Approfondimenti dalle statistiche di tendenza di mCommerce

Gli ultimi anni sono stati un periodo in cui l'industria del commercio mobile (mcommerce o m-commerce) ha assistito a una sorta di crescita senza precedenti. Secondo il rapporto State of Mobile 2019 di App Annie, il tempo totale trascorso dagli utenti mobili nello shopping di app è stato di 18 miliardi di ore nel 2018 ^[1] ; e il solo Cyber ​​Monday ha generato $ 2 miliardi di dollari ^[2] , oltre la metà dei quali proveniva da dispositivi mobili. Queste sono tutte statistiche promettenti che potrebbero spingere la tua attività in una direzione più corretta, e c'è molto di più da dove provengono:

Statistiche generali dell'M-commerce

• Il 79% degli utenti di smartphone ha effettuato un acquisto online utilizzando i propri dispositivi mobili negli ultimi 6 mesi. ^[3]
• Il 56% delle vendite online nel 2021 avviene su dispositivi mobili, secondo Salescycle. Inoltre, il traffico online di eCommerce globale su dispositivi mobili è 2,47 volte superiore a quello su desktop. ^[4]

• Si prevede che il numero di utenti di smartphone raggiungerà i 6,6 miliardi entro il 2022, il 4,9% in più rispetto a quello dell'anno precedente. Nel 2023 l'85% della popolarità mondiale possiederà uno smartphone ^[5]
• Nel BFCM (Black Friday Cyber ​​Monday) del 2021, il 71% delle transazioni è stato effettuato da dispositivi telefonici, mentre solo il 29% è stato effettuato su desktop ^.[6]

Statistiche dei pagamenti mobili

• Si prevede che il mercato dei pagamenti mobili raggiungerà i 4,574 miliardi di dollari entro il 2023, ovvero un tasso di crescita annuale composto del 33,8% rispetto al 2017 ^[7]

• Secondo il Global Payment Report 2018 di Worldpay, l'uso dei pagamenti mobili è destinato a continuare la sua inesorabile ascesa e diventare il secondo metodo di pagamento più comune dopo le carte di debito entro il 2022. ^[8]

• Poiché per accettare pagamenti vengono utilizzate più applicazioni di pagamento mobile (ad es. Paypal, Apple Pay, Amazon Pay, ecc.), l'uso dei pagamenti mobili è destinato a continuare la sua crescita inarrestabile del 26,93% tra il 2020 e il 2025 ^[9]

I pagamenti mobili di prossimità come pagamenti NFC, codici QR, ecc. stanno guadagnando popolarità. Lo scoppio della pandemia di Covid19 rende ancora più importanti questi tipi di metodi di pagamento contactless.

• Come ha rivelato MasterCard nel suo sondaggio, il 79% dei suoi clienti globali acquista con pagamenti contactless per scopi sanitari e di sicurezza, e questa continua a essere una nuova norma dopo la pandemia. ^[10]
• Ci saranno 1,31 miliardi di utenti globali che utilizzeranno i telefoni cellulari per effettuare questo tipo di transazioni entro il 2023. ^[11]
• L'intelligence interna suggerisce che entro la fine del 2022 il 46,8% degli utenti di smartphone utilizzerà il pagamento mobile di prossimità. ^[12]
• La dimensione del mercato del portafoglio mobile dovrebbe raggiungere un CACR (Compound Annual Growth Rate) del 28,2% durante 6 anni dal 2021 al 2027 ^{[ 13 ]} e dovrebbe raggiungere $ 750,3 miliardi di dollari entro il 2028 ^{[ 14 ]} . Merchant Machine prevede che entro il 2024 ci saranno 4 miliardi di utenti di portafogli mobili

In termini di puro numero di utenti, le aziende tecnologiche cinesi stanno dominando il mondo con Alipay e WeChat, seguite da Apple Pay e PayPal.

Solo nel mercato statunitense, Apple Pay rimane l'app di pagamento più popolare, seguita da Starbucks, Google Pay e Samsung Pay [ ^15] . Inoltre, durante la pandemia, più della metà (51%) degli americani si è rivolta ai pagamenti contactless ^[16] , mentre in un dato del 2016 l'80% dei consumatori statunitensi non ha mai utilizzato un metodo tap-to-pay ^[17] .

Il pagamento mobile dovrebbe sostituire le carte di credito e di debito dopo decenni di essere il metodo preferito. Questo, ovviamente, non dovrebbe sorprenderti poiché il pagamento mobile ha i vantaggi di essere veloce, wireless e senza sforzo. Per i clienti moderni, tutto ciò che devi portare sempre con te è uno smartphone con connessione 3G/4G e sei a posto.

Statistiche di mCommerce Retail

• Entro il 2024, il numero di acquirenti mobili negli Stati Uniti dovrebbe superare i 187 milioni ^[18]

• Solo nel mercato al dettaglio statunitense, si prevede che Mobile Commerce genererà 710,42 miliardi di vendite nel 2025 da 431,4 miliardi nel 2022 ^{[ 19 ]} .
• eMarketer stima che le vendite globali di eCommerce al dettaglio raggiungeranno $ 4,5 trilioni, che rappresentano il 69,9% delle vendite complessive di eCommerce al dettaglio. ^{[ 20 ]}

Il mondo dell'mCommerce sta crescendo a un ritmo mai visto prima. Gli esperti di marketing ora si aspettano che mCommerce sia il canale principale per lo shopping online poiché fino all'87% degli acquirenti si impegna nella ricerca di prodotti online prima di acquistare.

Statistiche dei pattern degli utenti dell'app

• Il 67% dei consumatori ha scaricato un'app del rivenditore. ^[21]
• Il 71% degli acquirenti in negozio che utilizzano gli smartphone per la ricerca online afferma che il proprio dispositivo è diventato più importante per la propria esperienza in negozio. ^[22]
• Quando acquista in negozio, il 61% degli acquirenti negli Stati Uniti utilizza i telefoni cellulari. Il 55% usa lo smartphone per confrontare i prezzi, il 46% si iscrive ai codici sconto e il 44% controlla le recensioni dei prodotti. ^[23 ]
• Al 41% dei clienti non dispiace che la cronologia degli acquisti venga utilizzata per offerte SMS personalizzate, mentre il 76% dei fan fedeli dei marchi desidera ricevere aggiornamenti personalizzati per loro tramite SMS. ^{[ 24 ]}
• Il 67% dei clienti che fanno vetrine online lo fa solo per divertimento, con il 77% di quelli che alla fine fanno acquisti d'impulso. ^[25]

Man mano che l'mCommerce cresce nella sua quota di mercato, sta diventando sempre più importante per i proprietari di negozi di eCommerce rendere il proprio negozio reattivo a tutti i tipi di schermi e dispositivi. E mentre gli smartphone stanno diventando i principali dispositivi per la navigazione dei prodotti, non offrono ancora un tasso di conversione adeguato rispetto a tablet e desktop.

Statistiche di ricerca mobile

• Il mobile è la piattaforma dominante per le ricerche con il 48% degli acquirenti che utilizza uno smartphone per iniziare a cercare con un motore di ricerca. ^[26]
• Il 58% delle ricerche su Google viene effettuato tramite dispositivi mobili. Solo 5 anni fa, la cifra era quasi la metà (34%). ^[27]
• Il 65% dei clic sui risultati di ricerca di Google a pagamento proviene da dispositivi mobili. ^[28]
• Il 42% delle interazioni con il marchio basate sui dispositivi mobili coinvolge la ricerca su Google. ^[29]
• L'88% dei consumatori che cercano un tipo di attività commerciale locale su un dispositivo mobile chiama o si reca in quell'attività entro 24 ore. ^[30]
• Il 60% dei consumatori utilizza i social media per ricercare nuovi prodotti e servizi. ^[31]

Si prevede che le ricerche su dispositivi mobili rimarranno pertinenti per un po' di tempo, poiché il mondo richiede un'esigenza di comodità che desktop e dispositivi più grandi non possono soddisfare. Nel 2019, la quota di traffico globale del sito Web per dispositivi mobili è in testa con una quota del 53,29% , quasi il 10% in più rispetto al predecessore. Ciò significa che la maggior parte dei tuoi clienti è ora basata su dispositivi mobili e quindi, per guidare il tuo successo nell'mCommerce, è importante che tu comprenda e padroneggi le pratiche SEO per dispositivi mobili per ottenere più facilmente il controllo della SERP di Google. ^[32]

Statistiche sulle ultime tendenze dell'M-Commerce

Il social commerce, che si riferisce alla vendita tramite canali di social network come Facebook, Instagram o Tik Tok, dovrebbe essere il futuro dell'eCommerce nei prossimi anni.

• Le vendite generate tramite il social commerce dovrebbero triplicare entro il 2025, con la metà degli acquirenti in Cina già impegnata nel social shopping. Nel 2022, Shopify stima che il 49% dei marchi si impegnerà nel marketing dei contenuti per i social media ^{[ 33 ]} .

Sebbene poche prove dimostrino che ci sarà un aumento significativo dell'utilizzo della valuta digitale dell'eCommerce nei prossimi anni, alcune statistiche rivelano una prospettiva positiva.

• Gartner, società di ricerca leader a livello mondiale, stima che il 20% delle grandi aziende adotterà la valuta digitale entro il 2024 ^[34] .
• Secondo blockchain.com, entro maggio 2022 ci sono circa 81 milioni di portafogli mobili per valute digitali ^{. [ 36 ]}

La maggior parte degli smartphone al giorno d'oggi ha assistenti virtuali e gli altoparlanti intelligenti Alexa di Amazon stanno diventando sempre più popolari. Di conseguenza, non sorprende che molte più persone utilizzino la voce per cercare e acquistare prodotti sul cellulare più spesso.

• Il 27% delle persone utilizza la ricerca vocale mobile online ^{[ 37 ]}
• La maggior parte dei casi d'uso per le ricerche vocali registrati si trovano nell'Asia del Pacifico e nei paesi sviluppati di lingua inglese ^[38].
• 3 su 4 ricerche vocali mobili acquistano qualcosa sul proprio telefono nel mese precedente. ^[38]
• Tra gli utenti della ricerca vocale, "consegna gratuita", "Buono e sconti" e "politica di restituzione facile" sono i primi tre fattori scatenanti per l'acquisto online. ^[38]

La linea di fondo

Il momento per il Mobile Commerce è ora ed è fondamentale. Ogni giorno che non stai implementando gli approcci migliori nel tuo negozio sono potenzialmente migliaia di dollari persi.

Ad esempio, un rivenditore con un fatturato annuo che raggiunge i 20 milioni di dollari potrebbe subire una perdita di 1,4 milioni di dollari semplicemente ritardando l'implementazione di Progressive Web Apps (PWA) di 1 mese e altri 6,8 milioni di dollari se decidesse di ritardarla di sei mesi . Le PWA sono essenzialmente un aumento delle entrate gratuito per le aziende, motivo per cui è l'attuale tendenza tra i rivenditori di eCommerce adottare in massa le PWA nelle loro attività, rendendolo il nuovo approccio di riferimento per lo sviluppo di negozi online reattivi e mobili.

 Letture consigliate: Cos'è una PWA? 

È quindi che dovresti sempre cercare di stare al passo con il settore e scoprire da solo quali pratiche attuali sono le migliori e più adatte alla tua attività. Le tue nuove iniziative, ovviamente, dovrebbero avere in mente dati statistici e non basarsi esclusivamente su un'intuizione.