concorrente. I contenuti che crei per questa fase dovrebbero essere approfonditi sui vantaggi della tua soluzione e fornire prove sostanziali e chiare che si tratta di una soluzione ideale. Ad esempio, questa fase è una buona opzione per casi di studio, in cui puoi dimostrare come il tuo prodotto o servizio ha aiutato altri con problemi simili.

Mappatura dei tuoi contenuti

Per ogni risorsa di contenuto che crei, che si tratti di una pagina Web, video, case study, post di blog, eBook o qualsiasi altra cosa, il passaggio principale è determinare dove si inserirà durante il percorso dell'acquirente e quanto sia efficace sarà quello di spostare il potenziale cliente attraverso le fasi. Ciò ti consente di identificare eventuali lacune nei contenuti che potrebbero essere presenti nella tua canalizzazione, oltre a ottimizzare i tuoi contenuti in base a dove si adattano meglio.

Una verifica dei contenuti è il modo migliore per raggiungere questo obiettivo. L'obiettivo principale di questo processo è aiutarti a ottenere un quadro più completo del contenuto attualmente in esecuzione, del suo rendimento, del tipo di contenuto che hai pianificato per le prossime settimane e mesi e di quanto ci si aspetta eseguire.

Stabilire obiettivi per i tuoi contenuti

La mappatura dei contenuti sul percorso dell'acquirente ti consente di essere più efficace nell'attirare i visitatori attraverso la canalizzazione di vendita. Puoi farlo presentando loro i contenuti di cui hanno bisogno al momento giusto, rendendo più facile per loro compiere i passaggi successivi necessari per effettuare un acquisto.

Dopo aver determinato dove ogni parte di contenuto appartiene al percorso dell'acquirente, il passaggio successivo è garantire che queste risorse funzionino come dovrebbero. Per fare questo, dovrai decidere su obiettivi misurabili. Questi potrebbero includere:

• Attivazione: trasformare i visitatori in abbonati
• Acquisizione: attrarre nuovi visitatori
• Istruzione: coinvolgere gli abbonati e fornire loro qualcosa di prezioso
• Espansione: incoraggiare gli abbonati ad aggiornare
• Entrate: convincere i visitatori a effettuare un acquisto
• Referral: Incoraggiare i visitatori a condividere

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Una volta compreso il percorso dell'acquirente e il modo in cui i tuoi contenuti si adattano a ciascuna fase, è più facile pianificare quali contenuti appartengono a dove in base al valore che hanno per il cliente nella loro fase specifica.